L'orologio di emergenza JAMES è adatto a tutti coloro che temono di non essere in grado di chiamare i soccorsi in caso di emergenza. Si rivolge in particolare agli anziani e alle persone sole o bisognose di assistenza di tutte le età. L'obiettivo dell'orologio è quello di informare i parenti o i servizi di emergenza in modo rapido e semplice. Inoltre, può essere adattato individualmente alle esigenze di chi lo indossa, ad esempio in caso di demenza o per l'uso in una casa di cura.

Sì, l'orologio di emergenza JAMES funziona indipendentemente dal telefono cellulare o dallo smartphone. 

Sì, dopo l'acquisto e l'attivazione dell'orologio, è possibile testarlo gratuitamente per un mese.
Nota bene: se l'orologio viene attivato al momento dell'acquisto, anche il tempo di consegna viene conteggiato in questo periodo di prova.

Una chiamata di emergenza viene attivata tenendo premuto il pulsante di chiamata di emergenza sull'orologio JAMES per almeno tre secondi.

L'orologio emette quindi un segnale acustico, dando la possibilità di annullare un allarme involontario premendo nuovamente il pulsante. Se la chiamata di emergenza non viene annullata, l'orologio inizia automaticamente a chiamare i contatti di emergenza memorizzati, uno dopo l'altro, finché non viene stabilita una connessione vocale. Allo stesso tempo, tutti i contatti di emergenza vengono informati dell'emergenza con un messaggio di testo e ricevono la vostra posizione attuale.

Per saperne di più, consultate il nostro video illustrativo:
Al video tutorial

Sì, consigliamo di testare la funzione di chiamata di emergenza dell'orologio di emergenza JAMES una volta al mese. In questo modo potrete assicurarvi che tutto funzioni correttamente e che la vostra sicurezza sia garantita.

Importante: Testate sempre la chiamata d'emergenza in collaborazione con uno dei vostri "aiutanti". Se si utilizza la tariffa supplementare "Centro chiamate d'emergenza", l'ideale sarebbe effettuare il test durante la settimana, nelle ore diurne. Evitate di effettuare il test la sera, la notte, nei giorni festivi o nei fine settimana, poiché in questi periodi le emergenze reali sono particolarmente numerose.

Tutti gli orologi di emergenza JAMES sono dotati di una carta SIM per il roaming con il prefisso +41 (Svizzera - Swisscom) o +46 (Svezia - Tele2). Queste schede SIM sono supportate dalla maggior parte delle reti mobili dei seguenti Paesi:

• Germania, Austria, Svizzera, Liechtenstein, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Regno Unito, Irlanda
  
  
• Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca, Islanda
  
  
• Slovenia, Croazia, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Grecia, Malta, Cipro.

No, l'orologio di emergenza JAMES può essere utilizzato solo da una persona alla volta.
Tuttavia, è possibile memorizzare fino a 10 aiutanti nella catena di allarme.

Sì, è possibile memorizzare fino a 10 parenti o aiutanti nella catena di allarme. Hanno anche la possibilità di utilizzare l'app JAMES per localizzare il veicolo o visualizzare le informazioni.

Poiché gli orologi sono stati sviluppati per l'uso quotidiano, tutti i modelli sono protetti dagli spruzzi d'acqua. La maggior parte degli orologi JAMES può anche essere immersa in acqua limpida per brevi periodi. I nostri modelli premium hanno già la certificazione IP68 e sono quindi impermeabili.

Tuttavia, soluzioni alcaline, acqua salata o cloro possono sempre danneggiare l'orologio, indipendentemente dalla sua impermeabilità. Si consiglia pertanto di togliere l'orologio quando si fa la doccia e di metterlo a portata di mano per poterlo raggiungere rapidamente in caso di necessità.

Sì, tutti i modelli JAMES B e R sono dotati di un sensore di caduta. Tuttavia, è importante sapere che, per motivi tecnici, il rilevamento delle cadute di tutti gli orologi di emergenza presenti sul mercato non può ancora garantire 100% un rilevamento affidabile di tutti i tipi di caduta. È inoltre importante che gli orologi non attivino un (falso) allarme ogni volta che vengono colpiti.

Esempi di diversi tipi di caduta:

• Vertigini: Chi indossa l'orologio scivola lentamente a terra, si sostiene prima, ad esempio su una sedia, e solo allora cade. Anche se l'impatto è lieve, possono verificarsi lesioni (ad esempio alla schiena o alle anche).
  
  
• Inciampare: Una persona inciampa sul bordo di un tappeto e cade violentemente sul pavimento. Queste cadute vengono solitamente riconosciute in modo affidabile.
  
  
• Movimenti involontari: Movimenti come colpire il tavolo con la mano possono attivare un allarme di caduta. JAMES riconosce in modo intelligente questi falsi allarmi e non li inoltra ai soccorritori.

Come funziona il sensore di campanatura?

1. Sensibilità regolabile: L'attivazione del sensore può essere regolata su tre livelli di sensibilità: molto sensibile (l'orologio si attiva anche con leggere vibrazioni), media o bassa.
   
   
2. Rilevamento dei falsi allarmi: Dopo il rilevamento di una caduta, l'orologio offre a chi lo indossa 20 secondi per annullare l'allarme direttamente sull'orologio. JAMES controlla anche automaticamente se si tratta di un falso allarme, ad esempio dovuto a movimenti che non indicano una vera caduta.

Attivazione manuale degli allarmi:
Nella maggior parte dei casi, chi lo indossa può attivare l'allarme manualmente dopo una caduta. Poiché la maggior parte delle persone non perde i sensi dopo una caduta o li perde solo per poco tempo, questo è un modo affidabile per chiamare i soccorsi.

Nota:
È importante che l'orologio sia sempre indossato! Nella maggior parte delle emergenze, che si tratti di cadute, paura o pericolo, i soccorsi sono a portata di mano!

A seconda del modello, l'orologio di emergenza JAMES offre una durata della batteria di circa due o quattro giorni. In confronto, i modelli Galaxy hanno un'autonomia inferiore. I dettagli sono riportati nella tabella di confronto: Al confronto tra i modelli

La durata della batteria dipende da vari fattori, come la qualità della connessione alla rete mobile e il comportamento individuale di utilizzo. In generale, si consiglia di caricare l'orologio per circa 30 minuti al giorno e di controllare il livello della batteria prima di indossarlo.

I segni vitali vengono solitamente misurati manualmente da chi indossa l'orologio. Come opzione, è possibile effettuare una misurazione automatica. Questa deve essere inserita dall'assistente.

Quali segni vitali vengono misurati?
Il tipo di dati vitali che possono essere misurati dipende dal rispettivo modello dell'orologio JAMES:

Tutti i modelli: Passi e frequenza cardiaca

Modelli B: Inoltre, pressione sanguigna, saturazione dell'ossigeno e temperatura (nota: i valori sono puramente informativi e non servono per il monitoraggio medico).

Regolando in modo flessibile gli intervalli di misurazione, è possibile ottimizzare la registrazione dei dati vitali in base alle proprie esigenze.

Gli orologi di emergenza JAMES sono disponibili in tutta Europa. Tuttavia, sono pochi i rivenditori in cui è possibile visionare gli orologi in loco.

Tuttavia, per darvi la possibilità di provare l'orologio senza impegno, vi offriamo un mese di prova gratuito. Se non siete soddisfatti, potete restituire gratuitamente l'orologio al termine del periodo di prova.

Non sono necessarie conoscenze tecniche preliminari per utilizzare gli orologi di emergenza JAMES.
Grazie alla sua facilità d'uso, l'orologio è pronto all'uso subito dopo l'attivazione. Le funzioni sono disposte in modo chiaro e di facile comprensione. JAMES è stato sviluppato appositamente per le persone anziane che non hanno bisogno di uno smartwatch classico con numerose funzioni aggiuntive.

No, l'orologio di emergenza JAMES non richiede una connessione WLAN. L'orologio funziona principalmente tramite la scheda SIM integrata.

No, non è necessario. L'orologio di emergenza JAMES funziona indipendentemente dal telefono cellulare o dallo smartphone. L'orologio può essere impostato e gestito direttamente.

L'app JAMES offre solo un'ulteriore comodità per i familiari: possono utilizzarla per effettuare le impostazioni dell'orologio o richiamare comodamente alcuni valori, come la posizione.

L'orologio utilizza diverse tecnologie per la localizzazione e seleziona l'opzione migliore in base alla disponibilità.

Miglioramento della localizzazione nella casa:
Si noti che il GPS di solito non funziona al chiuso (ad esempio negli edifici). In questi casi, l'orologio potrebbe visualizzare una posizione imprecisa.
Per ottimizzare la localizzazione, consigliamo di utilizzare il localizzatore JAMES.
Si collega a una presa centrale dell'abitazione. Il Locator è in grado di sfruttare appieno il potenziale dell'orologio per chiamate di emergenza JAMES e offre funzioni aggiuntive quali

• Miglioramento della localizzazione interna
• Funzione Geo fence
• modalità di risparmio energetico intelligente

Fare clic qui per il Localizzatore JAMES.

È inoltre possibile utilizzare la propria WLAN per una migliore localizzazione in casa.
Procedere come segue:

1. Aprire l'applicazione JAMES o il portale web e andare su "Modifica dati badante".
2. Inserire l'indirizzo esatto della persona assistita.
3. Selezionare "Localizzazione interna" e fare clic sul pulsante "Cerca beacon".
4. Se nell'elenco compaiono le WLAN disponibili, selezionare 2-3 WLAN con "Aggiungi". Assicuratevi di selezionare le WLAN con una potenza di segnale prossima a 50.
5. Assegnare a ciascuna WLAN un nome, ad esempio WiFi1, WiFi2, ecc.
6. Non dimenticate di salvare ogni voce WLAN.

Quindi interrogare nuovamente la posizione dell'unità di chiamata d'emergenza per verificare la localizzazione.

Miglioramento della localizzazione all'aperto:
All'aperto, cioè con una chiara visione del cielo, l'orologio dovrebbe solitamente determinare una posizione GPS precisa dopo poco tempo (circa 2-3 minuti). Tuttavia, se non si riesce a trovare una posizione soddisfacente dopo diverse richieste, si prega di contattare il nostro team di assistenza. Di norma, il posizionamento GPS dell'orologio è automatico e affidabile.

È possibile personalizzare le impostazioni sia nel portale web JAMES che nell'app JAMES. L'app JAMES è disponibile gratuitamente nei rispettivi app store per Android e Mela-dispositivi disponibili. È possibile accedere al portale web tramite questo link Collegamento.

Gli aggiornamenti del software vengono eseguiti automaticamente dal server. Il presupposto è che l'alimentatore di emergenza JAMES sia sufficientemente carico. In questo caso, gli aggiornamenti vengono installati automaticamente.

La tariffa base è necessaria per il funzionamento dell'orologio JAMES.

Il vostro vantaggio: 
La tariffa base include già una carta SIM per il roaming in tutta Europa: ciò significa che non dovrete fare alcuno sforzo in più!

La tariffa comprende anche:

• Utilizzo dell'applicazione JAMES con un portale web di facile utilizzo.
• Allarme affidabile della catena di chiamate di emergenza con un massimo di 10 contatti memorizzabili.
• L'interrogazione di localizzazione e posizione dell'orologio.
• Assistenza premium dalla nostra hotline JAMES.

Con la tariffa supplementare "Call center di emergenza", potete aggiungere alla tariffa base la massima sicurezza e convenienza. Una centrale di emergenza professionale, attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, garantisce che un assistente JAMES risponda in modo affidabile a ogni allarme. Se nessun parente prende in carico l'allarme, il centro interviene immediatamente e fornisce l'assistenza necessaria, a qualsiasi ora del giorno e anche nei giorni festivi!

Gli orologi di emergenza JAMES utilizzano schede SIM in roaming con il prefisso +41 (Svizzera - Swisscom) o +46 (Svezia - Tele2), il che significa che gli orologi si collegano automaticamente alla rete più potente disponibile nei Paesi supportati.

Non ci sono costi aggiuntivi per un allarme dall'orologio. Né per la carta SIM nell'orologio né per il chiamante (aiutante).

Per una normale chiamata (non un allarme) da parte di un assistente all'orologio, non ci sono costi aggiuntivi per il +46 (Svezia).

Quando si chiama dall'UE verso la carta SIM +41 (Svizzera) dell'orologio, è possibile potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Ciò dipende dalla tariffa specifica. Alcune includono i minuti per le chiamate internazionali, altre prevedono una tariffa al minuto.

No, gli orologi di emergenza JAMES sono dotati di schede SIM appositamente selezionate per garantire una copertura di rete ottimale. Di norma, una carta SIM per il roaming del provider svedese TELE2 con il prefisso di area +46 (Svezia), in grado di connettersi a quasi tutte le reti di telefonia mobile in Europa. Queste schede SIM sono attivamente monitorate dal team JAMES per garantire un funzionamento senza problemi.

No, è possibile Utilizzare JAMES anche senza l'app e il portale webpoiché l'utente viene anche informato degli allarmi e delle posizioni tramite telefonate e messaggi di testo. Tuttavia, sia il App così come il Portale web più comodo per l'utenteLo stato dell'orologio e la possibilità di effettuare le impostazioni.

L'applicazione JAMES serve principalmente a gestire e monitorare comodamente l'orologio di emergenza. Offre a parenti e assistenti una panoramica dello stato dell'orologio e la possibilità di effettuare comodamente le impostazioni.

Importante: i soccorritori ordinari non hanno bisogno dell'app per rispondere in caso di emergenza.

Per i familiari, invece, l'app gratuita è uno strumento pratico per utilizzare varie funzioni dell'orologio, come la ricerca della posizione o la personalizzazione dei contatti della sveglia. L'app è disponibile per Android, iOS e anche tramite browser (portale web), garantendo così la massima flessibilità.

Per utilizzare l'app JAMES è sufficiente uno smartphone con sistema operativo iOS o Android aggiornato. Non appena sarà disponibile, sarà possibile scaricare gratuitamente l'app dal sito web AppStore o Google PlayStore  scaricare (cercare James App).

Il download e l'utilizzo dell'applicazione JAMES sono gratuiti.

Sì, l'app JAMES funziona anche all'estero, purché si disponga di una connessione Internet stabile. Così potrete vedere come stanno i vostri cari anche in vacanza o in viaggio.

Per mantenere pulita e funzionante l'unità di chiamata d'emergenza JAMES, pulirla regolarmente come segue:

• Sporcizia quotidiana: Utilizzare un panno morbido per occhiali o in microfibra per rimuovere polvere e impronte digitali.
• Sporco più grossolano: Utilizzare un panno leggermente umido. Per la pulizia dello schermo sono adatti anche i panni speciali disponibili presso i rivenditori di elettronica.
• Crema, lozione o olio solare: Pulire l'orologio con un detergente privo di sapone e asciugarlo con cura con un panno morbido.

Bracciale e cassa dell'orologio:
L'ideale è pulire entrambi con acqua tiepida e un panno morbido. Quindi asciugare accuratamente il tutto con un panno privo di pelucchi, preferibilmente in microfibra, prima di rimettere l'orologio.

Importante:

• Per la pulizia non utilizzare sapone, detergenti, aria compressa, onde ultrasoniche o fonti di calore esterne.
• I residui di sapone, detergenti o disinfettanti possono non solo danneggiare l'orologio, ma anche causare irritazioni cutanee.

Questa cura mantiene l'orologio d'emergenza JAMES in condizioni ottimali e comodo da indossare.

Se l'orologio d'emergenza JAMES non si carica correttamente, è possibile provare a eseguire le seguenti operazioni:

1. Controllare il cavo di ricarica e l'adattatore di ricarica:
   Assicurarsi che il cavo di ricarica e l'adattatore di ricarica siano collegati correttamente e non presentino danni visibili. Se necessario, testare il cavo di ricarica con una spina di alimentazione diversa.
   
   
2. Pulire i contatti:
   Sporco o polvere sui collegamenti di ricarica dell'orologio o sul cavo possono interferire con la connessione. Pulire accuratamente i contatti con un panno morbido e asciutto.
   
   
3. Controllare la posizione di carica e il collegamento della spina:
   Assicurarsi che l'orologio sia posizionato correttamente sulla stazione di ricarica o che la spina sia inserita correttamente. A volte un allineamento errato o una spina inserita in modo incompleto possono causare il mancato avvio del processo di ricarica.
   
   
4. Attendere il tempo di caricamento:
   Se l'orologio è stato appena collegato, l'avvio del processo di carica potrebbe richiedere alcuni minuti. Attendere qualche minuto per assicurarsi che il processo di carica non si avvii davvero.

Se il problema persiste, contattare il Servizio clienti o riscattare direttamente online "Biglietto di aiuto". I cavi di ricarica sostitutivi possono essere acquistati in qualsiasi momento presso il nostro sito web Negozio online possono essere riordinati.

Se un componente del prodotto JAMES è difettoso o è andato perso, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Supporto JAMES. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi e di trovare rapidamente una soluzione adeguata.

Gli "orologi rotti" sono prodotti che non funzionano correttamente a causa di difetti di produzione o di materiale, a condizione che il danno non sia stato causato per colpa dell'utente. Si prega di notare che i normali segni d'uso, come i graffi sul display o l'usura del cinturino, non sono coperti dalla garanzia e non saranno quindi sostituiti.

Nel caso in cui sia necessaria una riparazione o una restituzione, si prega di contattarci telefonicamente o via e-mail al nostro servizio di assistenza clienti JAMES. Il nostro team esaminerà il vostro caso e deciderà come procedere. Se possibile, i guasti tecnici saranno eliminati dalla nostra azienda nel più breve tempo possibile.

La protezione dei dati è una priorità assoluta per JAMES. Tutti i dati vengono trasmessi in modo sicuro grazie a una moderna tecnologia di crittografia. L'utente non deve preoccuparsi: gli orologi di emergenza JAMES possono essere utilizzati senza esitazioni.

JAMES è sostenuta dall'azienda informatica austriaca ilogs healthcare, leader di mercato nel moderno software di sanità elettronica. In qualità di azienda austriaca, ilogs healthcare aderisce rigorosamente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ad esempio, se si smette di utilizzare l'orologio di emergenza JAMES dopo aver annullato l'abbonamento, i dati personali vengono cancellati in modo affidabile. Inoltre, le nostre misure di protezione dei dati vengono regolarmente riviste e ottimizzate da esperti del settore.

Facciamo del nostro meglio per preparare l'orologio JAMES il più rapidamente possibile dopo l'ordine, in modo che sia pronto per la consegna. iviene spedito entro 48 ore.

In caso di domanda molto elevata, la consegna potrebbe purtroppo subire dei ritardi.
I tempi di consegna attuali vanno da 3 a un massimo di 10 giorni lavorativi.

Il nostro regalo per voi:
Poiché i tempi di consegna non possono essere sempre previsti con precisione, JAMES vi concede il primo mese come periodo di prova. La tariffa inizia solo dopo la scadenza del mese di prova - il tempo di consegna è già incluso. Ciò significa che il vostro conto non verrà addebitato in caso di forte richiesta e potrete provare l'orologio JAMES a vostro piacimento.

Se il pacco è già stato spedito ma non è ancora arrivato, si prega di verificare innanzitutto se il pacco è stato lasciato da un vicino. In caso contrario, e se lo stato di spedizione non è cambiato per più di cinque giorni, si prega di contattare il nostro ufficio spedizioni. Supporto. Saremo lieti di aiutarvi.

Purtroppo l'indirizzo di consegna non può essere modificato autonomamente una volta effettuato l'ordine. Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail Supporto. Si occuperanno della vostra richiesta e modificheranno di conseguenza l'indirizzo di consegna.

Siamo spiacenti se il vostro ordine non è stato consegnato interamente. Vi preghiamo di controllare prima se sono stati spediti più pacchi e se un pacco è ancora in arrivo. In alcuni casi, un articolo potrebbe non essere disponibile immediatamente o potrebbe richiedere più tempo per essere elaborato. Tuttavia, cerchiamo sempre di spedire tutti i prodotti insieme. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.

Dopo aver ricevuto l'ordine, è possibile restituire gratuitamente gli articoli non danneggiati entro 14 giorni. Purtroppo non è più possibile restituire gli articoli dopo la scadenza di questo periodo.

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4. Pubblicare un ritorno
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5. Rimborso
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L'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sempre tramite il metodo di pagamento originale utilizzato. Non appena il vostro reso sarà stato elaborato, riceverete una conferma via e-mail.