JAMES per i call center

Nuove opportunità per voi e per i vostri clienti mobili

GIACOMO consente di offrire agli anziani più giovani e più agili la sicurezza di poter svolgere le loro attività quotidiane in qualsiasi momento. Il Orologio d'emergenza JAMES mette in contatto i vostri clienti con il vostro servizio di call center, sia a casa che in viaggio. Siete interessati? Inviateci una richiesta.

Verifica dei fatti

  • 91% vogliono vivere a casa propria il più a lungo possibile
  • I moderni dispositivi per le chiamate di emergenza, sotto forma di smartwatch, sono più accettati delle dita radio convenzionali.
  • L'età media dei clienti dei call center è solitamente superiore ai 75 anni.
  • Più di 50% di persone con più di 65 anni vivono da sole

Nuovi modelli di business

Molti call center professionali offrono già un'ampia gamma di servizi. Con GIACOMO possono essere coperte le seguenti nuove aree:

Chiamata di emergenza mobile

La chiamata di emergenza a domicilio fissa non è adatta a molti anziani, soprattutto se attivi. Da un lato, la maggior parte degli anziani è ancora agile e quindi spesso in giro. In secondo luogo, i dispositivi finali esistenti hanno un effetto restrittivo e stigmatizzante. Con l'elegante GIACOMO orologi di emergenza, la vostra organizzazione può attrarre nuovi gruppi di clienti e ampliare i servizi esistenti.

TeleCare

Con GIACOMO si stanno aprendo nuovi servizi TeleCare.
Può trattarsi di una normale videochiamata sul Tavoletta JAMES Questo può essere fatto a casa del cliente o monitorando importanti segni vitali registrati a casa. Inoltre, l'assunzione dei farmaci può essere parzialmente trasferita alla persona interessata (ad esempio, promemoria sul tablet o con supporto video, giochi terapeutici sul tablet, ecc.)

Portali web JAMES

Per il Uso professionale della piattaforma JAMES il portale web offre ampie opzioni per la vostra organizzazione. Il portale di amministrazione è lo strumento centrale e contiene utenti, ruoli, autorizzazioni e gestione dei dispositivi. Qui viene gestito anche il collegamento di sistemi di terze parti, come soluzioni di call center o database esterni.

Portale amministratore

  • Amministrazione degli utenti
  • Gestione dell'organizzazione
  • Gestione dei ruoli/diritti
  • Gestione dei dispositivi e delle SIM

Portale del call center

  • Gestione degli allarmi
  • Domande di posizione
  • Comunicazione video e vocale
  • Cronologia degli allarmi

Portale CareCentre

  • Anamnesi, diagnosi
  • Panoramica delle misure Live Vital
  • Riconoscimento delle deviazioni
  • Protocolli di intervento
  • Gestione delle assenze
  • Archiviazione dei documenti

Portale della comunità

  • Collegamento in rete delle persone assistite
  • Formazione di gruppi di interesse
  • Calendario degli eventi
  • Comunicazione video e vocale
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