Termini e condizioni generali

La società ilogs healthcare GmbH gestisce il negozio virtuale www.myjames.shop

ilogs healthcare GmbH
Posto corona 1
9020 Klagenfurt

Sede dell'azienda: Klagenfurt
Forma giuridica: Ltd.
Servizio clienti: Da lunedì a giovedì dalle 08:00 alle 16:00 e venerdì dalle 08:00 alle 14:00
Telefono: +43 (0) 463 504 197
Web: www.ilogs.care
e-mail: sales@ilogs.care

Amministratore delegato: Dott. Walter Liebhart
Indirizzo: vedi indirizzo sopra
Tel: +43 (0) 463 504 197 222
e-mail: office@ilogs.care
Registro delle imprese n: 481242i
Tribunale del registro delle imprese: Tribunale regionale di Klagenfurt
Ufficio fiscale competente: Ufficio delle imposte di Klagenfurt (FA57)
UID n: ATU72724778

Autorità di vigilanza: Comune della città di Klagenfurt
Luogo di adempimento: 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Luogo di adempimento per i nostri negozi di ritiro: la rispettiva posizione
Regolamenti commerciali: Regolamenti commerciali (www.ris.bka.gv.at)
Codice di condotta volontario: (www.guetezeichen.at)
Nome commerciale: IT
Oggetto della società: Commercio di soluzioni software per il settore sociale e sanitario
Proprietario di media, direttore, editore: ilogs healthcare GmbH

Informazioni, dati e reclami presso: sales@ilogs.care

Partner contrattuale, ambito di applicazione

(1) Il partner contrattuale nell'ambito delle seguenti CGC è ilogs healthcare GmbH (di seguito "ilogs"), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Austria e il cliente.

(2) Tutte le consegne e i servizi che ilogs fornisce ai clienti sono forniti esclusivamente sulla base dei seguenti Termini e Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.

1 Validità delle Condizioni generali di contratto

Le Condizioni Generali si applicano alla vendita e alla consegna di merci e alla fornitura di servizi da parte della nostra azienda. Facendo clic sulla casella di controllo nel carrello prima di effettuare l'ordine "Ho letto e accettato le Condizioni Generali di Contratto (CGC)", l'acquirente accetta le presenti Condizioni Generali di Contratto e ne è vincolato.

La nostra offerta non è vincolante. Un ordine effettuato da un cliente con piena capacità giuridica (persone di età superiore ai 18 anni) costituisce un'offerta per la stipula di un contratto di acquisto. La successiva conferma da parte nostra del ricevimento dell'ordine ai sensi del § 10 comma 2 del Codice Civile non costituisce di per sé accettazione dell'offerta. Il contratto d'acquisto si conclude solo con la consegna della merce ordinata, con l'invio di una seconda e-mail di conferma del contratto o con l'accettazione in altro modo dell'offerta del cliente. Tutte le offerte sul nostro sito web sono soggette a modifiche, non vincolanti e (se non diversamente indicato) disponibili solo fino a esaurimento scorte.

2. linguaggio del contratto

Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono offerti in tedesco e in inglese.

3. elaborazione dell'ordine, correzione dell'ordine, cancellazione dell'ordine

Una volta selezionato il prodotto desiderato, è possibile aggiungerlo senza impegno al carrello cliccando sul simbolo del carrello. È possibile visualizzare in qualsiasi momento e senza impegno il contenuto del carrello cliccando sul simbolo del carrello. È inoltre possibile rimuovere i prodotti dal carrello cliccando sul simbolo del carrello. A tal fine, fare clic sul simbolo X per il prodotto.

Se si desidera acquistare i prodotti presenti nel carrello, fare clic sul pulsante "Procedi alla cassa". Inserite quindi i dati per il pagamento. Se avete effettuato un acquisto per la prima volta, durante il processo di pagamento sarete automaticamente registrati come nuovi clienti e ne sarete informati via e-mail. Per gli utenti già registrati, è sufficiente inserire il login specificato durante il processo di registrazione iniziale per gli ordini successivi. I vostri dati saranno trasmessi in forma criptata.

Dopo aver inserito i dati e selezionato il tipo di pagamento e di consegna, si accede alla pagina dell'ordine dove è possibile controllare nuovamente le voci. Cliccare sul pulsante "Finalizza ora" per completare il processo d'ordine. Il processo d'ordine può essere annullato chiudendo il browser.

4 Offriamo le seguenti opzioni di pagamento

4.1 Hardware (orologi / braccialetti / tablet e altri accessori)

  • Pagamento unico del prezzo di acquisto, IVA inclusa: Una volta completato il pagamento, il prodotto diventa di vostra proprietà.

4.2 Tariffa per le chiamate di emergenza e tariffe aggiuntive

  • Pagamento mensile: È possibile utilizzare tutti i Tariffe JAMES su base mensile utilizzando il metodo di pagamento prescelto e disdire ogni mese. In caso di mancata disdetta, la tariffa verrà prorogata di un ulteriore mese.

  • Pagamento annuale: In alternativa, è possibile utilizzare il metodo Tariffe JAMES per 12 mesi in anticipo e ricevere così un prezzo migliore. In questo caso, il contratto viene stipulato per un periodo di 12 mesi. Il contratto viene automaticamente prorogato per altri 12 mesi, a meno che non venga disdetto per iscritto almeno 2 settimane prima della scadenza (periodo di preavviso). Vi informeremo della possibilità di rinnovo automatico prima dell'inizio del periodo di disdetta. In caso di cancellazione prima L'importo rimanente non sarà rimborsato alla fine dell'anno.

4.3 Metodi di pagamento

Potete trovare i nostri metodi di pagamento tra i seguenti Collegamento.

4.4 Cancellazione

È possibile effettuare la cancellazione nel modo seguente:

  1. Direttamente nel negozio online myjames.shop

  2. In modo informale via e-mail a support@ilogs.care

  3. Per telefono al numero: +43 (0) 463 / 503 197 4

5. inadempienza di pagamento

L'acquisto di un Prodotti JAMES può avvenire solo se si è riscattato/utilizzato un voucher valido o un metodo di pagamento valido. Se l'addebito diretto delle tariffe ricorrenti non è andato a buon fine, il Negozio JAMES informarvi via e-mail.

Se dopo una settimana non è possibile effettuare l'addebito diretto, le tariffe e tutte le funzioni ad esse associate passano alla tariffa Prodotti JAMES automaticamente terminato. Come gesto di buona volontà, il produttore, cioè il ilogs healthcare GmbHrimangono attivi per altre tre settimane. Acquistando un nuovo Tariffa per le chiamate di emergenza La funzionalità può essere riattivata in qualsiasi momento entro le tre settimane. In seguito, verrà addebitato un costo di attivazione, poiché sarà necessaria una nuova carta SIM.

6. conservazione del contratto

Il testo del contratto viene memorizzato da noi e può essere richiesto dall'utente dopo il completamento del processo d'ordine. È possibile stampare i dati dell'ordine subito dopo l'invio a ilogs. A tal fine, potete utilizzare la successiva pagina "Il vostro ordine" o l'e-mail di "Conferma di ricezione".

Accettazione dell'ordine telefonico:
+43 (0) 463 504 197 5

Dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 08:00 alle 14:00.

7. Prezzi

5.1 La fatturazione è in euro. I prezzi sono validi al momento dell'ordine, comprensivi di IVA e di tutte le spese di spedizione. Sono indicati nel carrello prima della stipula del contratto e poi nella conferma del contratto inviata al cliente. Se nel corso della spedizione dovessero essere dovuti dei dazi all'esportazione o all'importazione, anche questi saranno a carico del cliente (informazioni in merito possono essere richieste al proprio ufficio doganale regionale).

5.2 Sono sempre determinanti i prezzi validi al momento dell'ordine. Aggiornando le pagine Internet di myjames.shop tutti i prezzi e le informazioni precedenti sulla merce non saranno più validi. I costi per l'imballaggio, la spedizione e l'assicurazione sono a parte. Si prega di consultare la sezione "Costi di spedizione" nel nostro negozio.

8. riserva di proprietà

Ci riserviamo la proprietà del servizio o della merce forniti o dei supporti da noi elaborati o creati fino al ricevimento di tutti i pagamenti relativi al rapporto commerciale con il cliente. Se il cliente rivende la merce soggetta a riserva di proprietà, deve trasmettere anche la riserva di proprietà. Il cliente è tenuto a comunicarci immediatamente l'accesso di terzi alla nostra merce soggetta a riserva di proprietà. Pegni, trasferimenti a titolo di garanzia e simili della merce soggetta a riserva di proprietà sono consentiti solo con il nostro previo consenso. Se il pagamento non viene effettuato immediatamente dopo un sollecito, la nostra merce soggetta a riserva di proprietà deve essere immediatamente restituita. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

9 Garanzia, responsabilità, garanzia

La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge. Essa è limitata al periodo legale di 24 mesi dall'accettazione della merce da parte dell'acquirente o, in caso di servizi, dal completamento del servizio. In caso di reclami giustificati per difetti, a discrezione dell'Acquirente si procederà a una sostituzione o a un miglioramento gratuiti, per i quali sarà concesso un periodo di tempo ragionevole, a meno che il miglioramento o la sostituzione non siano impossibili o comportino per il Venditore spese sproporzionate rispetto all'altro rimedio. Se la sostituzione o il miglioramento sono fuori questione (impossibili, troppo impegnativi, irragionevoli, ritardati, ecc.), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, all'annullamento del contratto (rescissione).

Eventuali difetti devono essere notificati al momento della consegna o non appena si manifestano; la mancata notifica al momento della consegna o non appena si manifesta non ha alcun effetto sui diritti di garanzia del consumatore. Se l'acquisto è una transazione commerciale per il cliente (B2B), il cliente deve controllare la merce entro e non oltre cinque giorni lavorativi dal ricevimento e comunicarci immediatamente l'eventuale presenza di un difetto.

La nostra azienda è responsabile solo per i danni causati da dolo e negligenza grave. Ciò non si applica ai danni alle persone o alle transazioni con i consumatori. L'esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione con i consumatori. È escluso il risarcimento di danni (conseguenti), nonché di altri danni materiali, perdite finanziarie e danni a terzi nei confronti del cliente, a meno che non si tratti di una transazione di consumo. La nostra azienda, in qualità di gestore del negozio web indicato nella nota legale, fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti o ottenuti da terzi.

Il periodo di garanzia legale di due anni si applica a tutti gli articoli.

Quando i beni vengono spediti nell'ambito di transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni non passa al consumatore finché i beni non sono stati consegnati al consumatore o a un terzo diverso dal vettore designato dal consumatore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso personalmente il contratto di trasporto senza avvalersi di un'opzione da noi proposta, il rischio passa al vettore non appena la merce gli viene consegnata.

I danni causati da misure improprie o non contrattuali da parte del cliente durante l'installazione, il collegamento, il funzionamento o l'immagazzinamento non giustificano alcun diritto nei confronti di ilogs. L'inadeguatezza e la non conformità al contratto sono determinate in particolare dalle specifiche del produttore.

 

10. diritto di recesso

Conseguenze della cancellazione
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Nel caso di contratti d'acquisto in cui non ci siamo offerti di ritirare noi stessi la merce in caso di recesso, potremo rifiutarci di rimborsarvi fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Se avete ricevuto dei beni in relazione al contratto, dovete restituire o consegnare i beni al seguente indirizzo immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto:

ilogs healthcare GmbH
Posto corona 1
9020 Klagenfurt | Austria
Tel: +43 (0) 463 504 197
e-mail: sales@ilogs.care

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Se il cliente è un imprenditore, la cancellazione è completamente esclusa

Esempio di modulo di cancellazione

L'esempio di politica di cancellazione è disponibile per il download in formato PDF:
Scarica in PDF il modello di modulo di cancellazione

11. Consegna

La consegna viene effettuata da un servizio di consegna pacchi, principalmente per posta.

17.1 Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna fornito dal cliente.

17.2 Il termine di consegna per la merce contrassegnata come "immediatamente disponibile" è di 10 giorni lavorativi. Il termine di consegna decorre dall'invio della conferma del contratto via e-mail. In ogni caso, la consegna avviene entro il termine legale di 30 giorni di calendario. Se l'ultimo giorno del termine di consegna cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, il giorno lavorativo successivo prende il posto di tale giorno.

17.3 In caso di ritardi nella consegna per i quali ilogs non è responsabile (forza maggiore, colpa di terzi, ecc.), il termine di consegna sarà prolungato di conseguenza. Il cliente ne sarà immediatamente informato. Se le cause del ritardo si protraggono per più di 4 settimane dalla conclusione del contratto, ciascuna delle parti ha il diritto di recedere dal contratto.

17.4 Tempi di consegna per i prodotti contrassegnati come "out of stock". I prodotti contrassegnati come "out of stock" nel catalogo elettronico non sono attualmente disponibili in magazzino e sono stati o saranno riordinati dal nostro ufficio acquisti dopo il ricevimento dell'ordine. Il cliente sarà contattato dal nostro ufficio acquisti dopo aver ordinato un articolo contrassegnato come "out of stock". Supporto JAMES separatamente via e-mail sui tempi di consegna. Se il cliente desidera essere informato in anticipo sui tempi di consegna, può richiederlo al nostro sito web Supporto JAMES, si prega di chiedere il numero dell'articolo.

12. costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili per paese sono riportati nella sezione Pagina di spedizione e restituzione.

13. danni da trasporto

18.1 Se la merce viene consegnata con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, il cliente deve lamentarsi immediatamente con lo spedizioniere e rifiutare l'accettazione. Inoltre, ilogs deve essere contattato immediatamente.

18.2 La merce deve essere controllata per eventuali danni immediatamente dopo il ricevimento. Se si riscontrano danni, questi devono essere immediatamente segnalati a ilogs, sales@ilogs.care.

18.3 L'adempimento degli obblighi di cui ai punti 18.1 e 18.2 non ha alcuna influenza sui diritti di garanzia del cliente.

14. utilizzo dei nostri prodotti

Si consiglia vivamente di leggere le relative istruzioni per l'uso prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi. In caso di domande, non esitate a contattarci a support@ilogs.care a questo proposito. Cercheremo sempre di rispondere a tutte le vostre domande.

15. informazioni sul call center e sull'avvio di un'operazione di soccorso

Il nostro call center, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, opera secondo le seguenti linee guida:

In caso di allarme, il Call center Contattare la persona assistita e i suoi parenti/aiutanti autorizzati per chiarire la situazione. Il contatto avviene secondo la seguente procedura:

  • Tutti i dispositivi JAMES della persona assistita sono chiamati

  • Il numero di telefono della persona assistita viene richiamato se è stato depositato

  • Tutti i contatti di allarme della persona assistita vengono chiamati se sono stati memorizzati. Se si tratta di un'emergenza, vengono allertati i servizi di emergenza. Se la persona assistita non è raggiungibile, vengono allertati anche i servizi di emergenza.

Attenzione! Eventuali costi avviati dal nostro call center, come ad esempio le missioni di soccorso (viaggi della Croce Rossa), saranno a carico del cliente.

Se avete acquistato un prodotto con il call center, vi consigliamo di attivare un allarme dopo l'attivazione del sistema. Si prega di informare il call center che si tratta di un allarme di prova.

16. Informativa sulla privacy

Le informazioni sull'elaborazione e la conservazione dei vostri dati sono contenute nel nostro sito web Informativa sulla privacy.

17 Legge applicabile, foro competente

Le parti contraenti convengono che si applichi il diritto austriaco. Se il consumatore è domiciliato o risiede abitualmente in Austria o svolge un'attività lavorativa in Austria, solo il tribunale nella cui circoscrizione si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro è competente a conoscere di un'azione contro il consumatore; ciò non vale per le controversie legali già sorte. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e tutte le disposizioni relative alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci sono espressamente escluse. Per i contratti con le aziende, il foro competente è la nostra sede legale.

18. Collegio arbitrale

Ci impegniamo a partecipare alla procedura di arbitrato dell'Internet Ombudsman in caso di controversie:

www.ombudsmann.at
Ombudsman di Internet
Margaretenstrasse 70/2/10
1050 Vienna
Austria

Ulteriori informazioni sui tipi di procedura sono disponibili all'indirizzo www.ombudsmann.at o nelle rispettive linee guida procedurali:

Linee guida procedurali dell'Internet Ombudsman per la risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'AStG (procedura di conciliazione AStG)
Scarica le linee guida procedurali

Linee guida per la procedura di arbitrato presso l'Internet Ombudsman al di fuori del campo di applicazione dell'AStG (procedura standard)
Scarica le linee guida per la procedura di arbitrato

Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'art. 14 comma 1 ODR-VO:
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), a cui si può accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ trovare. Siamo pronti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale.

Il nostro indirizzo e-mail: sales@ilogs.care

19. copyright

Tutte le notizie, la grafica e il design del sito web di ilogs sono destinati esclusivamente alle informazioni personali dei nostri clienti. L'utilizzo è a proprio rischio e pericolo. Tutti i dati presenti su questo sito web sono protetti dal §4 e dal §87a e seguenti della legge tedesca sul copyright. La riproduzione, la copia e la stampa dell'intero sito web sono consentite solo allo scopo di effettuare un ordine con ilogs. Qualsiasi riproduzione, distribuzione e/o riproduzione pubblica al di là di questo supera l'uso normale e costituisce una violazione del copyright.

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