Bestellen Sie jetzt Ihre JAMES Notrufuhr.
Nein, die Nutzung der JAMES-Notrufuhren setzt keine technischen Vorkenntnisse voraus.
Dank der altersfreundlichen Software kann die Uhr nach ihrer Aktivierung sofort in Betrieb genommen werden. Die Funktionen sind übersichtlich und leicht verständlich gestaltet.
Einrichtung durch Angehörige oder autorisierte Personen empfohlen
Bevor Senioren mit JAMES starten, empfiehlt es sich jedoch, die Uhr von Angehörigen, autorisierten Personen oder der Firma ILOGS einrichten zu lassen. Diese Einrichtung umfasst:
JAMES verwendet, abhängig vom Land und Anwendungsfall, SIM-Karten verschiedenster Netzbetreiber. Die häufigsten Netzanbieter pro Land sind:
Österreich, Deutschland, die meisten EU-Länder:
JAMES verwendet fast ausschließlich SIM-Karten des schwedischen Anbieters TELE2. Dadurch kann sich die Notrufuhr in diesen Ländern mit dem jeweils stärksten verfügbaren Netz verbinden, unabhängig vom Anbieter. Die Vorwahl dieser TELE2-SIM-Karten ist: +46.
Schweiz:
In der Schweiz kommen überwiegend SIM-Karten der SWISSCOM zum Einsatz. Die hervorragende Netzabdeckung und Zuverlässigkeit machen SWISSCOM zur ersten Wahl. Alle JAMES-Notrufuhren des Modells Galaxy (Samsung) werden mit eSIM-Karten der Schweizer SWISSCOM geliefert. Die Vorwahl lautet: +41.
Die JAMES-Notrufuhren richten sich an Senioren sowie an pflegebedürftige Personen aller Altersgruppen. Darüber hinaus kann die Uhr individuell an die Bedürfnisse und Lebenssituationen des Trägers angepasst werden, z. B. für den Einsatz im Pflegeheim oder im Demenzmodus.
Nein, die JAMES-Notrufuhren benötigen keine WLAN-Verbindung. Primär funktioniert die Uhr über die integrierte SIM-Karte.
Sollten Sie zu Hause jedoch keinen Mobilfunkempfang haben, bietet das Modell S6 die Möglichkeit, Alarme über WLAN zu versenden. Voraussetzung hierfür ist ein verfügbares WLAN-Netz (WiFi) im Haus.
Ja, die JAMES-Notrufuhren funktionieren unabhängig von einem Handy oder Smartphone. Eine Einrichtung oder der Betrieb der Uhr ist direkt möglich.
Lediglich die Angehörigen können die JAMES-App auf ihrem Handy nutzen, um Einstellungen an der Uhr vorzunehmen oder bestimmte Werte abzurufen.
Nein, die JAMES-Notrufuhren sind mit speziell ausgewählten SIM-Karten ausgestattet, um eine optimale Netzabdeckung zu gewährleisten. In der Regel wird eine Roaming-SIM-Karte mit der Vorwahl +46 (Schweden) verwendet, die sich europaweit mit fast allen Mobilfunknetzen verbinden kann. Diese SIM-Karten werden vom JAMES-Team aktiv überwacht, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen.
Die JAMES-Notrufuhren werden mit einer schwedischen Roaming-SIM-Karte mit der Vorwahl +46 geliefert. Diese SIM-Karte wird in den meisten Mobilfunknetzen der folgenden Länder unterstützt:
Ja, in der Alarmierungskette können bis zu 10 Angehörige oder Helfer als Benutzer hinterlegt werden. Diese haben zudem die Möglichkeit, die JAMES-App zu nutzen, um die Ortung durchzuführen oder Informationen einzusehen.
Die Uhren sind gegen Spritzwasser geschützt. Bei den meisten Modellen ist auch ein kurzzeitiges Eintauchen in klares Wasser möglich. Allerdings können Laugen, Salzwasser oder Chlor die Uhr beschädigen.
Wir empfehlen daher, die Uhr auch beim Duschen abzunehmen und in Griffweite abzulegen, um sie bei Bedarf schnell erreichen zu können.
Es gibt viele Uhren auf dem Markt, die behaupten, eine zuverlässige Sturzerkennung auf Basis von Bewegungssensoren zu bieten. Die Realität ist jedoch oft eine andere, da ein Sturz sehr schwer zu erkennen ist. Hier einige Beispiele:
Solche Szenarien sind schwer eindeutig zu erkennen. Sämtliche B- und R-Modelle von JAMES verfügen zwar über einen Sturzsensor, dieser funktioniert jedoch nur bedingt. Es kann passieren, dass der Sensor zu häufig auslöst oder nicht reagiert, wenn der Aufprall zu gering ist. Sie können den Sturzsensor über die JAMES-App jederzeit nach Bedarf ein- oder ausschalten.
Das S-Modell von JAMES bietet eine alternative Lösung: einen eingebauten Inaktivitätssensor. Dieser meldet einen Alarm, wenn die Uhr für eine bestimmte Zeit (z. B. 15 Minuten – es sind 8 Zeitstufen einstellbar) nicht bewegt wird.
Wir von JAMES arbeiten kontinuierlich an einer besseren Sturzerkennung. Aus Erfahrung wissen wir jedoch, dass die beste Sicherheit erreicht wird, wenn die Uhr regelmäßig getragen wird. Bei den meisten Notfällen – egal ob Sturz, Angst oder Gefahr – ist Hilfe dann nur einen Knopfdruck entfernt!
Der Akku hält ca. drei bis vier Tage. Wir empfehlen jedoch, die Uhr täglich für ca. 30 Minuten zu laden.
Die JAMES-Notrufuhren verfügen über empfindliche Ladekontakte. Um die volle Funktionalität des Akkuladevorgangs sicherzustellen, sollten die Ladekontakte der Uhr regelmäßig gereinigt werden.
Ersatzladekabel können jederzeit in unserem Online-Shop nachbestellt werden.
Die JAMES-Produkte sollten regelmäßig mit einem Brillen- oder Mikrofasertuch von alltäglichen Gebrauchsspuren wie Staub oder Fingerabdrücken befreit werden. Bei gröberer Verschmutzung kann auch ein feuchtes Tuch zur Reinigung verwendet werden. Zudem empfehlen sich spezielle Bildschirmreinigungstücher, die im Elektronikhandel erhältlich sind.
Nein, Sie können JAMES auch ohne App und Webportal nutzen, da Sie über Alarme und Positionen zusätzlich per Anruf und SMS informiert werden. Allerdings bieten sowohl die App als auch das Webportal mehr Nutzungskomfort, eine Übersicht über den Status der Uhr und die Möglichkeit, Einstellungen vorzunehmen.
Software-Updates werden automatisch vom Server durchgeführt. Wenn die JAMES-Notrufuhr ausreichend aufgeladen ist, werden die Updates selbstständig installiert.
Sollte eine Komponente Ihres JAMES-Produkts defekt sein oder fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren JAMES-Support.
Bei JAMES wird DATENSCHUTZ großgeschrieben und genießt höchste Priorität. Alle Daten werden mittels sicherer Verschlüsselungstechniken übertragen. Sie können sich als Nutzer darauf verlassen, dass die JAMES-Notrufuhren unbeschwert genutzt werden können.
Hinter JAMES steht der österreichische IT-Experte ilogs healthcare. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare streng an die geltende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sollten Sie sich nach einer Abo-Kündigung gegen die weitere Nutzung der JAMES-Notrufuhr entscheiden, werden alle Ihre persönlichen Daten zuverlässig gelöscht. Darüber hinaus werden die Datenschutzmaßnahmen regelmäßig von erfahrenen Datenschutzexperten überprüft und aktualisiert.
Sollte eine Reparatur oder Retoure erforderlich sein, können Sie den JAMES-Kundensupport entweder telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Das Expertenteam prüft das vorliegende Problem und entscheidet über die weitere Vorgehensweise. Bei technischen Mängeln werden diese, sofern möglich, zeitnah im Unternehmen behoben, und das Produkt wird anschließend an Sie zurückgesendet.
Ihr Tarif kann jederzeit gekündigt werden. Abhängig von Ihrer Zahlungsmodalität (monatlich oder jährlich) wird nach der Kündigung keine weitere Verrechnung vorgenommen. Die Kündigung ist kostenlos und verursacht keine zusätzlichen Gebühren.
Beim jährlichen Tarif ist zu beachten, dass eine Kündigung spätestens 5 Tage vor Ablauf des Jahres erfolgen muss, da sich der Tarif andernfalls automatisch um ein weiteres Jahr verlängert.
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an support@ilogs.care. Alternativ können Sie uns auch ein Kündigungsschreiben per Post zukommen lassen.
ilogs healthcare
JAMES-Support
Kroneplatz 1
A - 9020 Klagenfurt
JAMES funktioniert einfach! Unsere Erklärungsvideos zeigen Ihnen den Inhalt der Notrufuhr B6, wie sie verwendet wird und welche Funktionen möglich sind.
Unser Hilfe-Center bietet schnelle Antworten auf alle Fragen rund um die JAMES-Produkte, den Bestell- und Kaufvorgang sowie deren Aktivierung und Nutzung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Fragendatenbank zu erweitern. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, freut sich unser Support-Team über Ihre Kontaktaufnahme.
Unsere Bürozeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 – 14:00 Uhr
Die Kontaktdaten unseres Supports finden Sie ganz oben auf dieser Seite. Alternativ können Sie direkt ein Hilfe-Ticket erstellen, um Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen.
