Condiciones generales

Para particulares. Estado: 01.11.2023

La empresa ilogs healthcare GmbH gestiona la tienda virtual www.myjames.shop

ilogs healthcare GmbH
Plaza de la Corona 1
9020 Klagenfurt

Sede de la empresa: Klagenfurt
Forma jurídica: Ltd.
Atención al cliente: De lunes a jueves de 08:00 a 16:00 y viernes de 08:00 a 14:00
Teléfono: +43 (0) 463 504 197
Web: www.ilogs.care
correo electrónico: sales@ilogs.care

Director General: Dr. Walter Liebhart
Dirección: véase la dirección anterior
Tel: +43 (0) 463 504 197 222
correo electrónico: office@ilogs.care
Nº de registro mercantil 481242i
Tribunal del Registro Mercantil: Tribunal Regional de Klagenfurt
Oficina tributaria responsable: Agencia Tributaria de Klagenfurt (FA57)
Nº UID ATU72724778

Autoridad de control: Ayuntamiento de Klagenfurt
Lugar de cumplimiento: 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Lugar de cumplimiento para nuestras tiendas de recogida: la ubicación respectiva
Normativa comercial: Normativa comercial (www.ris.bka.gv.at)
Código de conducta voluntario: (www.guetezeichen.at)
Nombre comercial: TI
Objeto de la empresa: Comercio de soluciones informáticas para el sector social y sanitario
Propietario de medios de comunicación, redactor, editor: ilogs healthcare GmbH

Información, datos y reclamaciones en: sales@ilogs.care

Parte contratante, ámbito de aplicación

(1) La parte contratante en el marco de las siguientes CGC es ilogs healthcare GmbH (en lo sucesivo, "ilogs"), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Austria y el cliente.

(2) Todas las entregas y servicios que ilogs proporciona a los clientes se prestan exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales en la versión válida en el momento del pedido.

1 Validez de las Condiciones Generales

Las Condiciones Generales se aplican a la venta y entrega de bienes y a la prestación de servicios por parte de nuestra empresa. Al hacer clic en la casilla de verificación de la cesta de la compra antes de realizar el pedido "He leído y acepto las Condiciones Generales (CGC)", el comprador acepta las presentes Condiciones Generales y queda vinculado por ellas.

Nuestra oferta no es vinculante. Un pedido realizado por un cliente con plena capacidad jurídica (personas mayores de 18 años) constituye una oferta para celebrar un contrato de compra. La posterior confirmación por nuestra parte de la recepción del pedido en el sentido del artículo 10, apartado 2, de la Ley del Mercado de Valores no constituye en sí misma una aceptación de la oferta. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará en el momento en que entreguemos la mercancía solicitada, mediante el envío de un segundo correo electrónico como confirmación del contrato o mediante la aceptación de otro modo de la oferta del cliente. Todas las ofertas de nuestro sitio web están sujetas a cambios, no son vinculantes y (a menos que se indique lo contrario) sólo están disponibles hasta fin de existencias.

2. lenguaje contractual

El contenido del contrato, el resto de la información, el servicio de atención al cliente, la información sobre datos y la tramitación de reclamaciones se ofrecen en alemán e inglés.

3. tramitación, corrección y anulación de pedidos

Una vez que haya seleccionado el producto deseado, puede colocarlo en la cesta de la compra sin compromiso haciendo clic en el símbolo de la cesta de la compra. Puede consultar el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento y sin compromiso haciendo clic en el símbolo de la cesta de la compra. También puede eliminar productos de la cesta de la compra haciendo clic en el icono de la cesta de la compra. Para ello, haga clic en el icono X para el producto.

Si desea comprar los productos de su cesta de la compra, haga clic en el botón "Pasar por caja". A continuación, introduzca sus datos de pago. Si es la primera vez que realiza una compra, se le registrará automáticamente como nuevo cliente durante el proceso de pago y se le informará de ello por correo electrónico. Para los usuarios que ya estén registrados, bastará con introducir el nombre de usuario especificado durante el proceso de registro inicial para los pedidos posteriores. Sus datos se transmitirán de forma encriptada.

Tras introducir sus datos y seleccionar el tipo de pago y entrega, accederá a la página de pedido, donde podrá volver a comprobar sus entradas. Pulse el botón "Finalizar ahora" para completar el proceso de pedido. El proceso de pedido puede cancelarse cerrando el navegador.

4 Ofrecemos las siguientes opciones de pago

4.1 Hardware (relojes / pulseras / tabletas y otros accesorios)

  • Pago único del precio de compra, IVA incluido: Una vez efectuado el pago, el producto pasa a ser de su propiedad.

4.2 Tarifa de llamada de urgencia y tarifas adicionales

  • Pago mensual: Puede utilizar todos los tarifas james mensualmente mediante el método de pago que elija y cancele cada mes. Si no cancela, la tarifa se prorrogará un mes más.

  • Pago anual: También puede utilizar la función tarifas james durante 12 meses por adelantado y recibir así un mejor precio. En este caso, el contrato se celebra por un periodo de 12 meses. Se prorroga automáticamente por otros 12 meses a menos que se cancele por escrito al menos 2 semanas antes de su vencimiento (plazo de preaviso). Le informaremos de la posibilidad de prórroga automática antes de que empiece el periodo de cancelación. En caso de anulación antes de El importe restante no se reembolsará al final del año.

4.3 Modalidades de pago

Encontrará nuestros métodos de pago en Enlace.

4.4 Anulación

Puede cancelar con nosotros de la siguiente manera:

  1. Directamente en la tienda en línea tienda.myjames

  2. Informalmente por correo electrónico a support@ilogs.care

  3. Por teléfono al número: +43 (0) 463 / 503 197 4

5. impago

La compra de un Productos JAMES sólo puede tener lugar si ha canjeado/utilizado un vale válido o un método de pago válido. Si la domiciliación bancaria de las tarifas periódicas no se realiza correctamente, se pondrá en contacto con usted el Tienda JAMES informarle por correo electrónico.

Si al cabo de una semana no es posible domiciliar el pago, las tarifas y todas las funciones asociadas pasarán al Productos JAMES automáticamente. Como gesto de buena voluntad, el fabricante, es decir, el ilogs healthcare GmbHpermanecer activo durante tres semanas más. Con la compra de un nuevo Tarifa de llamada de urgencia La funcionalidad puede reactivarse en cualquier momento dentro de las tres semanas. Después, se cobrará una tarifa de activación, ya que será necesaria una nueva tarjeta SIM.

6. almacenamiento del contrato

El texto del contrato es almacenado por nosotros y puede ser solicitado por usted una vez finalizado el proceso de pedido. Puede imprimir los datos del pedido inmediatamente después de enviarlo a ilogs. Para ello, puede utilizar la página posterior "Su pedido" o el correo electrónico de "Confirmación de recepción".

Aceptación de pedidos por teléfono:
+43 (0) 463 504 197 5

De lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes de 08:00 a 14:00.

7. precios

5.1 La facturación se realiza en euros. Los precios son válidos en el momento del pedido, incluido el IVA legal, más todos los gastos ocasionados por el envío. Se muestran en la cesta de la compra antes de la celebración del contrato y, a continuación, en una confirmación de contrato enviada al cliente. Si en el transcurso del envío se devengaran derechos de exportación o importación, éstos también correrán a cargo del cliente (puede obtener información al respecto en su oficina regional de aduanas).

5.2 Los precios válidos en el momento del pedido son siempre determinantes. Al actualizar las páginas de Internet de tienda.myjames todos los precios e informaciones anteriores sobre las mercancías perderán su validez. Los gastos de embalaje, envío y seguro son aparte. Consulte la sección "Gastos de envío" de nuestra tienda.

8. reserva de dominio

Nos reservamos la titularidad del servicio o la mercancía suministrados o de los soportes procesados o creados por nosotros hasta la recepción de todos los pagos derivados de la relación comercial con el cliente. Si el cliente revende mercancías sujetas a reserva de dominio, también deberá transmitir la reserva de dominio. El cliente deberá notificarnos inmediatamente cualquier acceso de terceros a nuestra mercancía sujeta a reserva de dominio. Las pignoraciones, cesiones en garantía y similares de la mercancía sujeta a reserva de dominio sólo están permitidas con nuestro consentimiento previo. Si no se efectúa el pago inmediatamente después de un recordatorio, nuestra mercancía sujeta a reserva de dominio deberá devolverse inmediatamente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

9 Garantía

La garantía se rige por las disposiciones legales. Se limitará al plazo legal de 24 meses a partir de la aceptación de la mercancía por parte del comprador o, en el caso de los servicios, a partir de la finalización del servicio. En caso de reclamaciones justificadas por defectos, se procederá a la sustitución o mejora gratuita, a elección del comprador, para lo cual se concederá un plazo razonable, a menos que la mejora o sustitución sea imposible o suponga un gasto desproporcionadamente elevado para el vendedor en comparación con la otra solución. Si la sustitución o mejora está fuera de lugar (imposible, demasiado esfuerzo, irrazonable, retraso, etc.), el comprador tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a la cancelación del contrato (rescisión).

Cualquier defecto debe notificarse en el momento de la entrega o tan pronto como se manifieste, por lo que la falta de notificación en el momento de la entrega o tan pronto como se manifieste no tendrá efecto sobre los derechos de garantía del consumidor. Si la compra es una transacción comercial para el cliente (B2B), el cliente debe inspeccionar la mercancía a más tardar cinco días laborables después de la recepción y notificarnos inmediatamente si encuentra algún defecto.

Nuestra empresa sólo es responsable de los daños causados por dolo y negligencia grave. Esto no se aplica a los daños personales ni a las transacciones de consumo. La existencia de negligencia leve o grave debe ser probada por la parte perjudicada, a menos que se trate de una transacción de consumo. Queda excluida la indemnización por daños (consecuenciales), así como por otros daños materiales, pérdidas económicas y daños a terceros contra el cliente, salvo que se trate de una transacción de consumo. Nuestra empresa, como explotadora de la tienda web mencionada en el aviso legal, presta los servicios con la máxima diligencia, pero no es responsable de los servicios prestados u obtenidos de terceros.

El periodo de garantía legal de dos años se aplica a todos los artículos.

Cuando se expidan bienes en operaciones de consumo, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes no se transmitirá al consumidor hasta que los bienes hayan sido entregados al consumidor o a un tercero designado por el consumidor y distinto del transportista. No obstante, si el consumidor ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin hacer uso de una opción propuesta por nosotros, el riesgo se transmitirá al transportista desde el momento de la entrega de los bienes.

Los daños causados por medidas inadecuadas o no contractuales por parte del cliente durante la instalación, conexión, funcionamiento o almacenamiento no justificarán ninguna reclamación contra ilogs. La improcedencia y la no conformidad con el contrato vienen determinadas en particular por las especificaciones del fabricante.

 

10. derecho de anulación

Consecuencias de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. En el caso de contratos de compraventa en los que no nos hayamos ofrecido a recoger nosotros mismos los bienes en caso de desistimiento, podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Si ha recibido bienes en relación con el contrato, deberá devolver o entregar los bienes a la siguiente dirección inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato:

ilogs healthcare GmbH
Plaza de la Corona 1
9020 Klagenfurt | Austria
Tel: +43 (0) 463 504 197
correo electrónico: sales@ilogs.care

El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Si el cliente es un empresario, la anulación queda totalmente excluida

Modelo de formulario de cancelación

El modelo de política de cancelación también puede descargarse en formato PDF:
Descargar PDF del formulario de cancelación

11. entrega

La entrega la realiza un servicio de paquetería, principalmente por correo.

17.1 Las entregas se realizan en la dirección de entrega facilitada por el cliente.

17.2 El plazo de entrega de las mercancías etiquetadas como "inmediatamente disponibles" es de 10 días laborables. El plazo de entrega comienza con el envío de la confirmación del contrato por correo electrónico. En cualquier caso, realizamos la entrega dentro del plazo legal de 30 días naturales. Si el último día del plazo de entrega cae en sábado, domingo o festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día laborable sustituirá a dicho día.

17.3 En caso de retrasos en la entrega de los que ilogs no sea responsable (fuerza mayor, culpa de terceros, etc.), el plazo de entrega se ampliará en consecuencia. El cliente será informado inmediatamente. Si las causas del retraso duran más de 4 semanas tras la celebración del contrato, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato.

17.4 Plazo de entrega de los productos "agotados". Los artículos marcados como "fuera de stock" en el catálogo electrónico no se encuentran actualmente en stock y han sido o serán pedidos de nuevo por nuestro departamento de compras tras la recepción del pedido. Nuestro departamento de compras se pondrá en contacto con el cliente tras realizar el pedido de un artículo marcado como "agotado". Apoyo JAMES por separado por correo electrónico sobre el plazo de entrega. Si el cliente desea ser informado por adelantado del plazo de entrega, puede solicitarlo a nuestro Apoyo JAMESSi desea más información, pida el número de artículo.

12. gastos de envío

Los gastos de envío aplicables por país pueden consultarse en la sección Página de envíos y devoluciones.

13. daños de transporte

18.1 Si la mercancía se entrega con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, el cliente deberá reclamarlos inmediatamente al repartidor y negarse a aceptarlos. Además, deberá ponerse inmediatamente en contacto con ilogs.

18.2 La mercancía debe comprobarse inmediatamente después de su recepción para detectar posibles daños. Si se detectan daños, deben notificarse inmediatamente a ilogs, sales@ilogs.care.

18.3 El cumplimiento de las obligaciones conforme a 18.1. y 18.2. no influye en los derechos de garantía del cliente.

14. uso de nuestros productos

Le recomendamos encarecidamente que lea las instrucciones de uso pertinentes antes de utilizar nuestros productos y servicios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ilogs.care al respecto. Siempre nos esforzaremos por responder a todas sus preguntas.

15. información sobre el centro de llamadas e inicio de una operación de rescate

Nuestro centro de llamadas, que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, se rige por las siguientes directrices:

En caso de alarma, el Centro de llamadas Ponerse en contacto con la persona atendida y sus familiares/ayudantes autorizados para aclarar la situación. El contacto se realiza de acuerdo con el siguiente procedimiento:

  • Todos los dispositivos JAMES de la persona atendida se denominan

  • El número de teléfono de la persona atendida se llama si se ha depositado

  • Todos los contactos de alarma de la persona atendida si se han almacenado. Si resulta ser una emergencia, se avisa a los servicios de emergencia. Si no se puede localizar a la persona atendida, también se avisa a los servicios de emergencia.

Atención Todos los gastos iniciados por nuestro centro de llamadas, por ejemplo, operaciones de rescate (viajes de la Cruz Roja), correrán a su cargo (cliente).

Si ha adquirido un producto con el centro de llamadas, le recomendamos que active una alarma después de activar el sistema. Informa al centro de llamadas de que se trata de una alarma de prueba.

16. política de privacidad

Encontrará información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos en nuestro Política de privacidad.

17 Legislación aplicable, fuero competente

Las partes contratantes acuerdan que se aplicará la legislación austriaca. Si el consumidor está domiciliado o tiene su residencia habitual en Austria o trabaja en Austria, sólo el tribunal en cuya circunscripción se encuentre el domicilio, la residencia habitual o el lugar de trabajo será competente para conocer de una acción contra el consumidor; esto no se aplicará a los litigios ya surgidos. Quedan expresamente excluidas la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y todas las disposiciones relativas a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los contratos con empresas, se acuerda nuestro domicilio social como lugar de jurisdicción.

18. junta de arbitraje

Nos comprometemos a participar en el procedimiento de arbitraje del Defensor del Internauta en caso de litigio:

www.ombudsmann.at
Defensor del internauta
Margaretenstrasse 70/2/10
1050 Viena
Austria

Encontrará más información sobre los tipos de procedimiento en www.ombudsmann.at o en las respectivas directrices de procedimiento:

Directrices de procedimiento del Defensor del Internauta para la resolución alternativa de litigios en el marco de la AStG (procedimiento de conciliación AStG)
Descargar directrices de procedimiento

Directrices para el procedimiento de arbitraje del Defensor del Pueblo en Internet fuera del ámbito de aplicación de la AStG (procedimiento estándar)
Descargar directrices para el procedimiento de arbitraje

Resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14 párr. 1 de la ODR-VO:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), a la que puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ encontrar. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje extrajudicial.

Nuestra dirección de correo electrónico: sales@ilogs.care

19. derechos de autor

Todas las noticias, gráficos y el diseño del sitio web de ilogs están destinados exclusivamente a la información personal de nuestros clientes. El uso se realiza bajo su propia responsabilidad. Todos los datos de este sitio web están protegidos por los artículos 4 y 87a y siguientes de la Ley alemana de propiedad intelectual. La reproducción, copia e impresión de toda la página web sólo está permitida con el fin de realizar un pedido a ilogs. Cualquier reproducción, distribución y/o reproducción pública más allá de esto excede el uso normal y constituye una infracción de los derechos de autor.

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