JAMES para centros de llamadas

Nuevas oportunidades para usted y sus clientes móviles

JAMES le permite ofrecer a los mayores más jóvenes y ágiles seguridad en sus rutinas diarias en todo momento. El sitio Vigilancia de emergencia JAMES conecta a sus clientes con su servicio de atención telefónica, desde casa o en movimiento. ¿Le interesa? Envíenos una consulta.

Comprobación de hechos

  • 91% quieren vivir en casa el mayor tiempo posible
  • Los modernos dispositivos de llamada de emergencia en forma de smartwatches tienen más aceptación que los dedos de radio convencionales.
  • La edad media de los clientes de los centros de atención telefónica suele superar los 75 años
  • Más del 50% de las personas mayores de 65 años viven solas

Nuevos modelos de negocio

Muchos centros de llamadas profesionales ofrecen ya una amplia gama de servicios. Con JAMES se pueden cubrir las siguientes nuevas áreas:

Llamada de emergencia móvil

La llamada de urgencia fija a domicilio es inadecuada para muchas personas mayores, sobre todo activas. Por un lado, la mayoría de las personas mayores siguen siendo ágiles y, por tanto, suelen estar fuera de casa. En segundo lugar, los dispositivos finales existentes tienen un efecto restrictivo y estigmatizador. Con el elegante JAMES relojes de emergencia, su organización puede atraer a nuevos grupos de clientes y ampliar los servicios existentes.

Teleasistencia

Con JAMES se abren nuevos servicios de Teleasistencia.
Puede tratarse de una videollamada normal en el Tablilla JAMES Esto puede hacerse en el domicilio del cliente o mediante el control de las constantes vitales importantes que se registran en casa. Además, la toma de medicación puede transferirse parcialmente a la persona interesada (por ejemplo, recordatorios en la tableta o con soporte de vídeo, juegos terapéuticos en la tableta, etc.).

Portales web JAMES

Para el Uso profesional de la plataforma JAMES el portal web ofrece amplias opciones para su organización. El portal de administración es la herramienta central y contiene usuarios, funciones, autorizaciones y gestión de dispositivos. Aquí también se gestiona la conexión de sistemas de terceros, como soluciones de centros de llamadas o bases de datos externas.

Portal de administración

  • Administración de usuarios
  • Gestión de la organización
  • Gestión de funciones y derechos
  • Gestión de dispositivos y SIM

Portal del centro de llamadas

  • Gestión de alarmas
  • Consultas de posición
  • Comunicación por vídeo y voz
  • Historial de alarmas

Portal CareCentre

  • Historial médico, diagnóstico
  • Visión general de la medición Live Vital
  • Reconocimiento de las desviaciones
  • Protocolos de intervención
  • Gestión de las ausencias
  • Almacenamiento de documentos

Portal comunitario

  • Creación de redes de personas asistidas
  • Formación de grupos de interés
  • Calendario de actos
  • Comunicación por vídeo y voz
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