Conditions générales de vente

Pour les clients privés. Version : 01.11.2023

La société ilogs healthcare GmbH gère la boutique virtuelle www.myjames.shop

ilogs healthcare GmbH
Couronne Place 1
9020 Klagenfurt

Siège de l'entreprise : Klagenfurt
Forme juridique : GmbH
Service après-vente : du lundi au jeudi de 08h00 à 16h00 et le vendredi de 08h00 à 14h00
Téléphone : +43 (0) 463 504 197
Web : www.ilogs.care
Courrier électronique : sales@ilogs.care

Directeur général : Dr. Walter Liebhart
Adresse : voir l'adresse ci-dessus
Tél : +43 (0) 463 504 197 222
Courrier électronique : office@ilogs.care
N° du registre du commerce : 481242i
Tribunal du registre du commerce : Tribunal régional de Klagenfurt
Bureau des impôts compétent : Administration fiscale de Klagenfurt (FA57)
N° de TVA ATU72724778

Autorité de surveillance : Municipalité de la ville de Klagenfurt
Lieu d'exécution : 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Lieu d'exécution pour nos boutiques de retrait : le site concerné
Législation commerciale : Code du commerce (www.ris.bka.gv.at)
Code de conduite volontaire : (www.guetezeichen.at)
Désignation du métier : IT
Objet de l'entreprise : Commerce de solutions logicielles pour le secteur social et de la santé
Propriétaire du média, éditeur : ilogs healthcare GmbH

Informations, renseignements sur les données et réclamations au sales@ilogs.care

Partie contractante, champ d'application

(1) La partie contractante dans le cadre des conditions générales suivantes est la société ilogs healthcare GmbH (ci-après dénommée "ilogs"), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Autriche et le client.

(2) Toutes les livraisons et prestations qu'ilogs fournit aux clients se font exclusivement sur la base des conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1. validité des conditions générales

Les CGV s'appliquent à la vente et à la livraison de marchandises ainsi qu'à la fourniture de services par notre entreprise. En cochant la case "J'ai lu et accepté les conditions générales de vente (CGV)" dans le panier avant de passer commande, l'acheteur déclare accepter ces conditions générales de vente et être lié par elles.

Notre gamme d'offres est sans engagement. La commande du client ayant la pleine capacité juridique (personnes âgées de plus de 18 ans) constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente. La confirmation de la réception de la commande que nous envoyons ensuite au sens du § 10 alinéa 2 ECG ne constitue pas en soi une acceptation de l'offre. Le contrat de vente n'est conclu qu'au moment où nous livrons la marchandise commandée, par l'envoi d'un deuxième e-mail de confirmation de contrat ou par toute autre acceptation de l'offre du client. Toutes les offres figurant sur notre site Internet sont sans engagement, non contractuelles et (sauf indication contraire) disponibles dans la limite des stocks disponibles.

2. langue du contrat

Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service clientèle, les informations sur les données et le traitement des plaintes sont proposés en allemand et en anglais.

3. processus de commande, correction de commande, annulation de commande

Une fois que vous avez sélectionné le produit souhaité, vous pouvez l'ajouter au panier sans engagement en cliquant sur le symbole du panier. Vous pouvez à tout moment consulter le contenu du panier en cliquant sur le symbole du panier, sans obligation d'achat. Vous pouvez également retirer les produits du panier en cliquant sur le symbole. Pour ce faire, cliquez sur l'icône X pour le produit.

Si vous souhaitez acheter les produits du panier, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse". Saisissez ensuite vos données de paiement. Si vous avez effectué un achat pour la première fois, le processus de paiement vous enregistre automatiquement comme nouveau client et vous en êtes informé par e-mail. Pour les utilisateurs déjà enregistrés, il suffit, lors des commandes suivantes, de saisir le login défini au cours de l'enregistrement initial. Vos données sont transmises sous forme cryptée.

Après avoir saisi vos données et choisi le mode de paiement et de livraison, vous accédez à la page de commande, sur laquelle vous pouvez vérifier une nouvelle fois vos données. En cliquant sur le bouton "Terminer maintenant", vous terminez le processus de commande. Le processus de commande peut être interrompu en fermant le navigateur.

4. nous proposons les modes de paiement suivants

4.1 Matériel (montres / bracelets / tablette & autres accessoires)

  • Paiement unique du prix d'achat, TVA comprise : Une fois le paiement effectué avec succès, le produit devient votre propriété.

4.2 Tarifs des appels d'urgence & tarifs supplémentaires

  • Paiement mensuel : Vous pouvez utiliser tous les Tarifs JAMES payer sur une base mensuelle via le mode de paiement de votre choix et résilier chaque mois. Si vous ne résiliez pas, le tarif est prolongé d'un mois.

  • Paiement annuel : Vous pouvez également utiliser la Tarifs JAMES payer d'avance pour 12 mois et bénéficier ainsi d'un meilleur prix. Dans ce cas, le contrat est conclu pour une durée de 12 mois. Il est automatiquement prolongé de 12 mois supplémentaires s'il n'est pas résilié par écrit au plus tard 2 semaines avant son expiration (délai de préavis). Nous vous informerons de la possibilité d'une prolongation automatique avant le début du délai de résiliation. En cas de résiliation avant Si l'année est écoulée, le solde n'est pas remboursé.

4.3 Modes de paiement

Vous trouverez nos modes de paiement sous Lien.

4.4 Résiliation

Vous pouvez résilier votre contrat chez nous de la manière suivante :

  1. Directement dans la boutique en ligne myjames.shop

  2. Sans formalité par e-mail à support@ilogs.care

  3. Par téléphone au numéro : +43 (0) 463 / 503 197 4

5. retard de paiement

L'achat d'un Produits JAMES ne peut avoir lieu que si vous avez utilisé/exécuté soit un bon d'achat valable, soit une méthode de paiement valable. Si le prélèvement des tarifs récurrents n'aboutit pas, le Boutique JAMES en informer par e-mail.

Si, après une semaine, aucun prélèvement n'est possible, les tarifs et toutes les fonctions qui y sont liées seront Produits JAMES se termine automatiquement. A titre gracieux, le service est assuré par le fabricant, à savoir la ilogs healthcare GmbHLe système reste actif pendant encore trois semaines. En achetant un nouveau Tarifs des appels d'urgence pendant les trois semaines, la fonctionnalité peut être réactivée à tout moment. Passé ce délai, des frais d'activation seront facturés, car une nouvelle carte SIM sera nécessaire.

6. enregistrement du contrat

Le texte du contrat est enregistré chez nous et peut être demandé par vous après la fin du processus de commande. Vous pouvez imprimer les données de la commande immédiatement après les avoir envoyées à ilogs. Pour ce faire, vous pouvez utiliser soit la page "Votre commande" qui suit, soit le mail "Accusé de réception".

Prise de commande par téléphone :
+43 (0) 463 504 197 5

Du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 14h00.

7. prix

5.1 La facturation s'effectue en euros. Les prix sont valables au moment de la commande, TVA légale incluse, plus tous les frais liés à l'expédition. Ils sont indiqués dans le panier d'achat avant la conclusion du contrat et ensuite dans une confirmation de contrat envoyée au client. Si des taxes d'exportation ou d'importation sont dues au cours de l'expédition, elles sont également à la charge du client (vous obtiendrez des informations à ce sujet auprès de votre bureau de douane régional).

5.2 Les prix applicables sont toujours ceux en vigueur au moment de la commande. Avec la mise à jour des pages Internet de myjames.shop tous les prix et indications précédents concernant les marchandises deviennent caducs. Des frais d'emballage, d'expédition et d'assurance sont facturés séparément. Pour connaître ces frais, veuillez consulter la rubrique "Frais d'expédition" dans notre boutique.

8. réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété du service ou de la marchandise livrée ou des supports que nous avons traités ou créés jusqu'à la réception de tous les paiements issus de la relation commerciale avec le client. Si le client revend la marchandise sous réserve de propriété, il doit également transmettre la réserve de propriété. Le client doit immédiatement signaler les accès de tiers à notre marchandise sous réserve de propriété. Les mises en gage, les cessions à titre de garantie et autres opérations similaires concernant la marchandise sous réserve de propriété ne sont autorisées qu'avec notre accord préalable. Si, en cas de retard de paiement, le paiement n'est pas effectué immédiatement après une mise en demeure, notre marchandise sous réserve de propriété doit être restituée sans délai. Les frais de reprise sont à la charge du client.

9. garantie, responsabilité, garantie

La garantie est régie par les dispositions légales. Elle est limitée au délai légal de 24 mois à compter de la réception de la marchandise par l'acheteur ou, dans le cas de prestations de services, à compter de la fin de la prestation. En cas de réclamation justifiée, il sera procédé, au choix de l'acheteur, soit à un remplacement gratuit, soit à une amélioration, pour laquelle un délai raisonnable devra être accordé, à moins que l'amélioration ou le remplacement ne soit impossible ou n'entraîne pour le vendeur des dépenses disproportionnées par rapport à l'autre solution. ), l'acheteur a droit à une réduction de prix ou, si le défaut n'est pas mineur, à la résiliation du contrat (rédhibition).

Les défauts qui apparaissent doivent être signalés si possible à la livraison ou dès qu'ils sont visibles, étant entendu que le fait qu'un consommateur ne signale pas les défauts à la livraison ou dès qu'ils sont visibles n'a aucune influence sur ses droits à la garantie. Si l'achat est une transaction commerciale pour le client (B2B), il doit examiner la marchandise au plus tard cinq jours ouvrables après réception et nous signaler immédiatement tout défaut constaté.

Notre entreprise n'est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Cela ne s'applique pas aux dommages corporels ni aux transactions avec des consommateurs. Dans la mesure où il ne s'agit pas d'une transaction avec un consommateur, c'est à la personne lésée de prouver l'existence d'une négligence légère ou grave. L'indemnisation de dommages consécutifs (à un défaut), ainsi que d'autres dommages matériels, de dommages pécuniaires et de dommages de tiers contre le client, dans la mesure où il ne s'agit pas d'une affaire de consommation, est exclue. Notre entreprise, en tant qu'exploitant de la boutique en ligne mentionnée dans les mentions légales, fournit les prestations avec le plus grand soin, mais n'est pas responsable des prestations mises à disposition par des tiers ou obtenues auprès de tiers.

La garantie légale de deux ans s'applique à tous les articles.

Lors de l'expédition de la marchandise dans le cadre de transactions avec des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise n'est transféré au consommateur qu'au moment où la marchandise est livrée au consommateur ou à un tiers désigné par ce dernier et différent du transporteur. Toutefois, si le consommateur a conclu lui-même le contrat de transport sans faire usage d'une possibilité de choix que nous lui avons proposée, le risque est transféré dès la remise de la marchandise au transporteur.

Les dommages causés par des mesures inappropriées ou contraires au contrat prises par le client, lors de l'installation, du raccordement, de l'utilisation ou du stockage, ne donnent lieu à aucun recours contre ilogs. La non-conformité et la non-conformité au contrat sont notamment déterminées par les indications du fabricant.

 

10. droit de rétractation

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Dans le cas de contrats de vente dans lesquels nous n'avons pas proposé de récupérer nous-mêmes les biens en cas de rétractation, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si vous avez reçu des biens dans le cadre du contrat, vous devez renvoyer ou remettre les biens à l'adresse suivante sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat :

ilogs healthcare GmbH
Couronne Place 1
9020 Klagenfurt | Autriche
Tél : +43 (0) 463 504 197
Courrier électronique : sales@ilogs.care

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Si le client est une entreprise, une rétractation est totalement exclue.

Modèle de formulaire de rétractation

Le modèle de déclaration de rétractation est également disponible sous forme de fichier PDF à télécharger :
PDF-Download Modèle de formulaire de rétractation

11ème livraison

La livraison est effectuée par un service d'expédition de colis, en premier lieu par la poste.

17.1 Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison communiquée par le client.

17.2 Le délai de livraison des marchandises marquées comme "immédiatement disponibles" est de 10 jours ouvrables. Le délai de livraison commence à courir dès l'envoi de la confirmation du contrat par e-mail. Nous livrons en tout cas dans le délai légal de 30 jours calendaires. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié général reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplace un tel jour.

17.3 En cas de retard de livraison dont ilogs n'est pas responsable (force majeure, faute de tiers, etc.), le délai de livraison est prolongé de manière appropriée. Le client en est immédiatement informé. Si les causes du retard durent plus de 4 semaines après la conclusion du contrat, chaque partie est en droit de résilier le contrat.

17.4 Délai de livraison des marchandises marquées comme "non disponibles". Les marchandises marquées comme "non disponibles" dans le catalogue électronique ne sont pas en stock à ce moment-là et ont été ou seront commandées par notre service d'achat après réception de la commande. Après la commande d'un tel article marqué comme "non disponible", le client est contacté par notre service des achats. Support JAMES informé séparément par e-mail du délai de livraison. Si le client souhaite être informé à l'avance du délai de livraison, il peut le demander à notre Support JAMESPour plus d'informations, veuillez nous contacter en indiquant le numéro d'article.

12. frais d'expédition

Pour connaître les frais d'expédition en vigueur par pays, veuillez consulter le Page d'expédition et de retour.

13. dommages dus au transport

18.1 Si des marchandises sont livrées avec des dommages apparents à l'emballage ou au contenu, le client doit immédiatement faire une réclamation auprès du livreur et refuser la réception. Il doit en outre prendre immédiatement contact avec ilogs.

18.2 La marchandise doit être contrôlée immédiatement après réception afin de vérifier qu'elle n'est pas endommagée. Si des dommages sont constatés, ils doivent être immédiatement signalés à ilogs, sales@ilogs.care.

18.3 Le respect des obligations mentionnées aux points 18.1 et 18.2 n'a aucune influence sur les droits de garantie du client.

14. utilisation de nos produits

Il est vivement recommandé de lire les manuels d'utilisation correspondants avant d'utiliser nos produits et services. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante support@ilogs.care vous informer à ce sujet. Nous nous efforcerons toujours de répondre à toutes vos questions.

15. informations sur le centre d'appel et lancement d'une opération de sauvetage

Notre centrale d'appel 24/7 agit selon les directives suivantes :

En cas d'alarme, la Centrale d'appel de prendre contact avec la personne prise en charge et ses proches / aidants autorisés afin de clarifier la situation. La prise de contact se fait selon la procédure suivante :

  • Tous les appareils JAMES de la personne prise en charge sont appelés

  • Le numéro de téléphone de la personne prise en charge est appelée si elle a été déposée

  • Tous les contacts d'alarme de la personne prise en charge sont appelés, pour autant qu'ils aient été déposés. S'il s'avère qu'il s'agit d'une urgence, les secours sont alertés. Si la personne prise en charge ne peut pas être jointe, les secours sont également alertés.

Attention ! Les frais éventuels initiés par notre centrale d'appel, comme par exemple les interventions de sauvetage (sorties de la Croix-Rouge), sont à votre charge (client).

Si vous avez acheté un produit avec la centrale d'appel, nous vous recommandons de déclencher une alarme après l'activation du système. Veuillez informer la centrale d'appel qu'il s'agit d'une alarme de test.

16. déclaration de confidentialité

Vous pouvez obtenir des informations sur le traitement et le stockage de vos données sur notre site web. Déclaration de confidentialité.

17. droit applicable, juridiction compétente

Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle sur le territoire national ou s'il est employé sur le territoire national, une action en justice à son encontre ne peut être fondée que sur la compétence du tribunal dans le ressort duquel se trouve son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu d'emploi ; cela ne s'applique pas aux litiges qui ont déjà pris naissance. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions qui se réfèrent à la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues. Pour les contrats conclus avec des entreprises, le tribunal compétent est celui de notre siège social.

18. organisme de conciliation

Nous nous engageons à participer à la procédure de conciliation de l'ombudsman Internet en cas de litige :

www.ombudsmann.at
Médiateur Internet
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Vienne
Autriche

Pour plus d'informations sur les types de procédures, voir www.ombudsmann.at ou dans les directives de procédure respectives :

Directives de procédure de l'ombudsman Internet pour le règlement alternatif des litiges selon la LRAI (procédure de conciliation LRAI)
Télécharger les directives de procédure

Directives relatives à la procédure de médiation auprès de l'ombudsman Internet en dehors du champ d'application de la LRAI (procédure standard)
Télécharger les directives pour la procédure de conciliation

Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez consulter à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ trouver. Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire.

Notre adresse électronique : sales@ilogs.care

19ème droit d'auteur

Toutes les nouvelles, les graphiques et le design du site web de la société ilogs sont exclusivement destinés à l'information personnelle de nos clients. Leur utilisation se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Toutes les données de cette offre bénéficient de la protection prévue par les §4 et §87a et suivants de la loi sur les droits d'auteur. La reproduction, la copie et l'impression de l'ensemble du site web ne sont autorisées que dans le but d'une commande auprès de la société ilogs. Toute reproduction, diffusion et/ou communication publique dépassant ce cadre dépasse l'utilisation habituelle et constitue une violation du droit d'auteur.

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