El reloj de emergencia que salva vidas.
para los clientes
para socios comerciales
sobre James
2025 ilogs healthcare GmbH
Datum: 1.10.2025
Die Firma ilogs healthcare GmbH (im Folgenden „ILOGS“) betreibt den virtuellen Shop james.care
Firmensitz: Klagenfurt am Wörthersee, Austria
ilogs healthcare GmbH
Plaza de la Corona 1
9020 Klagenfurt
Forma jurídica: Ltd.
Atención al cliente: Zeiten und Kontakte siehe online unter: james.care/kontakt
Teléfono: +43 (0) 463 305 003
Web: james.care
correo electrónico: support@ilogs.care
Director General: Dr. Walter Liebhart
Tel: +43 (0) 463 305 003
correo electrónico: office@ilogs.care
Nº de registro mercantil 481242i
Tribunal del Registro Mercantil: Tribunal Regional de Klagenfurt
Oficina tributaria responsable: Agencia Tributaria de Klagenfurt (FA57)
UID-Nr: ATU72724778
Autoridad de control: Ayuntamiento de Klagenfurt
Lugar de cumplimiento: 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Lugar de cumplimiento para nuestras tiendas de recogida: la ubicación respectiva
Normativa comercial: Normativa comercial (www.ris.bka.gv.at)
Código de conducta voluntario: (www.guetezeichen.at)
Nombre comercial: TI
Objeto de la empresa: Comercio de soluciones informáticas para el sector social y sanitario
Propietario de medios de comunicación, redactor, editor: ilogs healthcare GmbH
Información, datos y reclamaciones en: support@ilogs.care
(2) Todas las entregas y servicios que ilogs proporciona a los clientes se prestan exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales en la versión válida en el momento del pedido.
Los términos y condiciones generales de cualquier tipo que entren en conflicto con estos términos y condiciones se considerarán no incluidos y serán legalmente inválidos.
Ist der Kauf für den Kunden ein Handelsgeschäft (B2B), so gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden (B2B) en: ilogs.care
Vertragspartner im Rahmen der folgenden AGB für Länder der EU und Vereinigtes Königreich (UK) ist die ilogs healthcare GmbH (im Folgenden “ILOGS” bezeichnet), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Österreich und der KUNDE.
Vertragspartner für Kunden aus der Schweiz ist die ilogs healthcare GmbH
HRB: CHE-467.567.318
UID: CHE-467.567.318
Flurstraße 30, 8048 Zürich, Schweiz
Director General: Marco Hauser
Tel: +41 44797358 - 9
Mail: office-ch@ilogs.care, support-ch@ilogs.care
Alle Lieferungen und Leistungen, die ILOGS für KUNDEN aus dem Onlineshop oder stationären Handel erbringt, erfolgen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Privatkunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Diese AGB gelten für ILOGS KUNDEN, welche JAMES Produkte (Hardware und Tarife) direkt von ILOGS erworben haben. Sollten JAMES Produkte von Dritten Verkaufspartnern erworben worden sein, so gelten dafür die Vertragsbedingungen der Verkaufspartner.
Los términos y condiciones generales de cualquier tipo que entren en conflicto con estos términos y condiciones se considerarán no incluidos y serán legalmente inválidos.
Explicación de los términos utilizados en estas CGC.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Privatkunden gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren sowie die Erbringung von Dienstleistungen durch ILOGS. Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrages oder dem Anklicken der Checkbox im Warenkorb vor Abgabe der Bestellung, erklärt sich der KUNDE mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an sie gebunden.
Nuestra oferta no es vinculante. Un pedido realizado por un cliente con plena capacidad jurídica (personas mayores de 18 años) constituye una oferta para celebrar un contrato de compra. La posterior confirmación por nuestra parte de la recepción del pedido en el sentido del artículo 10, apartado 2, de la Ley del Mercado de Valores no constituye en sí misma una aceptación de la oferta. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará en el momento en que entreguemos la mercancía solicitada, mediante el envío de un segundo correo electrónico como confirmación del contrato o mediante la aceptación de otro modo de la oferta del cliente. Todas las ofertas de nuestro sitio web están sujetas a cambios, no son vinculantes y (a menos que se indique lo contrario) sólo están disponibles hasta fin de existencias.
El contenido del contrato, el resto de la información, el servicio de atención al cliente, la información sobre datos y la tramitación de reclamaciones se ofrecen en alemán e inglés.
Eine Bestellung kann über verschiedene Kanäle erfolgen (z.B. Webshop, Kaufvertrag etc.). Die Bestellung gilt als angenommen, wenn sie von ILOGS schriftlich bestätigt wird oder die Ware ausgeliefert wird. Der Kauf ist ab diesem Zeitpunkt verbindlich. Wenn Sie das erste Mal einen Kauf getätigt haben, werden Sie durch den Bezahlvorgang automatisch als neuer KUNDE registriert und per E-Mail darüber informiert. Für bereits registrierte KUNDENgenügt bei weiteren Bestellungen die Eingabe des im Zuge der Erstregistrierung festgelegten Logins. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.
Der Versand der Bestellungen erfolgt über eine von der ILOGS festgelegte Spedition. Versandgebühren werden dem KUNDEN ggf. in Rechnung gestellt. Lieferungen erfolgen an die vom KUNDEN mitgeteilte Lieferadresse.
El plazo de entrega de las mercancías etiquetadas como "inmediatamente disponibles" es de 10 días laborables. El plazo de entrega comienza con el envío de la confirmación del contrato por correo electrónico. En cualquier caso, realizamos la entrega dentro del plazo legal de 30 días naturales. Si el último día del plazo de entrega cae en sábado, domingo o festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el siguiente día laborable sustituirá a dicho día.
Bei Lieferverzögerungen, die ILOGS nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc.), wird die Lieferfrist angemessen verlängert. Der KUNDE wird davon unverzüglich unterrichtet. Dauern die Ursachen der Verzögerung länger als 4 Wochen nach Vertragsabschluss an, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Lieferzeit von als “nicht vorrätig” gekennzeichnete Waren:
Waren die im elektronischen Katalog als “nicht vorrätig” gekennzeichnet wurden sind zum momentanen Zeitpunkt nicht lagernd und wurden bzw. werden nach Bestellungseingang von unserem Einkauf nachbestellt. Der KUNDE wird nach der Bestellung eines solchen als “nicht vorrätig” gekennzeichneten Artikels von unserem JAMES Support gesondert per Mail über die Lieferzeit informiert. Wenn der KUNDE im Vorfeld über die Lieferzeit informiert werden möchte, so kann er diese bei unserem JAMES Support, unter Angabe der Artikelnummer erfragen.
Los gastos de envío aplicables por país pueden consultarse en la sección Versand- & Retourenseite.
Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der KUNDE dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte sofort beim betreffenden Zusteller zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. ILOGS ist über die jeweiligen lokalen Kontaktdaten über die Schäden sofort zu informieren, damit ILOGS etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren kann.
Die TARIFE sind auf die jeweilige gewählte Laufzeit befristet (Jahr, Monat u.a.) und verlängern sich automatisch um den jeweils gewählten Zeitraum, bis nicht ausdrücklich eine Kündigung von einer Vertragspartei gemäß Punkt 2.8 erklärt wird. Bei einer Kündigung vor Ablauf des gewählten TARIFS erfolgt keine Rückerstattung des Restbetrages
Der Zahlungsrhythmus eines TARIFES kann zum Ablauf unter Einhaltung einer monatlichen Frist auf einen anderen Zahlungsrhythmus umgestellt werden.
Der KUNDE tritt bei Tarifverlängerung oder bei Tarifumstellung den zu diesem Zeitpunkt gültigen
bei.
Die Übertragung von aktiven TARIFVERTRÄGEN direkt von einem KUNDEN auf einen anderen KUNDEN ist nicht möglich. Es muss ein neuer TARIFVERTRAG für den neuen KUNDEN abgeschlossen werden.
Die Verrechnung erfolgt in Euro oder der jeweiligen Landeswährung. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inklusive gesetzlicher MwSt. am Wohnsitz des Kunden, zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Die Preise teilen sich auf einmalige Kosten für NOTRUFGERÄTE (Hardware) und laufende Tarifgebühren. Sie sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in einer, an den Kunden übersendeten Vertragsbestätigung sowie am Kaufvertrag ersichtlich. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers (Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrem regionalen Zollamt).
ILOGS ist berechtigt, den Preis für den vereinbarten TARIF jederzeit angemessen zu erhöhen. Dies muss dem KUNDEN mindestens vier Wochen vor dem geplanten Zeitpunkt der Erhöhung schriftlich mitgeteilt werden.
Für den Fall der Erhöhung hat der KUNDE ein Sonderkündigungsrecht. Er kann sowohl den von der Erhöhung betroffenen Vertrag mit einer Frist von zwei Wochen vor dem geplanten Zeitpunkt der jeweiligen Erhöhung in Textform kündigen. Die Kündigung muss innerhalb dieser Frist ILOGS zugegangen sein. Der Vertrag endet dann zum vorgesehenen Zeitpunkt der Erhöhung, soweit er gekündigt ist.
Mit Aktualisierung der Internetseiten und des Webshops von james.care todos los precios e informaciones anteriores sobre las mercancías perderán su validez. Los gastos de embalaje, envío y seguro son aparte. Consulte la sección "Gastos de envío" de nuestra tienda.
Unsere landesspezifischen Zahlungsarten finden Sie im Bezahlvorgang im Webshop und auf unserem Kaufvertrag.
Die TARIFE sind auf die jeweilige gewählte Laufzeit befristet (Jahr, Monat u.a.) und verlängern sich automatisch um den jeweils gewählten Zeitraum, sofern der gewählte TARIF nicht zwei Wochen vor Ablauf gekündigt wird. Bei einer Kündigung vor Ablauf des gewählten TARIFS erfolgt keine Rückerstattung des Restbetrages.
Kündigungen können durch den KUNDEN wie folgt durchgeführt werden:
Der Kauf eines JAMES NOTRUFGERÄTES kann nur erfolgen, wenn eine gültige Bezahlmethode angegeben wird. Das Einlösen eines Gutscheins kann dabei erfolgen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ILOGS. Wird die Ware innerhalb 14 Tagen nicht bezahlt, so ist der Kaufvertrag als gekündigt anzusehen, sofern von ILOGS nicht anderweitig angegeben.
Werden bei neuen oder laufenden Tarifverträgen fällige Verbindlichkeiten nicht bezahlt, so werden die Funktionen auf den JAMES NOTRUFGERÄTEN automatisch beendet.Die bis zu diesem Zeitpunkt angefallenen Kosten sind vom KUNDEN zu bezahlen. ILOGS ist berechtigt Mahngebühren und Verzugszinsen von 5%-Punkten über dem Basiszinssatz p.a. zu berechnen.
Wird die Hardware von ILOGS abgekauft so gelten nachfolgende Regelungen:
Bei Online-Käufen ist der Vertragsinhalt über das Benutzerprofil im Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Bestellung“ abrufbar. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken an ILOGS ausdrucken. Bei Offline-Käufen wird Ihnen der von Ihnen unterzeichnete Kaufvertrag ausgehändigt.
Es wird dringend empfohlen, vor der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen die entsprechenden Benutzeranleitungen zu lesen. Sollten Unklarheiten auftreten, so sind wirunter unseren lokalen Kontaktdaten zur Klärung erreichbar.
Los servicios de ILOGS sólo pueden garantizarse si todos los servicios implicados funcionan correctamente. Por ejemplo, los siguientes requisitos se aplican al buen funcionamiento de nuestros DISPOSITIVOS DE LLAMADA DE EMERGENCIA móviles:
Los DISPOSITIVOS DE LLAMADA DE EMERGENCIA ILOGS se suministran con tarjetas SIM de itinerancia. Se aplican las siguientes restricciones a las tarjetas SIM utilizadas:
Los usuarios del sistema deberán comprobar periódicamente los puntos 3.2 y 3.3 del siguiente modo:
Weitere Informationen stehen im Benutzerhandbuch oder im Hilfebereich der Webseite james.care.
Gängige Studien empfehlen einen Mindestabstand von 15 cm zwischen dem JAMES Gerät mit einem GSM-Modul und einem Herzimplantat/Herzschrittmacher.
Der KUNDE ist verpflichtet,
Bei einem Verstoß gegen die oben genannten Auflagen behält sich ILOGS rechtliche Schritte
vor. Zudem wird der Kunde für alle entstehenden Kosten oder Schäden und/oder möglicher
Ansprüche Dritter hiermit vorsorglich haftbar gemacht.
ILOGS bietet optional die Verwendung einer 24/7 RUFZENTRALE an. Diese wird automatisch bei Alarmen kontaktiert, wenn entweder kein anderer KONTAKT hinterlegt ist oder keiner der KONTAKTE bei einem Alarm erreichbar ist.
Es besteht die Möglichkeit, dass in der JAMES APP oder im JAMES WEB-PORTAL die Reihenfolge der Kontaktierung durch die 24/7 RUFZENTRALE im Fall einer Alarmierung durch den BETREUTEN festgelegt wird. Zudem können Hinweise für den Fall einer Alarmierung hinterlegt werden, um den Helfern bzw. Rettungskräften den Einsatz zu erleichtern. Diese Hinweise werden von der 24/7 RUFZENTRALE – im Fall der Alarmierung – an den Rettungsdienst weitergegeben. Inwieweit diese Hinweise von Helfern derRettungsdienste berücksichtigt werden, liegt außerhalb der Sphäre von ILOGS und es wird dafür keine Haftung übernommen.
Sind keine weiteren Anweisungen für die 24/7 RUFZENTRALE vorhanden, so versucht sie zuerst den BETREUTEN telefonisch auf allen JAMES NOTRUFGERÄTEN anzurufen, um abzuklären, ob Unterstützung benötigt wird. Ist der BETREUTE nicht erreichbar, so wird die Rettung und die KONTAKTE (sofern vorhanden) verständigt.
Telefonate mit der 24/7 RUFZENTRALE können via Sprachaufzeichnung aufgenommen werden. Die Aufzeichnungen können für Beschwerden, zur Beweisführung und zu Schulungszwecken innerhalb der RUFZENTRALE verwendet werden.
Etwaig entstandene Kosten für das Alarmieren von Notdiensten (z.B. Rettungswagen, Ansprüche durch Rettungseinsätze, Türaufbruch, Schlüssel-/ Zylindertausch etc.) müssen vom KUNDEN übernommen werden. Dies gilt insbesondere, wenn es zu Einsätzen aufgrund einer Fehlalarmierung kommen sollte.
Si ha adquirido un producto con el centro de llamadas, le recomendamos que active una alarma después de activar el sistema. Informa al centro de llamadas de que se trata de una alarma de prueba.
ILOGS bietet optional in Verbindung mit JAMES NOTRUFUHREN für BETREUTE mit Hinlauftendenz (auch „weglaufgefährdete Personen“) die Zusatzfunktion „Demenz“ mit einem Zusatztarif an. Über diese Funktion können Bewegungszonen durch den KUNDEN eingerichtet werden. Optional kann ergänzend ein Localizador JAMES bestellt und eingesetzt werden. Dieser unterstützt die Lokalisierung am Wohnort. Die Funktionalität und Genauigkeitsind abhängig von den TECHNISCHEN EINSCHRÄNKUNGEN lt. Pkt. 3.2. Die Definition und Einrichtung der Bewegungszonen liegen in der Verantwortung des KUNDEN und BETREUTEN.
Detaillierte Inhalte und Einschränkungen sind jeweils in den Leistungsbeschreibungen der Produkte zu finden.
Bei der Bearbeitung von Personendaten, welche der KUNDE im Zusammenhang mit dem Kauf des JAMES NOTRUFGERÄTES bekannt gibt und bei Daten, welche mit der Verwendung der von ILOGS angebotenen Services verbunden sind, hält sich ILOGS an die geltende Datenschutzgesetzgebung (DSVGO ab Mai 2018) und dem darin vorgegebenen Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Daten-Übertragbarkeit, Recht auf Löschung und das Widerspruchsrecht.
Der Zweck der Informationsverarbeitung ist die Erfüllung des gegenständlich abgeschlossenen Vertrages. Die Informationen sind Voraussetzung für die Leistungserbringung, insbesondere um im Fall einer Alarmierung diese weiterzuleiten, sowie auch der Rechnungslegung und Bearbeitung von Support-Anfragen.
Ich stimme des Weiteren zu, dass die ilogs healthcare GmbH mich über neue, relevante Produkte und Dienstleistungen kontaktieren darf. Die Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee. Unter folgender E-Mail-Adresse können Sie den Datenschutzverantwortlichen direkt erreichen: datenschutz@ilogs.care
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ergibt sich aus der Vertragserfüllung gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.
Die Daten werden in einem sicheren Rechenzentrum im EU-Raum verwaltet. Bei Verwendung einer 24/7 RUFZENTRALE hat die RUFZENTRALE Zugriff auf die notwendigen Daten um deren Service ausführen zu können.
Die personenbezogenen Daten werden an Dritte weitergegeben, sofern dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Diese Dritte sind einerseits Rettungsdienste, IT-Dienstleister als auch im JAMES-System eingetragene KONTAKTE.
Neben diesen AGBs gelten hinsichtlich der Verarbeitung und Speicherung von Daten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung unter: https://james.care/privacy/.
a) ILOGS excluye cualquier responsabilidad por daños de cualquier tipo, en la medida permitida por la ley. El importe máximo de los daños a pagar se limita al importe acordado como precio de compra del EQUIPO DE LLAMADA DE EMERGENCIA entregado.
b) ILOGS sólo es responsable del incumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales, en particular por imposibilidad, retraso, etc., en caso de perjuicio económico en caso de dolo o negligencia grave. La existencia de negligencia leve o grave deberá ser probada por la parte perjudicada, salvo que se trate de una transacción de consumo.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ILOGS nur für Personenschäden.
d) ILOGS no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de intereses, falta de ahorro, daños consecuenciales y pérdidas financieras, daños derivados de reclamaciones de terceros o por la pérdida de datos y programas y su recuperación. Queda excluida la indemnización por daños (consecuenciales), así como por otros daños materiales, pérdidas financieras y daños de terceros frente al CLIENTE, salvo que se trate de una operación de consumo.
b) En particular, ILOGS no será responsable en caso de fuerza mayor o de errores de transmisión de los que no sea responsable.
c) ILOGS no se hace responsable de la no comprobación de las restricciones técnicas (punto 3.2.)
Weiters haftet ILOGS nicht für Störungen, die dem Aufgabenfeld der Telefongesellschaft oder einem beauftragten Dienst unterliegen und die generelle Netzabdeckung sowie die Erreichbarkeit der verwendeten Uhr und der Telefone von Alarmkontakten.
Der KUNDE nutzt das JAMES NOTRUFGERÄT auf eigenes Risiko. Sollte der KUNDE das Produkt inkl. Roaming-SIM Karte erworben haben, so ist der Mobilfunkvertrag Bestandteil dieses Vertrages. Die Abschaltung, Störung oder Einschränkung der Mobilfunkleistungen liegt nicht in der Verantwortung der ILOGS und hat keine Auswirkungen auf die Ansprüche aus diesen Bedingungen. In Verantwortung von ILOGS liegt jedoch die Verwaltung der in JAMES NOTRUFGERÄTEN installierten Roaming-SIM Karten z.B. Kartensperre, Aktivierung, Deaktivierung, Sperrung bestimmter Rufnummern.
h) La exclusión de responsabilidad incluye también las reclamaciones contra empleados, representantes y auxiliares ejecutivos de ILOGS por daños causados por ellos al CLIENTE - sin referencia a un contrato por su parte con el CLIENTE.
Der KUNDE hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf muss in Textform per Brief oder E-Mail erfolgen. Dazu stellt ILOGS ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
WIDERRUF WARENLIEFERUNG:
Wenn der KUNDE im Zusammenhang mit dem Vertrag Waren erhalten hat, hat er die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der KUNDE ILOGS über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an nachfolgende Adresse bzw. die lokale Retourenadresse zurückzusenden oder zu übergeben:
ilogs healthcare GmbH
Plaza de la Corona 1
9020 Klagenfurt | Austria
Tel: +43 (0) 463 305 003
correo electrónico: support@ilogs.care
Der KUNDE trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der KUNDE muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch den KUNDEN zurückzuführen ist.
RÜCKZAHLUNG NACH WARENEINGANG:
Wenn der KUNDE diesen Vertrag widerruft, hat ILOGS alle Zahlungen, die ILOGS erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung, als die von ILOGS angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei ILOGS eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet ILOGS dasselbe Zahlungsmittel, das vom KUNDEN bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem KUNDEN wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Falle von Kaufverträgen, in denen ILOGS nicht angeboten hat, im Fall des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, kann ILOGS die Rückzahlung verweigern, bis ILOGS die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der KUNDE den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
WIDERRUF TARIF:
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie einen angemessenen Betrag an ILOGS zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt, zu dem Sie ILOGS von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Modelo de formulario de cancelación
El modelo de política de cancelación también puede descargarse en formato PDF:
Descargar PDF del formulario de cancelación
Sollten einzelne Teile dieser AGB für Privatkunden (B2C) unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Teile nicht berührt.
Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. Das UN-Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN-Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Las partes contratantes acuerdan que se aplicará la legislación austriaca. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y todas las disposiciones relativas a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías quedan expresamente excluidas. El fuero competente es la dirección respectiva de la sede de ILOGS.
Nos comprometemos a participar en el procedimiento de arbitraje del Defensor del Internauta en caso de litigio:
www.ombudsmann.at
Defensor del internauta
Margaretenstrasse 70/2/10
1050 Viena
Austria
Encontrará más información sobre los tipos de procedimiento en www.ombudsmann.at o en las respectivas directrices de procedimiento:
Directrices de procedimiento del Defensor del Internauta para la resolución alternativa de litigios en el marco de la AStG (procedimiento de conciliación AStG)
Descargar directrices de procedimiento
Directrices para el procedimiento de arbitraje del Defensor del Pueblo en Internet fuera del ámbito de aplicación de la AStG (procedimiento estándar)
Descargar directrices para el procedimiento de arbitraje
Resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14 párr. 1 de la ODR-VO:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), a la que puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ encontrar. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje extrajudicial.
Alle Nachrichten, Grafiken und das Design der Website der Firma ILOGS dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Daten dieses Angebotes genießen den Schutz nach §4 und §87a ff. Urheberrechtsgesetz. Die Reproduktion, das Kopieren und der Ausdruck der gesamten Website sind nur zum Zweck einer Bestellung bei der Firma ILOGS erlaubt. Jede darüberhinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung und/oder öffentliche Wiedergabe überschreitet die übliche Nutzung und stellt einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar.
