El reloj de emergencia que salva vidas.
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sobre James
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El reloj de emergencia JAMES es básicamente adecuado para cualquier persona preocupada por no poder pedir ayuda en caso de emergencia. Está especialmente dirigido a personas mayores y personas solas o necesitadas de cuidados de todas las edades. El objetivo del reloj es informar a los familiares o a los servicios de emergencia de forma rápida y sencilla. Además, puede adaptarse individualmente a las necesidades del usuario, por ejemplo en caso de demencia o para su uso en una residencia.
Sí, el reloj de emergencia JAMES funciona independientemente de un teléfono móvil o smartphone.
Sí, después de comprar y activar el reloj, se puede probar gratuitamente durante un mes.
Nota: si el reloj se activa en el momento de la compra, el plazo de entrega también cuenta para este periodo de prueba.
Una llamada de emergencia se activa manteniendo pulsado el botón de llamada de emergencia de su reloj JAMES durante al menos tres segundos.
El reloj emite entonces una señal acústica, dándole la opción de cancelar una alarma involuntaria pulsando de nuevo el botón. Si no se cancela la llamada de emergencia, el reloj empieza a llamar automáticamente a los contactos de emergencia almacenados, uno tras otro, hasta que se establece una conexión de voz. Al mismo tiempo, todos los contactos de emergencia son informados de la emergencia por mensaje de texto y reciben tu ubicación actual.
Puede obtener más información en nuestro vídeo ilustrativo:
Ir al tutorial de vídeo
Sí, le recomendamos que pruebe la función de llamada de emergencia del reloj con llamada de emergencia JAMES una vez al mes. Así te asegurarás de que todo funciona correctamente y tu seguridad estará garantizada.
Importante: Pruebe siempre la llamada de emergencia consultando a uno de sus "ayudantes". Si utiliza la tarifa adicional "Centro de llamadas de emergencia", lo ideal es que realice la prueba durante la semana en horario diurno. Evite hacer la prueba por la tarde, por la noche, en días festivos o los fines de semana, ya que a esas horas se producen muchas emergencias reales.
Todos los relojes de emergencia JAMES se suministran con una tarjeta SIM de itinerancia con el código de marcación +41 (Suiza - Swisscom) o +46 (Suecia - Tele2). Estas tarjetas SIM son compatibles con la mayoría de las redes móviles de los siguientes países:
No, el reloj de emergencia JAMES sólo puede ser utilizado por una persona a la vez.
Sin embargo, se pueden almacenar hasta 10 ayudantes en la cadena de alarma.
Sí, se pueden almacenar hasta 10 familiares o ayudantes en la cadena de alarma. También tienen la opción de utilizar la app JAMES para localizar el vehículo o consultar información.
Dado que los relojes se desarrollaron para el uso diario, todos los modelos están protegidos contra salpicaduras de agua. La mayoría de los relojes JAMES también pueden sumergirse en agua clara durante breves periodos. Nuestros modelos premium ya cuentan con la certificación IP68 y, por tanto, son resistentes al agua.
Sin embargo, las soluciones alcalinas, el agua salada o el cloro siempre pueden dañar el reloj, independientemente de su resistencia al agua. Por ello, le recomendamos que se quite el reloj cuando se duche y lo coloque al alcance de la mano para poder alcanzarlo rápidamente en caso necesario.
Sí, todos los modelos JAMES B y R están equipados con un sensor de caídas. Sin embargo, es importante saber que, por razones técnicas, la detección de caídas de todos los relojes de emergencia del mercado aún no puede garantizar 100% una detección fiable de todo tipo de caídas. También es importante que los relojes no activen una (falsa) alarma cada vez que se golpean.
Ejemplos de diferentes tipos de caídas:
¿Cómo funciona el sensor de inclinación?
Activación manual de la alarma:
En la mayoría de los casos, los usuarios pueden activar la alarma manualmente tras una caída. Como la mayoría de las personas no quedan inconscientes tras una caída o solo pierden el conocimiento durante un breve espacio de tiempo, esta es una forma fiable de pedir ayuda.
Nota:
Es importante llevar siempre puesto el reloj. En la mayoría de los casos de emergencia, ya sea una caída, miedo o peligro, la ayuda está a sólo pulsar un botón.
Según el modelo, el reloj de emergencia JAMES ofrece una autonomía de entre dos y cuatro días. En comparación, los modelos Galaxy tienen una batería de menor duración. Encontrará más información en la tabla comparativa: A la comparación de modelos
La duración de la batería depende de varios factores, como la calidad de la conexión a la red móvil y el comportamiento de uso individual. En general, se recomienda cargar el reloj durante unos 30 minutos cada día y comprobar el nivel de la batería antes de ponérselo.
Los signos vitales suelen medirse manualmente por el usuario del reloj. Opcionalmente, también puede realizarse una medición automatizada. Esta debe ser introducida por el asistente.
¿Qué constantes vitales se miden?
El tipo de datos vitales que pueden medirse depende del modelo respectivo del reloj JAMES:
Todos los modelos: Pasos y frecuencia cardiaca
Modelos B: Además, tensión arterial, saturación de oxígeno y temperatura (nota: los valores son meramente informativos y no de control médico).
Mediante el ajuste flexible de los intervalos de medición, puede optimizar el registro de datos vitales para adaptarlo a sus necesidades.
Los relojes de emergencia JAMES están disponibles en toda Europa. Sin embargo, solo hay unos pocos distribuidores donde se pueden ver los relojes in situ.
Sin embargo, para darle la oportunidad de probar el reloj sin compromiso, le ofrecemos un mes de prueba gratuito. Si no queda satisfecho, puede devolver el reloj sin coste alguno una vez transcurrido el periodo de prueba.
No, no se requieren conocimientos técnicos previos para utilizar los relojes de emergencia JAMES.
Gracias a su facilidad de uso, el reloj está listo para funcionar inmediatamente después de activarlo. Las funciones están claramente dispuestas y son fáciles de entender. JAMES se ha desarrollado especialmente para personas mayores que no necesitan un smartwatch clásico con numerosas funciones adicionales.
No, el reloj de emergencia JAMES no necesita conexión WLAN. El reloj funciona principalmente a través de la tarjeta SIM integrada.
No, no tiene por qué. El reloj de emergencia JAMES funciona independientemente de un teléfono móvil o smartphone. El reloj se puede configurar y manejar directamente.
La aplicación JAMES sólo ofrece una comodidad adicional a los familiares: pueden utilizarla para realizar ajustes en el reloj o consultar cómodamente determinados valores, como la ubicación.
El reloj utiliza varias tecnologías para la localización y selecciona la mejor opción en función de la disponibilidad.
Mejora de la localización en el hogar:
Tenga en cuenta que el GPS no suele funcionar en interiores (por ejemplo, en edificios). En tales casos, el reloj puede mostrar una posición inexacta.
Recomendamos el localizador JAMES para optimizar la localización.
Se conecta a un enchufe central de la vivienda. El localizador puede aprovechar todo el potencial de su unidad de llamada de emergencia JAMES y ofrece funciones adicionales como
Haga clic aquí para Localizador JAMES.
También puede utilizar su propia WLAN para una mejor localización en la casa.
Proceda como sigue:
A continuación, vuelva a consultar la posición de la unidad de llamada de emergencia para comprobar la localización.
Mejor localización en exteriores:
Al aire libre, es decir, con una vista despejada del cielo, el reloj debería determinar normalmente una posición GPS precisa al cabo de poco tiempo (aprox. 2-3 minutos). No obstante, si no se encuentra una posición satisfactoria tras varias solicitudes, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Normalmente, el posicionamiento GPS del reloj es automático y fiable.
Las actualizaciones de software las realiza automáticamente el servidor. El requisito previo para ello es que la fuente de alimentación de emergencia JAMES esté suficientemente cargada. En este caso, las actualizaciones se instalan automáticamente.
La tarifa básica es necesaria para que el reloj JAMES funcione.
Tu ventaja:
La tarifa básica ya incluye una tarjeta SIM para itinerancia en toda Europa, ¡así que no tendrá que hacer ningún esfuerzo extra!
La tarifa también incluye:
Con la tarifa complementaria "Centro de llamadas de emergencia", puede añadir a la tarifa básica la máxima seguridad y comodidad. Una central de llamadas de emergencia profesional, atendida 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que un asistente de JAMES responda de forma fiable a cada alarma. Si ningún familiar se hace cargo de la alarma, la central responderá inmediatamente y prestará la ayuda necesaria, a cualquier hora del día e incluso en días festivos.
Los relojes de emergencia JAMES utilizan tarjetas SIM de itinerancia con el prefijo +41 (Suiza - Swisscom) o +46 (Suecia - Tele2), lo que significa que los relojes se conectan automáticamente a la red más potente disponible en los países compatibles.
La alarma del reloj no tiene costes adicionales. Ni para la tarjeta SIM del reloj ni para la persona que llama (ayudante).
Para una llamada normal (no una alarma) de un ayudante al reloj, no hay costes adicionales para +46 (Suecia).
Cuando llame desde la UE a la tarjeta SIM +41 (Suiza) del reloj, podrá Pueden aplicarse cargos adicionales. Esto depende de su tarifa específica. Algunas incluyen minutos para llamadas internacionales, otras cobran por minuto.
No, los relojes de emergencia JAMES están equipados con tarjetas SIM especialmente seleccionadas para garantizar una cobertura de red óptima. Por regla general, una tarjeta SIM itinerante del proveedor sueco TELE2 con el código de área +46 (Suecia), que pueden conectarse a casi todas las redes de telefonía móvil de Europa. Estas tarjetas SIM son supervisadas activamente por el equipo de JAMES para garantizar un funcionamiento sin problemas.
No, usted puede Utilice JAMES incluso sin la aplicación ni el portal webya que también se le informa de las alarmas y las posiciones mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto. Sin embargo, tanto el Aplicación así como el Portal web más cómodo para el usuarioEl estado del reloj y la opción de realizar ajustes.
La aplicación JAMES se utiliza principalmente para gestionar y supervisar cómodamente el reloj de emergencia. Ofrece a familiares y ayudantes una visión general del estado del reloj y la opción de realizar ajustes cómodamente.
Importante: Los ayudantes ordinarios no necesitan la aplicación para responder en caso de emergencia.
Para los familiares, sin embargo, la aplicación gratuita es una herramienta práctica para utilizar diversas funciones del reloj, como las consultas de ubicación o la personalización de los contactos de las alarmas. La aplicación está disponible para Android, iOS y también a través de un navegador (portal web), lo que garantiza la máxima flexibilidad.
Para utilizar la aplicación JAMES, sólo necesita un smartphone con un sistema operativo iOS o Android actualizado. En cuanto esté disponible, podrá descargar la aplicación gratuitamente desde la página AppStore o Google PlayStore descargar (buscar James App).
La descarga y el uso de la aplicación JAMES son gratuitos.
Sí, la aplicación JAMES también funciona en el extranjero, siempre que dispongas de una conexión a Internet estable. Así también podrás ver cómo les va a tus seres queridos mientras están de vacaciones o de excursión.
Para mantener la unidad de llamada de emergencia JAMES limpia y funcional, límpiela regularmente como se indica a continuación:
Pulsera y caja del reloj:
Lo ideal es limpiar ambos con agua tibia y un paño suave. A continuación, sécalo todo bien con un paño que no suelte pelusa, preferiblemente de microfibra, antes de volver a ponerte el reloj.
Importante:
Este cuidado mantiene su reloj de emergencia JAMES en óptimas condiciones y cómodo de llevar.
Si su reloj de emergencia JAMES no se carga correctamente, puede intentar los siguientes pasos:
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Atención al cliente o canjear directamente en línea "Ticket de ayuda". Los cables de carga de repuesto pueden adquirirse en cualquier momento en nuestro Tienda en línea pueden reordenarse.
Si un componente de su producto JAMES está defectuoso o se ha perdido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Apoyo a JAMES. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y encontrar rápidamente una solución adecuada.
Los "relojes rotos" son productos que no funcionan correctamente debido a fallos de fabricación o defectos de los materiales, siempre que el daño no haya sido causado por culpa suya. Tenga en cuenta que los signos normales de uso, como arañazos en la pantalla o desgaste de la correa, no están cubiertos por la garantía y, por tanto, no se sustituirán.
Si fuera necesaria una reparación o devolución, póngase en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente de JAMES. Nuestro equipo examinará su caso y decidirá cómo proceder. Si es posible, los fallos técnicos se subsanarán en nuestra empresa lo antes posible.
La protección de datos es una prioridad absoluta en JAMES. Todos sus datos se transmiten de forma segura mediante una moderna tecnología de encriptación. Como usuario, no tiene nada de qué preocuparse: los relojes de emergencia JAMES pueden utilizarse sin ninguna duda.
JAMES cuenta con el respaldo de la empresa austriaca de TI ilogs healthcare, líder del mercado de software moderno de sanidad electrónica. Como empresa austriaca, ilogs healthcare cumple estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por ejemplo, si deja de utilizar el reloj de emergencia JAMES tras cancelar su suscripción, sus datos personales se eliminarán de forma fiable. Además, nuestras medidas de protección de datos son revisadas y optimizadas periódicamente por expertos experimentados.
Hacemos todo lo posible para preparar el reloj JAMES lo antes posible después de que realice su pedido, de modo que esté listo para la entrega. ise envía en un plazo de 48 horas.
En caso de demanda muy elevada, la entrega puede retrasarse.
El plazo de entrega actual es de entre 3 y un máximo de 10 días laborables.
Nuestro regalo para ti:
Dado que no siempre es posible prever con exactitud los plazos de entrega, JAMES le ofrece el primer mes como periodo de prueba. Una vez transcurrido este mes de prueba, su tarifa comienza a aplicarse, ya que el plazo de entrega ya está incluido. De este modo, en caso de gran demanda, no se le cargará en su cuenta y podrá probar el reloj JAMES tranquilamente.
Si su paquete ya ha sido enviado pero aún no ha llegado, compruebe primero si se lo ha dejado algún vecino. Si no es el caso y el estado del envío no ha cambiado en más de cinco días, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ayuda. Estaremos encantados de ayudarle.
Lamentablemente, la dirección de entrega no puede modificarse de forma independiente una vez realizado el pedido. Póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico Ayuda. Se ocuparán de su solicitud y le cambiarán la dirección de entrega en consecuencia.
Lamentamos que su pedido no haya sido entregado en su totalidad. Compruebe primero si se han enviado varios paquetes y si alguno sigue en camino. En algunos casos, un artículo puede no estar disponible inmediatamente o tardar más tiempo en procesarse. No obstante, siempre intentamos enviar todos los productos juntos. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Tras recibir su pedido, puede devolver gratuitamente los artículos no dañados en un plazo de 14 días. Lamentablemente, ya no es posible devolver artículos una vez transcurrido este plazo.
El importe de la compra le será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.
Proceda como se indica a continuación para la devolución de mercancías:
El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución, siempre a través del método de pago original utilizado. En cuanto se haya procesado tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico.