L'orologio di emergenza che salva le vite.
per i clienti
per i partner commerciali
su James
© 2024 ilogs healthcare GmbH
Die JAMES-Notrufuhr eignet sich grundsätzlich für jeden Menschen, der Sorge hat, im Notfall keine Hilfe rufen zu können. Dabei richtet sie sich besonders an Senioren sowie an alleinstehende oder pflegebedürftige Personen aller Altersgruppen. Fokus der Uhr ist es, schnell und unkompliziert die Angehörigen oder den Rettungsdienst zu informieren. Darüber hinaus kann sie individuell an die Bedürfnisse des Trägers angepasst werden, z.B. bei dementem Wanderverhalten oder für den Einsatz im Pflegeheim.
Ja, die JAMES-Notrufuhr funktioniert unabhängig von einem Handy oder Smartphone.
Ja, nach dem Kauf und der Aktivierung der Uhr kann diese für einen Monat kostenlos getestet werden.
Nota bene: se l'orologio viene attivato al momento dell'acquisto, anche il tempo di consegna viene conteggiato in questo periodo di prova.
Una chiamata di emergenza viene attivata tenendo premuto il pulsante di chiamata di emergenza sull'orologio JAMES per almeno tre secondi.
L'orologio emette quindi un segnale acustico, dando la possibilità di annullare un allarme involontario premendo nuovamente il pulsante. Se la chiamata di emergenza non viene annullata, l'orologio inizia automaticamente a chiamare i contatti di emergenza memorizzati, uno dopo l'altro, finché non viene stabilita una connessione vocale. Allo stesso tempo, tutti i contatti di emergenza vengono informati dell'emergenza con un messaggio di testo e ricevono la vostra posizione attuale.
Per saperne di più, consultate il nostro video illustrativo:
Al video tutorial
Ja, wir empfehlen Ihnen, die Notruffunktion der JAMES-Notrufuhr einmal monatlich zu testen. So können Sie sicherstellen, dass alles einwandfrei funktioniert und Ihre Sicherheit gewährleistet bleibt.
Importante: Testen Sie den Notruf immer unter Absprache mit einem Ihrer „Helfer“. Wenn Sie den Zusatztarif „Notrufzentrale“ nutzen, führen Sie den Test idealerweise unter der Woche während der Tageszeit durch. Bitte vermeiden Sie Tests am Abend, nachts, an Feiertagen oder am Wochenende, da in diesen Zeiten besonders viele echte Notfälle auftreten.
Alle JAMES-Notrufuhren werden mit einer Roaming-SIM-Karte mit der Vorwahl +41 (Schweiz - Swisscom) oder +46 (Schweden - Tele2) geliefert. Diese SIM-Karten werden in den meisten Mobilfunknetzen der folgenden Länder unterstützt:
Nein, die JAMES-Notrufuhr kann immer nur von einer Person genutzt werden.
In der Alarmierungskette können jedoch bis zu 10 Helfer hinterlegt werden.
Ja, in der Alarmierungskette können bis zu 10 Angehörige oder Helfer hinterlegt werden. Diese haben zudem die Möglichkeit, die JAMES-App zu nutzen, um eine Ortung durchzuführen oder Informationen einzusehen.
Da die Uhren für den Alltagsgebrauch entwickelt wurden, sind alle Modelle gegen Spritzwasser geschützt. Bei den meisten JAMES-Uhren ist auch ein kurzzeitiges Eintauchen in klares Wasser möglich. Unsere Premium-Modelle verfügen bereits über eine IP68-Zertifizierung und sind damit wasserdicht.
Allerdings können Laugen, Salzwasser oder Chlor die Uhr immer – unabhängig von ihrer Wasserbeständigkeit – beschädigen. Wir empfehlen daher, die Uhr beim Duschen abzunehmen und in Griffweite abzulegen, um sie bei Bedarf schnell erreichen zu können.
Sì, tutti i modelli JAMES B e R sono dotati di un sensore di caduta. Tuttavia, è importante sapere che, per motivi tecnici, il rilevamento delle cadute di tutti gli orologi di emergenza presenti sul mercato non può ancora garantire 100% un rilevamento affidabile di tutti i tipi di caduta. È inoltre importante che gli orologi non attivino un (falso) allarme ogni volta che vengono colpiti.
Esempi di diversi tipi di caduta:
Come funziona il sensore di campanatura?
Attivazione manuale degli allarmi:
Nella maggior parte dei casi, chi lo indossa può attivare l'allarme manualmente dopo una caduta. Poiché la maggior parte delle persone non perde i sensi dopo una caduta o li perde solo per poco tempo, questo è un modo affidabile per chiamare i soccorsi.
Nota:
È importante che l'orologio sia sempre indossato! Nella maggior parte delle emergenze, che si tratti di cadute, paura o pericolo, i soccorsi sono a portata di mano!
Die JAMES-Notrufuhr bietet je nach Modell eine Akkulaufzeit von etwa zwei bis vier Tagen. Im Vergleich dazu haben die Galaxy-Modelle eine kürzere Akkulaufzeit. Details können Sie in der Vergleichstabelle einsehen: Al confronto tra i modelli
Die Akkulaufzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Verbindungsqualität zum Mobilfunknetz und dem individuellen Nutzungsverhalten. Generell empfehlen wir, die Uhr täglich für etwa 30 Minuten aufzuladen und den Akkustand vor dem Anlegen zu überprüfen.
I segni vitali vengono solitamente misurati manualmente da chi indossa l'orologio. Come opzione, è possibile effettuare una misurazione automatica. Questa deve essere inserita dall'assistente.
Quali segni vitali vengono misurati?
Il tipo di dati vitali che possono essere misurati dipende dal rispettivo modello dell'orologio JAMES:
Tutti i modelli: Passi e frequenza cardiaca
Modelli B: Zusätzlich Blutdruck, Sauerstoffsättigung und Temperatur (Achtung: die Werte dienen rein als Information und nicht der medizinischen Überwachung)
Regolando in modo flessibile gli intervalli di misurazione, è possibile ottimizzare la registrazione dei dati vitali in base alle proprie esigenze.
Gli orologi di emergenza JAMES sono disponibili in tutta Europa. Tuttavia, sono pochi i rivenditori in cui è possibile visionare gli orologi in loco.
Tuttavia, per darvi la possibilità di provare l'orologio senza impegno, vi offriamo un mese di prova gratuito. Se non siete soddisfatti, potete restituire gratuitamente l'orologio al termine del periodo di prova.
Non sono necessarie conoscenze tecniche preliminari per utilizzare gli orologi di emergenza JAMES.
Dank ihrer Benutzerfreundlichkeit ist die Uhr nach der Aktivierung sofort einsatzbereit. Die Funktionen sind übersichtlich und leicht verständlich gestaltet. JAMES wurde speziell für ältere Menschen entwickelt, die keine klassische Smartwatch mit zahlreichen Zusatzfunktionen benötigen.
Nein, die JAMES-Notrufuhr benötigt keine WLAN-Verbindung. Primär funktioniert die Uhr über die integrierte SIM-Karte.
Nein, muss sie nicht. Die JAMES-Notrufuhr funktioniert unabhängig von einem Handy oder Smartphone. Die Einrichtung und der Betrieb der Uhr sind direkt möglich.
L'app JAMES offre solo un'ulteriore comodità per i familiari: possono utilizzarla per effettuare le impostazioni dell'orologio o richiamare comodamente alcuni valori, come la posizione.
Die Uhr nutzt verschiedene Technologien zur Ortung und wählt je nach Verfügbarkeit die beste Option.
Verbesserung der Ortung im Haus:
Beachten Sie bitte, dass GPS im Innenbereich (z. B. in Gebäuden) in der Regel nicht funktioniert. In solchen Fällen kann die Uhr eine ungenaue Position anzeigen.
Zur Optimierung der Ortung empfehlen wir den JAMES-Locator.
Er wird im Haus zentral in eine Steckdose gesteckt. Der Locator kann das volle Potenzial Ihrer JAMES-Notrufuhr entfalten und bietet zusätzliche Funktionen wie:
Hier gehts zum Localizzatore JAMES.
Sie können auch ihr eigenes WLAN zur besseren Ortung im Haus nutzen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Fragen Sie danach die Position der Notrufuhr erneut ab, um die Ortung zu überprüfen.
Verbesserung der Ortung im Freien:
Im Freien, also bei freier Sicht zum Himmel, sollte die Uhr in der Regel nach kurzer Zeit (ca. 2-3 Minuten) eine präzise GPS-Position ermitteln. Wenn jedoch nach mehrmaligem Abfragen keine zufriedenstellende Position gefunden wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Normalerweise erfolgt die GPS-Ortung der Uhr automatisch und zuverlässig.
Die Einstellungen können Sie sowohl im JAMES-Webportal als auch in der JAMES-App anpassen. Die JAMES-App ist kostenlos im jeweiligen App-Store für Android- e Mela-Geräte verfügbar. Zum Webportal gelangen Sie über diesen Collegamento.
Software-Updates werden automatisch vom Server durchgeführt. Voraussetzung dafür ist, dass die JAMES-Notrufuhr ausreichend aufgeladen ist. In diesem Fall werden die Updates selbstständig installiert.
La tariffa base è necessaria per il funzionamento dell'orologio JAMES.
Il vostro vantaggio:
Der Basistarif enthält bereits eine europaweite Roaming-SIM-Karte – das bedeutet kein zusätzlicher Aufwand für Sie!
La tariffa comprende anche:
Mit dem Zusatztarif „Notrufzentrale“ ergänzen Sie den Basistarif um ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort. Eine professionelle, 24/7 besetzte Notrufzentrale garantiert, dass bei jedem Alarm ein JAMES-Helfer zuverlässig reagiert. Sollte kein Angehöriger den Alarm übernehmen, kümmert sich die Zentrale umgehend und sorgt für die nötige Unterstützung – zu jeder Tageszeit und auch an Feiertagen!
Die JAMES-Notrufuhren verwenden Roaming-SIM-Karten mit der Vorwahl +41 (Schweiz - Swisscom) oder +46 (Schweden - Tele2), wodurch sich die Uhren in unterstützten Ländern automatisch mit dem jeweils stärksten verfügbaren Netz verbinden.
Bei einem Alarm von der Uhr entstehen keine zusätzlichen Kosten. Weder für die SIM-Karte in der Uhr, noch für den Anrufer (Helfer).
Bei einem normalen Anruf (nicht Alarm) eines Helfers zur Uhr fallen bei +46 (Schweden) ebenso keine zusätzlichen Kosten an.
Bei einem Anruf aus der EU auf die +41 (Schweiz)-SIM-Karte der Uhr können zusätzliche Gebühren anfallen. Dies hängt von Ihrem spezifischen Tarif ab. Einige enthalten Minuten für internationale Anrufe, andere berechnen pro Minute.
Nein, die JAMES-Notrufuhren sind mit speziell ausgewählten SIM-Karten ausgestattet, um eine optimale Netzabdeckung zu gewährleisten. In der Regel wird eine Roaming-SIM-Karte des schwedischen Anbieters TELE2 mit der Vorwahl +46 (Svezia), in grado di connettersi a quasi tutte le reti di telefonia mobile in Europa. Queste schede SIM sono attivamente monitorate dal team JAMES per garantire un funzionamento senza problemi.
No, è possibile Utilizzare JAMES anche senza l'app e il portale webpoiché l'utente viene anche informato degli allarmi e delle posizioni tramite telefonate e messaggi di testo. Tuttavia, sia il App così come il Portale web più comodo per l'utenteLo stato dell'orologio e la possibilità di effettuare le impostazioni.
L'applicazione JAMES serve principalmente a gestire e monitorare comodamente l'orologio di emergenza. Offre a parenti e assistenti una panoramica dello stato dell'orologio e la possibilità di effettuare comodamente le impostazioni.
Importante: i soccorritori ordinari non hanno bisogno dell'app per rispondere in caso di emergenza.
Per i familiari, invece, l'app gratuita è uno strumento pratico per utilizzare varie funzioni dell'orologio, come la ricerca della posizione o la personalizzazione dei contatti della sveglia. L'app è disponibile per Android, iOS e anche tramite browser (portale web), garantendo così la massima flessibilità.
Zur Nutzung der JAMES-App benötigen sie lediglich ein Smartphone mit einem aktuellem iOS- oder Android-Betriebssystem. Sobald dieses vorhanden ist, können Sie die App kostenfrei im AppStore o Google PlayStore herunterladen (suchen Sie nach James App).
Der Download und die Nutzung der JAMES-App ist kostenlos.
Ja, die JAMES-App funktioniert auch im Ausland, sofern eine stabile Internetverbindung besteht. So können Sie auch im Urlaub oder bei Ausflügen sehen, wie es Ihren Liebsten geht.
Um Ihre JAMES-Notrufuhr sauber und funktionsfähig zu halten, reinigen Sie sie regelmäßig wie folgt:
Armband und Uhrgehäuse:
Reinigen Sie beides idealerweise mit lauwarmem Wasser und einem weichen Tuch. Trocknen Sie anschließend alles gründlich mit einem fusselfreien Tuch, vorzugsweise aus Mikrofaser, bevor Sie die Uhr wieder anlegen.
Importante:
Durch diese Pflege bleibt Ihre JAMES-Notrufuhr in einem optimalen Zustand und angenehm zu tragen.
Wenn Ihre JAMES-Notrufuhr nicht richtig auflädt, können Sie folgende Schritte ausprobieren:
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst oder lösen Sie direkt online ein „Hilfe-Ticket“. Ersatzladekabel können jederzeit in unserem Negozio online possono essere riordinati.
Wenn eine Komponente Ihres JAMES-Produkts defekt oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Supporto JAMES. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und findet schnell eine passende Lösung.
Als „kaputte Uhren“ gelten Produkte, die aufgrund von Produktionsfehlern oder Materialmängeln nicht einwandfrei funktionieren – vorausgesetzt, der Schaden wurde nicht durch Eigenverschulden verursacht. Bitte beachten Sie, dass normale Gebrauchsspuren wie Displaykratzer oder Abnutzungen am Armband nicht unter die Garantie fallen und daher nicht ersetzt werden.
Sollte eine Reparatur oder Retoure erforderlich sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per e-mail an unseren JAMES-Kundensupport. Unser Team prüft Ihren Fall und entscheidet über die weitere Vorgehensweise. Technische Mängel werden, sofern möglich, schnellstmöglich in unserer Firma behoben.
Bei JAMES hat Datenschutz höchste Priorität. Alle Ihre Daten werden mit modernen Verschlüsselungstechniken sicher übertragen. Als Nutzer müssen Sie sich keine Sorgen machen – die JAMES-Notrufuhren können bedenkenlos verwendet werden.
Hinter JAMES steht das österreichische IT-Unternehmen ilogs healthcare, ein Marktführer für moderne E-Health-Software. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sollten Sie beispielsweise nach einer Abo-Kündigung die JAMES-Notrufuhr nicht weiter nutzen, werden Ihre persönlichen Daten zuverlässig gelöscht. Darüber hinaus werden unsere Datenschutzmaßnahmen regelmäßig von erfahrenen Experten überprüft und optimiert.
Wir geben unser Bestes, die JAMES-Uhr nach Ihrer Bestellung schnellstmöglich vorzubereiten, sodass diese innerhalb von 48 Stunden versendet wird.
Bei sehr großer Nachfrage kann sich die Lieferung leider verzögern.
Die aktuelle Lieferzeit beträgt zwischen 3 bis maximal 10 Werktagen.
Unser Geschenk für Sie:
Da Lieferzeiten nicht immer genau vorhergesagt werden können, schenkt Ihnen JAMES den ersten Monat als Testzeitraum. Ihr Tarif beginnt erst nach Ablauf dieses Testmonats – die Lieferzeit ist darin bereits enthalten. So wird Ihr Konto bei hoher Nachfrage nicht belastet, und Sie können die JAMES-Uhr ganz entspannt ausprobieren.
Falls Ihr Paket bereits versendet wurde, aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, prüfen Sie bitte zunächst, ob es möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und sich der Versandstatus über fünf Tagen nicht verändern, kontaktieren Sie bitte unseren Supporto. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Leider kann die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr selbstständig geändert werden. Bitte wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Supporto. Dieser kümmert sich um Ihr Anliegen und ändert die Lieferadresse entsprechend für Sie.
Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Bitte prüfen Sie zunächst, ob mehrere Pakete versendet wurden und ob noch ein Paket unterwegs ist. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht sofort verfügbar ist oder seine Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nimmt. Grundsätzlich bemühen wir uns jedoch, alle Produkte gemeinsam zu versenden. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.
Der Kaufbetrag wird Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets zurückerstattet.
Gehen Sie bei einer Rücksendung wie folgt vor:
Ihr Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstattet – immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.