Ja, nach dem Kauf und der Aktivierung der Uhr kann diese für einen Monat kostenlos getestet werden.
Bitte beachten Sie: Wenn die Uhr bereits beim Kauf aktiviert wird, zählt auch die Lieferzeit zu diesem Testzeitraum.

Der Basistarif ist notwendig, damit die JAMES-Uhr funktioniert.
Ihr Vorteil: Der Basistarif enthält bereits eine europaweite Roaming-SIM-Karte – das bedeutet kein zusätzlicher Aufwand für Sie!

Zusätzlich umfasst der Tarif:

• Die Nutzung der JAMES-App mit einem benutzerfreundlichen Webportal.
• Die zuverlässige Alarmierung der Notrufkette mit bis zu 10 hinterlegbaren Kontakten.
• Die Ortung und Positionsabfrage der Uhr.
• Premium Support durch unsere JAMES-Hotline.

Mit dem Zusatztarif „Notrufzentrale“ ergänzen Sie den Basistarif um ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort. Eine professionelle, 24/7 besetzte Notrufzentrale garantiert, dass bei jedem Alarm ein JAMES-Helfer zuverlässig reagiert. Sollte kein Angehöriger den Alarm übernehmen, kümmert sich die Zentrale umgehend und sorgt für die nötige Unterstützung – zu jeder Tageszeit und auch an Feiertagen!

Ein Notruf wird ausgelöst, indem Sie den Notrufknopf Ihrer JAMES-Uhr für mind. drei Sekunden gedrückt halten.

Daraufhin gibt die Uhr ein akustisches Signal ab, das Ihnen die Möglichkeit bietet, einen unbeabsichtigten Alarm durch erneuten Knopfdruck abzubrechen. Sollte der Notruf nicht abgebrochen werden, beginnt die Uhr automatisch, Ihre hinterlegten Notrufkontakte der Reihe nach anzurufen, bis eine Sprachverbindung hergestellt wird. Gleichzeitig werden alle Notrufkontakte per SMS über den Notfall informiert und erhalten Ihren aktuellen Standort.

Mehr dazu erfahren Sie in unserem anschaulichen Video:
Zur Videoanleitung

Die JAMES-Notrufuhren verwenden überwiegend SIM-Karten des schwedischen Anbieters TELE2 mit der Vorwahl +46, wodurch sich die Uhr in unterstützten Ländern automatisch mit dem jeweils stärksten verfügbaren Netz verbindet.

Notrufuhren des Modells Galaxy (Samsung) werden mit eSIM-Karten der Schweizer SWISSCOM ausgestattet, die ebenfalls optimale Netzverbindungen sicherstellt. Die Vorwahl lautet: +41.

Bei einem Notfall entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Hilfeleistung.

Wenn die Uhr jedoch außerhalb eines Notfalls – also für ein normales Telefonat – vom Helfer angerufen wird, können je nach Mobilfunkvertrag geringe zusätzliche Gebühren anfallen. Dank der EU-Regelungen, die Roaming-Kosten erheblich reduziert haben, sind diese Kosten für „persönliche Anrufe“ in der Regel minimal und vernachlässigbar. Wir als Hersteller haben keinen Einfluss auf die Kosten Ihres Telefonanbieters.

Nein, muss sie nicht. Die JAMES-Notrufuhr funktioniert unabhängig von einem Handy oder Smartphone. Eine Einrichtung oder der Betrieb der Uhr sind direkt möglich.

Lediglich für Angehörige bietet die JAMES-App zusätzlichen Komfort: Sie können damit Einstellungen an der Uhr vornehmen oder bestimmte Werte, wie den Standort, bequem abrufen.

Die JAMES-App dient vor allem der komfortablen Verwaltung und Überwachung der Notrufuhr. Sie bietet Angehörigen und Helfern eine Übersicht über den Status der Uhr sowie die Möglichkeit, Einstellungen bequem vorzunehmen.

Wichtig: Gewöhnliche Helfer benötigen die App nicht, um im Notfall zu reagieren.

Für Angehörige ist die kostenlose App jedoch ein praktisches Hilfsmittel, um diverse Funktionen der Uhr zu nutzen, wie z. B. Standortabfragen oder die Anpassung von Alarmkontakten. Die App ist für Android, iOS und zusätzlich über einen Browser (Web-Portal) verfügbar und sorgt somit für maximale Flexibilität.

JAMES-Notrufuhren sind in ganz Europa erhältlich. Allerdings gibt es nur wenige Händler, bei denen die Uhren vor Ort besichtigt werden können.

Um Ihnen dennoch die Möglichkeit zu geben, die Uhr unverbindlich zu testen, bieten wir einen kostenlosen Probemonat an. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie die Uhr nach der Testphase gebührenfrei zurücksenden.

Ja, alle B- und R-Modelle von JAMES sind mit einem Sturzsensor ausgestattet. Dennoch ist es wichtig zu wissen, dass die Sturzerkennung bei allen Notrufuhren am Markt aus technischen Gründen derzeit noch keine 100% zuverlässige Erkennung aller Arten von Stürzen gewährleisten kann. Zudem ist es auch wichtig, dass die Uhren nicht bei jeder Erschütterung einen (Fehl-) Alarm auslösen.

Beispiele für unterschiedliche Sturzarten:

• Schwindel: Der Uhrenträger gleitet langsam zu Boden, stützt sich vorher noch ab ab, z. B. auf einem Stuhl und fällt dann erst um. Obwohl der Aufprall gering ist, können Verletzungen (z.B. an Rücken oder Hüfte) auftreten.
  
  
• Stolpern: Eine Person stolpert über eine Teppichkante und fällt hart zu Boden. Solche Stürze werden in der Regel zuverlässig erkannt.
  
  
• Unabsichtliche Bewegungen: Bewegungen wie das Schlagen mit der Hand auf den Tisch können eine Sturzmeldung auslösen. JAMES erkennt solche Fehlalarme intelligent und leitet sie nicht an Helfer weiter.

Wie funktioniert der Sturzsensor?

1. Empfindlichkeit einstellbar: Die Auslösung des Sensors kann in drei Empfindlichkeits-Stufen angepasst werden – sehr empfindlich (Uhr löst bereits bei leichteren Erschütterungen aus), mittel oder gering.
   
   
2. Erkennung von Fehlalarmen: Nach einem erkannten Sturz gibt die Uhr dem Träger 20 Sekunden Zeit, den Alarm direkt auf der Uhr abzubrechen. JAMES überprüft zudem automatisch, ob es sich um einen Fehlalarm handelt, beispielsweise durch Bewegungen, die auf keinen echten Sturz hinweisen.

Manuelle Alarmauslösung:
In den meisten Fällen können Träger den Alarm nach einem Sturz manuell auslösen. Da die meisten Menschen nach einem Sturz nicht bewusstlos sind oder nur kurzzeitig das Bewusstsein verlieren, ist dies eine verlässliche Möglichkeit, Hilfe zu rufen.

Hinweis:
Wichtig ist, dass die Uhr immer getragen wird! Bei den meisten Notfällen – egal ob Sturz, Angst oder Gefahr – ist Hilfe dann nur einen Knopfdruck entfernt!

Die Messung der Vitaldaten erfolgt in aller Regel manuell durch den Uhrenträger. Optional kann auch automatisiert eine Messung erfolgen. Dies ist vom Helfer einzutragen.

Welche Vitaldaten werden gemessen?
Die Art der messbaren Vitaldaten hängt vom jeweiligen Modell der JAMES-Uhr ab:

Alle Modelle: Schritte und Puls

B-Modelle: Zusätzlich Blutdruck, Sauerstoffsättigung und Temperatur

Durch die flexible Anpassung der Messintervalle können Sie die Vitaldatenerfassung optimal auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.