Konfiguracja zegarka JAMES do połączeń alarmowych 

Centrum pomocy

Często zadawane pytania (FAQ)

Do korzystania z zegarków alarmowych JAMES nie jest wymagana wcześniejsza wiedza techniczna. Dzięki przyjaznemu dla osób starszych oprogramowaniu zegarek można uruchomić natychmiast po aktywacji. Funkcje są przejrzyste i łatwe do zrozumienia.

Przed seniorami z JAMES Jednak przed uruchomieniem zegarka zaleca się jego skonfigurowanie przez krewnych/osoby upoważnione lub ILOGS. Konfiguracja obejmuje na przykład aktywację karty SIM ROAMING, dostęp do Wi-Fi (jeśli jest dostępny), personalizację (wyświetlanie, włączanie lub wyłączanie różnych funkcji itp.) oraz dodawanie kontaktów do łańcucha alarmów.

JAMES korzysta z kart SIM różnych dostawców sieci, w zależności od kraju i zastosowania. Dla większości klientów w poszczególnych krajach dostępne są jednak następujące karty sieciowe

  • Austria, Niemcy, większość krajów UE: JAMES prawie wyłącznie używa kart SIM od Szwedzki operator TELE2. Zegarek do połączeń alarmowych JAMES może zatem łączyć się z najsilniejszą dostępną siecią w używanych krajach, niezależnie od operatora sieci. The Numer kierunkowy to TELE2-SIM to: +46.
  • SzwajcariaZazwyczaj jest to miejsce, w którym karty SIM SWISSCOM do użytku. Doskonały zasięg sieci i niezawodność sprawiają, że ten operator sieci jest naszym pierwszym wyborem. 

Wszystkie zegarki awaryjne JAMES od Model Galaxy (Samsung) z kartami eSIM ze Szwajcarii SWISSCOM dostarczone. The Numer kierunkowy to: +41.

The Zegarki awaryjne JAMES są przeznaczone dla seniorów i osób wymagających opieki w każdym wieku. Ponadto zegarek można dostosować do indywidualnych potrzeb i sytuacji życiowej (dom opieki, tryb demencji itp.) użytkownika zegarka.

Nie, zegarki awaryjne JAMES nie wymagają połączenia WLAN. Zegarek działa głównie za pośrednictwem zintegrowanej karty SIM.
Jeśli w domu nie ma zasięgu telefonii komórkowej, model S6 oferuje opcję wysyłania alarmu za pośrednictwem sieci WLAN. W tym celu w domu musi być dostępna sieć WLAN (WiFi).

Tak, zegarki nie wymagają telefonu komórkowego ani smartfona do konfiguracji lub obsługi. Tylko pomocnicy mogą korzystać z aplikacji JAMES APP, aby zmieniać ustawienia zegarka lub sprawdzać określone wartości.

Nie! Zegarki James do połączeń alarmowych mają zainstalowane specjalne karty SIM w celu uzyskania najlepszego możliwego zasięgu sieci.
Z reguły używana jest roamingowa karta SIM (kod wybierania: +46 ....), która może łączyć się z prawie wszystkimi sieciami w Europie. Karta SIM jest również monitorowana przez zespół Jamesa.

Zegarek JAMES do połączeń alarmowych jest dostarczany ze szwedzką roamingową kartą SIM z kodem wybierania +46. Ta karta SIM jest obsługiwana przez większość sieci w następujących krajach: Niemcy, Austria, Szwajcaria, Liechtenstein, Belgia, Holandia, Luksemburg, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Francja, Wielka Brytania, Irlandia, Szwecja, Norwegia, Finlandia, Dania, Islandia, Słowenia, Chorwacja, Węgry, Polska, Czechy, Słowacja, Bułgaria, Estonia, Łotwa, Litwa, Rumunia, Grecja, Malta, Cypr.

W łańcuchu alarmowym może znajdować się dowolna liczba pomocników. Mogą oni również używać aplikacji do lokalizowania lub przeglądania informacji.

Zegarki są zabezpieczone przed zachlapaniem wodą. Większość modeli można również zanurzyć w czystej wodzie na kilka minut. Ług, słona woda lub chlor mogą uszkodzić zegarek.
Dlatego zalecamy zdejmowanie zegarka podczas kąpieli pod prysznicem i umieszczanie go w łatwo dostępnym miejscu, aby w razie potrzeby można było go łatwo dosięgnąć.

Zegar należy najpierw skalibrować. Aby to zrobić, zegar powinien znajdować się na wolnym powietrzu, a następnie można nacisnąć przycisk Kalibracja w aplikacji/portalu internetowym. Można to również zrobić po prostu sprawdzając pozycję zegara kilka razy.

Zegarek wykorzystuje różne technologie do lokalizacji. W zależności od tego, które z nich są dostępne.
Na przykład GPS nie jest możliwy w pomieszczeniach i w takim przypadku zegarek może podawać niedokładną pozycję.

Jeśli masz w domu sieć WLAN, możesz jej użyć do uzyskania doskonałej lokalizacji.

Przejdź do "Edytuj dane opiekuna" w aplikacji lub portalu internetowym. Wprowadź dokładny adres osoby, którą się opiekujesz.
Następnie wybierz "Lokalizacja wewnątrz pomieszczeń", a następnie naciśnij przycisk: "Wyszukiwanie sygnałów nawigacyjnych"

Jeśli na liście wyszukiwania pojawią się sieci WLAN, wybierz 2-3 sieci WLAN za pomocą przycisku "Dodaj". Wybierz te sieci WLAN, w których siła sygnału jest bliższa 50. Nadaj sieci WLAN nazwę Wifi1, WiFi2,....
Nie zapomnij zapisać każdego wpisu WLAN. Po zakończeniu można ponownie sprawdzić pozycję. 

Na rynku dostępnych jest wiele zegarków, które twierdzą, że dobrze wykrywają upadki w oparciu o detekcję przyspieszenia. Niestety, rzeczywistość jest zupełnie inna, ponieważ wykrycie upadku jest bardzo trudne. Oto kilka przykładów:

  • Osoba nosząca zegarek ma zawroty głowy i powoli osuwa się na podłogę; częściowo podpiera się na krześle.

  • Ktoś potyka się o krawędź dywanu i upada na podłogę.

  • Użytkownik zegarka uderza ręką w stół.

Bardzo trudno jest prawidłowo rozpoznać takie przypadki. Wszystkie modele JAMES B i R mają czujnik zderzenia, ale działa on tylko w ograniczonym zakresie. Może się zdarzyć, że czujnik zderzeniowy uruchamia się zbyt często lub nie uruchamia się, ponieważ "uderzenie" było zbyt słabe. Czujnik zderzenia można włączyć lub wyłączyć za pomocą aplikacji.

Model S od JAMES oferuje zupełnie inną opcję dzięki wbudowanemu czujnikowi braku aktywności. Oznacza to, że zegarek uruchamia alarm, gdy osiągnie określony czas (np. 15 minut - można ustawić 8 poziomów) nie jest przenoszona.

 W JAMES pracujemy nad lepszym wykrywaniem upadków, ale z doświadczenia wiemy, że najlepsze bezpieczeństwo osiąga się, gdy zegarek jest noszony. W większości sytuacji awaryjnych (upadek, strach, bezpośrednie niebezpieczeństwo itp.) Pomoc jest na wyciągnięcie ręki!

Bateria wystarcza na około trzy do czterech dni. Zalecamy jednak codzienne ładowanie zegarka (ok. 30 minut).

Zegarki awaryjne JAMES mają czułe styki ładowania. Aby zachować pełną funkcjonalność procesu ładowania baterii, styki ładowania w zegarku powinny być czyszczone w regularnych odstępach czasu.

Wymienne kable do ładowania można zamówić w dowolnym momencie w naszym sklepie internetowym.

The Produkty JAMES należy regularnie przecierać okularami lub ściereczką z mikrofibry, aby usunąć codzienne ślady użytkowania, takie jak kurz lub odciski palców. Jeśli ekran jest mocniej zabrudzony, do czyszczenia można również użyć wilgotnej ściereczki. Zalecane są również specjalne ściereczki do czyszczenia ekranów, które można nabyć w sklepach z elektroniką.

Nie. JAMES nawet bez Aplikacja oraz Portal ponieważ użytkownik jest również informowany o alarmach / pozycjach przez połączenie telefoniczne i SMS. Jednak zarówno Aplikacja jak również Portal internetowy większa wygoda użytkownika, zapewnia przegląd stanu zegarka i umożliwia wprowadzanie ustawień.

Zmiany można wprowadzać zarówno w Portal internetowy JAMES lub w APP zrobić. The JAMES APP jest dla Android- oraz Apple-w odpowiednim sklepie z aplikacjami bezpłatnie. Dostęp do portalu internetowego można uzyskać tutaj.

Aktualizacje oprogramowania są przeprowadzane automatycznie przez serwer. Jeśli Zegarek awaryjny JAMES Po naładowaniu aktualizacje są instalowane automatycznie.

Jeśli składnik Produkty JAMES wadliwe lub brakujące, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży. Wsparcie JAMES.

Z JAMES OCHRONA DANYCH jest dla nas najwyższym priorytetem. Wszystkie dane są przesyłane przy użyciu bezpiecznej technologii szyfrowania. Jako użytkownik nie musisz się więc o nic martwić - Zegarki awaryjne JAMES może być używany beztrosko.

Za JAMES jest austriackim ekspertem IT ilogs healthcare. Jako austriacka firma ilogs healthcare ściśle zgodnie z obowiązującym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Jeśli po anulowaniu subskrypcji użytkownik sprzeciwi się dalszemu korzystaniu z usługi Zegarek awaryjny JAMES wszystkie dane osobowe użytkownika zostaną niezawodnie usunięte. Ponadto środki ostrożności w zakresie ochrony danych są regularnie monitorowane i dostosowywane przez uznanych ekspertów ds. ochrony danych.

Jeśli istnieje potrzeba naprawy lub zwrotu, klient musi Obsługa klienta JAMES telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Zespół ekspertów zdecyduje wówczas, jak postępować w zależności od danego problemu. W przypadku usterek technicznych są one w miarę możliwości niezwłocznie usuwane w firmie, a produkt jest następnie zwracany właścicielowi.

Taryfa można anulować w dowolnym momencie Oznacza to, że w zależności od wybranej metody płatności (miesięcznej lub rocznej), opłata nie zostanie naliczona ponownie po anulowaniu. Anulowanie jest bezpłatne i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.


Roczna taryfa może wynosić Anulowane do 5 dni przed końcem roku W przeciwnym razie zostanie on automatycznie przedłużony o 1 rok.

Anulowanie musi być dokonane na piśmie. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: support@ilogs.care
Alternatywnie, możesz również wysłać nam list z rezygnacją pocztą.

Film objaśniający - obejrzyj bezstresową pomoc

JAMES po prostu działa! Nasze filmy objaśniające przedstawiają zawartość Zasilanie połączenia alarmowego B6jak z nich korzystać i jakie funkcje są możliwe.

Ulotki i podręczniki

Aby pobrać podręczniki, zaloguj się jako klient.
Zaloguj się jako klient JAMES

Nasze centrum pomocy zapewnia Szybkie odpowiedzi na wszystkie pytania na temat produktów JAMES, procesu zamawiania i zakupu oraz ich aktywacji i użytkowania. Nieustannie staramy się poszerzać bazę pytań. Jeśli Twoje pytanie nie zostało uwzględnione, nasz Zespół wsparcia o kontakcie.

JAMES jest zawsze dostępny, aby odpowiedzieć na Twoje pytania!


Godziny pracy naszego biura:
Poniedziałek
do Czwartek z 08:00 do 17:00 Zegar.
Piątek z 08:00 do 14:00 Zegar.

© 2024 ilogs healthcare GmbH
Wybierz swój region
Austria
Polska
Hiszpania
Wielka Brytania
Zawartość jest dostosowana do wybranego kraju. Oferty, produkty i ceny mogą się różnić w zależności od kraju.