Centrum pomocy

Do korzystania z zegarków alarmowych JAMES nie jest wymagana wcześniejsza wiedza techniczna. Dzięki przyjaznemu dla osób starszych oprogramowaniu zegarek można uruchomić natychmiast po aktywacji. Funkcje są przejrzyste i łatwe do zrozumienia.

Przed seniorami z JAMES Jednak przed uruchomieniem zegarka zaleca się jego skonfigurowanie przez krewnych/osoby upoważnione lub ILOGS. Konfiguracja obejmuje na przykład aktywację karty SIM ROAMING, dostęp do Wi-Fi (jeśli jest dostępny), personalizację (wyświetlanie, włączanie lub wyłączanie różnych funkcji itp.) oraz dodawanie kontaktów do łańcucha alarmów.

The Zegarki awaryjne JAMES są przeznaczone dla seniorów i osób wymagających opieki w każdym wieku. Ponadto zegarek można dostosować do indywidualnych potrzeb i sytuacji życiowej (dom opieki, tryb demencji itp.) użytkownika zegarka.

Nie, zegarki awaryjne JAMES nie wymagają połączenia WLAN. Zegarek działa głównie za pośrednictwem zintegrowanej karty SIM.
Jeśli w domu nie ma zasięgu telefonii komórkowej, model S6 oferuje opcję wysyłania alarmu za pośrednictwem sieci WLAN. W tym celu w domu musi być dostępna sieć WLAN (WiFi).

Tak, zegarki nie wymagają telefonu komórkowego ani smartfona do konfiguracji lub obsługi. Tylko pomocnicy mogą korzystać z aplikacji JAMES APP, aby zmieniać ustawienia zegarka lub sprawdzać określone wartości.

Nie! Zegarki James do połączeń alarmowych mają zainstalowane specjalne karty SIM w celu uzyskania najlepszego możliwego zasięgu sieci.
Z reguły używana jest roamingowa karta SIM (kod wybierania: +46 ....), która może łączyć się z prawie wszystkimi sieciami w Europie. Karta SIM jest również monitorowana przez zespół Jamesa.

W łańcuchu alarmowym może znajdować się dowolna liczba pomocników. Mogą oni również używać aplikacji do lokalizowania lub przeglądania informacji.

Zegarki są zabezpieczone przed zachlapaniem wodą. Większość modeli można również zanurzyć w czystej wodzie na kilka minut. Ług, słona woda lub chlor mogą uszkodzić zegarek.
Dlatego zalecamy zdejmowanie zegarka podczas kąpieli pod prysznicem i umieszczanie go w łatwo dostępnym miejscu, aby w razie potrzeby można było go łatwo dosięgnąć.

Na rynku dostępnych jest wiele zegarków, które twierdzą, że dobrze wykrywają upadki w oparciu o detekcję przyspieszenia. Niestety, rzeczywistość jest zupełnie inna, ponieważ wykrycie upadku jest bardzo trudne. Oto kilka przykładów:

• Osoba nosząca zegarek ma zawroty głowy i powoli osuwa się na podłogę; częściowo podpiera się na krześle.

• Ktoś potyka się o krawędź dywanu i upada na podłogę.

• Użytkownik zegarka uderza ręką w stół.

Bardzo trudno jest prawidłowo rozpoznać takie przypadki. Wszystkie modele JAMES B i R mają czujnik zderzenia, ale działa on tylko w ograniczonym zakresie. Może się zdarzyć, że czujnik zderzeniowy uruchamia się zbyt często lub nie uruchamia się, ponieważ "uderzenie" było zbyt słabe. Czujnik zderzenia można włączyć lub wyłączyć za pomocą aplikacji.

Model S od JAMES oferuje zupełnie inną opcję dzięki wbudowanemu czujnikowi braku aktywności. Oznacza to, że zegarek uruchamia alarm, gdy osiągnie określony czas (np. 15 minut - można ustawić 8 poziomów) nie jest przenoszona.

 W JAMES pracujemy nad lepszym wykrywaniem upadków, ale z doświadczenia wiemy, że najlepsze bezpieczeństwo osiąga się, gdy zegarek jest noszony. W większości sytuacji awaryjnych (upadek, strach, bezpośrednie niebezpieczeństwo itp.) Pomoc jest na wyciągnięcie ręki!

Bateria wystarcza na około trzy do czterech dni. Zalecamy jednak codzienne ładowanie zegarka (ok. 30 minut).

Zegarki awaryjne JAMES mają czułe styki ładowania. Aby zachować pełną funkcjonalność procesu ładowania baterii, styki ładowania w zegarku powinny być czyszczone w regularnych odstępach czasu.

Wymienne kable do ładowania można zamówić w dowolnym momencie w naszym sklepie internetowym.

The Produkty JAMES należy regularnie przecierać okularami lub ściereczką z mikrofibry, aby usunąć codzienne ślady użytkowania, takie jak kurz lub odciski palców. Jeśli ekran jest mocniej zabrudzony, do czyszczenia można również użyć wilgotnej ściereczki. Zalecane są również specjalne ściereczki do czyszczenia ekranów, które można nabyć w sklepach z elektroniką.

Nie. JAMES nawet bez Aplikacja oraz Portal ponieważ użytkownik jest również informowany o alarmach / pozycjach przez połączenie telefoniczne i SMS. Jednak zarówno Aplikacja jak również Portal internetowy większa wygoda użytkownika, zapewnia przegląd stanu zegarka i umożliwia wprowadzanie ustawień.

Zmiany można wprowadzać zarówno w Portal internetowy JAMES lub w APP zrobić. The JAMES APP jest dla Android- oraz Apple-w odpowiednim sklepie z aplikacjami bezpłatnie. Dostęp do portalu internetowego można uzyskać tutaj.

Aktualizacje oprogramowania są przeprowadzane automatycznie przez serwer. Jeśli Zegarek awaryjny JAMES Po naładowaniu aktualizacje są instalowane automatycznie.

Jeśli składnik Produkty JAMES wadliwe lub brakujące, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży. Wsparcie JAMES.

Z JAMES OCHRONA DANYCH jest dla nas najwyższym priorytetem. Wszystkie dane są przesyłane przy użyciu bezpiecznej technologii szyfrowania. Jako użytkownik nie musisz się więc o nic martwić - Zegarki awaryjne JAMES może być używany beztrosko.

Za JAMES jest austriackim ekspertem IT ilogs healthcare. Jako austriacka firma ilogs healthcare ściśle zgodnie z obowiązującym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Jeśli po anulowaniu subskrypcji użytkownik sprzeciwi się dalszemu korzystaniu z usługi Zegarek awaryjny JAMES wszystkie dane osobowe użytkownika zostaną niezawodnie usunięte. Ponadto środki ostrożności w zakresie ochrony danych są regularnie monitorowane i dostosowywane przez uznanych ekspertów ds. ochrony danych.

Jeśli istnieje potrzeba naprawy lub zwrotu, klient musi Obsługa klienta JAMES telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Zespół ekspertów zdecyduje wówczas, jak postępować w zależności od danego problemu. W przypadku usterek technicznych są one w miarę możliwości niezwłocznie usuwane w firmie, a produkt jest następnie zwracany właścicielowi.

Taryfa można anulować w dowolnym momencie Oznacza to, że w zależności od wybranej metody płatności (miesięcznej lub rocznej), opłata nie zostanie naliczona ponownie po anulowaniu. Anulowanie jest bezpłatne i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Roczna taryfa może wynosić Anulowane do 5 dni przed końcem roku W przeciwnym razie zostanie on automatycznie przedłużony o 1 rok.

Anulowanie musi być dokonane na piśmie. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: support@ilogs.care
Alternatywnie, możesz również wysłać nam list z rezygnacją pocztą.