L'orologio di emergenza che salva le vite.
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© 2025 ilogs healthcare GmbH
Data: 1 ottobre 2025
La società ilogs healthcare GmbH (di seguito denominata „ILOGS“) gestisce il negozio virtuale james.care
Sede centrale dell'azienda: Klagenfurt sul lago Wörthersee, Austria
ilogs healthcare GmbH
Posto corona 1
9020 Klagenfurt
Forma giuridica: Ltd.
Servizio clienti: Per gli orari e i contatti, consultare la pagina online: james.care/contatto
Telefono: +43 (0) 463 305 003
Web: james.care
e-mail: support@ilogs.care
Amministratore delegato: Dott. Walter Liebhart
Tel: +43 (0) 463 305 003
e-mail: office@ilogs.care
Registro delle imprese n: 481242i
Tribunale del registro delle imprese: Tribunale regionale di Klagenfurt
Ufficio fiscale competente: Ufficio delle imposte di Klagenfurt (FA57)
UID-No: ATU72724778
Autorità di vigilanza: Comune della città di Klagenfurt
Luogo di adempimento: 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Luogo di adempimento per i nostri negozi di ritiro: la rispettiva posizione
Regolamenti commerciali: Regolamenti commerciali (www.ris.bka.gv.at)
Codice di condotta volontario: (www.guetezeichen.at)
Nome commerciale: IT
Oggetto della società: Commercio di soluzioni software per il settore sociale e sanitario
Proprietario di media, direttore, editore: ilogs healthcare GmbH
Informazioni, dati e reclami presso: support@ilogs.care
(2) Tutte le consegne e i servizi che ilogs fornisce ai clienti sono forniti esclusivamente sulla base dei seguenti Termini e Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.
I termini e le condizioni generali di qualsiasi tipo che siano in conflitto con i presenti termini e condizioni saranno considerati non inclusi e non validi dal punto di vista legale.
Se l'acquisto è una transazione commerciale per il cliente (B2B), la Termini e condizioni generali per i clienti commerciali (B2B) sotto: ilogs.care
Il partner contrattuale nell'ambito delle seguenti CG per i paesi dell'UE e del Regno Unito (UK) è ilogs healthcare GmbH (di seguito “ILOGS”), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Austria e il CLIENTE.
Il partner contrattuale per i clienti svizzeri è ilogs healthcare GmbH.
HRB: CHE-467.567.318
UID: CHE-467.567.318
Flurstrasse 30, 8048 Zurigo, Svizzera
Amministratore delegato: Marco Hauser
Tel: +41 44797358 - 9
Posta: office-ch@ilogs.care, support-ch@ilogs.care
Tutte le consegne e i servizi che ILOGS fornisce ai CLIENTI dal negozio online o dalla cartoleria sono forniti esclusivamente sulla base delle seguenti Condizioni generali per i clienti privati nella versione valida al momento dell'ordine.
Le presenti CGV si applicano ai CLIENTI ILOGS che hanno acquistato i prodotti JAMES (hardware e tariffe) direttamente da ILOGS. Se i prodotti JAMES sono stati acquistati da partner commerciali terzi, si applicano le condizioni contrattuali dei partner commerciali.
I termini e le condizioni generali di qualsiasi tipo che siano in conflitto con i presenti termini e condizioni saranno considerati non inclusi e non validi dal punto di vista legale.
Spiegazione dei termini utilizzati nelle presenti CGV.
Le Condizioni Generali per i Clienti Privati si applicano alla vendita e alla consegna di beni e alla fornitura di servizi da parte di ILOGS. Firmando il contratto di acquisto o cliccando sulla casella di controllo nel carrello prima di effettuare l'ordine, il CLIENTE accetta le presenti Condizioni Generali e ne è vincolato.
La nostra offerta non è vincolante. Un ordine effettuato da un cliente con piena capacità giuridica (persone di età superiore ai 18 anni) costituisce un'offerta per la stipula di un contratto di acquisto. La successiva conferma da parte nostra del ricevimento dell'ordine ai sensi del § 10 comma 2 del Codice Civile non costituisce di per sé accettazione dell'offerta. Il contratto d'acquisto si conclude solo con la consegna della merce ordinata, con l'invio di una seconda e-mail di conferma del contratto o con l'accettazione in altro modo dell'offerta del cliente. Tutte le offerte sul nostro sito web sono soggette a modifiche, non vincolanti e (se non diversamente indicato) disponibili solo fino a esaurimento scorte.
Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono offerti in tedesco e in inglese.
Un ordine può essere effettuato tramite diversi canali (ad esempio, webshop, contratto di acquisto, ecc.). L'ordine si considera accettato quando viene confermato per iscritto da ILOGS o quando la merce viene consegnata. L'acquisto è vincolante da questo momento in poi. Se avete effettuato un acquisto per la prima volta, sarete automaticamente registrati come nuovi CLIENTI durante il processo di pagamento e ne sarete informati via e-mail. Per i CLIENTI già registrati, è sufficiente inserire il login specificato durante il processo di registrazione iniziale per i successivi ordini. I vostri dati saranno trasmessi in forma criptata.
Gli ordini vengono spediti da uno spedizioniere indicato da ILOGS. Le spese di spedizione saranno addebitate al CLIENTE, se del caso. Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna fornito dal CLIENTE.
Il termine di consegna per la merce contrassegnata come "immediatamente disponibile" è di 10 giorni lavorativi. Il termine di consegna decorre dall'invio della conferma del contratto via e-mail. In ogni caso, la consegna avviene entro il termine legale di 30 giorni di calendario. Se l'ultimo giorno del termine di consegna cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, il giorno lavorativo successivo prende il posto di tale giorno.
In caso di ritardi nella consegna non imputabili a ILOGS (forza maggiore, colpa di terzi, ecc.), il termine di consegna sarà prolungato di conseguenza. Il CLIENTE ne sarà immediatamente informato. Se le cause del ritardo si protraggono per più di 4 settimane dalla stipula del contratto, ciascuna delle parti ha il diritto di recedere dal contratto.
Tempi di consegna per le merci etichettate come “non disponibili a magazzino”:
I prodotti contrassegnati come “out of stock” nel catalogo elettronico non sono attualmente disponibili in magazzino e sono stati o saranno riordinati dal nostro ufficio acquisti dopo la ricezione dell'ordine. Il CLIENTE sarà informato separatamente dal nostro team di assistenza JAMES via e-mail sui tempi di consegna dopo l'ordine di un articolo contrassegnato come “out of stock”. Se il CLIENTE desidera essere informato in anticipo sui tempi di consegna, può richiederlo al nostro servizio di assistenza JAMES, indicando il numero dell'articolo.
I costi di spedizione applicabili per paese sono riportati nella sezione Spedizione & Pagina dei ritorni.
Se la merce viene consegnata con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, il CLIENTE deve immediatamente presentare un reclamo al vettore interessato e rifiutare l'accettazione, senza pregiudicare i suoi diritti di garanzia. ILOGS deve essere immediatamente informata del danno tramite i rispettivi recapiti locali, in modo che ILOGS possa tutelare eventuali diritti nei confronti dello spedizioniere.
Le TARIFFE sono limitate alla rispettiva durata selezionata (anno, mese, ecc.) e si prolungano automaticamente della rispettiva durata selezionata fino a quando una delle parti contraenti non ne dichiari espressamente l'annullamento in conformità al punto 2.8. In caso di annullamento prima della scadenza della TARIFFA selezionata, l'importo residuo non verrà rimborsato.
La frequenza di pagamento di una TARIFFA può essere modificata in un'altra frequenza di pagamento alla fine del mese, con un periodo di preavviso mensile.
In caso di proroga o cambio di tariffa, il CLIENTE dovrà sottoscrivere il contratto tariffario valido in quel momento.
con.
Non è possibile trasferire direttamente i CONTRATTI TARIFFARI attivi da un CLIENTE a un altro CLIENTE. È necessario stipulare un nuovo CONTRATTO TARIFFARIO per il nuovo CLIENTE.
La fatturazione avviene in euro o nella rispettiva valuta nazionale. I prezzi sono validi al momento dell'ordine, comprensivi dell'IVA vigente nel luogo di residenza del cliente e di tutte le spese di spedizione. I prezzi si suddividono in costi una tantum per i DISPOSITIVI DI CHIAMATA DI EMERGENZA (hardware) e in costi tariffari correnti. Essi sono indicati nel carrello prima della stipula del contratto e successivamente nella conferma del contratto inviata al cliente e nel contratto di acquisto. Se nel corso della spedizione dovessero essere dovuti dei dazi all'esportazione o all'importazione, anche questi saranno a carico del cliente (informazioni in merito possono essere richieste al proprio ufficio doganale regionale).
ILOGS è autorizzata ad aumentare il prezzo della TARIFFA concordata in qualsiasi momento. Il CLIENTE deve essere informato per iscritto almeno quattro settimane prima della data prevista per l'aumento.
In caso di aumento, il CLIENTE ha un diritto speciale di recesso. Egli può recedere dal contratto interessato dall'aumento con un preavviso di due settimane rispetto alla data prevista del rispettivo aumento in forma testuale. La disdetta deve pervenire a ILOGS entro tale termine. Il contratto termina quindi alla data prevista per l'aumento, nella misura in cui è stato annullato.
Aggiornando le pagine internet e il negozio web di james.care tutti i prezzi e le informazioni precedenti sulla merce non saranno più validi. I costi per l'imballaggio, la spedizione e l'assicurazione sono a parte. Si prega di consultare la sezione "Costi di spedizione" nel nostro negozio.
Le modalità di pagamento specifiche per ogni paese sono riportate nella procedura di pagamento del negozio online e nel contratto di acquisto.
Le TARIFFE sono limitate alla durata selezionata (anno, mese, ecc.) e si prolungano automaticamente per il periodo selezionato, a meno che la TARIFFA selezionata non venga annullata due settimane prima della scadenza. Se la TARIFFA selezionata viene annullata prima della scadenza, l'importo residuo non verrà rimborsato.
Le cancellazioni possono essere effettuate dal CLIENTE come segue:
L'acquisto di un DISPOSITIVO DI CHIAMATA D'EMERGENZA JAMES può essere effettuato solo se viene specificato un metodo di pagamento valido. Nel processo è possibile riscattare un buono.
La merce rimane di proprietà di ILOGS fino al completo pagamento. Se la merce non viene pagata entro 14 giorni, il contratto di acquisto si considera annullato, salvo diversa indicazione da parte di ILOGS.
In caso di mancato pagamento dei debiti dovuti ai sensi dei contratti tariffari nuovi o in corso, le funzioni dei DISPOSITIVI DI CHIAMATA DI EMERGENZA JAMES saranno automaticamente interrotte e i costi sostenuti fino a quel momento saranno a carico del CLIENTE. ILOGS è autorizzata ad addebitare le spese di sollecito e gli interessi di mora. di 5% punti sopra il tasso di interesse di base p.a. a calcolare.
Se l'hardware viene acquistato da ILOGS, si applicano le seguenti disposizioni:
In caso di acquisti online, il contenuto del contratto è accessibile tramite il profilo utente nell'account cliente alla voce di menu „Ordine“. È possibile stampare i dati dell'ordine subito dopo averlo inviato a ILOGS. Per gli acquisti offline, riceverete il contratto d'acquisto firmato.
Si raccomanda vivamente di leggere le relative istruzioni per l'uso prima di utilizzare i nostri prodotti e servizi. In caso di dubbi, è possibile contattarci ai nostri recapiti locali per ottenere chiarimenti.
I servizi ILOGS possono essere garantiti solo se tutti i servizi coinvolti funzionano correttamente. Ad esempio, i seguenti requisiti si applicano al buon funzionamento dei nostri DISPOSITIVI DI CHIAMATA D'EMERGENZA mobili:
I DISPOSITIVI PER CHIAMATE DI EMERGENZA ILOGS vengono forniti con schede SIM per il roaming. Le seguenti restrizioni si applicano alle carte SIM utilizzate:
Gli utenti del sistema sono tenuti a controllare regolarmente i punti 3.2 e 3.3 come segue:
Ulteriori informazioni sono disponibili nel manuale d'uso o nella sezione Aiuto del sito web james.care.
Gli studi attuali raccomandano una distanza minima di 15 cm tra il dispositivo JAMES con modulo GSM e un impianto cardiaco/pacemaker.
Il CLIENTE è obbligato,
ILOGS si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di violazione delle condizioni di cui sopra.
prima. Inoltre, il cliente sarà responsabile per tutti i costi o i danni sostenuti e/o eventuali
rivendicazioni di terzi.
ILOGS offre l'opzione di utilizzare un CENTRO DI CHIAMATA 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo viene contattato automaticamente in caso di allarme se non è memorizzato nessun altro CONTATTO o se nessuno dei CONTATTI è raggiungibile in caso di allarme.
Nell'APP JAMES o nel PORTALE WEB JAMES è possibile specificare l'ordine in cui deve essere contattato il CENTRO DI CHIAMATA 24/7 in caso di allarme da parte dell'ACCESSOR. Inoltre, è possibile memorizzare istruzioni in caso di allarme per facilitare l'intervento dei soccorritori o dei servizi di salvataggio. Queste istruzioni vengono trasmesse ai servizi di emergenza dalla CENTRALE DI CHIAMATA 24/7 in caso di allarme. ILOGS non è responsabile della misura in cui queste informazioni vengono prese in considerazione dai servizi di emergenza e non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
Se non sono disponibili ulteriori istruzioni per il CENTRO DI CHIAMATA 24/7, esso tenterà innanzitutto di chiamare l'ASSISTENTE su tutti i DISPOSITIVI DI CHIAMATA DI EMERGENZA JAMES per chiarire se è richiesta assistenza. Se non è possibile raggiungere l'ASSISTENTE, verranno avvisati i servizi di soccorso e i CONTATTI (se disponibili).
Le chiamate telefoniche alla RUFZENTRALE 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 possono essere registrate tramite la registrazione vocale. Le registrazioni possono essere utilizzate per i reclami, per le prove e per la formazione all'interno della RUFZENTRALE.
Eventuali costi sostenuti per allertare i servizi di emergenza (ad es. ambulanza, richieste di risarcimento dovute a operazioni di soccorso, apertura di porte, sostituzione di chiavi/cilindri, ecc.) devono essere sostenuti dal CLIENTE. Ciò vale in particolare se i servizi di emergenza vengono chiamati a causa di un falso allarme.
Se avete acquistato un prodotto con il call center, vi consigliamo di attivare un allarme dopo l'attivazione del sistema. Si prega di informare il call center che si tratta di un allarme di prova.
ILOGS offre opzionalmente la funzione aggiuntiva „Demenza“ con una tariffa supplementare in combinazione con i TEMPI DI CHIAMATA DI EMERGENZA JAMES per i CLIENTI con tendenza a vagare (anche „persone a rischio di vagare“). Questa funzione può essere utilizzata dal CLIENTE per impostare le zone di movimento. Opzionalmente, un Localizzatore JAMES possono essere ordinati e utilizzati. Questo supporta la localizzazione nel luogo di residenza. La funzionalità e la precisione dipendono dalle RESTRIZIONI TECNICHE di cui al punto 3.2. La definizione e l'impostazione delle zone di movimento sono responsabilità del CLIENTE e dell'ACCOMPAGNATORE.
I contenuti dettagliati e le restrizioni sono riportati nelle descrizioni dei servizi dei prodotti.
Nel trattamento dei dati personali forniti dal CLIENTE in relazione all'acquisto del DISPOSITIVO DI CHIAMATA DI EMERGENZA JAMES e dei dati associati all'utilizzo dei servizi offerti da ILOGS, ILOGS rispetta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (GDPR da maggio 2018) e il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto di limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto alla cancellazione e il diritto di opposizione ivi specificati.
Lo scopo del trattamento delle informazioni è l'adempimento del contratto in questione. Le informazioni sono il presupposto per la fornitura di servizi, in particolare per l'inoltro di avvisi, nonché per la fatturazione e l'elaborazione di richieste di assistenza.
Accetto inoltre che ilogs healthcare GmbH mi contatti per informarmi su nuovi prodotti e servizi rilevanti. Posso revocare il mio consenso in qualsiasi momento.
Il responsabile del trattamento dei dati è ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee. È possibile contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@ilogs.care
La base giuridica del trattamento deriva dall'adempimento del contratto ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b GDPR.
I dati sono gestiti in un centro dati sicuro nell'UE. Utilizzando un data center RUFZENTRALE 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la RUFZENTRALE ha accesso ai dati necessari per lo svolgimento del servizio.
I dati personali saranno trasmessi a terzi se ciò è necessario per l'adempimento del contratto. Queste terze parti includono i servizi di emergenza, i fornitori di servizi informatici e i CONTATTI registrati nel sistema JAMES.
Oltre alle presenti CG, per quanto riguarda l'elaborazione e la conservazione dei dati si applicano le disposizioni della nostra politica sulla privacy: https://james.care/privacy/.
a) ILOGS esclude qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo, nella misura consentita dalla legge. L'importo massimo dei danni da pagare è limitato all'importo concordato come prezzo di acquisto dell'APPARECCHIO DI CHIAMATA D'EMERGENZA consegnato.
b) ILOGS è responsabile della violazione degli obblighi contrattuali o precontrattuali, in particolare per impossibilità, ritardo, ecc. in caso di danno economico solo in caso di dolo o colpa grave. L'esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione con i consumatori.
In caso di negligenza lieve, ILOGS è responsabile solo per i danni alle persone.
d) ILOGS non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di interessi, mancato risparmio, danni conseguenti e perdite finanziarie, danni derivanti da rivendicazioni di terzi o per la perdita di dati e programmi e il loro recupero. È escluso il risarcimento di danni (conseguenti), nonché di altri danni materiali, perdite finanziarie e danni di terzi nei confronti del CLIENTE, a meno che non si tratti di una transazione di consumo.
b) In particolare, ILOGS non è responsabile per cause di forza maggiore e per errori di trasmissione di cui non è responsabile.
c) ILOGS non è responsabile per la mancata verifica delle restrizioni tecniche (punto 3.2.).
Inoltre, ILOGS non è responsabile dei guasti che sono di competenza della compagnia telefonica o di un servizio a contratto e della copertura generale della rete, nonché della disponibilità dell'orologio utilizzato e dei telefoni dei contatti di allarme.
Il CLIENTE utilizza il DISPOSITIVO PER CHIAMATE DI EMERGENZA JAMES a proprio rischio e pericolo. Se il CLIENTE ha acquistato il prodotto con una carta SIM per il roaming, il contratto di telefonia mobile è parte integrante del presente contratto. La disattivazione, l'interruzione o la limitazione dei servizi di telefonia mobile non è responsabilità di ILOGS e non ha alcun effetto sui reclami derivanti dai presenti termini e condizioni. Tuttavia, ILOGS è responsabile della gestione delle carte SIM di roaming installate nei DISPOSITIVI DI CHIAMATA D'EMERGENZA JAMES, ad esempio il blocco della carta, l'attivazione, la disattivazione, il blocco di determinati numeri di telefono.
h) L'esclusione di responsabilità comprende anche le rivendicazioni nei confronti di dipendenti, rappresentanti e agenti vicari di ILOGS a causa di danni causati da questi ultimi al CLIENTE - senza riferimento a un contratto da parte loro con il CLIENTE.
Il CLIENTE ha il diritto di annullare il contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. La cancellazione deve essere effettuata per iscritto tramite lettera o e-mail. ILOGS mette a disposizione un modello di modulo di cancellazione a tale scopo.
ANNULLAMENTO DELLA CONSEGNA DELLA MERCE:
Se il CLIENTE ha ricevuto dei beni in relazione al contratto, deve restituire o consegnare i beni al seguente indirizzo o all'indirizzo locale di restituzione immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui il CLIENTE informa ILOGS della cancellazione del presente contratto:
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Posto corona 1
9020 Klagenfurt | Austria
Tel: +43 (0) 463 305 003
e-mail: support@ilogs.care
Il CLIENTE dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
Il CLIENTE sarà responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione da parte del CLIENTE non necessaria per verificare la qualità, le proprietà e la funzionalità della merce.
RIMBORSO DOPO IL RICEVIMENTO DELLA MERCE:
Se il CLIENTE annulla il presente contratto, ILOGS deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da ILOGS, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che è stato scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da ILOGS), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ILOGS ha ricevuto la notifica dell'annullamento del presente contratto. Per tale rimborso, ILOGS utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE nella transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il CLIENTE; in nessun caso saranno addebitate spese per tale rimborso. Nel caso di contratti di vendita in cui ILOGS non si sia offerta di ritirare direttamente la merce in caso di annullamento, ILOGS potrà rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il CLIENTE non avrà fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
TARIFFA DI CANCELLAZIONE:
Se avete richiesto l'inizio dei servizi durante il periodo di annullamento, dovete pagare a ILOGS un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui informate ILOGS dell'esercizio del diritto di annullamento in relazione al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.
Esempio di modulo di cancellazione
L'esempio di politica di cancellazione è disponibile per il download in formato PDF:
Scarica in PDF il modello di modulo di cancellazione
L'eventuale invalidità di singole parti delle presenti Condizioni Generali per Clienti Privati (B2C) non pregiudica la validità delle restanti parti.
Le parti contraenti convengono che si applichi il diritto austriaco. Se il consumatore è domiciliato o risiede abitualmente in Austria o è impiegato in Austria, solo il tribunale nella cui circoscrizione si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro è competente a conoscere di un'azione contro il consumatore; ciò non si applica a controversie legali già sorte. La Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale di merci e tutte le disposizioni relative alla Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale di merci sono espressamente escluse.
Le parti contraenti concordano che si applica il diritto austriaco. Sono espressamente escluse la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e tutte le disposizioni relative alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Il foro competente è l'indirizzo della sede ILOGS.
Ci impegniamo a partecipare alla procedura di arbitrato dell'Internet Ombudsman in caso di controversie:
www.ombudsmann.at
Ombudsman di Internet
Margaretenstrasse 70/2/10
1050 Vienna
Austria
Ulteriori informazioni sui tipi di procedura sono disponibili all'indirizzo www.ombudsmann.at o nelle rispettive linee guida procedurali:
Linee guida procedurali dell'Internet Ombudsman per la risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'AStG (procedura di conciliazione AStG)
Scarica le linee guida procedurali
Linee guida per la procedura di arbitrato presso l'Internet Ombudsman al di fuori del campo di applicazione dell'AStG (procedura standard)
Scarica le linee guida per la procedura di arbitrato
Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'art. 14 comma 1 ODR-VO:
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), a cui si può accedere all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ trovare. Siamo pronti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale.
Tutte le notizie, la grafica e il design del sito web ILOGS sono destinati esclusivamente alle informazioni personali dei nostri clienti. L'utilizzo è a vostro rischio e pericolo. Tutti i dati contenuti in questo sito web sono protetti dal §4 e dal §87a e seguenti della legge tedesca sul copyright. La riproduzione, la copia e la stampa dell'intero sito web sono consentite solo allo scopo di effettuare un ordine con ILOGS. Qualsiasi riproduzione, distribuzione e/o riproduzione pubblica che vada oltre l'uso normale costituisce una violazione del diritto d'autore.
