Het alarmhorloge dat levens redt.
voor klanten
voor zakenpartners
Over James
© 2025 ilogs gezondheidszorg GmbH
Datum: 01.07.2026
Het bedrijf ilogs healthcare GmbH (hierna „ILOGS“ genoemd) exploiteert de virtuele winkel james.care
Firmensitz: Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
ilogs gezondheidszorg GmbH
Kroonplein 1
9020 Klagenfurt
Rechtsvorm: GmbH
Klantenservice: Zeiten und Kontakte siehe online unter: james.care/kontakt
Telefoon: +43 (0) 463 305 003
Web: james.care
E-mail: support@ilogs.care
Algemeen directeur: Dr. Walter Liebhart
Tel: +43 (0) 463 305 003
E-mail: office@ilogs.care
Bedrijfsregister nr: 481242i
Handelsregister Rechtbank: Rechtbank Klagenfurt
Bevoegd belastingkantoor: Belastingkantoor Klagenfurt (FA57) UID-nr: ATU72724778
Toezichthoudende autoriteit: Gemeente Klagenfurt
Plaats van uitvoering: 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Plaats van uitvoering voor onze inzamelwinkels: de respectieve locatie
Commerciële voorschriften: Handelsvoorschriften (www.ris.bka.gv.at)
Vrijwillige gedragscode: (www.guetezeichen.at)
Handelsbenaming: IT
Doel van het bedrijf: Handel in softwareoplossingen voor de sociale sector en de gezondheidszorg
Media-eigenaar, redacteur, uitgever: ilogs gezondheidszorg GmbH
Voor informatie, gegevens en klachten kunt u contact opnemen met: support@ilogs.care
(2) Alle leveringen en diensten van ilogs aan klanten zijn uitsluitend gebaseerd op de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.
Algemene voorwaarden van welke aard dan ook die in strijd zijn met deze voorwaarden worden geacht niet te zijn opgenomen en zijn van rechtswege ongeldig.
Ist der Kauf für den Kunden ein Handelsgeschäft (B2B), so gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden (B2B) unter: ilogs.care
De contractuele partner in het kader van de volgende AV voor landen van de EU en het Verenigd Koninkrijk (VK) is ilogs healthcare GmbH (hierna te noemen “ILOGS”), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Oostenrijk en de KLANT.
De contractpartner voor klanten uit Zwitserland is ilogs healthcare GmbH.
GSB: CHE-467.567.318
UID: CHE-467.567.318
Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Zwitserland
Algemeen directeur: Daniel Schwab
Tel: +41 44797358 - 9
Mail: office-ch@ilogs.care, support-ch@ilogs.care
Alle leveringen en diensten die ILOGS levert aan KLANTEN van de online shop of kantoorvakhandel worden uitsluitend geleverd op basis van de volgende Algemene Voorwaarden voor Particulieren in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.
Deze AV zijn van toepassing op ILOGS KLANTEN die JAMES producten (hardware en tarieven) rechtstreeks bij ILOGS hebben gekocht. Als JAMES-producten zijn gekocht bij externe verkooppartners, zijn de contractuele voorwaarden van de verkooppartners van toepassing.
Algemene voorwaarden van welke aard dan ook die in strijd zijn met deze voorwaarden worden geacht niet te zijn opgenomen en zijn van rechtswege ongeldig.
Erklärung der Begriffe, welche in diesen AGB verwendet werden. a) KUNDE: Käufer der JAMES Produkte und Services.
De Algemene voorwaarden voor particuliere klanten zijn van toepassing op de verkoop en levering van goederen en de levering van diensten door ILOGS. Door het aankoopcontract te ondertekenen of op het selectievakje in het winkelmandje te klikken alvorens de bestelling te plaatsen, gaat de KLANT akkoord met deze Algemene voorwaarden en is hij eraan gebonden.
Ons aanbod is niet bindend. De bestelling van de volledig handelingsbekwame klant (personen ouder dan 18 jaar) vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De vervolgens door ons verzonden ontvangstbevestiging van de bestelling in de zin van § 10 lid 2 EGG vormt op zich geen aanvaarding van het aanbod. Het koopcontract komt pas tot stand zodra wij de bestelde goederen leveren, door het sturen van een tweede e-mail ter bevestiging van het contract of door een andere aanvaarding van het aanbod van de klant. Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend, niet-bindend en (tenzij anders vermeld) alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt.
De inhoud van het contract, alle overige informatie, klantenservice, gegevensinformatie en klachtenbehandeling worden aangeboden in het Duits en Engels.
Eine Bestellung kann über verschiedene Kanäle erfolgen (z.B. Webshop, Kaufvertrag etc.). Die Bestellung gilt als angenommen, wenn sie von ILOGS schriftlich bestätigt wird oder die Ware ausgeliefert wird. Der Kauf ist ab diesem Zeitpunkt verbindlich. Wenn Sie das erste Mal einen Kauf getätigt haben, werden Sie durch den Bezahlvorgang automatisch als neuer KUNDE registriert und per E-Mail darüber informiert. Für bereits registrierte KUNDEN genügt bei weiteren Bestellungen die Eingabe des im Zuge der Erstregistrierung festgelegten Logins. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.
Bestellingen worden verzonden door een door ILOGS gespecificeerde expediteur. De verzendingskosten worden aangerekend aan de KLANT indien van toepassing. Leveringen worden uitgevoerd op het leveringsadres dat door de KLANT is opgegeven.
De levertijd van goederen gemarkeerd als "direct leverbaar" is binnen 10 werkdagen. De leveringstermijn begint met het versturen van de contractbevestiging per e-mail. In elk geval leveren we binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen. Als de laatste dag van de periode op een zaterdag, zondag of een door de staat erkende feestdag op de plaats van levering valt, wordt deze dag vervangen door de eerstvolgende werkdag.
In geval van vertragingen in de levering waarvoor ILOGS niet verantwoordelijk is (overmacht, fout van derden, enz.), zal de leveringstermijn dienovereenkomstig worden verlengd. De KLANT wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht. Indien de oorzaken van de vertraging langer duren dan 4 weken na het afsluiten van het contract, heeft elke partij het recht om zich terug te trekken uit het contract.
Levertijd voor goederen met het label “niet op voorraad”:
Waren die im elektronischen Katalog als “nicht vorrätig” gekennzeichnet wurden sind zum momentanen Zeitpunkt nicht lagernd und wurden bzw. werden nach Bestellungseingang von unserem Einkauf nachbestellt. Der KUNDE wird nach der Bestellung eines solchen als “nicht vorrätig” gekennzeichneten Artikels von unserem JAMES Support gesondert per Mail über die Lieferzeit informiert. Wenn der KUNDE im Vorfeld über die Lieferzeit informiert werden möchte, so kann er diese bei unserem JAMES Support, unter Angabe der Artikelnummer erfragen.
Raadpleeg voor de geldende verzendkosten per land de Verzending- & Retourenseite.
Indien goederen geleverd worden met duidelijke schade aan de verpakking of de inhoud, moet de KLANT, onverminderd zijn garantierechten, onmiddellijk klacht indienen bij de betrokken vervoerder en de aanvaarding weigeren. ILOGS moet onmiddellijk op de hoogte worden gebracht van de schade via de respectievelijke lokale contactgegevens, zodat ILOGS eventuele rechten kan beschermen tegen de transporteur.
De TARIEVEN zijn beperkt tot de respectievelijke geselecteerde termijn (jaar, maand, etc.) en worden automatisch verlengd met de respectievelijke geselecteerde periode totdat annulering uitdrukkelijk wordt verklaard door een van de contractanten in overeenstemming met punt 2.8. In geval van annulering vóór het verstrijken van de geselecteerde TARIEF, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald.
De betalingsfrequentie van een TARIEF kan aan het einde van de maand worden gewijzigd in een andere betalingsfrequentie met inachtneming van een maandelijkse opzegtermijn.
In het geval van een tariefverlenging of tariefwijziging, sluit de KLANT de tariefovereenkomst die op dat moment geldig is.
Het is niet mogelijk om actieve TARIEFCONTRACTEN rechtstreeks over te dragen van een KLANT naar een andere KLANT. Er moet een nieuwe TARIEFCONTRACT worden afgesloten voor de nieuwe KLANT.
Facturering vindt plaats in euro's of de desbetreffende nationale valuta. De prijzen zijn geldig op het moment van de bestelling, inclusief de wettelijke btw in de woonplaats van de klant, plus alle kosten voor de verzending. De prijzen zijn onderverdeeld in eenmalige kosten voor NOODOPROEPHULPMIDDELEN (hardware) en lopende tariefkosten. Ze worden weergegeven in het winkelmandje voordat het contract wordt afgesloten en vervolgens in een contractbevestiging die naar de klant wordt gestuurd en in het aankoopcontract. Mochten er tijdens de verzending uitvoer- of invoerrechten verschuldigd zijn, dan zijn deze ook ten laste van de klant (informatie hierover kan worden verkregen bij uw regionale douanekantoor).
ILOGS is gerechtigd om de prijs voor het overeengekomen TARIEF op elk moment te verhogen. De KLANT moet hiervan minstens vier weken voor de geplande datum van de verhoging schriftelijk op de hoogte worden gebracht.
In het geval van een verhoging heeft de KLANT een bijzonder opzeggingsrecht. Hij kan het contract dat door de verhoging wordt beïnvloed, opzeggen met een opzegtermijn van twee weken voor de geplande datum van de respectievelijke verhoging in tekstvorm. De opzegging moet door ILOGS ontvangen worden binnen deze termijn. Het contract eindigt dan op de voorziene datum van de verhoging, voor zover het werd opgezegd.
Door de internetpagina's en de webshop van james.care worden alle eerdere prijzen en informatie over goederen ongeldig. Voor verpakking, verzending en verzekering worden aparte kosten gemaakt. Raadpleeg hiervoor het gedeelte "Verzendkosten" in onze shop.
Je vindt onze landspecifieke betaalmethoden in het betaalproces in de webshop en op onze koopovereenkomst.
De TARIEVEN zijn beperkt tot de geselecteerde termijn (jaar, maand, enz.) en worden automatisch verlengd met de geselecteerde periode tenzij het geselecteerde TARIEF twee weken voor afloop wordt geannuleerd. Als het geselecteerde TARIFF wordt geannuleerd voor de vervaldatum, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald.
Annuleringen kunnen door de KLANT als volgt worden uitgevoerd:
Der Kauf eines JAMES NOTRUFGERÄTES kann nur erfolgen, wenn eine gültige Bezahlmethode angegeben wird. Das Einlösen eines Gutscheins kann dabei erfolgen.
De goederen blijven eigendom van ILOGS tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Indien de goederen niet binnen 14 dagen worden betaald, wordt de koopovereenkomst als geannuleerd beschouwd, tenzij anders vermeld door ILOGS.
Werden bei neuen oder laufenden Tarifverträgen fällige Verbindlichkeiten nicht bezahlt, so werden die Funktionen auf den JAMES NOTRUFGERÄTEN automatisch beendet. Die bis zu diesem Zeitpunkt angefallenen Kosten sind vom KUNDEN zu bezahlen. ILOGS ist berechtigt Mahngebühren und Verzugszinsen von 5%-Punkten über dem Basiszinssatz p.a. zu berechnen.
Als de hardware wordt aangeschaft bij ILOGS, zijn de volgende regels van toepassing:
In het geval van online aankopen is de inhoud van het contract toegankelijk via het gebruikersprofiel in de klantenaccount onder het menu-item „Bestelling“. U kunt de bestelgegevens direct afdrukken nadat u deze naar ILOGS hebt verzonden. Bij offline aankopen ontvangt u het ondertekende aankoopcontract.
Es wird dringend empfohlen, vor der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen die entsprechenden Benutzeranleitungen zu lesen. Sollten Unklarheiten auftreten, so sind wir unter unseren lokalen Kontaktdaten zur Klärung erreichbar.
Die ILOGS Leistungen können nur sichergestellt werden, wenn alle involvierten Dienste ordnungsgemäß funktionieren. Für die reibungslose Funktion unserer mobilen NOTRUFGERÄTE gelten beispielsweise folgende Voraussetzungen: a) NOTRUFGERÄT ist eingeschalten.
NOTRUFGERÄTE von ILOGS werden mit Roaming-SIM Karten ausgeliefert. Für die verwendeten SIMKarten gelten folgende Einschränkungen:
Die Nutzer des Systems sind angehalten die Punkte 3.2 und 3.3 regelmäßig wie folgt zu überprüfen: a) Netzempfang der Uhr
Meer informatie is te vinden in de gebruikershandleiding of in de helpsectie van de james.care website.
Hinweise zur Benützung unserer Notrufgeräte durch Betreute mit medizinischen Implantaten wie Schrittmacher, Vagus nerv Simulatoren etc.:
- Mobile Notrufgeräte beinhalten GSM Module, welche bei medizinischen Geräten wie Schrittmachern, Vagus Nerv Stimulatoren, bei Epilepsie oder ähnlichen zu einer - Elektromagnetischen Interferenz (EMI) - führen können. Benutzer von derartigen Geräten sollten den Hersteller bezüglich der unbedenklichen Verwendung eines JAMES NOTRUFGERÄTES konsultieren.
De KLANT is verplicht,
Bei einem Verstoß gegen die oben genannten Auflagen behält sich ILOGS rechtliche Schritte vor. Zudem wird der Kunde für alle entstehenden Kosten oder Schäden und/oder möglicher Ansprüche Dritter hiermit vorsorglich haftbar gemacht.
ILOGS biedt de mogelijkheid om gebruik te maken van een 24/7 OPROEPCENTRUM. Dit wordt automatisch gecontacteerd in geval van alarmen als er geen ander CONTACT is opgeslagen of als geen van de CONTACTEN kan worden bereikt in geval van een alarm.
Es besteht die Möglichkeit, dass in der JAMES APP oder im JAMES WEB-PORTAL die Reihenfolge der Kontaktierung durch die 24/7 RUFZENTRALE im Fall einer Alarmierung durch den BETREUTEN festgelegt wird. Zudem können Hinweise für den Fall einer Alarmierung hinterlegt werden, um den Helfern bzw. Rettungskräften den Einsatz zu erleichtern. Diese Hinweise werden von der 24/7 RUFZENTRALE – im Fall der Alarmierung – an den Rettungsdienst weitergegeben. Inwieweit diese Hinweise von Helfern der Rettungsdienste berücksichtigt werden, liegt außerhalb der Sphäre von ILOGS und es wird dafür keine Haftung übernommen.
Als er geen verdere instructies zijn voor het 24/7 OPROEPCENTRUM, zal het eerst proberen de ACCUENT te bellen op alle JAMES NOODOPROEPAPPARATEN om te vernemen of er assistentie nodig is. Als de ASSISTENT niet kan worden bereikt, worden de reddingsdienst en de CONTACTEN (indien beschikbaar) gewaarschuwd.
Telefoongesprekken met de 24/7 RUFZENTRALE kunnen worden opgenomen via stemopname. De opnames kunnen worden gebruikt voor klachten, als bewijsmateriaal en voor opleidingsdoeleinden binnen de RUFZENTRALE.
Alle kosten die worden gemaakt voor het waarschuwen van hulpdiensten (bijv. ambulance, claims als gevolg van reddingsoperaties, het openbreken van deuren, het vervangen van sleutels/cilinders, etc.) zijn voor rekening van de KLANT. Dit geldt in het bijzonder als de hulpdiensten worden opgeroepen vanwege een vals alarm.
Sollten Sie ein Produkt mit der 24/7 RUFZENTRALE erworben haben, empfehlen wir Ihnen nach der Systemaktivierung einen Alarm auszulösen. Bitte teilen Sie der RUFZENTRALE mit, dass es sich um einen Testalarm handelt.
Die 24/7 RUFZENTRALE kann erst kontaktiert werden, wenn alle Adressdaten und zumindest ein KONTAKT im WEB-PORTAL hinterlegt wurden. Sie agiert nur im jeweils eigenen Land und kann im Ausland (z.B. im Urlaub) nicht unterstützen.
ILOGS biedt optioneel de extra functie „Dementie“ met een extra tarief in combinatie met JAMES NOODOPROEP TIJDEN voor KLANTEN met een neiging tot dwalen (ook „personen met risico op dwalen“). De KLANT kan deze functie gebruiken om bewegingszones in te stellen. Optioneel kan een JAMES zoeker bestellt und eingesetzt werden. Dieser unterstützt die Lokalisierung am Wohnort. Die Funktionalität und Genauigkeit sind abhängig von den TECHNISCHEN EINSCHRÄNKUNGEN lt. Pkt. 3.2. Die Definition und Einrichtung der Bewegungszonen liegen in der Verantwortung des KUNDEN und BETREUTEN.
Gedetailleerde inhoud en beperkingen zijn te vinden in de servicebeschrijvingen van de producten.
Bij het verwerken van persoonsgegevens die door de KLANT zijn verstrekt in verband met de aankoop van het JAMES NOODOPROEPAPPARAAT en gegevens in verband met het gebruik van de door ILOGS aangeboden diensten, voldoet ILOGS aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR vanaf mei 2018) en het daarin vermelde recht op toegang, recht op rectificatie, recht op beperking van de verwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid, recht op wissing en recht op bezwaar.
Het doel van de informatieverwerking is de uitvoering van het contract in kwestie. De informatie is een voorwaarde voor het leveren van diensten, in het bijzonder voor het doorsturen van waarschuwingen, evenals voor facturering en het verwerken van supportaanvragen.
Ik ga er ook mee akkoord dat ilogs healthcare GmbH contact met mij opneemt over nieuwe, relevante producten en diensten. Ik kan mijn toestemming op elk moment intrekken.
ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via het volgende e-mailadres: datenschutz@ilogs.care
De rechtsgrondslag voor de verwerking vloeit voort uit de uitvoering van het contract in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit b GDPR.
De gegevens worden beheerd in een beveiligd datacentrum in de EU. Wanneer een datacentrum van RUFZENTRALE 24/7 wordt gebruikt, heeft RUFZENTRALE toegang tot de gegevens die nodig zijn om haar service uit te voeren.
De persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. Tot deze derden behoren hulpdiensten, IT-serviceproviders en CONTACTS die geregistreerd zijn in het JAMES-systeem.
Naast deze AVG zijn de bepalingen van ons privacybeleid van toepassing op de verwerking en opslag van gegevens: https://james.care/privacy/.
a) ILOGS sluit elke aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook uit, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Het maximumbedrag van de te betalen schadevergoeding is beperkt tot het bedrag dat werd overeengekomen als aankoopprijs van de geleverde NOODCALLUELE UITRUSTING.
b) ILOGS is alleen aansprakelijk voor schending van contractuele of precontractuele verplichtingen, met name door onmogelijkheid, vertraging, enz. in geval van financieel verlies in geval van opzet of grove nalatigheid. Het bestaan van lichte of grove nalatigheid moet door de benadeelde partij worden bewezen, tenzij het om een consumententransactie gaat.
In geval van lichte nalatigheid is ILOGS alleen aansprakelijk voor persoonlijk letsel.
d) ILOGS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, renteverlies, gemiste besparingen, gevolgschade en financiële schade, schade als gevolg van claims van derden of voor het verlies van gegevens en programma's en het herstel daarvan. Vergoeding van (gevolg)schade, alsmede andere zaakschade, vermogensschade en schade van derden jegens de KLANT, tenzij het een consumententransactie betreft, is uitgesloten.
b) In het bijzonder is ILOGS niet aansprakelijk in geval van overmacht of transmissiefouten waarvoor ILOGS niet verantwoordelijk is.
c) ILOGS is niet aansprakelijk voor het niet controleren van de technische beperkingen (punt 3.2.).
Bovendien is ILOGS niet aansprakelijk voor storingen die onder de verantwoordelijkheid vallen van de telefoonmaatschappij of een gecontracteerde service en de algemene netwerkdekking evenals de beschikbaarheid van de gebruikte klok en de telefoons van alarmcontacten.
Der KUNDE nutzt das JAMES NOTRUFGERÄT auf eigenes Risiko. Sollte der KUNDE das Produkt inkl. Roaming-SIM Karte erworben haben, so ist der Mobilfunkvertrag Bestandteil dieses Vertrages. Die Abschaltung, Störung oder Einschränkung der Mobilfunkleistungen liegt nicht in der Verantwortung der ILOGS und hat keine Auswirkungen auf die Ansprüche aus diesen Bedingungen. In Verantwortung von ILOGS liegt jedoch die Verwaltung der in JAMES NOTRUFGERÄTEN installierten Roaming-SIM Karten
z.B. Kartensperre, Aktivierung, Deaktivierung, Sperrung bestimmter Rufnummern.
h) De uitsluiting van aansprakelijkheid omvat ook vorderingen tegen werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van ILOGS wegens schade die zij aan de KLANT hebben toegebracht - zonder verwijzing naar een contract van hun kant met de KLANT.
Der KUNDE hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf muss in Textform per Brief oder E-Mail erfolgen. Dazu stellt ILOGS ein MusterWiderrufsformular zur Verfügung.
ANNULERING VAN LEVERING VAN GOEDEREN:
Indien de KLANT goederen heeft ontvangen in het kader van het contract, moet hij deze onmiddellijk en in elk geval binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de KLANT ILOGS op de hoogte heeft gebracht van de annulering van dit contract, terugsturen of overhandigen op het volgende adres of het lokale retouradres:
ilogs gezondheidszorg GmbH
Kroonplein 1
9020 Klagenfurt | Oostenrijk
Tel: +43 (0) 463 305 003
E-mail: support@ilogs.care
De KLANT draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen.
De KLANT is enkel aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling door de KLANT die niet noodzakelijk is voor het controleren van de kwaliteit, de eigenschappen en de functionaliteit van de goederen.
Opmerking: De geannuleerde goederen moeten in originele staat zijn. Als het product Tekenen van gebruik (in het bijzonder krassen op het scherm, vuil, enz.), wordt een vast bedrag van € 60 in mindering gebracht voor de revisie.
TERUGBETALING NA ONTVANGST VAN GOEDEREN:
Wenn der KUNDE diesen Vertrag widerruft, hat ILOGS alle Zahlungen, die ILOGS erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung, als die von ILOGS angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei ILOGS eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet ILOGS dasselbe Zahlungsmittel, das vom KUNDEN bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem KUNDEN wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Falle von Kaufverträgen, in denen ILOGS nicht angeboten hat, im Fall des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, kann ILOGS die
Rückzahlung verweigern, bis ILOGS die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der KUNDE den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
ANNULERINGSTARIEF:
Indien u gevraagd hebt om de diensten tijdens de annuleringstermijn te laten beginnen, moet u ILOGS een redelijk bedrag betalen dat overeenstemt met de verhouding van de reeds geleverde diensten tot op het moment dat u ILOGS op de hoogte brengt van de uitoefening van het annuleringsrecht met betrekking tot dit contract ten opzichte van de totale omvang van de in het contract voorziene diensten.
Voorbeeld annuleringsformulier
De modelverklaring van herroeping kan ook als PDF-bestand worden gedownload:
PDF-Download Muster-Annuleringsformulier
Als afzonderlijke delen van deze Algemene voorwaarden voor particuliere klanten (B2C) ongeldig zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige delen.
Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der
Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. Das UN-Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN-Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen.
De overeenkomstsluitende partijen komen overeen dat Oostenrijks recht van toepassing is. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en alle bepalingen met betrekking tot het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken worden uitdrukkelijk uitgesloten. De bevoegde rechtbank is het respectieve adres van de ILOGS-vestiging.
Wij verbinden ons ertoe deel te nemen aan de arbitrageprocedure van de Internet Ombudsman in geval van geschillen:
www.ombudsmann.at Internet Ombudsman
Margaretstraat 70/2/10
1050 Wenen
Oostenrijk
Zie voor meer informatie over de soorten procedures www.ombudsmann.at of in de respectievelijke procedurele richtlijnen:
Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG
(AStG-Schlichtungsverfahren)
Download procedurele richtlijnen
Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des
Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren)
Download richtlijnen voor de bemiddelingsprocedure
Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig artikel 14, lid 1, van de ODR-verordening:
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat u kunt openen op http://ec.europa.eu/consumers/odr/ vinden. We zijn bereid om deel te nemen aan een buitengerechtelijke bemiddelingsprocedure.
Alle nieuws, afbeeldingen en het ontwerp van de ILOGS-website zijn uitsluitend bedoeld voor de persoonlijke informatie van onze klanten. Het gebruik is op eigen risico. Alle gegevens op deze website worden beschermd door §4 en §87a e.v. van de Duitse auteurswet. Het reproduceren, kopiëren en afdrukken van de volledige website is alleen toegestaan voor het plaatsen van een bestelling bij ILOGS. Elke reproductie, verspreiding en/of openbare weergave die verder gaat dan dit, gaat verder dan normaal gebruik en vormt een inbreuk op het auteursrecht.
