1 GÉNÉRALITÉS
(2) Toutes les livraisons et prestations qu'ilogs fournit aux clients se font exclusivement sur la base des conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Les conditions générales de vente, de quelque nature qu'elles soient, qui sont en contradiction avec les présentes conditions générales de vente, sont considérées comme non avenues et sans effet juridique.
1.1 VALIDITÉ
Si l'achat est une transaction commerciale (B2B) pour le client, les conditions suivantes s'appliquent Conditions générales de vente pour les clients professionnels (B2B) sur: ilogs.care
La partie contractante dans le cadre des conditions générales suivantes pour les pays de l'UE et le Royaume-Uni (UK) est la société ilogs healthcare GmbH (ci-après dénommée “ILOGS”), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Autriche et le CLIENT.
Le partenaire contractuel pour les clients suisses est ilogs healthcare GmbH.
HRB : CHE-467.567.318
UID : CHE-467.567.318
Flurstrasse 30, 8048 Zurich, Suisse
Directeur général : Marco Hauser
Tél : +41 44797358 - 9
Courrier électronique : office-ch@ilogs.care, support-ch@ilogs.care
Toutes les livraisons et prestations qu'ILOGS fournit aux CLIENTS à partir de la boutique en ligne ou du commerce stationnaire sont effectuées exclusivement sur la base des conditions générales de vente suivantes pour les clients privés, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux CLIENTS ILOGS qui ont acheté des produits JAMES (matériel et tarifs) directement auprès d'ILOGS. Si les produits JAMES ont été achetés auprès de partenaires de vente tiers, les conditions contractuelles des partenaires de vente s'appliquent.
Les conditions générales de vente, de quelque nature qu'elles soient, qui sont en contradiction avec les présentes conditions générales de vente, sont considérées comme non avenues et sans effet juridique.
1.2 EXPLICATION DES TERMES
Explication des termes utilisés dans les présentes conditions générales.
a) CLIENT : Acheteur des produits et services JAMES.
b) ASSISTANT : utilise les produits et services JAMES, par exemple, porte la montre JAMES.
A accès aux données individuelles des personnes prises en charge et peut recevoir des alarmes et des avertissements si le CLIENT l'autorise, par ex : les membres de la famille des personnes prises en charge.
d) APPAREIL D'URGENCE : il peut s'agir par exemple d'une montre, d'un tracker, d'une application pour smartphone ou d'autres dispositifs d'alerte qui seront proposés par ILOGS à l'avenir.
e) PORTAIL WEB : application web pour l'administration et le suivi des BÉNÉFICIAIRES, des services et des APPAREILS D'URGENCE.
f) JAMES APP : application pour smartphone pour l'administration et le suivi des BÉNÉFICIAIRES, des services et des APPAREILS D'URGENCE.
g) JAMES Support : service après-vente d'ILOGS. Vous trouverez les coordonnées du support technique sur notre page web james.care.
h) TARIF : coûts continus des prestations.
i) CENTRALE D'APPEL 24/7 : En option, il est possible de convenir d'une permanence 24/7 qui sera toujours disponible en cas de déclenchement d'une alarme sur l'APPEL D'URGENCE. Celle-ci est mise à disposition par un partenaire d'ILOGS et doit être commandée séparément.
1.3 SITUATION
Les conditions générales de vente pour les clients privés s'appliquent à la vente et à la livraison de marchandises ainsi qu'à la fourniture de services par ILOGS. En signant le contrat de vente ou en cochant la case dans le panier avant de passer la commande, le CLIENT déclare accepter ces conditions générales de vente et être lié par elles.
Notre gamme d'offres est sans engagement. La commande du client ayant la pleine capacité juridique (personnes âgées de plus de 18 ans) constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente. La confirmation de la réception de la commande que nous envoyons ensuite au sens du § 10 alinéa 2 ECG ne constitue pas en soi une acceptation de l'offre. Le contrat de vente n'est conclu qu'au moment où nous livrons la marchandise commandée, par l'envoi d'un deuxième e-mail de confirmation de contrat ou par toute autre acceptation de l'offre du client. Toutes les offres figurant sur notre site Internet sont sans engagement, non contractuelles et (sauf indication contraire) disponibles dans la limite des stocks disponibles.
1.4 VLANGUE DE PRODUCTION
Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service clientèle, les informations sur les données et le traitement des plaintes sont proposés en allemand et en anglais.
2 BCOMMANDE, LIVRAISON et FACTURATION
2.1 PROCESSUS DE COMMANDE/ACHAT
Une commande peut être passée par différents canaux (p. ex. boutique en ligne, contrat de vente, etc.). La commande est considérée comme acceptée lorsqu'elle est confirmée par écrit par ILOGS ou lorsque la marchandise est livrée. L'achat est ferme à partir de ce moment-là. Si vous avez effectué un achat pour la première fois, le processus de paiement vous enregistre automatiquement comme nouveau CLIENT et vous en êtes informé par e-mail. Pour les CLIENTS déjà enregistrés, il suffit de saisir le login défini lors de l'enregistrement initial pour les commandes suivantes. Vos données sont transmises sous forme cryptée.
2.2 LES CONDITIONS DE LIVRAISON
L'expédition des commandes est effectuée par un transporteur désigné par ILOGS. Les frais d'expédition seront, le cas échéant, facturés au CLIENT. Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison communiquée par le CLIENT.
Le délai de livraison des marchandises marquées comme "immédiatement disponibles" est de 10 jours ouvrables. Le délai de livraison commence à courir dès l'envoi de la confirmation du contrat par e-mail. Nous livrons en tout cas dans le délai légal de 30 jours calendaires. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié général reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplace un tel jour.
En cas de retard de livraison dont ILOGS n'est pas responsable (force majeure, faute de tiers, etc.), le délai de livraison est prolongé de manière appropriée. Le CLIENT en sera immédiatement informé. Si les causes du retard durent plus de 4 semaines après la conclusion du contrat, chaque partie est en droit de résilier le contrat.
Délai de livraison des marchandises marquées comme “non disponibles” :
Les marchandises marquées comme “non disponibles” dans le catalogue électronique ne sont pas en stock à ce moment-là et ont été ou seront commandées par notre service d'achat après réception de la commande. Après la commande d'un tel article marqué comme “non disponible”, le CLIENT est informé séparément par mail du délai de livraison par notre support JAMES. Si le CLIENT souhaite être informé à l'avance du délai de livraison, il peut le demander à notre support JAMES, en indiquant le numéro d'article.
2.3 FRAIS D'EXPEDITION
Pour connaître les frais d'expédition en vigueur par pays, veuillez consulter le Expédition & retour Page des retours.
2.4 DOMMAGES DUS AU TRANSPORT
Si des marchandises sont livrées avec des dommages apparents à l'emballage ou au contenu, le CLIENT doit, sans préjudice de ses droits de garantie, faire immédiatement une réclamation auprès du livreur concerné et refuser la réception. ILOGS doit être immédiatement informé des dommages via les coordonnées locales respectives, afin qu'ILOGS puisse préserver ses droits éventuels vis-à-vis de l'expéditeur.
2.5 TARIFS
Les TARIFS sont limités à la durée choisie (année, mois, etc.) et sont automatiquement reconduits pour la période choisie, sauf résiliation expresse de l'une des parties conformément au point 2.8. En cas de résiliation avant l'expiration du TARIF choisi, le montant restant ne sera pas remboursé.
La fréquence de paiement d'un TARIF peut être modifiée à l'échéance en respectant un délai mensuel.
En cas de prolongation ou de changement de tarif, le CLIENT adhère au tarif en vigueur à ce moment-là.
- Conditions générales pour les clients privés
- prix comme indiqué au point 2.6
- l'étendue des prestations des tarifs réservés comme indiqué au point 3.1
chez.
Le transfert de contrats tarifaires actifs directement d'un CLIENT à un autre n'est pas possible. Il faut conclure un nouveau CONTRAT TARIFAIRE pour le nouveau CLIENT.
2.6 TARIFS
La facturation s'effectue en euros ou dans la monnaie du pays concerné. Les prix sont valables au moment de la commande, y compris la TVA légale au domicile du client, plus tous les frais liés à l'expédition. Les prix se répartissent entre les frais uniques pour les APPELS D'URGENCE (matériel) et les frais tarifaires courants. Ils sont indiqués dans le panier avant la conclusion du contrat et ensuite dans une confirmation de contrat envoyée au client ainsi que dans le contrat de vente. Si des taxes d'exportation ou d'importation sont dues au cours de l'expédition, elles sont également à la charge de l'acheteur (vous pouvez obtenir des informations à ce sujet auprès de votre bureau de douane régional).
ILOGS est en droit d'augmenter à tout moment le prix du TARIF convenu de manière appropriée. Le CLIENT doit en être informé par écrit au moins quatre semaines avant la date prévue pour l'augmentation.
En cas d'augmentation, le CLIENT dispose d'un droit de résiliation spécial. Il peut résilier par écrit le contrat concerné par l'augmentation en respectant un préavis de deux semaines avant la date prévue pour l'augmentation en question. La résiliation doit parvenir à ILOGS dans ce délai. Le contrat prend alors fin à la date prévue de l'augmentation, pour autant qu'il ait été résilié.
Avec l'actualisation des pages Internet et de la boutique en ligne de james.care tous les prix et indications précédents concernant les marchandises deviennent caducs. Des frais d'emballage, d'expédition et d'assurance sont facturés séparément. Pour connaître ces frais, veuillez consulter la rubrique "Frais d'expédition" dans notre boutique.
2.7 ZMODES DE PAIEMENT
Vous trouverez nos modes de paiement spécifiques à chaque pays dans la procédure de paiement de la boutique en ligne et sur notre contrat de vente.
2.8 KCONVENTION
Les TARIFS sont limités à la durée choisie (année, mois, etc.) et sont automatiquement reconduits pour la période choisie, sauf si le TARIF choisi est résilié deux semaines avant son expiration. En cas de résiliation avant l'expiration du TARIF choisi, aucun remboursement du montant restant ne sera effectué.
Les résiliations peuvent être effectuées par le CLIENT de la manière suivante :
a) Directement dans la boutique en ligne james.care Profil d'utilisateur
b) Par écrit aux coordonnées locales
2.9 ZRETARD DE PAIEMENT
L'achat d'un APPAREIL D'URGENCE JAMES ne peut être effectué que si un mode de paiement valable est indiqué. L'échange d'un bon d'achat peut alors avoir lieu.
Les marchandises restent la propriété d'ILOGS jusqu'à leur paiement intégral. Si la marchandise n'est pas payée dans les 14 jours, le contrat de vente est considéré comme résilié, sauf indication contraire d'ILOGS.
Si, dans le cadre de nouveaux contrats tarifaires ou de contrats en cours, des dettes échues ne sont pas payées, les fonctions sur les APPAREILS D'URGENCE JAMES sont automatiquement résiliées. Les frais encourus jusqu'à ce moment-là doivent être payés par le CLIENT. ILOGS est en droit de facturer des frais de rappel et des intérêts de retard. de 5% points au-dessus du taux d'intérêt de base par an. calculer.
2.10 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Si le matériel est acheté par ILOGS, les règles suivantes s'appliquent :
a) ILOGS se réserve la propriété du service ou de la marchandise livrée ou des médias que nous avons traités ou créés jusqu'à la réception de tous les paiements issus de la relation commerciale avec le CLIENT. Si le CLIENT revend la marchandise sous réserve de propriété, il doit également transmettre la réserve de propriété. Le CLIENT doit immédiatement signaler les accès de tiers à notre marchandise sous réserve de propriété. Les mises en gage, les cessions à titre de garantie et autres opérations similaires concernant la marchandise sous réserve de propriété ne sont autorisées qu'avec notre accord préalable.
b) Si, en cas de retard de paiement, le paiement n'est pas effectué immédiatement après une mise en demeure, la marchandise sous réserve de propriété doit être restituée sans délai et ILOGS a le droit de résilier le contrat de vente. Les frais de reprise sont à la charge du
2.11 SMEMORISATION DU CONTRAT
En cas d'achat en ligne, le contenu du contrat peut être consulté via le profil d'utilisateur dans le compte client sous l'option de menu „Commande“. Vous pouvez imprimer les données de la commande immédiatement après les avoir envoyées à ILOGS. Pour les achats hors ligne, le contrat de vente que vous avez signé vous sera remis.
2.12 GPRÉSERVATION
a) En cas d'achat de matériel informatique, le délai de garantie légal est de 24 mois à compter de la livraison.
b) En cas de location de matériel, la garantie reste valable pendant les périodes de location facturées et payées (aucune garantie n'est accordée pour les périodes de location résiliées, suspendues ou non payées).
c) Sont exclus de la garantie les dommages sur les pièces d'usure (verre de montre, bracelet de montre, rayures, etc.) et les dommages dus à une manipulation inappropriée (comme par exemple la manipulation avec des liquides agressifs, des processus de chargement inappropriés, des dommages après le lancer, etc.).
d) Le changement des cartes SIM fournies et installées ne peut être effectué qu'avec l'accord d'ILOGS.
e) Toutes les autres modifications apportées aux appareils livrés sont interdites et entraînent la perte de la garantie.. La montre livrée ne doit pas être ouverte.
f) f) Les éventuels défauts ou erreurs de livraison doivent être signalés à ILOGS immédiatement après la livraison, par écrit (e-mail ou lettre). le fait de ne pas informer un consommateur au moment de la livraison ou après qu'il l'a vue n'a aucune incidence sur ses droits à la garantie.
g) Le CLIENT supporte l'entière charge de la preuve pour toutes les conditions d'éligibilité, en particulier pour le défaut lui-même, pour le moment de la constatation du défaut et pour le respect du délai de réclamation.
h) ILOGS, en tant qu'exploitant de la boutique en ligne mentionnée dans les mentions légales, fournit les prestations avec le plus grand soin, mais n'est pas responsable des prestations mises à disposition par des tiers ou obtenues auprès de tiers.
i) Lors de l'expédition de la marchandise dans le cadre de transactions avec des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise n'est transféré au consommateur qu'au moment où la marchandise est livrée au consommateur ou à un tiers désigné par ce dernier et différent du transporteur. Toutefois, si le consommateur a conclu lui-même le contrat de transport sans utiliser une option de choix que nous lui avons proposée, le transfert des risques a lieu dès la remise de la marchandise au transporteur.
j) les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non conforme au contrat. Les dommages causés par des mesures prises par le client lors de l'installation, du raccordement, de l'utilisation ou du stockage ne donnent lieu à aucun recours contre ILOGS. L'inadéquation et la non-conformité sont notamment déterminées par les indications du fabricant.
3 VUTILISATION
Il est vivement recommandé de lire les manuels d'utilisation avant d'utiliser nos produits et services. En cas de doute, vous pouvez nous contacter à l'aide de nos coordonnées locales.
3.1 UES SERVICES QUE NOUS PROPOSONS
a) a) JAMES est un système technique d'assistance à l'appel qui, lorsqu'une alarme est déclenchée par l'ASSISTANT, avertit un centre d'appel ou/et un certain nombre de CONTACTS. Si nécessaire, la position géographique de l'ASSISTANT peut être demandée, à condition que l'APPAREIL D'URGENCE soit techniquement accessible et qu'une position puisse être déterminée.
b) b) Le système permet également aux BÉNÉFICIAIRES et aux CONTACTS de communiquer entre eux.
c) c) ILOGS se réserve le droit de modifier ou d'étendre les fonctions sans préavis.
d) ILOGS se réserve le droit de ne plus proposer de produits ou de services pour des raisons techniques ou autres. ILOGS communiquera de telles mesures suffisamment à l'avance.
3.2 TRESTRICTIONS TECHNIQUES
Les prestations d'ILOGS ne peuvent être assurées que si tous les services impliqués fonctionnent correctement. Les conditions suivantes s'appliquent par exemple au bon fonctionnement de nos APPELS D'URGENCE mobiles :
a) L'APPEL D'URGENCE est activé.
b) utilisation dans les régions autorisées pour la carte SIM utilisée, avec les restrictions énumérées au point RADIOCOMMUNICATIONS MOBILES.
c) présence d'une couverture réseau et connexion téléphonique fonctionnelle avec le réseau mobile.
d) Les contacts d'alarme et/ou le centre d'appel doivent être configurés et accessibles dans le système.
e) La détermination de la position de l'APPEL D'URGENCE s'effectue au moyen de services de localisation (Location Based Services, LBS), comme par exemple le GPS ou la triangulation WIFI. La précision dépend ici aussi de la disponibilité actuelle des technologies de localisation utilisées.
f) ILOGS vérifie régulièrement la fonctionnalité du système, mais ne peut pas exclure des interruptions de service à court terme ou une localisation imprécise pour les raisons susmentionnées.
g) Les signes vitaux mesurés, le cas échéant, sont des valeurs indicatives approximatives et ne peuvent pas être utilisés à des fins médicales.
3.3 RADIO MOBILE
Les APPELS D'URGENCE ILOGS sont livrés avec des cartes SIM itinérantes. Les restrictions suivantes s'appliquent aux cartes SIM utilisées :
a) les cartes SIM ne peuvent être utilisées que dans les régions suivantes : UE, Royaume-Uni, Suisse.
b) les appels entrants sont gratuits sur notre carte SIM, mais des frais supplémentaires peuvent être facturés par le fournisseur de services du téléphone appelant (par ex. smartphone, téléphone fixe, téléphone IP).
c) en cas d'utilisation abusive de la carte SIM, celle-ci est automatiquement bloquée et l'APPEL D'URGENCE n'est plus utilisable. Sont considérés comme abus les points suivants :
i) i) La carte SIM est utilisée en dehors des régions autorisées.
ii) ii) la carte SIM est retirée de l'APPEL D'URGENCE et utilisée à d'autres fins (par exemple un smartphone).
iii) iii)la consommation au cours d'un mois donné dépasse 5 fois la consommation mensuelle maximale normale des APPELS D'URGENCE. La consommation maximale normale par mois est de : 30 minutes d'appels sortants, 30 SMS et 50 Mo de données.
iv) iv)des numéros payants sont appelés à partir de la carte SIM (par exemple en raison d'une mauvaise configuration de l'APPEL D'URGENCE dans le PORTAIL ADMINISTRATIF par le CLIENT).
d) Le CLIENT est informé du blocage de la carte SIM par courrier électronique.
3.4 RÉGULIER VÉRIFICATION
Les utilisateurs du système sont tenus de vérifier régulièrement les points 3.2 et 3.3 comme suit :
a) Réception réseau de la montre
b) Affichage de la dernière connexion à l'appareil d'appel d'urgence via PORTAL ou l'application
c) c) appel ou alarme de test de l'appareil JAMES une fois par semaine
Pour plus d'informations, consultez le manuel d'utilisation ou la rubrique d'aide du site james.care.
3.5 SANTÉ
Les études courantes recommandent une distance minimale de 15 cm entre l'appareil JAMES équipé d'un module GSM et un implant cardiaque/un stimulateur cardiaque.
3.6 POBLIGATIONS DU CLIENT
Le CLIENT est tenu,
a) de communiquer sans délai toute modification des données contractuelles déposées.
b) de veiller à ce qu'aucune manipulation ne soit effectuée sur les APPAREILS D'URGENCE JAMES.
c) de veiller à ce que les restrictions techniques (point 3.2.) soient régulièrement vérifiées.
d) de s'assurer que l'appareil d'appel d'urgence est utilisé correctement et d'éviter autant que possible tout contact avec la saleté et la poussière.
e) de veiller à ce que la batterie des APPELS D'URGENCE JAMES soit suffisamment chargée.
f) f) à ne pas utiliser de manière abusive l'accès aux services ainsi que les services eux-mêmes.
g) g) ne pas passer d'appels vers des numéros payants.
h) Le CLIENT est tenu d'informer l'EXPLOITANT ou son EXPLOITANT de toutes les obligations visées au présent point ainsi que de l'étendue des prestations des produits d'ILOGS.
En cas de non-respect des obligations susmentionnées, ILOGS se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires.
de la part du client. En outre, le client est responsable de tous les frais ou dommages encourus et/ou d'éventuels
En cas de réclamation de tiers, la responsabilité est engagée à titre préventif.
4 PRESTATIONS SUPPLÉMENTAIRES
4.1 24/7 RUFZENTRALE
ILOGS propose en option l'utilisation d'une CENTRALE D'APPEL 24h/24 et 7j/7. Celle-ci est automatiquement contactée en cas d'alarme si aucun autre CONTACT n'est enregistré ou si aucun des CONTACTS n'est joignable en cas d'alarme.
Il est possible de définir dans l'APP JAMES ou dans le PORTAIL WEB JAMES l'ordre de prise de contact par la CENTRALE D'URGENCE 24h/24 et 7j/7 en cas d'alerte par l'ASSISTANT. En outre, il est possible d'enregistrer des consignes en cas d'alerte afin de faciliter l'intervention des secouristes ou des équipes de secours. Ces indications sont transmises par la CENTRALE D'URGENCE 24/7 - en cas d'alerte - aux services de secours. La prise en compte de ces indications par les secouristes ne relève pas de la sphère d'ILOGS et aucune responsabilité n'est assumée à cet égard.
Si aucune autre instruction n'est disponible pour la CENTRALE D'URGENCE 24h/24 et 7j/7, elle essaie d'abord d'appeler l'ASSISTANT par téléphone sur tous les APPAREILS D'URGENCE JAMES afin de déterminer si une assistance est nécessaire. Si l'ASSISTÉ n'est pas joignable, les secours et les CONTACTS (s'ils existent) sont prévenus.
Les appels téléphoniques avec la CENTRALE D'URGENCE 24/7 peuvent être enregistrés via un enregistrement vocal. Les enregistrements peuvent être utilisés pour des plaintes, pour apporter des preuves et à des fins de formation au sein de la CENTRALE D'URGENCE.
Le CLIENT doit prendre en charge les éventuels frais occasionnés par l'alerte des services d'urgence (par ex. ambulance, demandes d'intervention des secours, ouverture de porte, remplacement de clés/cylindres, etc. Ceci s'applique en particulier si des interventions ont lieu en raison d'une fausse alerte.
Si vous avez acheté un produit avec la centrale d'appel, nous vous recommandons de déclencher une alarme après l'activation du système. Veuillez informer la centrale d'appel qu'il s'agit d'une alarme de test.
4.2 DÉMENCE
ILOGS propose en option, en combinaison avec les MONITORS D'URGENCE JAMES, la fonction supplémentaire „Démence“ avec un tarif supplémentaire pour les ASSISTANTS ayant tendance à marcher vers l'extérieur (également les „personnes susceptibles de marcher vers l'extérieur“). Cette fonction permet au CLIENT de créer des zones de mouvement. En option, il est possible d'ajouter un Localisateur JAMES peut être commandé et utilisé. Celui-ci permet de localiser le lieu de résidence. La fonctionnalité et la précision dépendent des RESTRICTIONS TECHNIQUES selon le point 3.2. La définition et la mise en place des zones de déplacement relèvent de la responsabilité du CLIENT et de l'ASSISTANT.
4.3 AUTRES PRESTATIONS ET TARIFS
Les contenus détaillés et les restrictions figurent respectivement dans les descriptions de prestations des produits.
5 AUTRES
5.1 PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Lors du traitement des données personnelles communiquées par le CLIENT dans le cadre de l'achat de l'APPAREIL D'URGENCE JAMES et des données liées à l'utilisation des services proposés par ILOGS, ILOGS respecte la législation en vigueur sur la protection des données (RGPD à partir de mai 2018) et le droit d'accès, le droit de rectification, le droit de limitation du traitement, le droit à la portabilité des données, le droit à l'effacement et le droit d'opposition qui y sont prévus.
Le but du traitement des informations est l'exécution du contrat conclu en l'espèce. Les informations sont une condition préalable à la fourniture de prestations, notamment pour transmettre une alarme en cas d'alerte, ainsi que pour la facturation et le traitement des demandes d'assistance.
J'accepte en outre qu'ilogs healthcare GmbH me contacte au sujet de nouveaux produits et services pertinents. Je peux révoquer mon consentement à tout moment.
Le responsable du traitement des données est la société ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee. Vous pouvez contacter directement le responsable de la protection des données à l'adresse e-mail suivante : datenschutz@ilogs.care
La base juridique du traitement résulte de l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Les données sont gérées dans un centre de données sécurisé dans l'espace européen. En cas d'utilisation d'un CENTRE D'URGENCE 24/7, le CENTRE D'URGENCE a accès aux données nécessaires pour pouvoir exécuter son service.
Les données personnelles sont transmises à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Ces tiers sont d'une part les services de secours, les prestataires de services informatiques et d'autre part les CONTACTS enregistrés dans le système JAMES.
Outre les présentes conditions générales, les dispositions de notre déclaration de protection des données sous s'appliquent en ce qui concerne le traitement et le stockage des données : https://james.care/privacy/.
5.2 AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
a) ILOGS exclut toute responsabilité pour des dommages de quelque nature que ce soit, dans la mesure où la loi le permet. Le montant maximal des dommages à payer est limité au montant convenu comme prix d'achat des APPAREILS D'URGENCE livrés.
b) En cas de violation d'obligations contractuelles ou précontractuelles, notamment en raison d'une impossibilité, d'un retard, etc., ILOGS n'est responsable des dommages pécuniaires qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Dans la mesure où il ne s'agit pas d'une transaction avec un consommateur, c'est à la personne lésée de prouver l'existence d'une négligence légère ou grave.
En cas de négligence légère, ILOGS n'est responsable que des dommages corporels.
d) ILOGS n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner, des pertes d'intérêts, des économies non réalisées, des dommages consécutifs et patrimoniaux, des dommages résultant de prétentions de tiers ainsi que de la perte de données et de programmes et de leur récupération. L'indemnisation de dommages consécutifs (à un défaut), ainsi que d'autres dommages matériels, dommages patrimoniaux et dommages de tiers contre le CLIENT, dans la mesure où il ne s'agit pas d'une transaction de consommation, est exclue.
b) ILOGS n'est notamment pas responsable en cas de force majeure et d'erreurs de transmission dont la cause ne lui est pas imputable.
c) ILOGS n'est pas responsable de l'absence de vérification des restrictions techniques (point 3.2).
En outre, ILOGS n'est pas responsable des perturbations qui relèvent du champ d'action de l'opérateur téléphonique ou d'un service mandaté et de la couverture générale du réseau ainsi que de l'accessibilité de l'horloge utilisée et des téléphones des contacts d'alarme.
Le CLIENT utilise l'APPEL D'URGENCE JAMES à ses propres risques. Si le CLIENT a acheté le produit, y compris la carte SIM d'itinérance, le contrat de téléphonie mobile fait partie intégrante du présent contrat. La déconnexion, la perturbation ou la limitation des services de téléphonie mobile n'est pas de la responsabilité d'ILOGS et n'a aucune incidence sur les droits découlant des présentes conditions. Toutefois, la gestion des cartes SIM d'itinérance installées dans les APPAREILS D'URGENCE JAMES relève de la responsabilité d'ILOGS, par exemple le blocage de la carte, l'activation, la désactivation, le blocage de certains numéros de téléphone.
h) L'exclusion de responsabilité comprend également des prétentions contre des collaborateurs, représentants et auxiliaires d'ILOGS en raison de dommages qu'ils causent au CLIENT - sans référence à un contrat de leur part avec le client.
5.3 WDROIT D'IDERRUF
Le CLIENT a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. La rétractation doit être faite par écrit, par lettre ou par e-mail. A cet effet, ILOGS met à disposition un modèle de formulaire de rétractation.
RÉTRACTATION LIVRAISON DE MARCHANDISES :
Si le CLIENT a reçu des biens dans le cadre du contrat, il doit renvoyer ou remettre les biens à ILOGS à l'adresse suivante ou à l'adresse locale de retour sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le CLIENT informe ILOGS de sa décision de rétractation du présent contrat :
ilogs healthcare GmbH
Couronne Place 1
9020 Klagenfurt | Autriche
Tél : +43 (0) 463 305 003
Courrier électronique : support@ilogs.care
Le CLIENT supporte les frais directs de renvoi des marchandises.
Le CLIENT n'est tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est imputable à une manipulation par le CLIENT non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
REMBOURSEMENT APRÈS RÉCEPTION DES MARCHANDISES :
En cas de rétractation du présent contrat par le CLIENT, ILOGS remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait qu'un autre mode de livraison que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par ILOGS a été choisi), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où ILOGS est informée de la rétractation du présent contrat. ILOGS effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec le CLIENT ; en aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu à des frais. Dans le cas de contrats de vente dans lesquels ILOGS n'a pas proposé de récupérer les biens en cas de rétractation, ILOGS peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'ILOGS ait récupéré les biens ou jusqu'à ce que le CLIENT ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
RÉVOCATION DU TARIF :
Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez payer à ILOGS un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis à la date à laquelle vous informez ILOGS de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat, par rapport à l'ensemble des services prévus dans le contrat.
Modèle de formulaire de rétractation
Le modèle de déclaration de rétractation est également disponible sous forme de fichier PDF à télécharger :
PDF-Download Modèle de formulaire de rétractation
5.4 SCLAUSE ALVATOIRE
Si certaines parties des présentes CGV pour clients privés (B2C) devaient être invalides, la validité des autres parties n'en serait pas affectée.
5.5 ARÉVISIBLE RVRAI ET GÉTAT D'ÉQUIPEMENT
Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle sur le territoire national ou s'il est employé sur le territoire national, toute action intentée à son encontre ne peut être fondée que sur la compétence du tribunal dans le ressort duquel se trouve son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu d'emploi ; cette disposition ne s'applique pas aux litiges qui ont déjà pris naissance. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions qui se réfèrent à la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues.
Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions qui se réfèrent à la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues. Le lieu de juridiction est l'adresse respective du site d'ILOGS.
5.6 ORGANE DE CONCILIATION
Nous nous engageons à participer à la procédure de conciliation de l'ombudsman Internet en cas de litige :
www.ombudsmann.at
Médiateur Internet
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Vienne
Autriche
Pour plus d'informations sur les types de procédures, voir www.ombudsmann.at ou dans les directives de procédure respectives :
Directives de procédure de l'ombudsman Internet pour le règlement alternatif des litiges selon la LRAI (procédure de conciliation LRAI)
Télécharger les directives de procédure
Directives relatives à la procédure de médiation auprès de l'ombudsman Internet en dehors du champ d'application de la LRAI (procédure standard)
Télécharger les directives pour la procédure de conciliation
Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez consulter à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ trouver. Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire.
5.7 COPYRIGHT
Toutes les nouvelles, les graphiques et le design du site web de la société ILOGS sont exclusivement destinés à l'information personnelle de nos clients. Leur utilisation se fait aux risques et périls de l'utilisateur. Toutes les données de cette offre bénéficient de la protection prévue par les §4 et §87a et suivants de la loi sur les droits d'auteur. La reproduction, la copie et l'impression de l'ensemble du site web ne sont autorisées que dans le but d'une commande auprès de la société ILOGS. Toute reproduction, diffusion et/ou communication publique dépassant ce cadre dépasse l'utilisation habituelle et constitue une violation du droit d'auteur.
JAMES montre d'appel d'urgence B8 
Tarif JAMES (CH) 
JAMES Centrale d'appels d'urgence Suisse (Trial) 
