Chers clients Smartwatcher,
bienvenue chez JAMES !
Nous sommes heureux de vous accueillir en tant que clients Smartwatcher et souhaitons vous offrir le service integral de qualité de JAMES montre d'appel d'urgence, et ainsi permettre une transition sure et en douceur. Avec JAMES, vous disposez d'une solution fiable et maintes fois récompensée dans le domaine des appareils mobiles d’appel d'urgence.
La montre d'appel d'urgence JAMES a remporté le test de l’émission suisse "à bon entendeur" et est notamment publié par le magazine allemand "Stern TV" et par la chaîne de télévision allemande “SWR Marktcheck” et ce, pour une bonne raison. Notre solution est synonyme de sécurité, de qualité et d'un design convivial adapté à vos besoins.
Notre offre spéciale pour vous
En tant que client Smartwatcher, nous vous proposons une transition simple et avantageuse pour JAMES. Avec une remarquable réduction à l'achat de la montre d'appel d'urgence JAMES et un abonnement mensuel ou annuel avantageux, nous souhaitons rendre le changement aussi attractif que possible pour vous.
Vous pouvez commander avec votre offre personnelle directement sur cette page. Nous offrons cette possibilité aux clients Smartwatcher jusqu'à fin juin 2025 - cela vous laisse suffisamment de temps pour vous convaincre des avantages de JAMES.
Au nom d'ilogs healthcare GmbH, nous vous remercions de votre confiance et nous réjouissons d'une bonne collaboration.
Avec mes meilleures salutations,
Dr. Walter Liebhart
Directeur général d'ilogs healthcare GmbH
Nos modèles de montres JAMES
MONTRE D'APPEL D'URGENCE
Modèle
B8
MONTRE D'APPEL D'URGENCE
Modèle
Galaxy G6
Taille : Ø 44 MM
MONTRE D'APPEL D'URGENCE
Modèle
Galaxy G6
Taille : Ø 40 MM
Nos tarifs
TARIF DE BASE
Tarif incluant la carte SIM d'itinérance roaming & les services
Celui-ci comprend les tarifs Family & Friends BASIC ainsi que le tarif Family & Friends. Il est possible d'inscrire autant d'aidants que l'on veut dans la chaîne d'alarme, qui seront appelés les uns après les autres. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'appel, vous serez au moins informé par SMS et / ou par e-mail.
REMARQUE: Les montres James peuvent être appelées à tout moment par n'importe quel aidant, même en dehors d'une alarme.
INFO: les 30 premiers jours sont gratuits, la facturation de ce tarif de base ne sera dû qu'à l'issue de cette période.
CENTRE D'APPELS D'URGENCE
Tarif pour la centrale d'appels d'urgence 24/7
Ce tarif complémentaire correspond au tarif Smartwatcher Family & Friends PRO ainsi que Professionnel. Chez James, vous pouvez décider vous-même combien d'aidants privés doivent être appelés avant la centrale d'appel d’urgence 24/7. Il est également possible de diriger l'alarme directement vers la centrale d'appel d’urgence.
Le tarif de base + la centrale d'appel d'urgence coûtent au total : CHF 30 par mois ou CHF 300 par an.
Remarque : Le tarif James comprend toujours une carte SIM avec roaming européen - soit Swisscom pour Samsung, soit TELE2 (Suède) pour les autres modèles. L'appel de groupe en cas d'alarme sera probablement disponible à partir de 2025.
Questions et réponses fréquentes sur le passage à JAMES
Sur ce site, vous trouverez votre offre personnalisée. Vous pouvez choisir et commander le modèle de montre que vous souhaitez ainsi que votre nouveau tarif.
La continuation technique du système Smartwatcher n'est pas possible, c'est pourquoi vous pouvez accepter notre offre de passage à une montre JAMES. JAMES propose trois modèles et nous sommes certains que vous trouverez celui qui vous convient.
JAMES propose deux modèles d'abonnement qui couvrent une combinaison des quatre modèles de Smartwatcher. Nous ne proposons pas le modèle "Family & friends BASIC", mais notre tarif de base JAMES comprend une plus large fonctionnalité. Avec JAMES, vous pouvez inscrire autant d'aidants que vous le souhaitez, qui seront appelés les uns après les autres. En option, vous pouvez également activer une centrale d'appel d’urgence si vous choisissez ce tarif.
Votre montre est généralement livrée au plus tard dans les 4 semaines suivant votre acceptation. Dans de rares cas ou, si la demande est très élevée, cela peut prendre plus de temps. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que la montre vous aura été envoyée.
JAMES utilise un centre d'appel d'urgence renommé par pays. Il s'agit de
- CURENA (Suisse)
- Zplus (Belgique)
- Altide (Pays-Bas)
- ServiceCall (Allemagne)
- BringOff (Autriche)
Notre modèle B8 utilise une carte SIM TELE2 de Suède avec le préfixe +46. Les modèles Galaxy G6 (Samsung) utilisent une carte SIM Swisscom avec le préfixe +41. Les deux cartes SIM fonctionnent dans tous les pays européens et prennent en charge la plupart des réseaux européens.
Votre WiFi / WLAN peut être utilisé pour améliorer la localisation à l'intérieur (localisation dans la maison), mais pas pour remplacer la téléphonie.
En règle générale, il n'y a pas de GPS dans une maison/un appartement. La position peut donc être imprécise. Si vous disposez d'un WiFi / WLAN, vous pouvez ajouter votre WiFi / WLAN sous les données de la personne prise en charge dans la section "Localisation en intérieur" pour une localisation plus précise.
Les appels téléphoniques et l'utilisation des données sont inclus dans le tarif JAMES en cas d'alarme. De plus, les aidants peuvent appeler la montre à tout moment. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du tarif du téléphone portable.
Modèle B8 : 2 - 4 jours
Modèle Galaxy G6 44mm : 40 heures
Modèle Galaxy G6 40mm : jusqu'à 24 heures
Non, vous recevez la montre déjà activée et connectée à votre aidant principal. Si vous souhaitez ajouter d'autres aidants ou modifier les configurations de la montre, vous pouvez utiliser notre portail web : portal.james.care ou notre "application James" pour iOS et Android.
Vous trouverez votre numéro de téléphone de contact local, votre e-mail et le système de ticketing sur cette page.
Oui, veuillez demander votre devis par e-mail (Support Email). Dans ce cas, le paiement n'est possible que par prélèvement SEPA (prélèvement automatique).
Contact
ilogs healthcare GmbH
Autriche (HQ) : Krone Platz 1 , 9020 Klagenfurt am Wörthersee
Allemagne : Konrad-Zuse-Platz 8, 81829 Munich
Suisse : Flurstrasse 30, 8048 Zurich
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