Cari clienti di Smartwatcher,
Benvenuti a JAMES!
Siamo lieti di darle il benvenuto come cliente Smartwatcher e di offrirle una transizione sicura e senza problemi con il nostro servizio di chiamate di emergenza JAMES. Con JAMES avrete una soluzione affidabile e pluripremiata nel campo delle chiamate di emergenza mobili.
L'orologio per chiamate di emergenza JAMES è il vincitore del test svizzero Kassensturz ed è raccomandato, tra gli altri, dalla rivista tedesca Stern TV e dall'emittente televisiva tedesca SWR Marktscheck, e per una buona ragione. La nostra soluzione è sinonimo di sicurezza, qualità e un design facile da usare e personalizzato in base alle vostre esigenze.
La nostra offerta speciale per voi
In qualità di clienti Smartwatcher, vi offriamo un passaggio semplice e scontato a JAMES. Con uno sconto significativo sull'acquisto dell'orologio per chiamate di emergenza JAMES e un abbonamento mensile o annuale vantaggioso, vogliamo rendere il passaggio il più interessante possibile.
Potete ordinare la vostra offerta personalizzata direttamente su questa pagina. Offriamo questa opzione ai clienti Smartwatcher fino alla fine di giugno 2025, quindi c'è tutto il tempo per provare personalmente i vantaggi di JAMES.
A nome di ilogs healthcare GmbH, desideriamo ringraziarvi per la vostra fiducia e ci auguriamo di instaurare un buon rapporto di lavoro.
Con i migliori saluti,
Dott. Walter Liebhart
Direttore generale ilogs healthcare GmbH
I nostri modelli di orologi JAMES
CHIAMATA DI EMERGENZA
Modello
B8
CHIAMATA DI EMERGENZA
Modello
Galaxy G6
Dimensioni: Ø 44 MM
CHIAMATA DI EMERGENZA
Modello
Galaxy G6
Dimensioni: Ø 40 MM
Le nostre tariffe
TASSO BASE
Tariffa comprensiva di carta SIM e servizi di roaming
Questo include la tariffa Family & Friends BASIC e la tariffa Family & Friends. È possibile inserire nella catena di allarme un numero qualsiasi di soccorritori, che verranno chiamati a turno. Se non desiderate ricevere una chiamata, sarete almeno informati tramite SMS e/o e-mail.
Gli orologi James possono essere chiamati da qualsiasi soccorritore in qualsiasi momento, anche al di fuori di un allarme.
I primi 30 giorni sono gratuiti, la tariffa base è dovuta solo dopo la scadenza di questo periodo.
CALL CENTER DI EMERGENZA
Tariffa per il call center di emergenza 24/7
Questa tariffa aggiuntiva corrisponde alle tariffe Smartwatcher Family & Friends PRO e Professional. Con James, è possibile decidere autonomamente quanti soccorritori privati devono essere chiamati prima del call center 24/7. È anche possibile inoltrare l'allarme direttamente al call center. È anche possibile inoltrare l'allarme direttamente al call center.
Tariffa base + costi del call center di emergenza in totale: 30 franchi al mese o 300 franchi all'anno.
Nota: La tariffa James include sempre una carta SIM per il roaming UE installata in modo permanente - Swisscom per Samsung o TELE2 (Svezia) per gli altri modelli. La chiamata di gruppo per allarme dovrebbe essere disponibile a partire dal 2025.
Domande e risposte frequenti sullo switch
Su questo sito troverete la vostra offerta personalizzata. È possibile selezionare e ordinare il modello di orologio desiderato e la nuova tariffa a partire dalla data indicata sopra.
Il proseguimento tecnico del sistema Smartwatcher non è possibile, quindi potete accettare la nostra offerta di passare a un orologio JAMES. JAMES offre tre modelli e siamo certi che troverete il modello giusto per voi.
JAMES offre due modelli di abbonamento che coprono una combinazione dei quattro modelli Smartwatcher. Il modello "Famiglia e amici BASIC"Purtroppo non offriamo la tariffa base di JAMES, che però include funzionalità estese. Con JAMES è possibile inserire il numero di assistenti desiderato, che vengono chiamati uno dopo l'altro. Se si sceglie questa tariffa, è possibile attivare anche un call center.
La spedizione dell'orologio avviene solitamente entro 4 settimane dall'accettazione dell'offerta. In casi rari o se la richiesta è molto alta, potrebbe essere necessario più tempo. Riceverete un'e-mail con il numero di tracking non appena l'orologio vi sarà stato spedito.
JAMES utilizza un proprio call center rinomato per ogni paese. Questi sono:
- CURENA (Svizzera)
- Zplus (Belgio)
- Altide (Paesi Bassi)
- ServiceCall (Germania)
- BringOff (Austria)
I nostri modelli B8 e R8 utilizzano schede SIM TELE2 svedesi con prefisso +46, mentre il modello Galaxy G6 (Samsung) utilizza una scheda SIM Swisscom con prefisso +41. Entrambe le schede SIM funzionano in tutti i Paesi europei e supportano la maggior parte delle reti europee.
Il WiFi / WLAN può essere utilizzato per migliorare la localizzazione interna (localizzazione nella casa), ma non per sostituire la telefonia.
Di solito in una casa/appartamento non c'è il GPS. Ciò significa che la posizione potrebbe essere imprecisa. Se si dispone di WiFi / WLAN, è possibile aggiungere il proprio WiFi / WLAN nella sezione "Localizzazione interna" dei dati dell'assistito per una localizzazione più precisa.
Le chiamate telefoniche e l'utilizzo dei dati sono inclusi nella tariffa JAMES in caso di allarme. I soccorritori possono anche chiamare l'orologio in qualsiasi momento. In questo caso, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi a seconda della tariffa di telefonia mobile.
Modello B8: 2 - 4 giorni
Galaxy G6 44 mm: 40 ore
Modello Galaxy G6 40mm: fino a 24 ore
No, riceverete l'orologio già attivato e collegato al vostro assistente principale. Se si desidera aggiungere altri assistenti o modificare le configurazioni dell'orologio, è possibile utilizzare il nostro portale web: portal.james.care o la nostra "App James" per iOS e Android.
In questa pagina troverete il numero di telefono di contatto locale, l'e-mail e il sistema di biglietteria.
Sì, si prega di richiedere il preventivo via e-mail (Support Email). In questo caso, il pagamento è possibile solo tramite addebito diretto SEPA (direct debit).
Contattateci
ilogs healthcare GmbH
Austria (HQ): Krone Platz 1 , 9020 Klagenfurt am Wörthersee
Germania: Konrad-Zuse-Platz 8, 81829 Monaco di Baviera
Svizzera: Flurstrasse 30, 8048 Zurigo
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