Ред сада твој ЈАМЕС сат за хитне случајеве.

Основе

илогс хеалтхцаре ГмбХ – у даљем тексту „ИЛОГС“ – придаје велики значај заштити ваших личних података. Приликом обраде, придржавамо се важећих одредби Европске опште уредбе о заштити података (ГДПР) у тренутно применљивој верзији. У наставку ћете наћи објашњење како обрађујемо ваше личне податке када користите нашу веб локацију, веб продавницу, веб апликацију, апликације и услуге за паметне телефоне или контактирате нашу подршку.

Промене ове Политике приватности

Редовно ћемо ревидирати и ажурирати ово обавештење о приватности у складу са променљивим правним, техничким и пословним развојем. Ако ажурирамо ово обавештење о приватности, забележићемо датум последње ревизије на врху овог обавештења. Препоручујемо вам да редовно прегледате ову политику приватности како бисте били информисани о томе како штитимо ваше личне податке

Лице одговорно за обраду података

Лице одговорно за обраду личних података је илогс хеалтхцаре ГмбХ, Кроне Платз 1, 9020 Клагенфурт ам Вортхерсее, Аустрија Ако имате било каквих питања, контактирајте нас путем е-поште:  датенсцхутз@илогс.царе или пишите директно нашем службенику за заштиту података:

илогс хеалтхцаре ГмбХ
Аттн: Андреас Јанса, заштита података
Круна 1. место
9020 Клагенфурт ам Вортхерсее
Аустрија

У зависности од сврхе и начина на који нас контактирате или које производе користите, можете нам проследити податке које обрађујемо.

У наставку ћете наћи преглед које податке можете да нам проследите и преко којих канала.

Преко којих канала се прикупљају подаци?

Можете нас контактирати на различите начине. Ваши подаци се прикупљају да бисмо могли да пружамо наше услуге. Ово укључује нашу веб локацију, веб продавницу, веб апликацију, апликације за паметне телефоне (Јамес Апп и Јамес Цхат Апп) и услуге, као и ваш контакт са нашом подршком.

Подаци које нам проследите

Када користите наше алате и услуге, можете нам дати следеће личне податке:

• Главни подаци као што су име, презиме, корисничко име, поздрав

• Контакт детаљи као што су адреса за обрачун, адреса за доставу, кућна адреса, е-пошта, телефон

• Подаци за пријаву као што су корисничко име и лозинка на наше системе

• Комуникациони подаци о текстовима и сликама који се шаљу и примају преко наших функција за ћаскање

Подаци које аутоматски прикупљамо од вас

Поред података које нам дате, прикупљају се и следећи подаци:

• Технички подаци као што су МАЦ и ИП адреса, тип претраживача, оперативни систем, тип уређаја са којег приступате нашим веб страницама и апликацијама

• Податке о коришћењу из функција које користите на нашим веб локацијама и апликацијама

• Садржај разговора са нашим одељењем за подршку може се записати у тикетима за наставак.

Подаци трећих лица

Ако нам проследите податке трећих страна, као што су подаци особе о којој се бринемо и контакти за аларм или контакти за ћаскање и видео, морате да обезбедите да имате сагласност дотичне особе да унесе своје податке код нас.

Место обраде података

Ваши подаци ће се обрађивати унутар ЕУ и Европског економског простора. Ово је тренутно дата центар у Аустрији сертификован према ИСО 9001:2015 и ИСО 27001:2013. Пренос података од сата до дата центра је шифрован.

Техничке и организационе мере (ТОМ)

ТОМ имплементира ИЛОГС у складу са ГДПР-ом. Континуирано се процењују за изводљивост и стање технике и, ако је потребно, унапређују и доводе на виши ниво безбедности и заштите.

Подаци прикупљени од вас биће обрађени у следеће специфичне сврхе. У исто време се могу применити и различите намене.

• Пружање производа и услуга

• Наплата за наше услуге

• Комуницирајте са вама у вези са вашим захтевима

• Побољшање наших производа и услуга

• Маркетинг: може се десити да вас о новим производима обавештавамо путем е-поште.

Да бисмо могли да пружамо наше услуге, користимо помоћ система трећих страна и независних провајдера у неколико области, од којих неке обрађују ваше личне податке за нас. Испод ћете пронаћи листу провајдера и система трећих страна који се користе.

• БрингОфф Ассистанце ОГ Цалл центар за руковање алармима у Аустрији

• СервицеЦалл АГ Цалл центар за руковање алармима у Немачкој

• Мицрософт 365 да обрадимо ваше упите путем е-поште

• Атлассиан Јира да обрадимо ваше упите (такође путем телефона и е-поште)

• Гоогле аналитика да анализирамо активности на нашој веб страници

• ВооЦоммерце да обрадимо вашу куповину у нашој веб продавници

• ГоЦардлесс за обраду СЕПА плаћања

• КуицкБлок за обраду ваших видео позива, као и послатих и примљених слика и текстова у ћаскању

Задржаћемо личне податке које прикупљамо од вас све док постоји разумна пословна и/или правна потреба да то учинимо и/или ако је потребно да испунимо сврхе наведене у овом Обавештењу о приватности, осим ако је потребан дужи период чувања или дозвољено законом (на пример, за пореске, правне, рачуноводствене или друге сврхе).

Ако не постоји легитимна пословна потреба за обрадом ваших личних података и ови подаци више нису потребни за пружање наше услуге, ми ћемо их неопозиво избрисати након 90 дана.

Веб локација или софтвер инсталиран на серверу користи колачиће. Колачићи су текстуалне датотеке које садрже информације и омогућавају вам да користите проширене функције. (нпр. проверите заштиту од нежељене поште у обрасцу за контакт – ако је активирана.) Колачићи чувају само неопходне информације и не могу проузроковати никакву штету вашем рачунару. Можете да дефинишете колико дуго се колачићи чувају у вашем профилу претраживача и да у било ком тренутку избришете колачиће на свом рачунару. Колачићи су технички неопходни да би се обезбедила пуна функционалност ове веб странице у сваком тренутку.

Ви као крајњи корисник такође имате ова права ако имате уговорни однос са ИЛОГС продајним партнером.

Обавеза давања информација
Они који су погођени морају бити информисани о детаљима обраде података и њиховим правима (ко/шта/када/где/како/зашто).

Право на информације
Мора бити могуће сазнати који се подаци дотичне особе чувају или обрађују одвојено од података других људи.

Право на исправку
Да бисте избегли нетачне оцене.

Право на брисање („право на заборав“)
У недостатку нужде, сагласности и законитости. Лични подаци се такође морају избрисати након истека (нпр. након раскида пословног односа).

Право на ограничење обраде
За време трајања испитивања или заштите правних захтева. Мора бити могуће искључити податке из обраде без њиховог брисања.

Право на пренос података
Подаци о лицу морају се на захтев прослеђивати другим пружаоцима услуга и пружаоцима услуга. Ово се мора урадити аутоматски или у структурираном облику.

Право на приговор
У случају већег интереса, субјект података може забранити обраду својих података.

Право на жалбу
Ако сматрате да обрада ваших података крши закон о заштити података или да су ваша права на заштиту података на било који други начин повређена, можете се жалити надзорном органу. У Аустрији је ово орган за заштиту података https://www.dsb.gv.at.