Naročilo Zdaj lahko JAMESova zasilna ura.

Osnove

ilogs healthcare GmbH - v nadaljevanju "ILOGS" - pripisuje velik pomen varovanju vaših osebnih podatkov. Pri obdelavi vaših podatkov upoštevamo veljavne določbe evropske Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) s spremembami. V nadaljevanju boste našli razlago, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ko uporabljate našo spletno stran, spletno trgovino, spletno aplikacijo, aplikacije in storitve za pametne telefone ali se obrnete na našo podporo.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

To obvestilo o zasebnosti bomo redno pregledovali in posodabljali v skladu s spreminjajočim se pravnim, tehničnim in poslovnim razvojem. Ko bomo to obvestilo o zasebnosti posodobili, bomo na vrhu te izjave navedli datum zadnje spremembe. Priporočamo vam, da redno pregledujete to obvestilo o zasebnosti in tako ostanete obveščeni o tem, kako varujemo vaše osebne podatke.

Oseba, odgovorna za obdelavo podatkov

Za obdelavo osebnih podatkov je odgovoren ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Avstrija Če imate kakršna koli vprašanja, nam pišite po e-pošti:  datenschutz@ilogs.care ali pišite neposredno našemu pooblaščencu za varstvo podatkov:

ilogs healthcare GmbH
V vednost Andreasu Jansi, oddelku za varstvo podatkov
Kronski kraj 1
9020 Celovec ob Wörthersee
Avstrija

Glede na namen in način, kako stopite v stik z nami ali katere naše izdelke uporabljate, nam lahko posredujete podatke, ki jih obdelujemo.

Spodaj najdete pregled podatkov, ki nam jih lahko posredujete prek katerih kanalov.

Kateri kanali se uporabljajo za zbiranje podatkov

Z nami lahko stopite v stik na različne načine. Podatke zbiramo za zagotavljanje naših storitev. To vključuje naše spletno mesto, spletno trgovino, spletno aplikacijo, aplikacije za pametne telefone (aplikaciji James App in James Chat App) in storitve ter vaš stik z našo ekipo za podporo.

Podatki, ki nam jih posredujete.

Pri uporabi naših orodij in storitev nam lahko posredujete naslednje osebne podatke:

• Osnovni podatki, kot so ime, priimek, uporabniško ime, naziv

• Kontaktni podatki, kot so naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, domači naslov, e-pošta, telefon

• Podatki za prijavo, kot so uporabniško ime in geslo za dostop do naših sistemov.

• komunikacijski podatki o besedilih in slikah, ki so poslani in prejeti prek naših funkcij klepeta.

Podatki, ki jih samodejno zbiramo od vas

Poleg podatkov, ki nam jih posredujete, se zbirajo tudi naslednji podatki:

• Tehnični podatki, kot so naslov MAC in IP, vrsta brskalnika, operacijski sistem, vrsta naprave, ki jo uporabljate za dostop do naših spletnih mest in aplikacij.

• Podatki o uporabi funkcij, ki jih uporabljate na naših spletnih mestih in aplikacijah.

• Vsebino pogovorov z našim oddelkom za podporo lahko zapišete v vozovnice za nadaljnje ukrepanje.

Podatki tretjih oseb

Če nam posredujete podatke tretjih oseb, na primer podatke o oskrbovani osebi in kontaktnih osebah za alarm ali kontaktnih osebah za klepet in video, morate zagotoviti, da imate soglasje zadevnih oseb za vnos njihovih podatkov pri nas.

Kraj obdelave podatkov

Vaši podatki se obdelujejo v EU in Evropskem gospodarskem prostoru. Trenutno je to podatkovni center v Avstriji, ki ima certifikat ISO 9001:2015 in ISO 27001:2013. Prenos podatkov od ure do podatkovnega centra je šifriran.

Tehnični in organizacijski ukrepi (TOM)

ILOGS izvaja TOM v skladu z GDPR. Nenehno se ocenjujejo glede izvedljivosti in stanja tehnike ter se po potrebi izboljšujejo in dosegajo višjo raven varnosti in zaščite.

Podatki, ki jih zberemo od vas, se obdelujejo za naslednje posebne namene. Hkrati se lahko uporabljajo različni nameni.

• Zagotavljanje izdelkov in storitev

• Obračunavanje naših storitev

• Komunikacija z vami v zvezi z vašimi poizvedbami

• Izboljšanje naših izdelkov in storitev

• Trženje: po e-pošti vas lahko obveščamo o novih izdelkih.

Za zagotavljanje naših storitev na več področjih uporabljamo pomoč sistemov tretjih oseb in tretjih ponudnikov, od katerih nekateri za nas obdelujejo vaše osebne podatke. Spodaj najdete seznam uporabljenih ponudnikov in sistemov tretjih oseb.

• BringOff Pomoč OG Klicni center za obravnavo alarmov v Avstriji

• ServiceCall AG Klicni center za obravnavo alarmov v Nemčiji

• Microsoft 365 za obdelavo vaših poizvedb po e-pošti.

• Atlassian Jira za obdelavo vaših poizvedb pri nas (tudi po telefonu in e-pošti).

• Google Analytics za analizo dejavnosti na našem spletnem mestu.

• WooCommerce za obdelavo vašega nakupa v naši spletni trgovini.

• GoCardless za obdelavo plačil SEPA

• QuickBlox za obdelavo video klicev ter slik in besedil, poslanih in prejetih v klepetu.

Osebne podatke, ki jih bomo zbrali od vas, bomo hranili, dokler bo za to obstajala zakonita poslovna in/ali pravna potreba in/ali dokler bo to potrebno za izpolnjevanje namenov, določenih v tem obvestilu o zasebnosti, razen če zakon zahteva ali dovoljuje daljše obdobje hrambe (na primer za davčne, pravne, računovodske ali druge namene).

Če ni upravičene poslovne potrebe za obdelavo vaših osebnih podatkov in ti podatki niso več potrebni za zagotavljanje naših storitev, jih bomo po 90 dneh nepreklicno izbrisali.

Spletno mesto ali programska oprema, nameščena na strežniku, uporablja piškotke. Piškotki so besedilne datoteke, ki sprejemajo informacije in vam omogočajo uporabo razširjenih funkcij (npr. preverjanje zaščite pred neželeno pošto v kontaktnem obrazcu - če je aktivirano). (npr. preverjanje zaščite pred neželeno pošto v kontaktnem obrazcu - če je aktivirano.) Piškotki shranjujejo le potrebne informacije in ne morejo povzročiti nobene škode na vašem računalniku. Trajanje shranjevanja piškotkov lahko sami določite v profilu brskalnika in jih lahko kadar koli sami izbrišete iz svojega računalnika. Piškotki so tehnično potrebni za zagotavljanje popolne funkcionalnosti tega spletnega mesta v vsakem trenutku.

Kot končni uporabnik imate te pravice tudi, če ste v pogodbenem razmerju s prodajnim partnerjem ILOGS.

Obveznost obveščanja
Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, morajo biti obveščeni o podrobnostih obdelave podatkov in svojih pravicah (kdo/kaj/kdaj/kje/kako/za kaj).

Pravica do informacij
Omogočeno mora biti ločevanje informacij o tem, kateri podatki posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, se hranijo ali obdelujejo, od podatkov drugih oseb.

Pravica do popravka
Da bi se izognili nepravilnim analizam.

Pravica do izbrisa ("pravica biti pozabljen")
Če ni nujnosti, soglasja in zakonitosti. Osebne podatke je treba izbrisati tudi po izteku veljavnosti (npr. po prenehanju poslovnega razmerja).

Pravica do omejitve obdelave
za čas trajanja revizij ali obrambe pravnih zahtevkov. Podatke mora biti mogoče izključiti iz obdelave, ne da bi jih izbrisali.

Pravica do prenosa podatkov
Osebne podatke je treba na zahtevo posredovati drugim ponudnikom storitev. To je treba storiti samodejno ali v strukturirani obliki.

Pravica do ugovora
V primeru prevladujočih interesov lahko posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, prepove obdelavo svojih podatkov.

Pravica do pritožbe
Če menite, da obdelava vaših podatkov krši zakonodajo o varstvu podatkov ali da so bile kako drugače kršene vaše pravice do varstva podatkov, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu. V Avstriji je to organ za varstvo podatkov https://www.dsb.gv.at.