Nujna pomoč, ki rešuje življenja.
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o Jamesu
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Die JAMES-Notrufuhr eignet sich grundsätzlich für jeden Menschen, der Sorge hat, im Notfall keine Hilfe rufen zu können. Dabei richtet sie sich besonders an Senioren sowie an alleinstehende oder pflegebedürftige Personen aller Altersgruppen. Fokus der Uhr ist es, schnell und unkompliziert die Angehörigen oder den Rettungsdienst zu informieren. Darüber hinaus kann sie individuell an die Bedürfnisse des Trägers angepasst werden, z.B. bei dementem Wanderverhalten oder für den Einsatz im Pflegeheim.
Ja, die JAMES-Notrufuhr funktioniert unabhängig von einem Handy oder Smartphone.
Ja, nach dem Kauf und der Aktivierung der Uhr kann diese für einen Monat kostenlos getestet werden.
Opomba: Če je ura aktivirana ob nakupu, se v to testno obdobje šteje tudi čas dostave.
Klic v sili sprožite tako, da pritisnete in vsaj tri sekunde držite gumb za klic v sili na uri JAMES.
Ura nato odda zvočni signal, pri čemer lahko nenamerni alarm prekličete s ponovnim pritiskom na gumb. Če klica v sili ne prekličete, začne ura samodejno klicati shranjene stike za klic v sili enega za drugim, dokler se ne vzpostavi glasovna povezava. Hkrati so vsi stiki v sili o nesreči obveščeni z besedilnim sporočilom in prejmejo vašo trenutno lokacijo.
Več si lahko ogledate v našem nazornem videoposnetku:
Na video vadnico
Ja, wir empfehlen Ihnen, die Notruffunktion der JAMES-Notrufuhr einmal monatlich zu testen. So können Sie sicherstellen, dass alles einwandfrei funktioniert und Ihre Sicherheit gewährleistet bleibt.
Pomembno: Testen Sie den Notruf immer unter Absprache mit einem Ihrer „Helfer“. Wenn Sie den Zusatztarif „Notrufzentrale“ nutzen, führen Sie den Test idealerweise unter der Woche während der Tageszeit durch. Bitte vermeiden Sie Tests am Abend, nachts, an Feiertagen oder am Wochenende, da in diesen Zeiten besonders viele echte Notfälle auftreten.
Alle JAMES-Notrufuhren werden mit einer Roaming-SIM-Karte mit der Vorwahl +41 (Schweiz - Swisscom) oder +46 (Schweden - Tele2) geliefert. Diese SIM-Karten werden in den meisten Mobilfunknetzen der folgenden Länder unterstützt:
Nein, die JAMES-Notrufuhr kann immer nur von einer Person genutzt werden.
In der Alarmierungskette können jedoch bis zu 10 Helfer hinterlegt werden.
Ja, in der Alarmierungskette können bis zu 10 Angehörige oder Helfer hinterlegt werden. Diese haben zudem die Möglichkeit, die JAMES-App zu nutzen, um eine Ortung durchzuführen oder Informationen einzusehen.
Da die Uhren für den Alltagsgebrauch entwickelt wurden, sind alle Modelle gegen Spritzwasser geschützt. Bei den meisten JAMES-Uhren ist auch ein kurzzeitiges Eintauchen in klares Wasser möglich. Unsere Premium-Modelle verfügen bereits über eine IP68-Zertifizierung und sind damit wasserdicht.
Allerdings können Laugen, Salzwasser oder Chlor die Uhr immer – unabhängig von ihrer Wasserbeständigkeit – beschädigen. Wir empfehlen daher, die Uhr beim Duschen abzunehmen und in Griffweite abzulegen, um sie bei Bedarf schnell erreichen zu können.
Da, vsi modeli JAMES B in R so opremljeni s senzorjem padca. Vendar je treba vedeti, da zaradi tehničnih razlogov zaznavanje padcev vseh ur za izredne razmere na trgu še ne more zagotoviti 100% zanesljivega zaznavanja vseh vrst padcev. Pomembno je tudi, da ure ne sprožijo (lažnega) alarma ob vsakem trku.
Primeri različnih vrst padcev:
Kako deluje senzor nagibanja?
Ročno sprožanje alarma:
V večini primerov lahko uporabniki po padcu ročno sprožijo alarm. Ker večina ljudi po padcu ne izgubi zavesti ali pa jo izgubi le za kratek čas, je to zanesljiv način klicanja na pomoč.
Opomba:
Pomembno je, da uro vedno nosite! V večini nujnih primerov - pri padcu, strahu ali nevarnosti - je pomoč na voljo le s pritiskom na gumb!
Die JAMES-Notrufuhr bietet je nach Modell eine Akkulaufzeit von etwa zwei bis vier Tagen. Im Vergleich dazu haben die Galaxy-Modelle eine kürzere Akkulaufzeit. Details können Sie in der Vergleichstabelle einsehen: Za primerjavo modelov
Die Akkulaufzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Verbindungsqualität zum Mobilfunknetz und dem individuellen Nutzungsverhalten. Generell empfehlen wir, die Uhr täglich für etwa 30 Minuten aufzuladen und den Akkustand vor dem Anlegen zu überprüfen.
Življenjske znake običajno ročno meri uporabnik ure. Po želji se lahko izvede tudi avtomatizirano merjenje. To mora vnesti pomočnik.
Katere vitalne znake merimo?
Vrsta vitalnih podatkov, ki jih je mogoče meriti, je odvisna od posameznega modela ure JAMES:
Vsi modeli: Koraki in srčni utrip
Modeli B: Zusätzlich Blutdruck, Sauerstoffsättigung und Temperatur (Achtung: die Werte dienen rein als Information und nicht der medizinischen Überwachung)
S prilagodljivim prilagajanjem intervalov merjenja lahko optimalno prilagodite beleženje pomembnih podatkov svojim potrebam.
Zasilne ure JAMES so na voljo po vsej Evropi. Vendar je le nekaj trgovcev, pri katerih si lahko ure ogledate na kraju samem.
Da pa bi vam omogočili neobvezujoče testiranje ure, vam ponujamo brezplačen poskusni mesec. Če niste zadovoljni, lahko uro po izteku poskusnega obdobja brezplačno vrnete.
Ne, za uporabo ur za klic v sili JAMES ni potrebno predhodno tehnično znanje.
Dank ihrer Benutzerfreundlichkeit ist die Uhr nach der Aktivierung sofort einsatzbereit. Die Funktionen sind übersichtlich und leicht verständlich gestaltet. JAMES wurde speziell für ältere Menschen entwickelt, die keine klassische Smartwatch mit zahlreichen Zusatzfunktionen benötigen.
Nein, die JAMES-Notrufuhr benötigt keine WLAN-Verbindung. Primär funktioniert die Uhr über die integrierte SIM-Karte.
Nein, muss sie nicht. Die JAMES-Notrufuhr funktioniert unabhängig von einem Handy oder Smartphone. Die Einrichtung und der Betrieb der Uhr sind direkt möglich.
Aplikacija JAMES sorodnikom nudi le dodatno udobje: z njo lahko opravijo nastavitve ure ali priročno prikličejo določene vrednosti, na primer lokacijo.
Die Uhr nutzt verschiedene Technologien zur Ortung und wählt je nach Verfügbarkeit die beste Option.
Verbesserung der Ortung im Haus:
Beachten Sie bitte, dass GPS im Innenbereich (z. B. in Gebäuden) in der Regel nicht funktioniert. In solchen Fällen kann die Uhr eine ungenaue Position anzeigen.
Zur Optimierung der Ortung empfehlen wir den JAMES-Locator.
Er wird im Haus zentral in eine Steckdose gesteckt. Der Locator kann das volle Potenzial Ihrer JAMES-Notrufuhr entfalten und bietet zusätzliche Funktionen wie:
Hier gehts zum Iskalnik JAMES.
Sie können auch ihr eigenes WLAN zur besseren Ortung im Haus nutzen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Fragen Sie danach die Position der Notrufuhr erneut ab, um die Ortung zu überprüfen.
Verbesserung der Ortung im Freien:
Im Freien, also bei freier Sicht zum Himmel, sollte die Uhr in der Regel nach kurzer Zeit (ca. 2-3 Minuten) eine präzise GPS-Position ermitteln. Wenn jedoch nach mehrmaligem Abfragen keine zufriedenstellende Position gefunden wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Normalerweise erfolgt die GPS-Ortung der Uhr automatisch und zuverlässig.
Software-Updates werden automatisch vom Server durchgeführt. Voraussetzung dafür ist, dass die JAMES-Notrufuhr ausreichend aufgeladen ist. In diesem Fall werden die Updates selbstständig installiert.
Za delovanje ure JAMES je potrebna osnovna tarifa.
Vaša prednost:
Der Basistarif enthält bereits eine europaweite Roaming-SIM-Karte – das bedeutet kein zusätzlicher Aufwand für Sie!
Tarifa vključuje tudi:
Mit dem Zusatztarif „Notrufzentrale“ ergänzen Sie den Basistarif um ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort. Eine professionelle, 24/7 besetzte Notrufzentrale garantiert, dass bei jedem Alarm ein JAMES-Helfer zuverlässig reagiert. Sollte kein Angehöriger den Alarm übernehmen, kümmert sich die Zentrale umgehend und sorgt für die nötige Unterstützung – zu jeder Tageszeit und auch an Feiertagen!
Die JAMES-Notrufuhren verwenden Roaming-SIM-Karten mit der Vorwahl +41 (Schweiz - Swisscom) oder +46 (Schweden - Tele2), wodurch sich die Uhren in unterstützten Ländern automatisch mit dem jeweils stärksten verfügbaren Netz verbinden.
Bei einem Alarm von der Uhr entstehen keine zusätzlichen Kosten. Weder für die SIM-Karte in der Uhr, noch für den Anrufer (Helfer).
Bei einem normalen Anruf (nicht Alarm) eines Helfers zur Uhr fallen bei +46 (Schweden) ebenso keine zusätzlichen Kosten an.
Bei einem Anruf aus der EU auf die +41 (Schweiz)-SIM-Karte der Uhr können zusätzliche Gebühren anfallen. Dies hängt von Ihrem spezifischen Tarif ab. Einige enthalten Minuten für internationale Anrufe, andere berechnen pro Minute.
Nein, die JAMES-Notrufuhren sind mit speziell ausgewählten SIM-Karten ausgestattet, um eine optimale Netzabdeckung zu gewährleisten. In der Regel wird eine Roaming-SIM-Karte des schwedischen Anbieters TELE2 mit der Vorwahl +46 (Švedska), ki se lahko poveže s skoraj vsemi mobilnimi telefonskimi omrežji po vsej Evropi. Ekipa družbe JAMES te kartice SIM aktivno spremlja, da zagotovi nemoteno delovanje.
Ne, lahko Uporabljajte JAMES tudi brez aplikacije in spletnega portalasaj ste o alarmih in položajih obveščeni tudi s telefonskim klicem in besedilnim sporočilom. Vendar pa sta obe Aplikacija in tudi Spletni portal več udobja za uporabnikeStanje ure in možnost nastavitev.
Aplikacija JAMES se uporablja predvsem za priročno upravljanje in spremljanje urgence v sili. Sorodnikom in pomočnikom omogoča pregled nad stanjem ure in možnost udobnih nastavitev.
Pomembno: Običajni pomočniki ne potrebujejo aplikacije, da bi se lahko odzvali v nujnih primerih.
Za sorodnike pa je brezplačna aplikacija praktično orodje za uporabo različnih funkcij ure, kot so poizvedbe o lokaciji ali prilagajanje stikov alarma. Aplikacija je na voljo za operacijske sisteme Android, iOS in tudi prek brskalnika (spletni portal), s čimer je zagotovljena največja prilagodljivost.
Zur Nutzung der JAMES-App benötigen sie lediglich ein Smartphone mit einem aktuellem iOS- oder Android-Betriebssystem. Sobald dieses vorhanden ist, können Sie die App kostenfrei im AppStore ali Google PlayStore herunterladen (suchen Sie nach James App).
Der Download und die Nutzung der JAMES-App ist kostenlos.
Ja, die JAMES-App funktioniert auch im Ausland, sofern eine stabile Internetverbindung besteht. So können Sie auch im Urlaub oder bei Ausflügen sehen, wie es Ihren Liebsten geht.
Um Ihre JAMES-Notrufuhr sauber und funktionsfähig zu halten, reinigen Sie sie regelmäßig wie folgt:
Armband und Uhrgehäuse:
Reinigen Sie beides idealerweise mit lauwarmem Wasser und einem weichen Tuch. Trocknen Sie anschließend alles gründlich mit einem fusselfreien Tuch, vorzugsweise aus Mikrofaser, bevor Sie die Uhr wieder anlegen.
Pomembno:
Durch diese Pflege bleibt Ihre JAMES-Notrufuhr in einem optimalen Zustand und angenehm zu tragen.
Wenn Ihre JAMES-Notrufuhr nicht richtig auflädt, können Sie folgende Schritte ausprobieren:
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst oder lösen Sie direkt online ein „Hilfe-Ticket“. Ersatzladekabel können jederzeit in unserem Spletna trgovina se lahko spremeni vrstni red.
Wenn eine Komponente Ihres JAMES-Produkts defekt oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Podpora JAMESA. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und findet schnell eine passende Lösung.
Als „kaputte Uhren“ gelten Produkte, die aufgrund von Produktionsfehlern oder Materialmängeln nicht einwandfrei funktionieren – vorausgesetzt, der Schaden wurde nicht durch Eigenverschulden verursacht. Bitte beachten Sie, dass normale Gebrauchsspuren wie Displaykratzer oder Abnutzungen am Armband nicht unter die Garantie fallen und daher nicht ersetzt werden.
Sollte eine Reparatur oder Retoure erforderlich sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per e-pošta an unseren JAMES-Kundensupport. Unser Team prüft Ihren Fall und entscheidet über die weitere Vorgehensweise. Technische Mängel werden, sofern möglich, schnellstmöglich in unserer Firma behoben.
Bei JAMES hat Datenschutz höchste Priorität. Alle Ihre Daten werden mit modernen Verschlüsselungstechniken sicher übertragen. Als Nutzer müssen Sie sich keine Sorgen machen – die JAMES-Notrufuhren können bedenkenlos verwendet werden.
Hinter JAMES steht das österreichische IT-Unternehmen ilogs healthcare, ein Marktführer für moderne E-Health-Software. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sollten Sie beispielsweise nach einer Abo-Kündigung die JAMES-Notrufuhr nicht weiter nutzen, werden Ihre persönlichen Daten zuverlässig gelöscht. Darüber hinaus werden unsere Datenschutzmaßnahmen regelmäßig von erfahrenen Experten überprüft und optimiert.
Wir geben unser Bestes, die JAMES-Uhr nach Ihrer Bestellung schnellstmöglich vorzubereiten, sodass diese innerhalb von 48 Stunden versendet wird.
Bei sehr großer Nachfrage kann sich die Lieferung leider verzögern.
Die aktuelle Lieferzeit beträgt zwischen 3 bis maximal 10 Werktagen.
Unser Geschenk für Sie:
Da Lieferzeiten nicht immer genau vorhergesagt werden können, schenkt Ihnen JAMES den ersten Monat als Testzeitraum. Ihr Tarif beginnt erst nach Ablauf dieses Testmonats – die Lieferzeit ist darin bereits enthalten. So wird Ihr Konto bei hoher Nachfrage nicht belastet, und Sie können die JAMES-Uhr ganz entspannt ausprobieren.
Falls Ihr Paket bereits versendet wurde, aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, prüfen Sie bitte zunächst, ob es möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und sich der Versandstatus über fünf Tagen nicht verändern, kontaktieren Sie bitte unseren Podpora. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Leider kann die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr selbstständig geändert werden. Bitte wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Podpora. Dieser kümmert sich um Ihr Anliegen und ändert die Lieferadresse entsprechend für Sie.
Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Bitte prüfen Sie zunächst, ob mehrere Pakete versendet wurden und ob noch ein Paket unterwegs ist. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht sofort verfügbar ist oder seine Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nimmt. Grundsätzlich bemühen wir uns jedoch, alle Produkte gemeinsam zu versenden. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.
Der Kaufbetrag wird Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets zurückerstattet.
Gehen Sie bei einer Rücksendung wie folgt vor:
Ihr Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstattet – immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.