Ura JAMES za nujne primere je v osnovi primerna za vse, ki jih skrbi, da v nujnih primerih ne bodo mogli poklicati na pomoč. Namenjena je zlasti starejšim državljanom in samskim osebam ali osebam, ki potrebujejo oskrbo, vseh starosti. Poudarek ure je na hitrem in enostavnem obveščanju sorodnikov ali služb za pomoč v sili. Poleg tega jo je mogoče individualno prilagoditi potrebam uporabnika, npr. v primeru demence ali za uporabo v domu za ostarele.

Da, ura JAMES za nujne primere deluje neodvisno od mobilnega telefona ali pametnega telefona. 

Da, po nakupu in aktivaciji ure jo lahko en mesec brezplačno testirate.
Opomba: Če je ura aktivirana ob nakupu, se v to testno obdobje šteje tudi čas dostave.

Klic v sili sprožite tako, da pritisnete in vsaj tri sekunde držite gumb za klic v sili na uri JAMES.

Ura nato odda zvočni signal, pri čemer lahko nenamerni alarm prekličete s ponovnim pritiskom na gumb. Če klica v sili ne prekličete, začne ura samodejno klicati shranjene stike za klic v sili enega za drugim, dokler se ne vzpostavi glasovna povezava. Hkrati so vsi stiki v sili o nesreči obveščeni z besedilnim sporočilom in prejmejo vašo trenutno lokacijo.

Več si lahko ogledate v našem nazornem videoposnetku:
Na video vadnico

Da, priporočamo, da enkrat na mesec preizkusite funkcijo klica v sili ure JAMES za klic v sili. Tako se lahko prepričate, da vse deluje pravilno in da je vaša varnost zagotovljena.

Pomembno: Klic v sili vedno preizkusite v dogovoru z enim od svojih pomočnikov. Če uporabljate dodatno tarifo "Center za klic v sili", je najbolje, da preizkus opravite med tednom v dnevnem času. Izogibajte se testiranju zvečer, ponoči, ob praznikih ali ob koncih tedna, saj je v tem času še posebej veliko resničnih nujnih primerov.

Vse ure JAMES za nujne primere so opremljene s kartico SIM za gostovanje s klicno kodo +41 (Švica - Swisscom) ali +46 (Švedska - Tele2). Te kartice SIM so podprte v večini mobilnih omrežij v naslednjih državah:

• Nemčija, Avstrija, Švica, Lihtenštajn, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Italija, Španija, Portugalska, Francija, Združeno kraljestvo, Irska
  
  
• Švedska, Norveška, Finska, Danska, Islandija
  
  
• Slovenija, Hrvaška, Madžarska, Poljska, Češka, Slovaška, Bolgarija, Estonija, Latvija, Litva, Romunija, Grčija, Malta, Ciper

Ne, uro JAMES za nujne primere lahko uporablja le ena oseba naenkrat.
V alarmni verigi pa je lahko shranjenih do 10 pomočnikov.

Da, v alarmno verigo lahko shranite do 10 sorodnikov ali pomočnikov. Za iskanje vozila ali ogled informacij lahko uporabijo tudi aplikacijo JAMES.

Ker so bile ure razvite za vsakodnevno uporabo, so vsi modeli zaščiteni pred škropljenjem z vodo. Večino ur JAMES lahko za kratek čas potopite tudi v čisto vodo. Naši vrhunski modeli že imajo certifikat IP68 in so zato vodoodporni.

Vendar lahko alkalne raztopine, slana voda ali klor vedno poškodujejo uro, ne glede na njeno vodoodpornost. Zato priporočamo, da uro med prhanjem odstranite in jo postavite na dosegljivo mesto, da jo lahko po potrebi hitro dosežete.

Da, vsi modeli JAMES B in R so opremljeni s senzorjem padca. Vendar je treba vedeti, da zaradi tehničnih razlogov zaznavanje padcev vseh ur za izredne razmere na trgu še ne more zagotoviti 100% zanesljivega zaznavanja vseh vrst padcev. Pomembno je tudi, da ure ne sprožijo (lažnega) alarma ob vsakem trku.

Primeri različnih vrst padcev:

• omotica: Uporabnik ure počasi zdrsne na tla, se pred tem oprime, npr. na stol, in šele nato pade. Čeprav je udarec majhen, lahko pride do poškodb (npr. hrbta ali bokov).
  
  
• Potaknite se: Oseba se spotakne ob rob preproge in trdo pade na tla. Takšne padce običajno zanesljivo prepoznamo.
  
  
• Nenamerni premiki: Gibi, kot je udarjanje z roko ob mizo, lahko sprožijo alarm za padec. JAMES pametno prepozna takšne lažne alarme in jih ne posreduje pomočnikom.

Kako deluje senzor nagibanja?

1. Nastavljiva občutljivost: Sprožitev senzorja lahko nastavite v treh stopnjah občutljivosti - zelo občutljiva (ura se sproži že ob rahlih tresljajih), srednja ali nizka.
   
   
2. Odkrivanje lažnih alarmov: Ko je zaznan padec, ima uporabnik na voljo 20 sekund, da prekliče alarm neposredno na uri. JAMES tudi samodejno preveri, ali gre za lažni alarm, na primer zaradi gibov, ki ne kažejo na pravi padec.

Ročno sprožanje alarma:
V večini primerov lahko uporabniki po padcu ročno sprožijo alarm. Ker večina ljudi po padcu ne izgubi zavesti ali pa jo izgubi le za kratek čas, je to zanesljiv način klicanja na pomoč.

Opomba:
Pomembno je, da uro vedno nosite! V večini nujnih primerov - pri padcu, strahu ali nevarnosti - je pomoč na voljo le s pritiskom na gumb!

Odvisno od modela ima ura JAMES za nujne primere približno dva do štiri dni delovanja baterije. V primerjavi z modeli Galaxy je življenjska doba baterije krajša. Podrobnosti so na voljo v primerjalni tabeli: Za primerjavo modelov

Trajanje baterije je odvisno od različnih dejavnikov, kot sta kakovost povezave z mobilnim omrežjem in način uporabe posameznika. Na splošno priporočamo, da uro polnite približno 30 minut na dan in preverite stanje baterije, preden jo oblečete.

Življenjske znake običajno ročno meri uporabnik ure. Po želji se lahko izvede tudi avtomatizirano merjenje. To mora vnesti pomočnik.

Katere vitalne znake merimo?
Vrsta vitalnih podatkov, ki jih je mogoče meriti, je odvisna od posameznega modela ure JAMES:

Vsi modeli: Koraki in srčni utrip

Modeli B: Poleg tega krvni tlak, nasičenost s kisikom in temperatura (opomba: vrednosti so zgolj informativne in niso namenjene medicinskemu nadzoru).

S prilagodljivim prilagajanjem intervalov merjenja lahko optimalno prilagodite beleženje pomembnih podatkov svojim potrebam.

Zasilne ure JAMES so na voljo po vsej Evropi. Vendar je le nekaj trgovcev, pri katerih si lahko ure ogledate na kraju samem.

Da pa bi vam omogočili neobvezujoče testiranje ure, vam ponujamo brezplačen poskusni mesec. Če niste zadovoljni, lahko uro po izteku poskusnega obdobja brezplačno vrnete.

Ne, za uporabo ur za klic v sili JAMES ni potrebno predhodno tehnično znanje.
Zaradi enostavnosti uporabe je ura pripravljena za uporabo takoj po aktivaciji. Funkcije so pregledno razporejene in lahko razumljive. Ura JAMES je bila razvita posebej za starejše, ki ne potrebujejo klasične pametne ure s številnimi dodatnimi funkcijami.

Ne, ura za klic v sili JAMES ne potrebuje povezave WLAN. Ura deluje predvsem prek vgrajene kartice SIM.

Ne, ni treba. Ura JAMES za nujne primere deluje neodvisno od mobilnega telefona ali pametnega telefona. Uro lahko nastavite in upravljate neposredno.

Aplikacija JAMES sorodnikom nudi le dodatno udobje: z njo lahko opravijo nastavitve ure ali priročno prikličejo določene vrednosti, na primer lokacijo.

Ura uporablja različne tehnologije za lokalizacijo in glede na razpoložljivost izbere najboljšo možnost.

Izboljšana lokalizacija na domu:
Upoštevajte, da sistem GPS običajno ne deluje v zaprtih prostorih (npr. v stavbah). V takih primerih lahko ura prikaže netočen položaj.
Za optimizacijo lokalizacije priporočamo uporabo iskalnika JAMES Locator.
Priključen je na osrednjo vtičnico v stanovanju. Locator lahko izkoristi vse možnosti vaše enote JAMES za klic v sili in ponuja dodatne funkcije, kot so

• Izboljšana lokalizacija v notranjosti
• Funkcija geo ograje
• inteligentni način varčevanja z energijo

Kliknite tukaj za Iskalnik JAMES.

Za boljšo lokalizacijo v hiši lahko uporabite tudi lastno omrežje WLAN.
Nadaljujte na naslednji način:

1. Odprite aplikacijo JAMES ali spletni portal in pojdite na "Uredi podatke o negovalcu".
2. Vnesite natančen naslov osebe, za katero skrbite.
3. Izberite možnost "Lokalizacija v prostoru" in kliknite gumb "Išči svetilnike".
4. Če so na seznamu prikazana razpoložljiva omrežja WLAN, izberite 2-3 omrežja WLAN z gumbom "Dodaj". Prepričajte se, da ste izbrali omrežja WLAN z močjo signala blizu 50.
5. Vsakemu omrežju WLAN dajte ime, na primer WiFi1, WiFi2 itd.
6. Ne pozabite shraniti vsakega vnosa omrežja WLAN.

Nato ponovno poizvedite po položaju enote za klic v sili, da preverite lokacijo.

Izboljšana lokalizacija na prostem:
Na prostem, tj. ob jasnem pogledu na nebo, mora ura po kratkem času (približno 2-3 minute) določiti natančen položaj GPS. Če pa po več zahtevah ne najdete zadovoljivega položaja, se obrnite na našo ekipo za podporo uporabnikom. Običajno je določanje položaja GPS ure samodejno in zanesljivo.

Nastavitve lahko prilagodite na spletnem portalu JAMES in v aplikaciji JAMES. Aplikacija JAMES je brezplačno na voljo v ustrezni trgovini z aplikacijami za Android in . Apple-naprave, ki so na voljo. Do spletnega portala lahko dostopate prek te povezave Povezava.

Posodobitve programske opreme samodejno izvaja strežnik. Pogoj za to je, da je zasilno napajanje JAMES dovolj napolnjeno. V tem primeru se posodobitve namestijo samodejno.

Za delovanje ure JAMES je potrebna osnovna tarifa.

Vaša prednost: 
Osnovna tarifa že vključuje kartico SIM za gostovanje po vsej Evropi - to pomeni, da vam ni treba vlagati dodatnih naporov!

Tarifa vključuje tudi:

• Uporaba aplikacije JAMES z uporabniku prijaznim spletnim portalom.
• Zanesljivo opozarjanje verige klicev v sili z do 10 stiki, ki jih lahko shranite.
• Lokalizacija in poizvedba o položaju ure.
• Premium podpora naše vroče linije JAMES.

Z dodatno tarifo "Center za klice v sili" lahko osnovni tarifi dodate največjo varnost in udobje. Strokovni center za klice v sili, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, zagotavlja, da se pomočnik JAMES zanesljivo odzove na vsak alarm. Če nihče od sorodnikov ne prevzame alarma, se bo center takoj odzval in zagotovil potrebno pomoč - ob vsakem času dneva in celo ob praznikih!

Ure JAMES za klic v sili uporabljajo kartice SIM za gostovanje s kodo območja +41 (Švica - Swisscom) ali +46 (Švedska - Tele2), kar pomeni, da se ure samodejno povežejo z najmočnejšim omrežjem, ki je na voljo v podprtih državah.

Za alarm iz ure ni dodatnih stroškov. Niti za kartico SIM v uri niti za klicatelja (pomočnika).

Za običajen klic (ne alarm) pomočnika na uro ni dodatnih stroškov za +46 (Švedska).

Ko kličete iz EU na uro s kartico SIM +41 (Švica), lahko lahko se zaračunajo dodatni stroški. To je odvisno od vaše posebne tarife. Nekatere vključujejo minute za mednarodne klice, druge se zaračunavajo na minuto.

Ne, ure JAMES so opremljene s posebej izbranimi karticami SIM, ki zagotavljajo optimalno pokritost omrežja. Praviloma je za gostovanje potrebna kartica SIM švedskega ponudnika TELE2 s kodo območja +46 (Švedska), ki se lahko poveže s skoraj vsemi mobilnimi telefonskimi omrežji po vsej Evropi. Ekipa družbe JAMES te kartice SIM aktivno spremlja, da zagotovi nemoteno delovanje.

Ne, lahko Uporabljajte JAMES tudi brez aplikacije in spletnega portalasaj ste o alarmih in položajih obveščeni tudi s telefonskim klicem in besedilnim sporočilom. Vendar pa sta obe Aplikacija in tudi Spletni portal več udobja za uporabnikeStanje ure in možnost nastavitev.

Aplikacija JAMES se uporablja predvsem za priročno upravljanje in spremljanje urgence v sili. Sorodnikom in pomočnikom omogoča pregled nad stanjem ure in možnost udobnih nastavitev.

Pomembno: Običajni pomočniki ne potrebujejo aplikacije, da bi se lahko odzvali v nujnih primerih.

Za sorodnike pa je brezplačna aplikacija praktično orodje za uporabo različnih funkcij ure, kot so poizvedbe o lokaciji ali prilagajanje stikov alarma. Aplikacija je na voljo za operacijske sisteme Android, iOS in tudi prek brskalnika (spletni portal), s čimer je zagotovljena največja prilagodljivost.

Za uporabo aplikacije JAMES potrebujete le pametni telefon s posodobljenim operacijskim sistemom iOS ali Android. Ko bo ta na voljo, boste lahko aplikacijo brezplačno prenesli s spletne strani AppStore ali Trgovina Google PlayStore  prenesite (poiščite aplikacijo James App).

Prenos in uporaba aplikacije JAMES sta brezplačna.

Da, aplikacija JAMES deluje tudi v tujini, če imate stabilno internetno povezavo. Tako lahko tudi na počitnicah ali izletih vidite, kako se imajo vaši bližnji.

Če želite, da bo vaša enota za klic v sili JAMES čista in funkcionalna, jo redno čistite na naslednji način:

• Vsakodnevna umazanija: Za odstranjevanje prahu in prstnih odtisov uporabite mehko krpo za očala ali krpo iz mikrovlaken.
• Groba umazanija: Uporabite rahlo vlažno krpo. Za čiščenje so primerne tudi posebne krpe za čiščenje zaslona, ki so na voljo pri prodajalcih elektronike.
• Krema za sončenje, losjon ali olje: Uro obrišite s čistilnim sredstvom brez mila in jo nato skrbno osušite z mehko krpo.

Zapestnica in ohišje ure:
Najbolje je, da oboje očistite z mlačno vodo in mehko krpo. Nato vse temeljito osušite s krpo, ki ne pušča vlaken, po možnosti iz mikrovlaken, preden uro ponovno namestite.

Pomembno:

• Za čiščenje ne uporabljajte mila, čistil, stisnjenega zraka, ultrazvočnih valov ali zunanjih virov toplote.
• Ostanki mila, čistil ali razkužil lahko poškodujejo uro in povzročijo tudi draženje kože.

Zaradi te nege bo vaša ura JAMES v sili v optimalnem stanju in udobna za nošenje.

Če se ura JAMES za nujne primere ne polni pravilno, lahko poskusite z naslednjimi ukrepi:

1. Preverite polnilni kabel in polnilni adapter:
   Prepričajte se, da sta polnilni kabel in polnilni adapter pravilno priključena in nimata vidnih poškodb. Po potrebi preizkusite polnilni kabel z drugim vtičem.
   
   
2. Očistite stike:
   Umazanija ali prah na polnilnih priključkih ure ali kabla lahko ovira povezavo. Stike skrbno očistite z mehko in suho krpo.
   
   
3. Preverite polnilni položaj in priključek vtiča:
   Prepričajte se, da je ura pravilno nameščena na polnilni postaji ali da je vtič pravilno vstavljen. Včasih se zaradi nepravilne postavitve ali nepopolno vstavljenega vtiča postopek polnjenja ne začne.
   
   
4. Počakajte na čas nalaganja:
   Če je ura šele priključena, lahko traja nekaj minut, da se začne postopek polnjenja. Počakajte nekaj minut, da se postopek polnjenja res ne začne.

Če se težava nadaljuje, se obrnite na Storitve za stranke ali neposredno prek spleta "Vozovnica za pomoč". Nadomestne polnilne kable lahko kadar koli kupite v naši Spletna trgovina se lahko spremeni vrstni red.

Če je sestavni del vašega izdelka JAMES okvarjen ali izgubljen, se takoj obrnite na našo službo za pomoč strankam. Podpora JAMESA. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala in hitro poiskala ustrezno rešitev.

"Pokvarjene ure" so izdelki, ki ne delujejo pravilno zaradi napak v proizvodnji ali napak v materialu - pod pogojem, da škode niste povzročili sami. Upoštevajte, da običajni znaki uporabe, kot so praske na zaslonu ali obraba traku, niso zajeti v garanciji in zato ne bodo zamenjani.

Če je potrebno popravilo ali vračilo, se obrnite na nas po telefonu ali e-pošta na našo podporo strankam JAMES. Naša ekipa bo preučila vaš primer in se odločila, kako naprej. Če bo mogoče, bomo tehnične napake v našem podjetju odpravili v najkrajšem možnem času.

Zaščita podatkov je v družbi JAMES najpomembnejša prednostna naloga. Vsi vaši podatki se varno prenašajo z uporabo sodobne tehnologije šifriranja. Kot uporabniku vam ni treba skrbeti - ure JAMES za nujne primere lahko uporabljate brez pomislekov.

JAMES podpira avstrijsko podjetje ilogs healthcare, vodilno na trgu sodobne programske opreme za e-zdravje. Družba ilogs healthcare kot avstrijsko podjetje dosledno spoštuje Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Če na primer po preklicu naročnine prenehate uporabljati urgenco JAMES, bodo vaši osebni podatki zanesljivo izbrisani. Poleg tega izkušeni strokovnjaki redno pregledujejo in optimizirajo naše ukrepe za varstvo podatkov.

Trudimo se, da uro JAMES pripravimo čim hitreje, ko oddate naročilo, da je pripravljena za dostavo. ise pošlje v 48 urah.

‍V primeru zelo velikega povpraševanja se lahko dobava žal zavleče.
Trenutni dobavni rok je od 3 do največ 10 delovnih dni.

Naše darilo za vas:
Ker dobavnih rokov ni mogoče vedno natančno predvideti, vam bo JAMES prvi mesec zagotovil poskusno obdobje. Vaša tarifa se začne uporabljati šele po izteku tega poskusnega meseca - čas dostave je že vključen. To pomeni, da vaš račun v primeru velikega povpraševanja ne bo bremenjen, uro JAMES pa lahko preizkusite v svojem prostem času.

Če je bila pošiljka že poslana, vendar še ni prispela, najprej preverite, ali je morda ostala pri sosedu. Če temu ni tako in se stanje odpreme ni spremenilo več kot pet dni, se obrnite na našo Podpora. Z veseljem vam bomo pomagali.

Žal naslova za dostavo po oddaji naročila ni mogoče samostojno spremeniti. Takoj se obrnite na našo službo za stranke po e-pošti Podpora. Poskrbeli bodo za vašo zahtevo in ustrezno spremenili naslov za dostavo.

Če vaše naročilo ni bilo dostavljeno v celoti, se vam opravičujemo. Najprej preverite, ali je bilo odposlanih več paketov in ali je paket še vedno na poti. V nekaterih primerih izdelek morda ne bo na voljo takoj ali pa bo njegova obdelava trajala dlje časa. Vendar si vedno prizadevamo, da vse izdelke pošljemo skupaj. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na nas.

Po prejemu naročila lahko nepoškodovane izdelke brezplačno vrnete v 14 dneh. Po izteku tega roka žal ni več mogoče vrniti izdelkov.

Kupnino vam bomo vrnili v 14 dneh po prejemu pošiljke.

Pri vračilu blaga ravnajte na naslednji način:

1. Vrnitev registra
   Prijavite vrnitev do e-pošta in nam pošljite v celoti izpolnjen obrazec za prijavo. Obrazec za preklic. Nato boste od nas po e-pošti prejeli brezplačno etiketo za vračilo in nalepko za vračilo.

2. Pakiranje izdelkov
   Predmete skupaj z obvestilom o vračilu položite v paket in nalepite etiketo za vračilo tako, da je jasno vidna. Stare etikete odstranite ali prelepite.

4. Pošljite vrnitev
   Pošiljko odnesite v poslovalnico Avstrijske ali Nemške pošte. Potrdilo o vračilu shranite, dokler od nas ne prejmete potrdila po elektronski pošti.
   
   
5. Vračilo
   Takoj ko bomo prejeli vašo pošiljko, vam bomo v 14 dneh z izbranim načinom plačila povrnili kupnino.

Kupnino vam bomo vrnili v 14 dneh po prejemu vračila - vedno z originalno uporabljenim načinom plačila. Takoj ko bo vaša vrnitev obdelana, boste po e-pošti prejeli potrditev.