{"id":21843,"date":"2022-11-22T14:59:43","date_gmt":"2022-11-22T13:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/myjames.shop\/?page_id=21843"},"modified":"2025-12-18T13:20:17","modified_gmt":"2025-12-18T12:20:17","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james.care\/nl\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden (AV) voor particuliere klanten"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nAlgemene voorwaarden\n<\/h1>
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nvoor particuliere klanten (B2C)\n<\/h4>\n<\/div>
\n \n \n\t\n\n\n\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n Algemene voorwaarden voor zakelijke partners (B2B)<\/span>\n\n \n \n <\/a>\n\n \n\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>
\n

Datum: 1 oktober 2025<\/p>\n

Het bedrijf ilogs healthcare GmbH (hierna \u201eILOGS\u201c genoemd) exploiteert de virtuele winkel\u00a0james.care<\/span><\/a><\/p>\n

Hoofdkantoor bedrijf: Klagenfurt<\/span> aan de W\u00f6rthersee,<\/span> Oostenrijk<\/span>
<\/span>ilogs gezondheidszorg GmbH
Kroonplein 1
9020 Klagenfurt<\/p>\n

Rechtsvorm:<\/span>\u00a0GmbH
Klantenservice:<\/span>\u00a0Voor tijden en contactpersonen, zie online op: james.care\/contact
Telefoon:<\/span>\u00a0+43 (0) 463 305 003
Web:<\/span>\u00a0james.care<\/span><\/a>
E-mail:<\/span>\u00a0support@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

Algemeen directeur:<\/span>\u00a0Dr. Walter Liebhart
Tel:<\/span>\u00a0+43 (0) 463 305 003
E-mail:<\/span>\u00a0office@ilogs.care<\/span><\/a>
Bedrijfsregister nr:<\/span>\u00a0481242i
Handelsregister Rechtbank:<\/span>\u00a0Rechtbank Klagenfurt
Bevoegd belastingkantoor:<\/span>\u00a0Belastingkantoor Klagenfurt (FA57)
UID-<\/span>Geen<\/span>:<\/span>\u00a0ATU72724778<\/p>\n

Toezichthoudende autoriteit:<\/span>\u00a0Gemeente Klagenfurt
Plaats van uitvoering:<\/span>\u00a09020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Plaats van uitvoering voor onze inzamelwinkels:<\/span>\u00a0de respectieve locatie
Commerci\u00eble voorschriften:<\/span>\u00a0Handelsvoorschriften (www.ris.bka.gv.at<\/span><\/a>)
Vrijwillige gedragscode:<\/span>\u00a0(www.guetezeichen.at<\/span><\/a>)
Handelsbenaming:<\/span>\u00a0IT
Doel van het bedrijf:<\/span>\u00a0Handel in softwareoplossingen voor de sociale sector en de gezondheidszorg
Media-eigenaar, redacteur, uitgever:<\/span>\u00a0ilogs gezondheidszorg GmbH<\/p>\n

Voor informatie, gegevens en klachten kunt u contact opnemen met:\u00a0support@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>

\n

1 <\/span>ALGEMEEN<\/span><\/h2>\n

(2) Alle leveringen en diensten van ilogs aan klanten zijn uitsluitend gebaseerd op de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.<\/p>\n

Algemene voorwaarden van welke aard dan ook die in strijd zijn met deze voorwaarden worden geacht niet te zijn opgenomen en zijn van rechtswege ongeldig.<\/p>\n

1.1 <\/span>WAARHEID<\/span><\/h3>\n

Als de aankoop een commerci\u00eble transactie is voor de klant (B2B), dan is de<\/span> Algemene voorwaarden voor zakelijke klanten (B2B)<\/span> op<\/span>: <\/span>ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

De contractuele partner in het kader van de volgende AV voor landen van de EU en het Verenigd Koninkrijk (VK) is ilogs healthcare GmbH (hierna te noemen \u201cILOGS\u201d), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Oostenrijk en de KLANT.<\/p>\n

De contractpartner voor klanten uit Zwitserland is ilogs healthcare GmbH.<\/p>\n

GSB: CHE-467.567.318
UID: CHE-467.567.318
Flurstrasse 30, 8048 Z\u00fcrich, Zwitserland
Algemeen directeur: Marco Hauser
Tel: +41 44797358 - 9
Mail: office-ch@ilogs.care<\/span><\/a>, support-ch@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

Alle leveringen en diensten die ILOGS levert aan KLANTEN van de online shop of kantoorvakhandel worden uitsluitend geleverd op basis van de volgende Algemene Voorwaarden voor Particulieren in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.<\/p>\n

Deze AV zijn van toepassing op ILOGS KLANTEN die JAMES producten (hardware en tarieven) rechtstreeks bij ILOGS hebben gekocht. Als JAMES-producten zijn gekocht bij externe verkooppartners, zijn de contractuele voorwaarden van de verkooppartners van toepassing.<\/p>\n

Algemene voorwaarden van welke aard dan ook die in strijd zijn met deze voorwaarden worden geacht niet te zijn opgenomen en zijn van rechtswege ongeldig.<\/p>\n

1.2 <\/span>DEFINITIE<\/span><\/h3>\n

Verklaring van de termen die in deze AV worden gebruikt.<\/p>\n

a) KLANT: Koper van producten en diensten van JAMES.<\/div>\n
b) LEVERANCIER: gebruikt de producten en diensten van JAMES, draagt bijvoorbeeld het horloge van JAMES.<\/div>\n
heeft toegang tot individuele gegevens van de verzorger en kan alarmen en waarschuwingen ontvangen als dit is goedgekeurd door CLIENT. bijv. familieleden van de verzorger: Familieleden van de verzorgde persoon.<\/div>\n
d) NOODOPROEPAPPARAAT: Dit kan bijvoorbeeld een horloge, een tracker, een smartphone-app of andere alarmapparaten zijn die ILOGS in de toekomst aanbiedt.<\/div>\n
e) WEB PORTAL: webtoepassing voor het beheer en de controle van de LEVERANCIERS, diensten en NOODOPROEPAPPARATEN.<\/div>\n
f) JAMES APP: Applicatie voor smartphones voor het beheer en de controle van de LEVERANCIERS, diensten en NOODOPROEPAPPARATEN.<\/div>\n
g) JAMES Support: Klantenservice van ILOGS. Contactgegevens voor ondersteuning vind je op onze webpagina james.care.<\/div>\n
h) TARIF: doorlopende kosten voor diensten.<\/div>\n
i) 24\/7 OPROEPCENTRUM: Optioneel kan een 24\/7 oproepservice worden overeengekomen, die altijd beschikbaar is wanneer een alarm wordt geactiveerd op het NOODCALL DEVICE. Dit wordt geleverd door een partner van ILOGS en moet apart worden besteld.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

1.3 <\/span>LAND<\/span><\/h3>\n

De Algemene voorwaarden voor particuliere klanten zijn van toepassing op de verkoop en levering van goederen en de levering van diensten door ILOGS. Door het aankoopcontract te ondertekenen of op het selectievakje in het winkelmandje te klikken alvorens de bestelling te plaatsen, gaat de KLANT akkoord met deze Algemene voorwaarden en is hij eraan gebonden.<\/p>\n

Ons aanbod is niet bindend. De bestelling van de volledig handelingsbekwame klant (personen ouder dan 18 jaar) vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De vervolgens door ons verzonden ontvangstbevestiging van de bestelling in de zin van \u00a7 10 lid 2 EGG vormt op zich geen aanvaarding van het aanbod. Het koopcontract komt pas tot stand zodra wij de bestelde goederen leveren, door het sturen van een tweede e-mail ter bevestiging van het contract of door een andere aanvaarding van het aanbod van de klant. Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend, niet-bindend en (tenzij anders vermeld) alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt.<\/p>\n

1.4 <\/span>V<\/span>INKOMSTENTAAL<\/span><\/h3>\n

De inhoud van het contract, alle overige informatie, klantenservice, gegevensinformatie en klachtenbehandeling worden aangeboden in het Duits en Engels.<\/p>\n

2 <\/span>B<\/span>BESTELLING, LEVERING<\/span> en boekhouding<\/span><\/h2>\n

2.1 <\/span>BESTELPROCEDURE<\/span>\/VERKOOP<\/span><\/h3>\n

Een bestelling kan via verschillende kanalen worden geplaatst (bv. webshop, aankoopcontract, enz.). De bestelling wordt geacht te zijn aanvaard wanneer ze schriftelijk wordt bevestigd door ILOGS of wanneer de goederen worden geleverd. De aankoop is vanaf dat moment bindend. Als u voor de eerste keer een aankoop doet, wordt u automatisch geregistreerd als nieuwe KLANT tijdens het betalingsproces en hiervan op de hoogte gebracht via e-mail. Voor reeds geregistreerde KLANTEN is het voldoende om de login in te voeren die is opgegeven tijdens het eerste registratieproces voor verdere bestellingen. Uw gegevens worden gecodeerd verzonden.<\/p>\n

2.2 <\/span>L<\/span>VERDERE VOORWAARDEN<\/span><\/h3>\n

Bestellingen worden verzonden door een door ILOGS gespecificeerde expediteur. De verzendingskosten worden aangerekend aan de KLANT indien van toepassing. Leveringen worden uitgevoerd op het leveringsadres dat door de KLANT is opgegeven.<\/p>\n

De levertijd van goederen gemarkeerd als \"direct leverbaar\" is binnen 10 werkdagen. De leveringstermijn begint met het versturen van de contractbevestiging per e-mail. In elk geval leveren we binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen. Als de laatste dag van de periode op een zaterdag, zondag of een door de staat erkende feestdag op de plaats van levering valt, wordt deze dag vervangen door de eerstvolgende werkdag.<\/p>\n

\u00a0In geval van vertragingen in de levering waarvoor ILOGS niet verantwoordelijk is (overmacht, fout van derden, enz.), zal de leveringstermijn dienovereenkomstig worden verlengd. De KLANT wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht. Indien de oorzaken van de vertraging langer duren dan 4 weken na het afsluiten van het contract, heeft elke partij het recht om zich terug te trekken uit het contract.<\/p>\n

Levertijd voor goederen met het label \u201cniet op voorraad\u201d:<\/p>\n

Goederen die in de elektronische catalogus zijn gemarkeerd als \u201cniet op voorraad\u201d, zijn momenteel niet op voorraad en zijn of worden na ontvangst van de bestelling opnieuw besteld door onze inkoopafdeling. De KLANT wordt apart per e-mail door ons JAMES supportteam ge\u00efnformeerd over de levertijd na bestelling van een dergelijk artikel dat is gemarkeerd als \u201cniet op voorraad\u201d. Als de KLANT vooraf ge\u00efnformeerd wil worden over de levertijd, kan hij dit aanvragen bij onze JAMES Support, onder vermelding van het artikelnummer.<\/p>\n

2.3 <\/span>VERZENDKOSTEN<\/span><\/h3>\n

Raadpleeg voor de geldende verzendkosten per land de\u00a0Verzending & <\/span>Pagina retourneren<\/span><\/a>.<\/p>\n

2.4 <\/span>TRANSPORTSCHADE<\/span><\/h3>\n

Indien goederen geleverd worden met duidelijke schade aan de verpakking of de inhoud, moet de KLANT, onverminderd zijn garantierechten, onmiddellijk klacht indienen bij de betrokken vervoerder en de aanvaarding weigeren. ILOGS moet onmiddellijk op de hoogte worden gebracht van de schade via de respectievelijke lokale contactgegevens, zodat ILOGS eventuele rechten kan beschermen tegen de transporteur.<\/p>\n

2.5 <\/span>TARIEVEN<\/span><\/h3>\n

De TARIEVEN zijn beperkt tot de respectievelijke geselecteerde termijn (jaar, maand, etc.) en worden automatisch verlengd met de respectievelijke geselecteerde periode totdat annulering uitdrukkelijk wordt verklaard door een van de contractanten in overeenstemming met punt 2.8. In geval van annulering v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de geselecteerde TARIEF, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald.<\/p>\n

De betalingsfrequentie van een TARIEF kan aan het einde van de maand worden gewijzigd in een andere betalingsfrequentie met inachtneming van een maandelijkse opzegtermijn.<\/p>\n

In het geval van een tariefverlenging of tariefwijziging, sluit de KLANT de tariefovereenkomst die op dat moment geldig is.<\/p>\n

- <\/span>Algemene voorwaarden voor particuliere klanten<\/div>\n
- <\/span>Prijzen zoals verder uitgelegd onder 2.6<\/div>\n
- <\/span>Omvang van de diensten van de geboekte tarieven zoals verder toegelicht onder 3.1<\/div>\n

met.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Het is niet mogelijk om actieve TARIEFCONTRACTEN rechtstreeks over te dragen van een KLANT naar een andere KLANT. Er moet een nieuwe TARIEFCONTRACT worden afgesloten voor de nieuwe KLANT.<\/p>\n

2.6 <\/span>PRIJZEN<\/span><\/h3>\n

<\/a>Facturering vindt plaats in euro's of de desbetreffende nationale valuta. De prijzen zijn geldig op het moment van de bestelling, inclusief de wettelijke btw in de woonplaats van de klant, plus alle kosten voor de verzending. De prijzen zijn onderverdeeld in eenmalige kosten voor NOODOPROEPHULPMIDDELEN (hardware) en lopende tariefkosten. Ze worden weergegeven in het winkelmandje voordat het contract wordt afgesloten en vervolgens in een contractbevestiging die naar de klant wordt gestuurd en in het aankoopcontract. Mochten er tijdens de verzending uitvoer- of invoerrechten verschuldigd zijn, dan zijn deze ook ten laste van de klant (informatie hierover kan worden verkregen bij uw regionale douanekantoor).<\/p>\n

ILOGS is gerechtigd om de prijs voor het overeengekomen TARIEF op elk moment te verhogen. De KLANT moet hiervan minstens vier weken voor de geplande datum van de verhoging schriftelijk op de hoogte worden gebracht.<\/p>\n

In het geval van een verhoging heeft de KLANT een bijzonder opzeggingsrecht. Hij kan het contract dat door de verhoging wordt be\u00efnvloed, opzeggen met een opzegtermijn van twee weken voor de geplande datum van de respectievelijke verhoging in tekstvorm. De opzegging moet door ILOGS ontvangen worden binnen deze termijn. Het contract eindigt dan op de voorziene datum van de verhoging, voor zover het werd opgezegd.<\/p>\n

Door de internetpagina's en de webshop van\u00a0james.care<\/span>\u00a0worden alle eerdere prijzen en informatie over goederen ongeldig. Voor verpakking, verzending en verzekering worden aparte kosten gemaakt. Raadpleeg hiervoor het gedeelte \"Verzendkosten\" in onze shop.<\/p>\n

2.7 <\/span>Z<\/span>BETAALWIJZEN<\/span><\/h3>\n

Je vindt onze landspecifieke betaalmethoden in het betaalproces in de webshop en op onze koopovereenkomst.<\/p>\n

2.8 <\/span>K<\/span>TRANSMISSIE<\/span><\/h3>\n

De TARIEVEN zijn beperkt tot de geselecteerde termijn (jaar, maand, enz.) en worden automatisch verlengd met de geselecteerde periode tenzij het geselecteerde TARIEF twee weken voor afloop wordt geannuleerd. Als het geselecteerde TARIFF wordt geannuleerd voor de vervaldatum, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald.<\/p>\n

Annuleringen kunnen door de KLANT als volgt worden uitgevoerd:<\/p>\n

a) <\/span>Rechtstreeks in de online shop james.care<\/span> Gebruikersprofiel<\/div>\n
b) <\/span>Schrijven naar de lokale contactgegevens<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

2.9 <\/span>Z<\/span>UITSTEL VAN BETALING<\/span><\/h3>\n

De aankoop van een JAMES NOODOPROEP APPARAAT kan alleen worden gedaan als een geldige betaalmethode is opgegeven. Daarbij kan een voucher worden ingewisseld.<\/p>\n

De goederen blijven eigendom van ILOGS tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Indien de goederen niet binnen 14 dagen worden betaald, wordt de koopovereenkomst als geannuleerd beschouwd, tenzij anders vermeld door ILOGS.<\/p>\n

In geval van niet-betaling van verplichtingen die verschuldigd zijn uit hoofde van nieuwe of lopende tariefcontracten, worden de functies op de JAMES NOODCALL DEVICES automatisch be\u00ebindigd en worden de tot op dat moment gemaakte kosten door de KLANT betaald. ILOGS is gemachtigd aanmaningskosten en achterstandsrente in rekening te brengen. van 5% punten boven de basisrente per jaar op <\/span>berekenen.<\/p>\n

2.10 <\/span>EIGENDOMSVOORBEHOUD<\/span><\/h3>\n

Als de hardware wordt aangeschaft bij ILOGS, zijn de volgende regels van toepassing:<\/p>\n

a) ILOGS behoudt het eigendom van de geleverde diensten of goederen of van de door ons verwerkte of gecre\u00eberde media totdat alle betalingen die voortvloeien uit de zakenrelatie met de KLANT zijn ontvangen. Indien de KLANT goederen onder eigendomsvoorbehoud doorverkoopt, moet hij ook het eigendomsvoorbehoud doorgeven. De KLANT moet ons onmiddellijk op de hoogte brengen van elke toegang door derden tot onze goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust. Verpandingen, overdrachten tot zekerheid en dergelijke van de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust, zijn alleen toegestaan met onze voorafgaande toestemming.<\/div>\n
b) Als de betaling niet onmiddellijk na een herinnering wordt uitgevoerd, moeten de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust onmiddellijk worden teruggestuurd en heeft ILOGS het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. De retourkosten zijn ten laste van de klant.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

2.11 <\/span>S<\/span>OPSLAG<\/span> VAN HET CONTRACT<\/span><\/h3>\n

In het geval van online aankopen is de inhoud van het contract toegankelijk via het gebruikersprofiel in de klantenaccount onder het menu-item \u201eBestelling\u201c. U kunt de bestelgegevens direct afdrukken nadat u deze naar ILOGS hebt verzonden. Bij offline aankopen ontvangt u het ondertekende aankoopcontract.<\/p>\n

2.12 <\/span>G<\/span>ECONOMISCHE PRESTATIE<\/span><\/h3>\n
a) Voor hardware-aankopen is de wettelijke garantieperiode 24 maanden vanaf levering.<\/div>\n
b) In het geval van huur van hardware blijft de garantie geldig tijdens gefactureerde en betaalde huurperiodes (er is geen garantie voor geannuleerde, gepauzeerde of onbetaalde huurperiodes).<\/div>\n
c) Uitgesloten van garantie zijn beschadigingen aan slijtageonderdelen (horlogeglas, horlogebandje, krassen, etc.) en beschadigingen die zijn veroorzaakt door onjuiste behandeling (bijv. behandeling met agressieve vloeistoffen, onjuist opladen, beschadigingen na het gooien, etc.).<\/div>\n
d) De geleverde en ge\u00efnstalleerde SIM-kaarten mogen alleen worden gewijzigd met toestemming van ILOGS.<\/div>\n
e) Andere wijzigingen aan de geleverde apparaten zijn niet toegestaan en maken de garantie ongeldig..<\/span> Het geleverde horloge mag niet worden geopend.<\/span><\/div>\n
f) f) Eventuele defecten of foutieve leveringen moeten onmiddellijk na levering schriftelijk (e-mail of brief) aan ILOGS worden gemeld.<\/span> Het verzwijgen van het gebrek bij levering of nadat het zichtbaar is geworden voor een consument heeft geen invloed op de garantieclaims van de consument.<\/span><\/div>\n
g) De KLANT draagt de volledige bewijslast voor alle voorwaarden voor een vordering, in het bijzonder voor het gebrek zelf, voor het tijdstip van ontdekking van het gebrek en de tijdigheid van de kennisgeving van het gebrek.<\/span><\/div>\n
h) ILOGS, als exploitant van de in de wettelijke kennisgeving genoemde webshop, verleent de diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, maar is niet aansprakelijk voor de diensten die door of van derden worden verleend.<\/span><\/div>\n
i) Wanneer goederen worden verzonden in het kader van consumententransacties, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument nadat de goederen zijn afgeleverd bij de consument of bij een andere derde partij dan de door de consument aangewezen vervoerder. Als de consument de vervoersovereenkomst echter zelf heeft gesloten zonder gebruik te maken van een van de door ons voorgestelde opties, gaat het risico over op de vervoerder zodra de goederen worden overhandigd.<\/span><\/div>\n
j) Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of gebruik in strijd met het contract <\/span>De handelingen van de klant tijdens de installatie, aansluiting, het gebruik of de opslag rechtvaardigen geen claims tegen ILOGS. Onjuistheid en niet-conformiteit worden met name bepaald door de specificaties van de fabrikant.<\/div>\n

\u00a0<\/p>\n

3 <\/span>V<\/span>TOEPASSING<\/span><\/h2>\n

Het wordt ten zeerste aanbevolen om de relevante gebruikersinstructies te lezen voordat u onze producten en diensten gebruikt. Als er onduidelijkheden zijn, kunt u contact met ons opnemen via onze lokale contactgegevens voor opheldering.<\/p>\n

3.1 <\/span>U<\/span>ONZE DIENSTEN<\/span><\/h3>\n
a) <\/span>a) JAMES is een technisch systeem voor oproepondersteuning dat een callcenter en\/of een aantal CONTACTEN op de hoogte brengt wanneer de CAREGIVER een alarm geeft. Indien nodig kan de geografische positie van de CAREGIVER worden opgevraagd, op voorwaarde dat het NOODOPROEPAPPARAAT technisch toegankelijk is en een positie kan worden bepaald.<\/div>\n
b) <\/span>b) Het systeem biedt ook de mogelijkheid voor zorgverleners en contactpersonen om met elkaar te communiceren.<\/div>\n
c) <\/span>c) ILOGS behoudt zich het recht voor de functies zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of uit te breiden.<\/div>\n
d) <\/span>ILOGS behoudt zich het recht voor om producten of diensten om technische of andere redenen stop te zetten. ILOGS zal dergelijke maatregelen tijdig van tevoren communiceren.<\/div>\n

3.2 <\/span>T<\/span>TECHNISCHE BEPERKINGEN<\/span><\/h3>\n

ILOGS-services kunnen alleen worden gegarandeerd als alle betrokken services goed functioneren. De volgende vereisten zijn bijvoorbeeld van toepassing op de goede werking van onze mobiele NOODOPROEPAPPARATEN:<\/p>\n

a) NOODOPROEP DEVICE is ingeschakeld.<\/div>\n
b) Gebruik in de regio's die zijn toegestaan voor de gebruikte SIM-kaart met de beperkingen vermeld onder MOBILFUNK.<\/div>\n
c) Netwerkontvangst beschikbaar en werkende telefoonverbinding met het mobiele telefoonnetwerk.<\/div>\n
d) Alarmcontacten en\/of callcenter moeten geconfigureerd en toegankelijk zijn in het systeem.<\/div>\n
e) De positie van het NOODOPROEP DEVICE wordt bepaald met behulp van locatiegebaseerde diensten (LBS) zoals GPS of WIFI-triangulatie. De nauwkeurigheid hangt hier ook af van de huidige beschikbaarheid van de gebruikte lokalisatietechnologie\u00ebn.<\/div>\n
f) ILOGS controleert regelmatig de werking van het systeem, maar kan korte onderbrekingen in de werking of een onnauwkeurige lokalisatie als gevolg van de bovengenoemde punten niet uitsluiten.<\/div>\n
g) Gemeten vitale functies zijn ruwe richtwaarden en kunnen niet voor medische doeleinden worden gebruikt.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

3.3 <\/span>MOBIELE RADIO<\/span><\/h3>\n

ILOGS EMERGENCY CALL DEVICES worden geleverd met roaming SIM-kaarten. De volgende beperkingen zijn van toepassing op de gebruikte SIM-kaarten:<\/p>\n

a) De SIM-kaarten zijn alleen toegestaan voor gebruik in de volgende regio's: EU, VK, Zwitserland.<\/div>\n
b) Inkomende gesprekken zijn gratis op onze SIM-kaart, maar er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht door de serviceprovider van de bellende telefoon (bijv. smartphone, vaste lijn, IP-telefoon).<\/div>\n
c) Als de SIM-kaart misbruikt wordt, wordt ze automatisch geblokkeerd en kan het NOODCALL DEVICE niet meer gebruikt worden. De volgende punten gelden als misbruik:<\/div>\n
i) <\/span>i) SIM-kaart wordt gebruikt buiten de toegestane regio's.<\/div>\n
ii) <\/span>ii) SIM-kaart wordt verwijderd uit het NOODCALL DEVICE en elders gebruikt (bv. een smartphone).<\/div>\n
iii) <\/span>iii) Het verbruik in \u00e9\u00e9n maand is hoger dan 5 keer het normale maximale maandverbruik van de NOODCALL DEVICES. Het normale maximale verbruik per maand is: 30 minuten uitgaande gesprekken, 30 sms-berichten en 50 MB data.<\/div>\n
iv) <\/span>iv) De SIM-kaart belt naar nummers waarvoor betaald moet worden (bijv. door een verkeerde configuratie van de NOODOPROEP in de ADMIN PORTAL door de KLANT).<\/div>\n
d) De KLANT wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de annulering van de SIM-kaart.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

3.4 <\/span>REGULIER<\/span> BEKIJK<\/span><\/h3>\n

Gebruikers van het systeem moeten de punten 3.2 en 3.3 als volgt regelmatig controleren:<\/p>\n

a) <\/span>Netwerkontvangst van de klok<\/div>\n
b) <\/span>Weergave van de laatste verbinding met het noodoproepapparaat via PORTAL of app<\/div>\n
c) <\/span>c) Testoproep of testalarm van het JAMES apparaat eenmaal per week.<\/div>\n

\u00a0<\/p>\n

Meer informatie is te vinden in de gebruikershandleiding of in de helpsectie van de james.care website.<\/p>\n

3.5 <\/span>GEZONDHEID<\/span><\/h3>\n

Huidige studies bevelen een minimale afstand van 15 cm aan tussen het JAMES apparaat met een GSM-module en een hartimplantaat\/pacemaker.<\/p>\n

3.6 <\/span>P<\/span>VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT<\/span><\/h3>\n

De KLANT is verplicht,<\/p>\n

a) ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in de opgeslagen contractgegevens.<\/div>\n
b) <\/span>zorg ervoor dat er niet geknoeid wordt met de JAMES NOODOPROEPAPPARATEN.<\/div>\n
c) <\/span>ervoor zorgen dat de technische beperkingen (punt 3.2.) regelmatig worden gecontroleerd.<\/div>\n
d) <\/span>ervoor zorgen dat het noodoproepapparaat correct wordt gebruikt en dat contact met vuil en stof zoveel mogelijk wordt vermeden.<\/div>\n
e) <\/span>zorg ervoor dat de batterij van het JAMES NOODOPROEP DEVICE voldoende opgeladen is.<\/div>\n
f) <\/span>f) geen misbruik maken van de toegang tot de diensten of de diensten zelf.<\/div>\n
g) <\/span>g) niet bellen naar nummers waarvoor moet worden betaald.<\/div>\n
h) <\/span>De KLANT is verplicht om de KLANT of de LEVERANCIER van de KLANT te informeren over alle verplichtingen onder dit punt en over de reikwijdte van de diensten van de ILOGS-producten.<\/div>\n

ILOGS behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen in geval van schending van de bovenstaande voorwaarden.<\/p>\n

voor. Daarnaast is de klant aansprakelijk voor alle kosten of schade en\/of mogelijke<\/p>\n

claims van derden.<\/p>\n

4 <\/span>AANVULLENDE DIENSTEN<\/span><\/h2>\n

4.1 <\/span>24\/7 R<\/span>CENTRUM<\/span><\/h3>\n

ILOGS biedt de mogelijkheid om gebruik te maken van een 24\/7 OPROEPCENTRUM. Dit wordt automatisch gecontacteerd in geval van alarmen als er geen ander CONTACT is opgeslagen of als geen van de CONTACTEN kan worden bereikt in geval van een alarm.<\/p>\n

In de JAMES APP of in de JAMES WEB PORTAL is het mogelijk om aan te geven in welke volgorde contact moet worden opgenomen met het 24\/7 CALL CENTRE als de ACCESSOR alarm slaat. Daarnaast kunnen instructies worden opgeslagen in geval van een alarm, zodat hulpverleners of hulpdiensten gemakkelijker kunnen reageren. Deze instructies worden bij een alarm doorgegeven aan de hulpdiensten door het 24\/7 CALL CENTRE. ILOGS is niet verantwoordelijk voor de mate waarin deze informatie door de hulpdiensten in aanmerking wordt genomen en aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.<\/p>\n

Als er geen verdere instructies zijn voor het 24\/7 OPROEPCENTRUM, zal het eerst proberen de ACCUENT te bellen op alle JAMES NOODOPROEPAPPARATEN om te vernemen of er assistentie nodig is. Als de ASSISTENT niet kan worden bereikt, worden de reddingsdienst en de CONTACTEN (indien beschikbaar) gewaarschuwd.<\/p>\n

Telefoongesprekken met de 24\/7 RUFZENTRALE kunnen worden opgenomen via stemopname. De opnames kunnen worden gebruikt voor klachten, als bewijsmateriaal en voor opleidingsdoeleinden binnen de RUFZENTRALE.<\/p>\n

Alle kosten die worden gemaakt voor het waarschuwen van hulpdiensten (bijv. ambulance, claims als gevolg van reddingsoperaties, het openbreken van deuren, het vervangen van sleutels\/cilinders, etc.) zijn voor rekening van de KLANT. Dit geldt in het bijzonder als de hulpdiensten worden opgeroepen vanwege een vals alarm.<\/p>\n

Als je een product hebt gekocht bij het callcenter, raden we je aan een alarm te activeren nadat je het systeem hebt geactiveerd. Vertel het callcenter dat dit een testalarm is.<\/p>\n

4.2 <\/span>DEMENCE<\/span><\/h3>\n

ILOGS biedt optioneel de extra functie \u201eDementie\u201c met een extra tarief in combinatie met JAMES NOODOPROEP TIJDEN voor KLANTEN met een neiging tot dwalen (ook \u201epersonen met risico op dwalen\u201c). De KLANT kan deze functie gebruiken om bewegingszones in te stellen. Optioneel kan een\u00a0JAMES zoeker<\/span>\u00a0kunnen worden besteld en gebruikt. Dit ondersteunt lokalisatie op de woonplaats. De functionaliteit en nauwkeurigheid zijn afhankelijk van de TECHNISCHE RESTRICTIES zoals beschreven in punt 3.2. De definitie en instelling van de bewegingszones zijn de verantwoordelijkheid van de KLANT en de BEWEGER.<\/p>\n

4.3 <\/span>ANDERE <\/span>PRESTATIES<\/span> EN TARIEVEN<\/span><\/h3>\n

Gedetailleerde inhoud en beperkingen zijn te vinden in de servicebeschrijvingen van de producten.<\/p>\n

5 <\/span>ANDERE<\/span><\/h2>\n

5.1 <\/span>GEGEVENSBESCHERMING<\/span><\/h3>\n

Bij het verwerken van persoonsgegevens die door de KLANT zijn verstrekt in verband met de aankoop van het JAMES NOODOPROEPAPPARAAT en gegevens in verband met het gebruik van de door ILOGS aangeboden diensten, voldoet ILOGS aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR vanaf mei 2018) en het daarin vermelde recht op toegang, recht op rectificatie, recht op beperking van de verwerking, recht op gegevensoverdraagbaarheid, recht op wissing en recht op bezwaar.<\/p>\n

Het doel van de informatieverwerking is de uitvoering van het contract in kwestie. De informatie is een voorwaarde voor het leveren van diensten, in het bijzonder voor het doorsturen van waarschuwingen, evenals voor facturering en het verwerken van supportaanvragen.<\/p>\n

Ik ga er ook mee akkoord dat ilogs healthcare GmbH contact met mij opneemt over nieuwe, relevante producten en diensten. Ik kan mijn toestemming op elk moment intrekken. \u00a0<\/p>\n

ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am W\u00f6rthersee, is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via het volgende e-mailadres: datenschutz@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

De rechtsgrondslag voor de verwerking vloeit voort uit de uitvoering van het contract in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit b GDPR.<\/p>\n

De gegevens worden beheerd in een beveiligd datacentrum in de EU. Wanneer een datacentrum van RUFZENTRALE 24\/7 wordt gebruikt, heeft RUFZENTRALE toegang tot de gegevens die nodig zijn om haar service uit te voeren.<\/p>\n

De persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. Tot deze derden behoren hulpdiensten, IT-serviceproviders en CONTACTS die geregistreerd zijn in het JAMES-systeem.<\/p>\n

Naast deze AVG zijn de bepalingen van ons privacybeleid van toepassing op de verwerking en opslag van gegevens: https:\/\/james.care\/privacy\/<\/span><\/a>.<\/p>\n

5.2 <\/span>DISCLAIMER<\/span><\/h3>\n

a) ILOGS sluit elke aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook uit, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Het maximumbedrag van de te betalen schadevergoeding is beperkt tot het bedrag dat werd overeengekomen als aankoopprijs van de geleverde NOODCALLUELE UITRUSTING.<\/p>\n

b) ILOGS is alleen aansprakelijk voor schending van contractuele of precontractuele verplichtingen, met name door onmogelijkheid, vertraging, enz. in geval van financieel verlies in geval van opzet of grove nalatigheid. Het bestaan van lichte of grove nalatigheid moet door de benadeelde partij worden bewezen, tenzij het om een consumententransactie gaat.<\/p>\n

In geval van lichte nalatigheid is ILOGS alleen aansprakelijk voor persoonlijk letsel.<\/p>\n

d) ILOGS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, renteverlies, gemiste besparingen, gevolgschade en financi\u00eble schade, schade als gevolg van claims van derden of voor het verlies van gegevens en programma's en het herstel daarvan. Vergoeding van (gevolg)schade, alsmede andere zaakschade, vermogensschade en schade van derden jegens de KLANT, tenzij het een consumententransactie betreft, is uitgesloten.<\/p>\n

b) In het bijzonder is ILOGS niet aansprakelijk in geval van overmacht of transmissiefouten waarvoor ILOGS niet verantwoordelijk is.<\/p>\n

c) ILOGS is niet aansprakelijk voor het niet controleren van de technische beperkingen (punt 3.2.).<\/p>\n

Bovendien is ILOGS niet aansprakelijk voor storingen die onder de verantwoordelijkheid vallen van de telefoonmaatschappij of een gecontracteerde service en de algemene netwerkdekking evenals de beschikbaarheid van de gebruikte klok en de telefoons van alarmcontacten.<\/p>\n

De KLANT gebruikt het JAMES NOODOPROEP APPARAAT op eigen risico. Als de KLANT het product heeft gekocht met een roaming SIM-kaart, maakt het contract voor de mobiele telefoon integraal deel uit van dit contract. Uitschakeling, onderbreking of beperking van de mobiele telefoondiensten valt niet onder de verantwoordelijkheid van ILOGS en heeft geen invloed op de vorderingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden. ILOGS is echter wel verantwoordelijk voor het beheer van de roaming SIM-kaarten die ge\u00efnstalleerd zijn in JAMES EMERGENCY CALL DEVICES, bijv. kaartblokkering, activering, deactivering, blokkering van bepaalde telefoonnummers.<\/p>\n

h) De uitsluiting van aansprakelijkheid omvat ook vorderingen tegen werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van ILOGS wegens schade die zij aan de KLANT hebben toegebracht - zonder verwijzing naar een contract van hun kant met de KLANT.<\/p>\n

5.3 <\/span>W<\/span>IDERRUGE RECHTS<\/span><\/h3>\n

De KLANT heeft het recht om het contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annulering moet schriftelijk per brief of e-mail worden gedaan. ILOGS stelt hiervoor een voorbeeld annuleringsformulier ter beschikking.<\/p>\n

ANNULERING VAN LEVERING VAN GOEDEREN:<\/strong><\/p>\n

Indien de KLANT goederen heeft ontvangen in het kader van het contract, moet hij deze onmiddellijk en in elk geval binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de KLANT ILOGS op de hoogte heeft gebracht van de annulering van dit contract, terugsturen of overhandigen op het volgende adres of het lokale retouradres:<\/p>\n

ilogs gezondheidszorg GmbH
Kroonplein 1
9020 Klagenfurt | Oostenrijk
Tel:<\/span>\u00a0+43 (0) 463 305 003
E-mail:<\/span>\u00a0support@ilogs.care<\/p>\n

De KLANT draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen.<\/p>\n

De KLANT is enkel aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling door de KLANT die niet noodzakelijk is voor het controleren van de kwaliteit, de eigenschappen en de functionaliteit van de goederen.<\/p>\n

TERUGBETALING NA ONTVANGST VAN GOEDEREN:<\/strong><\/p>\n

Indien de KLANT dit contract annuleert, moet ILOGS alle door ILOGS ontvangen betalingen terugbetalen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat er werd gekozen voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die ILOGS aanbiedt), onmiddellijk en ten laatste binnen veertien dagen vanaf de dag waarop ILOGS de kennisgeving van de annulering van dit contract heeft ontvangen. Voor deze terugbetaling zal ILOGS hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat door de KLANT werd gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen met de KLANT; in geen geval zullen kosten worden aangerekend voor deze terugbetaling. In het geval van verkoopovereenkomsten waarbij ILOGS niet heeft aangeboden om de goederen zelf af te halen in geval van annulering, kan ILOGS de terugbetaling weigeren tot ILOGS de goederen heeft teruggekregen of tot de KLANT het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggezonden, indien dit eerder is.<\/p>\n

ANNULERINGSTARIEF:<\/strong><\/p>\n

Indien u gevraagd hebt om de diensten tijdens de annuleringstermijn te laten beginnen, moet u ILOGS een redelijk bedrag betalen dat overeenstemt met de verhouding van de reeds geleverde diensten tot op het moment dat u ILOGS op de hoogte brengt van de uitoefening van het annuleringsrecht met betrekking tot dit contract ten opzichte van de totale omvang van de in het contract voorziene diensten.<\/p>\n

Voorbeeld annuleringsformulier<\/span><\/p>\n

De modelverklaring van herroeping kan ook als PDF-bestand worden gedownload:
PDF download voorbeeld annuleringsformulier<\/span><\/a><\/p>\n

5.4 <\/span>S<\/span>SCHEIDBAARHEIDCLAUSULE<\/span><\/h3>\n

Als afzonderlijke delen van deze Algemene voorwaarden voor particuliere klanten (B2C) ongeldig zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige delen.<\/p>\n

5.5 <\/span>A<\/span>NAPPABLE<\/span> R<\/span>ECHT<\/span> EN <\/span>G<\/span>ERICHTSSTAND<\/span><\/h3>\n

<\/a>De overeenkomstsluitende partijen komen overeen dat Oostenrijks recht van toepassing is. Indien de consument zijn woonplaats, gewone verblijfplaats of arbeidsplaats in Oostenrijk heeft, is alleen de rechtbank in het arrondissement waarvan de woonplaats, gewone verblijfplaats of arbeidsplaats gelegen is, bevoegd om kennis te nemen van een vordering tegen de consument; dit geldt niet voor reeds gerezen rechtsgeschillen. <\/a>Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en alle bepalingen met betrekking tot het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn uitdrukkelijk uitgesloten.<\/p>\n

De overeenkomstsluitende partijen komen overeen dat Oostenrijks recht van toepassing is. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en alle bepalingen met betrekking tot het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken worden uitdrukkelijk uitgesloten. De bevoegde rechtbank is het respectieve adres van de ILOGS-vestiging.<\/p>\n

5.6 <\/span>GESCHILLENCOMMISSIE<\/span><\/h3>\n

Wij verbinden ons ertoe deel te nemen aan de arbitrageprocedure van de Internet Ombudsman in geval van geschillen:<\/p>\n

www.ombudsmann.at<\/span><\/a>
Internet Ombudsman
Margaretstraat 70\/2\/10
1050 Wenen
Oostenrijk<\/p>\n

Zie voor meer informatie over de soorten procedures\u00a0www.ombudsmann.at<\/span><\/a>\u00a0of in de respectievelijke procedurele richtlijnen:<\/p>\n

Procedurele richtlijnen van de internetombudsman voor alternatieve geschillenbeslechting volgens de AStG (AStG-arbitrageprocedure)
Download procedurele richtlijnen<\/span><\/a><\/p>\n

Richtlijnen voor de bemiddelingsprocedure met de internetombudsman buiten het toepassingsgebied van de AStG (standaardprocedure)
Download richtlijnen voor de bemiddelingsprocedure<\/span><\/a><\/p>\n

Alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig artikel 14, lid 1, van de ODR-verordening:
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat u kunt openen op\u00a0http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/span><\/a>\u00a0vinden. We zijn bereid om deel te nemen aan een buitengerechtelijke bemiddelingsprocedure.<\/p>\n

5.7 <\/span>C<\/span>AUTEURSRECHT<\/span><\/h3>\n

Alle nieuws, afbeeldingen en het ontwerp van de ILOGS-website zijn uitsluitend bedoeld voor de persoonlijke informatie van onze klanten. Het gebruik is op eigen risico. Alle gegevens op deze website worden beschermd door \u00a74 en \u00a787a e.v. van de Duitse auteurswet. Het reproduceren, kopi\u00ebren en afdrukken van de volledige website is alleen toegestaan voor het plaatsen van een bestelling bij ILOGS. Elke reproductie, verspreiding en\/of openbare weergave die verder gaat dan dit, gaat verder dan normaal gebruik en vormt een inbreuk op het auteursrecht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Privatkunden (B2C) AGB f\u00fcr Gesch\u00e4ftspartner (B2B) Datum: 1.10.2025 Die Firma ilogs healthcare GmbH (im Folgenden \u201eILOGS\u201c) betreibt den virtuellen Shop\u00a0james.care Firmensitz:\u00a0Klagenfurt am W\u00f6rthersee, \u00d6sterreichilogs healthcare GmbHKrone Platz 19020 Klagenfurt Rechtsform:\u00a0GmbHKundendienst:\u00a0Zeiten und Kontakte siehe online unter: \u00a0james.care\/kontaktTelefon:\u00a0+43 (0) 463 305 003Web:\u00a0james.careE-Mail:\u00a0support@ilogs.care Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer:\u00a0Dr. Walter LiebhartTel:\u00a0+43 (0) 463 305 003E-Mail:\u00a0office@ilogs.careFirmenbuch-Nr.:\u00a0481242iFirmenbuchgericht:\u00a0Landesgericht KlagenfurtZust\u00e4ndiges Finanzamt:\u00a0Finanzamt Klagenfurt (FA57)UID-Nr:\u00a0ATU72724778 Aufsichtsbeh\u00f6rde:\u00a0Magistrat […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-21843","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21843"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":176871,"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21843\/revisions\/176871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/james.care\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}