{"id":21843,"date":"2022-11-22T14:59:43","date_gmt":"2022-11-22T13:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/myjames.shop\/?page_id=21843"},"modified":"2026-08-18T10:03:10","modified_gmt":"2026-08-18T08:03:10","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james.care\/nl\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden (AV) voor particuliere klanten"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nAlgemene voorwaarden\n<\/h1>
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nvoor particuliere klanten (B2C)\n<\/h4>\n<\/div>
\n \n \n\t\n\n\n\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n Algemene voorwaarden voor zakelijke partners (B2B)<\/span>\n\n \n \n <\/a>\n\n \n\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>
\n

Datum: 01.07.2026<\/p>\n

Het bedrijf ilogs healthcare GmbH (hierna \u201eILOGS\u201c genoemd) exploiteert de virtuele winkel james.care<\/a><\/p>\n

Firmensitz: Klagenfurt am W\u00f6rthersee, \u00d6sterreich <\/strong><\/p>\n

ilogs gezondheidszorg GmbH
Kroonplein 1
9020 Klagenfurt<\/p>\n

Rechtsvorm:<\/strong> GmbH<\/p>\n

Klantenservice:<\/strong> Zeiten und Kontakte siehe online unter:\u00a0 james.care\/kontakt<\/p>\n

Telefoon:<\/strong> +43 (0) 463 305 003<\/p>\n

Web:<\/strong> james.care<\/a><\/p>\n

E-mail:<\/strong> support@ilogs.care<\/u><\/p>\n

Algemeen directeur:<\/strong> Dr. Walter Liebhart<\/p>\n

Tel:<\/strong> +43 (0) 463 305 003<\/p>\n

E-mail:<\/strong> office@ilogs.care<\/u><\/p>\n

Bedrijfsregister nr:<\/strong> 481242i<\/p>\n

Handelsregister Rechtbank:<\/strong> Rechtbank Klagenfurt<\/p>\n

Bevoegd belastingkantoor:<\/strong> Belastingkantoor Klagenfurt (FA57) UID-nr:<\/strong> ATU72724778<\/p>\n

Toezichthoudende autoriteit:<\/strong> Gemeente Klagenfurt<\/p>\n

Plaats van uitvoering:<\/strong> 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1<\/p>\n

Plaats van uitvoering voor onze inzamelwinkels:<\/strong> de respectieve locatie<\/p>\n

Commerci\u00eble voorschriften:<\/strong> Handelsvoorschriften (www.ris.bka.gv.at<\/a>)<\/a><\/p>\n

Vrijwillige gedragscode:<\/strong> (<\/a>www.guetezeichen.at<\/a>)<\/a><\/p>\n

Handelsbenaming:<\/strong> IT<\/p>\n

Doel van het bedrijf:<\/strong> Handel in softwareoplossingen voor de sociale sector en de gezondheidszorg<\/p>\n

Media-eigenaar, redacteur, uitgever:<\/strong> ilogs gezondheidszorg GmbH<\/p>\n

Voor informatie, gegevens en klachten kunt u contact opnemen met: support@ilogs.care<\/u><\/p>\n<\/div>

\n

1 ALLGEMEIN<\/h2>\n\n

(2) Alle leveringen en diensten van ilogs aan klanten zijn uitsluitend gebaseerd op de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

Algemene voorwaarden van welke aard dan ook die in strijd zijn met deze voorwaarden worden geacht niet te zijn opgenomen en zijn van rechtswege ongeldig.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

1.1 G\u00dcLTIGKEIT<\/h3>\n\n

Ist der Kauf f\u00fcr den Kunden ein Handelsgesch\u00e4ft (B2B), so gelten die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden (B2B) unter: ilogs.care<\/u><\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

De contractuele partner in het kader van de volgende AV voor landen van de EU en het Verenigd Koninkrijk (VK) is ilogs healthcare GmbH (hierna te noemen \u201cILOGS\u201d), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Oostenrijk en de KLANT.<\/p>\n\n

De contractpartner voor klanten uit Zwitserland is ilogs healthcare GmbH.<\/p>\n\n

GSB: CHE-467.567.318<\/p>\n\n

UID: CHE-467.567.318<\/p>\n\n

Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Zwitserland<\/p>\n\n

Algemeen directeur: Daniel Schwab<\/p>\n\n

Tel: +41 44797358 - 9<\/p>\n\n

Mail: office-ch@ilogs.care<\/u>, support-ch@ilogs.care<\/u><\/p>\n\n

Alle leveringen en diensten die ILOGS levert aan KLANTEN van de online shop of kantoorvakhandel worden uitsluitend geleverd op basis van de volgende Algemene Voorwaarden voor Particulieren in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.<\/p>\n\n

Deze AV zijn van toepassing op ILOGS KLANTEN die JAMES producten (hardware en tarieven) rechtstreeks bij ILOGS hebben gekocht. Als JAMES-producten zijn gekocht bij externe verkooppartners, zijn de contractuele voorwaarden van de verkooppartners van toepassing.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

Algemene voorwaarden van welke aard dan ook die in strijd zijn met deze voorwaarden worden geacht niet te zijn opgenomen en zijn van rechtswege ongeldig.<\/p>\n\n

1.2 BEGRIFFSERKL\u00c4RUNG<\/h3>\n\n

Erkl\u00e4rung der Begriffe, welche in diesen AGB verwendet werden. a) KUNDE: K\u00e4ufer der JAMES Produkte und Services.<\/p>\n\n

    \n\n
  1. BETREUTER: verwendet die JAMES Produkte und Services z.B. tr\u00e4gt die JAMES Uhr.<\/li>\n\n
  2. KONTAKT: hat Einsicht auf einzelne BETREUTEN Daten und kann Alarme und Warnungen empfangen, wenn von KUNDE freigegeben. z.B.: Familienmitglieder der BETREUTEN.<\/li>\n\n
  3. NOTRUFGER\u00c4T: Dies kann z.B. eine Uhr, ein Tracker, eine Smartphone App oder andere in Zukunft von ILOGS angebotene Alarmierungsger\u00e4te sein.<\/li>\n\n
  4. WEB-PORTAL: Web-Anwendung zur Administration und Monitoring der BETREUTEN, Services und NOTRUFGER\u00c4TE.<\/li>\n\n
  5. JAMES APP: Anwendung f\u00fcr Smartphone zur Administration und Monitoring der BETREUTEN, Services und NOTRUFGER\u00c4TE.<\/li>\n\n
  6. JAMES Support: Kundendienst von ILOGS. Support Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webpage james.care.<\/li>\n\n
  7. TARIF: Fortlaufende Kosten f\u00fcr Leistungen.<\/li>\n\n
  8. 24\/7 RUFZENTRALE: Optional kann eine 24\/7 Rufbereitschaft vereinbart werden, welche bei Ausl\u00f6sen eines Alarms auf dem NOTRUFGER\u00c4T immer verf\u00fcgbar ist. Diese wird durch einen Partner von ILOGS bereitgestellt und muss extra bestellt werden.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n

    1.3 GEGENSTAND<\/h3>\n\n

    De Algemene voorwaarden voor particuliere klanten zijn van toepassing op de verkoop en levering van goederen en de levering van diensten door ILOGS. Door het aankoopcontract te ondertekenen of op het selectievakje in het winkelmandje te klikken alvorens de bestelling te plaatsen, gaat de KLANT akkoord met deze Algemene voorwaarden en is hij eraan gebonden.<\/p>\n\n

    Ons aanbod is niet bindend. De bestelling van de volledig handelingsbekwame klant (personen ouder dan 18 jaar) vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De vervolgens door ons verzonden ontvangstbevestiging van de bestelling in de zin van \u00a7 10 lid 2 EGG vormt op zich geen aanvaarding van het aanbod. Het koopcontract komt pas tot stand zodra wij de bestelde goederen leveren, door het sturen van een tweede e-mail ter bevestiging van het contract of door een andere aanvaarding van het aanbod van de klant. Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend, niet-bindend en (tenzij anders vermeld) alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt.<\/p>\n\n

    1.4 VERTRAGSSPRACHE<\/h3>\n\n

    De inhoud van het contract, alle overige informatie, klantenservice, gegevensinformatie en klachtenbehandeling worden aangeboden in het Duits en Engels.<\/p>\n\n

    2 BESTELLUNG, LIEFERUNG und VERRECHNUNG<\/h2>\n\n

    2.1 BESTELLVORGANG\/KAUF<\/h3>\n\n

    Eine Bestellung kann \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le erfolgen (z.B. Webshop, Kaufvertrag etc.). Die Bestellung gilt als angenommen, wenn sie von ILOGS schriftlich best\u00e4tigt wird oder die Ware ausgeliefert wird. Der Kauf ist ab diesem Zeitpunkt verbindlich. Wenn Sie das erste Mal einen Kauf get\u00e4tigt haben, werden Sie durch den Bezahlvorgang automatisch als neuer KUNDE registriert und per E-Mail dar\u00fcber informiert. F\u00fcr bereits registrierte KUNDEN gen\u00fcgt bei weiteren Bestellungen die Eingabe des im Zuge der Erstregistrierung festgelegten Logins. Ihre Daten werden verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen.<\/p>\n\n

    2.2 LEVERINGSVOORWAARDEN<\/h3>\n\n

    Bestellingen worden verzonden door een door ILOGS gespecificeerde expediteur. De verzendingskosten worden aangerekend aan de KLANT indien van toepassing. Leveringen worden uitgevoerd op het leveringsadres dat door de KLANT is opgegeven.<\/p>\n\n

    De levertijd van goederen gemarkeerd als \"direct leverbaar\" is binnen 10 werkdagen. De leveringstermijn begint met het versturen van de contractbevestiging per e-mail. In elk geval leveren we binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen. Als de laatste dag van de periode op een zaterdag, zondag of een door de staat erkende feestdag op de plaats van levering valt, wordt deze dag vervangen door de eerstvolgende werkdag.<\/p>\n\n

    In geval van vertragingen in de levering waarvoor ILOGS niet verantwoordelijk is (overmacht, fout van derden, enz.), zal de leveringstermijn dienovereenkomstig worden verlengd. De KLANT wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht. Indien de oorzaken van de vertraging langer duren dan 4 weken na het afsluiten van het contract, heeft elke partij het recht om zich terug te trekken uit het contract.<\/p>\n\n

    Levertijd voor goederen met het label \u201cniet op voorraad\u201d:<\/p>\n\n

    Waren die im elektronischen Katalog als \u201cnicht vorr\u00e4tig\u201d gekennzeichnet wurden sind zum momentanen Zeitpunkt nicht lagernd und wurden bzw. werden nach Bestellungseingang von unserem Einkauf nachbestellt. Der KUNDE wird nach der Bestellung eines solchen als \u201cnicht vorr\u00e4tig\u201d gekennzeichneten Artikels von unserem JAMES Support gesondert per Mail \u00fcber die Lieferzeit informiert. Wenn der KUNDE im Vorfeld \u00fcber die Lieferzeit informiert werden m\u00f6chte, so kann er diese bei unserem JAMES Support, unter Angabe der Artikelnummer erfragen.<\/p>\n\n

    2.3 VERSANDKOSTEN<\/h3>\n\n

    Raadpleeg voor de geldende verzendkosten per land de Verzending<\/a>- <\/a>& Retourenseite<\/a>.<\/a><\/p>\n\n

    2.4 TRANSPORTSCH\u00c4DEN<\/h3>\n\n

    Indien goederen geleverd worden met duidelijke schade aan de verpakking of de inhoud, moet de KLANT, onverminderd zijn garantierechten, onmiddellijk klacht indienen bij de betrokken vervoerder en de aanvaarding weigeren. ILOGS moet onmiddellijk op de hoogte worden gebracht van de schade via de respectievelijke lokale contactgegevens, zodat ILOGS eventuele rechten kan beschermen tegen de transporteur. <\/p>\n\n

    2.5 TARIFE<\/h3>\n\n

    De TARIEVEN zijn beperkt tot de respectievelijke geselecteerde termijn (jaar, maand, etc.) en worden automatisch verlengd met de respectievelijke geselecteerde periode totdat annulering uitdrukkelijk wordt verklaard door een van de contractanten in overeenstemming met punt 2.8. In geval van annulering v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de geselecteerde TARIEF, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald.<\/p>\n\n

     <\/p>\n\n

    De betalingsfrequentie van een TARIEF kan aan het einde van de maand worden gewijzigd in een andere betalingsfrequentie met inachtneming van een maandelijkse opzegtermijn.<\/p>\n\n

     <\/p>\n\n

    In het geval van een tariefverlenging of tariefwijziging, sluit de KLANT de tariefovereenkomst die op dat moment geldig is. <\/p>\n\n