Nee, er is geen technische voorkennis nodig om de JAMES noodwachten te gebruiken.
Dankzij de leeftijdsvriendelijke software kan de klok direct na activering in gebruik worden genomen. De functies zijn overzichtelijk en gemakkelijk te begrijpen.

Installatie door familieleden of bevoegde personen aanbevolen
Voordat senioren JAMES gaan gebruiken, is het echter raadzaam om het horloge te laten instellen door familieleden, bevoegde personen of het bedrijf ILOGS. Deze set-up omvat:

• Activering van de roaming SIM-kaart
• WLAN-toegang instellen (indien beschikbaar)
• Personaliseringen (weergave, activeren of deactiveren van bepaalde functies)
• Contacten toevoegen aan de alarmketen

Afhankelijk van het land en de toepassing gebruikt JAMES SIM-kaarten van verschillende netwerkproviders. De meest voorkomende netwerkproviders per land zijn

• Oostenrijk, Duitsland, meeste EU-landen:
  JAMES gebruikt bijna uitsluitend simkaarten van de Zweedse provider TELE2. Hierdoor kan de alarmcentrale in deze landen verbinding maken met het sterkste netwerk dat beschikbaar is, ongeacht de provider. De kiescode voor deze TELE2 SIM-kaarten is: +46.

• Zwitserland:
  In Zwitserland mogen SIM-kaarten van de SWISSCOM voor gebruik. De uitstekende netwerkdekking en betrouwbaarheid maken SWISSCOM tot de eerste keuze. Alle JAMES noodhorloges van het Galaxy-model (Samsung) worden geleverd met eSIM-kaarten van het Zwitserse bedrijf SWISSCOM. De kiescode is: +41.

De JAMES noodoproep horloges zijn gericht op senioren en zorgbehoevenden van alle leeftijden. Bovendien kan de klok worden aangepast aan de individuele behoeften en leefsituatie van de drager, bijvoorbeeld voor gebruik in een verpleeghuis of in de dementie-modus.

Nee, de noodwachten van JAMES hebben geen WLAN-verbinding nodig. De klok werkt voornamelijk via de geïntegreerde simkaart.
Als je thuis echter geen mobiele telefoonontvangst hebt, is het model S6 de optie om alarmen via WLAN te versturen. Voorwaarde hiervoor is een beschikbaar WLAN-netwerk (WiFi) in huis.

Ja, de JAMES noodhorloges werken onafhankelijk van een mobiele telefoon of smartphone. De klok kan direct worden ingesteld of bediend.
Alleen de familieleden kunnen de JAMES app op hun mobiele telefoon gebruiken om instellingen op het horloge te maken of bepaalde waarden op te roepen.

Nee, de noodoproephorloges van JAMES zijn uitgerust met speciaal geselecteerde SIM-kaarten om een optimale netwerkdekking te garanderen. In de regel is een roaming SIM-kaart met de kiescode +46 (Zweden), die verbinding kan maken met bijna alle mobiele telefoonnetwerken in heel Europa. Deze SIM-kaarten worden actief gecontroleerd door het JAMES team om een probleemloze werking te garanderen.

De JAMES noodoproephorloges werken met een Zweedse roaming SIM-kaart met het netnummer +46 meegeleverd. Deze SIM-kaart wordt ondersteund door de meeste mobiele telefoonnetwerken in de volgende landen:

• Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, België, Nederland, Luxemburg, Italië, Spanje, Portugal, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Ierland
• Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, IJsland
• Slovenië, Kroatië, Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Griekenland, Malta, Cyprus

Ja, in de alarmketen maximaal 10 familieleden of helpers worden opgeslagen als gebruikers. Ze hebben ook de mogelijkheid om de JAMES app te gebruiken om de lokalisatie uit te voeren of informatie te bekijken.

De horloges zijn beschermd tegen spatwater. De meeste modellen kunnen ook kort in helder water worden ondergedompeld. Alkalische oplossingen, zout water of chloor kunnen het horloge echter beschadigen.
We raden daarom aan het horloge af te doen tijdens het douchen en het binnen handbereik te leggen, zodat je er snel bij kunt als dat nodig is.

1. Kalibratie van de klok:
   De klok moet eerst worden gekalibreerd. De beste manier om dit te doen is door de klok in de open lucht te plaatsen. In de JAMES app of op het webportaal kun je dan op de knop "Kalibratie". Druk op . U kunt de klok ook kalibreren door de positie verschillende keren achter elkaar te controleren.
   
   
2. Technologieën voor lokalisatie:
   Het horloge gebruikt verschillende technologieën voor lokalisatie, afhankelijk van welke beschikbaar zijn. Houd er echter rekening mee dat GPS binnenshuis (bijvoorbeeld in gebouwen) meestal niet werkt. In dergelijke gevallen kan het horloge een onnauwkeurige positie geven.
   
   
3. WLAN gebruiken voor betere lokalisatie:
   Als je thuis Wi-Fi hebt, kun je dit gebruiken voor een nauwkeurigere lokalisatie. Ga hiervoor als volgt te werk:

Er zijn veel horloges op de markt die beweren een betrouwbare valdetectie te bieden op basis van bewegingssensoren. De werkelijkheid is echter vaak anders, omdat een val erg moeilijk te detecteren is. Hier zijn enkele voorbeelden:

• DuizeligheidDe drager van het horloge glijdt langzaam naar de grond en ondersteunt zichzelf gedeeltelijk, bijvoorbeeld op een stoel.
• StruikelenIemand struikelt over de rand van het tapijt en valt op de grond.
• Onbedoelde bewegingenDe horlogedrager slaat met zijn hand op tafel.

Dergelijke scenario's zijn moeilijk duidelijk te herkennen. Alle B en R modellen van JAMES hebben een valsensor, maar deze werkt maar beperkt. Het kan voorkomen dat de sensor te vaak afgaat of niet reageert als de impact te laag is. Je kunt de valsensor op elk gewenst moment in- of uitschakelen via de JAMES app.

De S model van JAMES biedt een alternatieve oplossing: een geïntegreerde Sensor voor inactiviteit. Dit geeft een alarmsignaal als de klok gedurende een bepaalde tijd niet wordt bewogen (bijv. 15 minuten - er kunnen 8 tijdniveaus worden ingesteld).

Bij JAMES werken we voortdurend aan het verbeteren van valdetectie. We weten echter uit ervaring dat de Beste beveiliging is bereikt, als het horloge regelmatig wordt gedragen. In de meeste noodgevallen - of het nu gaat om een val, angst of gevaar - is hulp dan slechts een druk op de knop verwijderd!

De batterij gaat ongeveer drie tot vier dagen mee. We raden echter aan om het horloge elke dag ongeveer 30 minuten op te laden.

De noodhorloges van JAMES hebben gevoelige oplaadcontacten. Om ervoor te zorgen dat het opladen van de batterij volledig functioneert, moeten de oplaadcontacten van het horloge regelmatig worden schoongemaakt.

Vervangende oplaadkabels kunnen te allen tijde worden aangeschaft bij onze Online winkel kan opnieuw worden gerangschikt.

De JAMES producten moet regelmatig worden afgenomen met een bril of microvezeldoek om alledaagse gebruikssporen zoals stof of vingerafdrukken te verwijderen. Een vochtige doek kan ook worden gebruikt om grover vuil te verwijderen. We raden ook speciale schermreinigingsdoekjes aan, die verkrijgbaar zijn bij elektronicawinkels.

Nee, je kunt Gebruik JAMES ook zonder de app en het webportaalomdat je ook via een telefoontje en sms op de hoogte wordt gehouden van alarmen en posities. Zowel de App evenals de Webportaal voor meer gebruikersgemakDe status van de klok en de optie om instellingen te maken.

U kunt wijzigingen aanbrengen in de JAMES webportaal of in de JAMES app maken. De JAMES app is beschikbaar voor Android- en Appel-apparaten is gratis beschikbaar in de desbetreffende app store. U hebt toegang tot het webportaal hier.

Software-updates worden automatisch uitgevoerd door de server. Als de JAMES noodwacht voldoende opgeladen is, worden de updates automatisch geïnstalleerd.

Als een onderdeel van je JAMES product defect zijn of ontbreken, neem dan contact op met onze JAMES ondersteuning.

Op JAMES GEGEVENSBESCHERMING is voor ons een topprioriteit. Alle gegevens worden verzonden met behulp van veilige encryptietechnologie. Als gebruiker kun je er zeker van zijn dat de JAMES noodoproep horloges kan zorgeloos worden gebruikt.

Achter JAMES staat de Oostenrijkse IT-expert ilogs gezondheidszorg. Als Oostenrijks bedrijf is de ilogs gezondheidszorg strikt in overeenstemming met de toepasselijke General Data Protection Regulation (GDPR). Als u na het opzeggen van uw abonnement besluit om niet door te gaan met het gebruik van de JAMES noodwacht worden al uw persoonlijke gegevens op betrouwbare wijze gewist. Bovendien worden de gegevensbeschermingsmaatregelen regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt door ervaren deskundigen op het gebied van gegevensbescherming.

Mocht een reparatie of retourzending nodig zijn, dan kunt u contact opnemen met de JAMES klantenondersteuning per telefoon of per e-mail. Het team van experts controleert het probleem en beslist over de volgende stappen. In het geval van technische storingen worden deze, indien mogelijk, onmiddellijk binnen het bedrijf verholpen en wordt het product vervolgens aan u geretourneerd.

Uw tarief Kan op elk moment worden beëindigd worden geannuleerd. Afhankelijk van je betaalmethode (maandelijks of jaarlijks) worden er na annulering geen verdere kosten in rekening gebracht. Annulering is gratis en brengt geen extra kosten met zich mee.

Op de jaarlijks tarief moet worden opgemerkt dat een Annulering ten minste 5 dagen voor het einde van het jaar anders wordt het tarief automatisch met een jaar verlengd.

De annulering moet schriftelijk worden gedaan. Stuur hiervoor een e-mail naar: support@ilogs.careJe kunt ons ook per post een annuleringsbrief sturen.

ilogs gezondheidszorg
JAMES ondersteuning
Kroneplatz 1
A - 9020 Klagenfurt