Het JAMES rampenhorloge is in principe geschikt voor iedereen die zich zorgen maakt dat hij in geval van nood geen hulp kan inroepen. Het is vooral bedoeld voor senioren en alleenstaanden of zorgbehoevenden van alle leeftijden. De focus van het horloge is om familieleden of de hulpdiensten snel en gemakkelijk te informeren. Bovendien kan het individueel worden aangepast aan de behoeften van de drager, bijvoorbeeld in het geval van dementie of voor gebruik in een verpleeghuis.

Ja, het JAMES noodhorloge werkt onafhankelijk van een mobiele telefoon of smartphone. 

Ja, na aankoop en activering kan het horloge een maand lang gratis worden getest.
Let op: Als het horloge geactiveerd is op het moment van aankoop, telt de levertijd ook mee voor deze testperiode.

Je activeert een noodoproep door de knop voor noodoproepen op je JAMES horloge ten minste drie seconden ingedrukt te houden.

Het horloge geeft dan een geluidssignaal, zodat je een onbedoeld alarm kunt annuleren door nogmaals op de knop te drukken. Als de noodoproep niet wordt geannuleerd, begint het horloge automatisch je opgeslagen noodcontacten achter elkaar te bellen totdat er een spraakverbinding tot stand is gebracht. Tegelijkertijd worden alle noodcontacten via sms op de hoogte gebracht van het noodgeval en ontvangen ze je huidige locatie.

Je kunt meer te weten komen in onze illustratieve video:
Naar de instructievideo

Ja, we raden je aan de noodoproepfunctie van het JAMES alarmhorloge één keer per maand te testen. Zo weet je zeker dat alles goed werkt en dat je veiligheid gegarandeerd is.

Belangrijk: Test de noodoproep altijd in overleg met een van je "helpers". Als je het aanvullende tarief "Alarmcentrale" gebruikt, voer de test dan bij voorkeur doordeweeks overdag uit. Vermijd het testen 's avonds, 's nachts, op feestdagen of in het weekend, omdat er juist dan veel echte noodgevallen zijn.

Alle noodhorloges van JAMES worden geleverd met een roaming SIM-kaart met kiescode +41 (Zwitserland - Swisscom) of +46 (Zweden - Tele2). Deze SIM-kaarten worden ondersteund door de meeste mobiele netwerken in de volgende landen:

• Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, België, Nederland, Luxemburg, Italië, Spanje, Portugal, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Ierland
  
  
• Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, IJsland
  
  
• Slovenië, Kroatië, Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Griekenland, Malta, Cyprus

Nee, het JAMES noodhorloge kan maar door één persoon tegelijk worden gebruikt.
Er kunnen echter maximaal 10 helpers worden opgeslagen in de alarmketen.

Ja, er kunnen maximaal 10 familieleden of helpers worden opgeslagen in de alarmketen. Ze kunnen ook de JAMES app gebruiken om het voertuig te lokaliseren of informatie te bekijken.

Omdat de horloges zijn ontwikkeld voor dagelijks gebruik, zijn alle modellen beschermd tegen spatwater. De meeste horloges van JAMES kunnen ook korte tijd in helder water worden ondergedompeld. Onze topmodellen hebben al een IP68-certificering en zijn dus waterdicht.

Alkalische oplossingen, zout water of chloor kunnen het horloge echter altijd beschadigen, ongeacht de waterbestendigheid. Daarom raden we aan het horloge af te doen tijdens het douchen en het binnen handbereik te leggen, zodat je er snel bij kunt als dat nodig is.

Ja, alle modellen van JAMES B en R zijn uitgerust met een valdetectie. Het is echter belangrijk om te weten dat de valdetectie van alle noodhorloges op de markt om technische redenen nog geen 100% betrouwbare detectie van alle soorten valpartijen kan garanderen. Het is ook belangrijk dat de horloges niet bij elke val een (vals) alarm afgeven.

Voorbeelden van verschillende soorten valpartijen:

• Duizeligheid: De drager van het horloge glijdt langzaam naar de grond, ondersteunt zichzelf van tevoren, bijvoorbeeld op een stoel, en valt dan pas om. Hoewel de impact klein is, kunnen er verwondingen optreden (bijvoorbeeld aan de rug of heupen).
  
  
• Struikelen: Iemand struikelt over de rand van een tapijt en valt hard op de grond. Zulke valpartijen worden meestal betrouwbaar herkend.
  
  
• Onbedoelde bewegingen: Bewegingen zoals met je hand tegen de tafel slaan, kunnen een valalarm veroorzaken. JAMES herkent dergelijke valse alarmen op intelligente wijze en stuurt ze niet door naar helpers.

Hoe werkt de cambersensor?

1. Gevoeligheid instelbaar: De triggering van de sensor kan worden ingesteld op drie gevoeligheidsniveaus - zeer gevoelig (het horloge triggert zelfs bij lichte trillingen), gemiddeld of laag.
   
   
2. Detectie van valse alarmen: Nadat een val is gedetecteerd, geeft het horloge de drager 20 seconden de tijd om het alarm direct op het horloge te annuleren. JAMES controleert ook automatisch of het een vals alarm is, bijvoorbeeld door bewegingen die niet op een echte val wijzen.

Handmatig alarm activeren:
In de meeste gevallen kunnen dragers het alarm handmatig activeren na een val. Aangezien de meeste mensen niet bewusteloos zijn na een val of slechts korte tijd het bewustzijn verliezen, is dit een betrouwbare manier om hulp in te roepen.

Opmerking:
Het is belangrijk dat het horloge altijd gedragen wordt! In de meeste noodgevallen - of het nu gaat om een val, angst of gevaar - is hulp dan slechts een druk op de knop verwijderd!

Afhankelijk van het model heeft het JAMES noodhorloge een batterijlevensduur van ongeveer twee tot vier dagen. Ter vergelijking: de Galaxy modellen hebben een kortere batterijlevensduur. Meer informatie vind je in de vergelijkingstabel: Naar de modelvergelijking

De levensduur van de batterij is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de kwaliteit van de verbinding met het mobiele netwerk en het individuele gebruiksgedrag. Over het algemeen raden we aan het horloge elke dag ongeveer 30 minuten op te laden en het batterijniveau te controleren voordat je het omdoet.

Vitale functies worden meestal handmatig gemeten door de drager van het horloge. Optioneel kan er ook een geautomatiseerde meting worden uitgevoerd. Deze moet door de assistent worden ingevoerd.

Welke vitale functies worden gemeten?
Het soort vitale gegevens dat kan worden gemeten, hangt af van het desbetreffende model van het JAMES horloge:

Alle modellen: Stappen en hartslag

B-modellen: Daarnaast bloeddruk, zuurstofsaturatie en temperatuur (let op: de waarden zijn puur ter informatie en niet voor medische controle)

Door de meetintervallen flexibel aan te passen, kunt u de registratie van vitale gegevens optimaliseren voor uw behoeften.

De noodhorloges van JAMES zijn verkrijgbaar in heel Europa. Er zijn echter maar een paar dealers waar de horloges ter plekke kunnen worden bekeken.

Maar om je de kans te geven het horloge vrijblijvend te testen, bieden we een gratis proefmaand aan. Als je niet tevreden bent, kun je het horloge na de proefperiode gratis retourneren.

Nee, er is geen technische voorkennis nodig om de JAMES noodwachten te gebruiken.
Dankzij de gebruiksvriendelijkheid is het horloge direct na activering klaar voor gebruik. De functies zijn overzichtelijk en gemakkelijk te begrijpen. JAMES is speciaal ontwikkeld voor oudere mensen die geen behoefte hebben aan een klassieke smartwatch met talloze extra functies.

Nee, het JAMES alarmhorloge heeft geen WLAN-verbinding nodig. Het horloge werkt voornamelijk via de geïntegreerde simkaart.

Nee, dat hoeft niet. Het JAMES noodoproep horloge werkt onafhankelijk van een mobiele telefoon of smartphone. Het horloge kan direct worden ingesteld en bediend.

De JAMES app biedt alleen extra gemak voor familieleden: ze kunnen er instellingen mee maken op het horloge of gemakkelijk bepaalde waarden opvragen, zoals de locatie.

Het horloge gebruikt verschillende technologieën voor lokalisatie en selecteert de beste optie afhankelijk van de beschikbaarheid.

Verbeterde lokalisatie in huis:
Houd er rekening mee dat GPS binnenshuis meestal niet werkt (bijvoorbeeld in gebouwen). In dergelijke gevallen kan het horloge een onnauwkeurige positie weergeven.
We raden de JAMES Locator aan om de lokalisatie te optimaliseren.
Hij wordt aangesloten op een centraal stopcontact in huis. De Locator kan het volledige potentieel van je JAMES alarmcentrale benutten en biedt extra functies zoals

• Verbeterde lokalisatie binnenshuis
• Functie voor geografisch hek
• intelligente energiebesparingsmodus

Klik hier voor de JAMES zoeker.

Je kunt ook je eigen WLAN gebruiken voor betere lokalisatie in huis.
Ga als volgt te werk:

1. Open de JAMES app of het webportaal en navigeer naar "Gegevens van de verzorger bewerken".
2. Voer het exacte adres in van de persoon voor wie wordt gezorgd.
3. Selecteer "Lokalisatie binnenshuis" en klik op de knop "Bakens zoeken".
4. Als er beschikbare WLAN's in de lijst verschijnen, selecteer dan 2-3 WLAN's met "Toevoegen". Zorg ervoor dat je WLAN's selecteert met een signaalsterkte in de buurt van 50.
5. Geef elk WLAN een naam zoals WiFi1, WiFi2, enz.
6. Vergeet niet om elke WLAN-invoer op te slaan.

Vraag vervolgens opnieuw de positie van de noodopropeenheid op om de lokalisatie te controleren.

Verbeterde lokalisatie buitenshuis:
Buitenshuis, d.w.z. met een helder zicht op de hemel, moet het horloge meestal na korte tijd (ongeveer 2-3 minuten) een nauwkeurige GPS-positie bepalen. Als er echter na meerdere verzoeken geen bevredigende positie wordt gevonden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Normaal gesproken is de GPS-positionering van het horloge automatisch en betrouwbaar.

Je kunt de instellingen zowel in de JAMES webportal als in de JAMES app aanpassen. De JAMES app is gratis verkrijgbaar in de desbetreffende app store voor Android en Appel-apparaten beschikbaar. U kunt toegang krijgen tot het webportaal via deze link Link.

Software-updates worden automatisch uitgevoerd door de server. Voorwaarde hiervoor is dat de noodstroomvoorziening van JAMES voldoende is opgeladen. In dat geval worden de updates automatisch geïnstalleerd.

Het basistarief is nodig om het JAMES horloge te laten werken.

Jouw voordeel: 
Het basistarief omvat al een simkaart voor roaming in heel Europa - dat betekent geen extra moeite voor jou!

Het tarief omvat ook:

• Gebruik van de JAMES app met een gebruiksvriendelijk webportaal.
• Betrouwbare waarschuwing van de noodoproepketen met maximaal 10 contacten die kunnen worden opgeslagen.
• De lokalisatie en positieopvraag van het horloge.
• Premium ondersteuning van onze JAMES hotline.

Met het aanvullende tarief "Alarmcentrale" voeg je maximale veiligheid en gemak toe aan het basistarief. Een professionele alarmcentrale die 24/7 bemand is, garandeert dat een helper van JAMES betrouwbaar reageert op elk alarm. Als geen enkel familielid het alarm overneemt, zal de centrale onmiddellijk reageren en de nodige ondersteuning bieden - op elk moment van de dag en zelfs op feestdagen!

De noodhorloges van JAMES maken gebruik van roaming SIM-kaarten met de prefix +41 (Zwitserland - Swisscom) of +46 (Zweden - Tele2), wat betekent dat de horloges automatisch verbinding maken met het sterkste netwerk dat beschikbaar is in de ondersteunde landen.

Er zijn geen extra kosten voor een alarm van het horloge. Noch voor de SIM-kaart in het horloge, noch voor de beller (helper).

Voor een normale oproep (geen alarm) van een helper naar de klok zijn er geen extra kosten voor +46 (Zweden).

Als je vanuit de EU belt naar de +41 (Zwitserland) SIM-kaart van het horloge, kun je kunnen extra kosten van toepassing zijn. Dit hangt af van je specifieke tarief. Bij sommige zijn belminuten voor internationale gesprekken inbegrepen, bij andere betaal je per minuut.

Nee, de noodhorloges van JAMES zijn uitgerust met speciaal geselecteerde SIM-kaarten om een optimale netwerkdekking te garanderen. Over het algemeen is een roaming simkaart van de Zweedse provider TELE2 met het netnummer +46 (Zweden), die verbinding kan maken met bijna alle mobiele telefoonnetwerken in heel Europa. Deze SIM-kaarten worden actief gecontroleerd door het JAMES team om een probleemloze werking te garanderen.

Nee, je kunt Gebruik JAMES ook zonder de app en het webportaalomdat je ook via een telefoontje en sms op de hoogte wordt gehouden van alarmen en posities. Zowel de App evenals de Webportaal voor meer gebruikersgemakDe status van de klok en de optie om instellingen te maken.

De JAMES app wordt voornamelijk gebruikt om het noodhorloge gemakkelijk te beheren en te controleren. Het biedt familieleden en helpers een overzicht van de status van het horloge en de mogelijkheid om gemakkelijk instellingen te maken.

Belangrijk: Gewone helpers hebben de app niet nodig om te reageren in een noodgeval.

Voor familieleden is de gratis app echter een praktisch hulpmiddel voor het gebruik van verschillende functies van het horloge, zoals locatieopvragen of het aanpassen van alarmcontacten. De app is beschikbaar voor Android, iOS en ook via een browser (webportaal) en zorgt zo voor maximale flexibiliteit.

Om de JAMES app te gebruiken, heb je alleen een smartphone met een up-to-date iOS of Android besturingssysteem nodig. Zodra deze beschikbaar is, kun je de app gratis downloaden van de AppStore of Google PlayStore  downloaden (zoek naar James App).

Het downloaden en gebruiken van de JAMES app is gratis.

Ja, de JAMES app werkt ook in het buitenland, zolang je maar een stabiele internetverbinding hebt. Je kunt dus ook zien hoe het met je dierbaren gaat als je op vakantie of op excursie bent.

Om je JAMES noodoproepunit schoon en functioneel te houden, moet je hem regelmatig als volgt schoonmaken:

• Alledaagse vervuiling: Gebruik een zachte bril of microvezeldoek om stof en vingerafdrukken te verwijderen.
• Grovere vervuiling: Gebruik een licht vochtige doek. Speciale schermreinigingsdoekjes, verkrijgbaar bij elektronicawinkels, zijn ook geschikt om schoon te maken.
• Zonnecrème, lotion of olie: Neem het horloge af met een zeepvrij schoonmaakmiddel en droog het daarna voorzichtig af met een zachte doek.

Armband en horlogekast:
Het beste kun je beide schoonmaken met lauw water en een zachte doek. Droog alles daarna goed af met een pluisvrije doek, bij voorkeur van microvezel, voordat je het horloge weer omdoet.

Belangrijk:

• Gebruik geen zeep, reinigingsmiddelen, perslucht, ultrasone golven of externe warmtebronnen voor het reinigen.
• Resten van zeep, schoonmaakmiddelen of ontsmettingsmiddelen kunnen niet alleen het horloge beschadigen, maar ook huidirritatie veroorzaken.

Deze verzorging houdt je JAMES noodhorloge in optimale conditie en comfortabel om te dragen.

Als je JAMES noodhorloge niet goed oplaadt, kun je de volgende stappen proberen:

1. Controleer de oplaadkabel en de oplaadadapter:
   Controleer of de oplaadkabel en de oplaadadapter goed zijn aangesloten en geen zichtbare schade hebben. Test indien nodig de oplaadkabel met een andere stekker.
   
   
2. Maak de contacten schoon:
   Vuil of stof op de oplaadaansluitingen van het horloge of de kabel kan de verbinding verstoren. Maak de contacten voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.
   
   
3. Controleer de laadpositie en aansluiting van de stekker:
   Zorg ervoor dat het horloge correct op het laadstation is geplaatst of dat de stekker correct is ingestoken. Soms kan een onjuiste uitlijning of een onvolledig ingestoken stekker ertoe leiden dat het opladen niet start.
   
   
4. Wacht op laadtijd:
   Als het horloge nog maar net is aangesloten, kan het een paar minuten duren voordat het opladen begint. Wacht een paar minuten om er zeker van te zijn dat het opladen niet echt begint.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de Klantenservice of direct online inwisselen "Help-ticket". Vervangende oplaadkabels kunnen te allen tijde worden aangeschaft bij onze Online winkel kan opnieuw worden gerangschikt.

Als een onderdeel van je JAMES product defect of kwijt is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. JAMES ondersteuning. Ons team helpt je graag en vindt snel een passende oplossing.

Kapotte horloges" zijn producten die niet goed functioneren als gevolg van productiefouten of materiaalfouten - op voorwaarde dat de schade niet door uw eigen schuld is veroorzaakt. Let op: normale gebruikssporen zoals krassen op het display of slijtage van het bandje vallen niet onder de garantie en worden daarom niet vervangen.

Mocht een reparatie of retourzending nodig zijn, neem dan telefonisch contact met ons op of via E-mail naar onze JAMES klantenservice. Ons team zal je zaak onderzoeken en beslissen hoe we verder gaan. Indien mogelijk worden technische storingen zo snel mogelijk in ons bedrijf verholpen.

Gegevensbescherming is een topprioriteit bij JAMES. Al je gegevens worden veilig verzonden met behulp van moderne encryptietechnologie. Als gebruiker hoef je je geen zorgen te maken - de noodhorloges van JAMES kun je zonder aarzeling gebruiken.

JAMES wordt ondersteund door het Oostenrijkse IT-bedrijf ilogs healthcare, een marktleider in moderne e-health software. Als Oostenrijks bedrijf houdt ilogs healthcare zich strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Als je bijvoorbeeld stopt met het gebruik van het JAMES Emergency Watch nadat je je abonnement hebt opgezegd, worden je persoonlijke gegevens op betrouwbare wijze verwijderd. Bovendien worden onze maatregelen voor gegevensbescherming regelmatig gecontroleerd en geoptimaliseerd door ervaren deskundigen.

We doen ons best om het JAMES horloge zo snel mogelijk na je bestelling klaar te maken, zodat het klaar is voor levering. iwordt binnen 48 uur verzonden.

‍In geval van zeer grote vraag kan de levering helaas vertraging oplopen.
De huidige levertijd ligt tussen 3 en maximaal 10 werkdagen.

Ons cadeau voor jou:
Omdat levertijden niet altijd nauwkeurig kunnen worden voorspeld, krijg je van JAMES de eerste maand als proefperiode. Je tarief gaat pas in na afloop van deze proefmaand - de levertijd is al inbegrepen. Dit betekent dat je account niet wordt gedebiteerd in geval van grote vraag en dat je het JAMES horloge op je gemak kunt uitproberen.

Als je pakket al is verzonden maar nog niet is aangekomen, controleer dan eerst of het misschien bij een buur is achtergelaten. Als dit niet het geval is en de verzendstatus langer dan vijf dagen niet is gewijzigd, neem dan contact op met onze Ondersteuning. We helpen je graag verder.

Helaas kan het afleveradres niet zelfstandig worden gewijzigd als de bestelling eenmaal is geplaatst. Neem onmiddellijk per e-mail contact op met onze klantenservice Ondersteuning. Zij zullen je verzoek in behandeling nemen en het afleveradres voor je wijzigen.

Het spijt ons als je bestelling niet volledig is geleverd. Controleer eerst of er meerdere pakketten zijn verzonden en of een pakket nog onderweg is. In sommige gevallen is een artikel niet direct leverbaar of kan het langer duren om te verwerken. We streven er echter altijd naar om alle producten samen te versturen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Na ontvangst van je bestelling kun je onbeschadigde artikelen binnen 14 dagen gratis retourneren. Na het verstrijken van deze periode is het helaas niet meer mogelijk om artikelen te retourneren.

Het aankoopbedrag wordt dan binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket aan je terugbetaald.

Ga als volgt te werk bij het retourneren van goederen:

1. Retour registreren
   Meld uw terugkeer door E-mail en stuur ons het volledig ingevulde aanvraagformulier. Annuleringsformulier. Je ontvangt dan van ons per e-mail een gratis retourlabel en een retouretiket.

2. Artikel inpakken
   Plaats de artikelen in het pakket samen met de retourbon en breng het retouretiket zo aan dat het duidelijk zichtbaar is. Verwijder of plak oude verzendlabels over.

4. Terugsturen
   Breng je pakket naar een Oostenrijks of Duits postkantoor. Bewaar het retourbewijs totdat je van ons een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.
   
   
5. Terugbetaling
   Zodra we je pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de door jou gekozen betaalmethode.

Je aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending teruggestort - altijd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.