{"id":37588,"date":"2023-12-27T13:22:14","date_gmt":"2023-12-27T12:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/james.care\/?page_id=37588"},"modified":"2023-12-27T13:31:25","modified_gmt":"2023-12-27T12:31:25","slug":"portalfaq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james.care\/fr\/ext\/portalfaq\/","title":{"rendered":"portal-faq"},"content":{"rendered":"<div class=\"bde-globalblock-37588-100 bde-globalblock\"><div class=\"bde-frequently-asked-questions-37581-100-37581-1 bde-frequently-asked-questions bde-frequently-asked-questions-37581-100\">\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Des connaissances techniques pr\u00e9alables sont-elles requises ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-1\" id=\"bde-faq-100-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p><strong>Non, l'utilisation des montres d'appel d'urgence JAMES ne requiert aucune connaissance technique pr\u00e9alable.<\/strong><br \/>Gr\u00e2ce au logiciel adapt\u00e9 \u00e0 l'\u00e2ge, la montre peut \u00eatre mise en service imm\u00e9diatement apr\u00e8s son activation. Les fonctions sont claires et faciles \u00e0 comprendre.<\/p>\n<p><strong>Installation recommand\u00e9e par des proches ou des personnes autoris\u00e9es<\/strong><br \/>Avant que les seniors ne commencent \u00e0 utiliser JAMES, il est toutefois recommand\u00e9 de faire installer la montre par des proches, des personnes autoris\u00e9es ou la soci\u00e9t\u00e9 ILOGS. Cette installation comprend<\/p>\n<ul>\n<li>Activation de la carte SIM d'itin\u00e9rance<\/li>\n<li>Configuration de l'acc\u00e8s WLAN (si disponible)<\/li>\n<li>personnalisation (affichage, activation ou d\u00e9sactivation de certaines fonctions)<\/li>\n<li>Ajouter des contacts \u00e0 la cha\u00eene d'alerte<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Quelle est la carte SIM utilis\u00e9e ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-2\" id=\"bde-faq-100-2\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>JAMES utilise presque exclusivement des cartes SIM de l'op\u00e9rateur su\u00e9dois <strong>TELE2<\/strong>. Cela permet au service d'urgence de ces pays de se connecter au r\u00e9seau le plus puissant disponible, quel que soit l'op\u00e9rateur. Le pr\u00e9fixe de ces cartes SIM TELE2 est : <strong>+46<\/strong>.<\/p>\n<p>Toutes les montres d'appel d'urgence JAMES du <strong>Mod\u00e8le Galaxy (Samsung)<\/strong> sont \u00e9quip\u00e9s de cartes eSIM de la soci\u00e9t\u00e9 suisse <strong>SWISSCOM<\/strong> est livr\u00e9. Le pr\u00e9fixe est <strong>+41<\/strong>.<br \/><br \/><\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-3\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00c0 quelle tranche d'\u00e2ge s'adressent les montres d'appel d'urgence JAMES ?<br><\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-3\" id=\"bde-faq-100-3\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Le site <strong>Montres d'appel d'urgence JAMES<\/strong> s'adressent aux seniors ainsi qu'aux personnes d\u00e9pendantes de tous \u00e2ges. En outre, la montre peut \u00eatre adapt\u00e9e individuellement aux besoins et aux situations de vie du porteur, par exemple pour une utilisation en maison de soins ou en mode d\u00e9mence.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-4\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">La montre d'appel d'urgence JAMES a-t-elle besoin d'une connexion WLAN ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-4\" id=\"bde-faq-100-4\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Non, les montres d'appel d'urgence JAMES <strong>ne n\u00e9cessitent pas de connexion WLAN<\/strong>. La montre fonctionne principalement gr\u00e2ce \u00e0 la carte SIM int\u00e9gr\u00e9e.<br \/>Toutefois, si vous n'avez pas de couverture mobile chez vous, le mod\u00e8le <strong>S6<\/strong> la possibilit\u00e9 d'envoyer des alarmes via WLAN. Pour cela, il faut que le r\u00e9seau WLAN (WiFi) soit disponible dans la maison.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-5\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Ma montre fonctionne-t-elle sans t\u00e9l\u00e9phone portable ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-5\" id=\"bde-faq-100-5\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Oui, les montres d'appel d'urgence JAMES fonctionnent ind\u00e9pendamment d'un t\u00e9l\u00e9phone portable ou d'un smartphone. Il est possible d'installer ou d'utiliser la montre directement.<br \/>Seuls les proches peuvent utiliser l'application JAMES sur leur t\u00e9l\u00e9phone portable pour effectuer des r\u00e9glages sur la montre ou consulter certaines valeurs.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-6\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">La montre d'appel d'urgence JAMES fonctionne-t-elle avec n'importe quelle carte SIM ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-6\" id=\"bde-faq-100-6\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Non, les montres d'appel d'urgence JAMES sont \u00e9quip\u00e9es de cartes SIM sp\u00e9cialement s\u00e9lectionn\u00e9es afin de garantir une couverture r\u00e9seau optimale. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une carte SIM d'itin\u00e9rance avec le pr\u00e9fixe <strong>+46<\/strong> (Su\u00e8de), qui peut se connecter \u00e0 presque tous les r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile dans toute l'Europe. Ces cartes SIM sont activement surveill\u00e9es par l'\u00e9quipe JAMES afin de garantir un fonctionnement sans faille.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-7\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Dans quels pays ma montre d'appel d'urgence JAMES fonctionne-t-elle ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-7\" id=\"bde-faq-100-7\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Les bornes d'appel d'urgence JAMES sont connect\u00e9es \u00e0 une carte SIM d'itin\u00e9rance su\u00e9doise avec le pr\u00e9fixe <strong>+46<\/strong> est fournie. Cette carte SIM est prise en charge par la plupart des r\u00e9seaux mobiles des pays suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Allemagne, Autriche, Suisse, Liechtenstein, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, France, Royaume-Uni, Irlande<\/strong><\/li>\n<li><strong>Su\u00e8de, Norv\u00e8ge, Finlande, Danemark, Islande<\/strong><\/li>\n<li><strong>Slov\u00e9nie, Croatie, Hongrie, Pologne, R\u00e9publique tch\u00e8que, Slovaquie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Gr\u00e8ce, Malte, Chypre<\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-8\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Les montres d'appel d'urgence JAMES peuvent-elles \u00eatre utilis\u00e9es par plusieurs utilisateurs en m\u00eame temps ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-8\" id=\"bde-faq-100-8\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Oui, dans la cha\u00eene d'alerte, on peut <strong>jusqu'\u00e0 10 proches ou aidants<\/strong> \u00eatre enregistr\u00e9s comme utilisateurs. Ceux-ci ont en outre la possibilit\u00e9 d'utiliser l'application JAMES pour effectuer la localisation ou consulter des informations.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-9\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Les montres d'appel d'urgence JAMES sont-elles \u00e9tanches ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-9\" id=\"bde-faq-100-9\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Les montres sont prot\u00e9g\u00e9es contre les projections d'eau. Pour la plupart des mod\u00e8les, une immersion de courte dur\u00e9e dans de l'eau claire est \u00e9galement possible. Toutefois, les produits alcalins, l'eau sal\u00e9e ou le chlore peuvent endommager la montre.<br \/>Nous recommandons donc d'enlever la montre m\u00eame pendant la douche et de la placer \u00e0 port\u00e9e de main afin de pouvoir l'atteindre rapidement en cas de besoin.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-10\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-10\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment puis-je am\u00e9liorer la localisation avec la montre ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-10\" id=\"bde-faq-100-10\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><ol>\n<li class=\"elementToProof\"><strong>Calibrage de la montre :<br \/><\/strong>L'horloge doit d'abord \u00eatre calibr\u00e9e. Pour cela, il est pr\u00e9f\u00e9rable de placer l'horloge \u00e0 l'air libre. Dans l'application JAMES ou sur le portail web, vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton<strong> \"Calibrage\"<\/strong>\u00a0appuyer sur la touche . Il est \u00e9galement possible de calibrer l'horloge en demandant la position plusieurs fois de suite.<br \/><br \/><\/li>\n<li class=\"elementToProof\"><strong>Technologies de localisation :<\/strong><br \/>La montre utilise diff\u00e9rentes technologies de localisation, selon celles qui sont disponibles. Notez toutefois que le GPS ne fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 l'int\u00e9rieur (dans les b\u00e2timents, par exemple). Dans de tels cas, la montre peut fournir une position impr\u00e9cise.<br \/><br \/><\/li>\n<li class=\"elementToProof\"><strong>Utiliser le WLAN pour une meilleure localisation<\/strong>:<br \/>Si vous avez un r\u00e9seau WLAN chez vous, vous pouvez l'utiliser pour une localisation plus pr\u00e9cise. Pour ce faire, proc\u00e9dez comme suit :<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"elementToProof\">\n<ul>\n<li>Ouvrez l'application JAMES ou le portail web et naviguez jusqu'\u00e0 <strong>\"Modifier les donn\u00e9es des personnes prises en charge\"<\/strong>.<\/li>\n<li>Indiquez l'adresse exacte de la personne prise en charge.<\/li>\n<li>Choisir <strong>\"Localisation \u00e0 l'int\u00e9rieur\"<\/strong> et appuyez sur le bouton <strong>\"Recherche de balises\"<\/strong>.<\/li>\n<li>Si des WLAN disponibles apparaissent dans la liste, s\u00e9lectionnez 2-3 WLAN avec <strong>\"ajouter\"<\/strong> est d\u00e9sactiv\u00e9e. Veillez \u00e0 s\u00e9lectionner des r\u00e9seaux WLAN dont la puissance du signal est proche de 50.<\/li>\n<li>Donnez un nom \u00e0 chaque WLAN, comme par exemple <strong>WiFi1<\/strong>, <strong>WiFi2<\/strong>, etc.<\/li>\n<li>N'oubliez pas d'enregistrer chaque entr\u00e9e WLAN.<br \/><br \/><strong>Demander ensuite \u00e0 nouveau la position<\/strong>:<br \/>Une fois les r\u00e9glages WLAN termin\u00e9s, vous pouvez demander \u00e0 nouveau la position de la montre pour v\u00e9rifier la localisation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"mb-2 flex gap-3 empty:hidden -ml-2\">\n<div class=\"items-center justify-start rounded-xl p-1 flex\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-11\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-11\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Les montres sont-elles \u00e9quip\u00e9es d'un d\u00e9tecteur de chute ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-11\" id=\"bde-faq-100-11\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Il existe de nombreuses montres sur le march\u00e9 qui pr\u00e9tendent offrir une d\u00e9tection fiable des chutes sur la base de capteurs de mouvement. La r\u00e9alit\u00e9 est toutefois souvent diff\u00e9rente, car il est tr\u00e8s difficile de d\u00e9tecter une chute. Voici quelques exemples :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vertiges<\/strong>Le porteur de la montre glisse lentement vers le sol et s'appuie encore partiellement, par exemple sur une chaise.<\/li>\n<li><strong>Tr\u00e9bucher<\/strong>: Une personne tr\u00e9buche sur le bord du tapis et tombe par terre.<\/li>\n<li><strong>Mouvements non intentionnels<\/strong>Le porteur de la montre tape de la main sur la table.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est difficile d'identifier clairement de tels sc\u00e9narios. Tous les sites <strong>Mod\u00e8les B et R<\/strong> de JAMES disposent certes d'un d\u00e9tecteur de chute, mais celui-ci ne fonctionne que partiellement. Il peut arriver que le capteur se d\u00e9clenche trop souvent ou qu'il ne r\u00e9agisse pas si le choc est trop faible. Vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver le d\u00e9tecteur de chute \u00e0 tout moment via l'application JAMES, selon vos besoins.<\/p>\n<p>Le site <strong>Mod\u00e8le S<\/strong> de JAMES offre une solution alternative : un <strong>Capteur d'inactivit\u00e9<\/strong>. Celui-ci signale une alarme si la montre n'est pas d\u00e9plac\u00e9e pendant un certain temps (p. ex. 15 minutes - il est possible de r\u00e9gler 8 niveaux de temps).<\/p>\n<p>Chez JAMES, nous travaillons en permanence \u00e0 une meilleure d\u00e9tection des chutes. Par exp\u00e9rience, nous savons toutefois que <strong>la meilleure s\u00e9curit\u00e9<\/strong> est atteint, <strong>si la montre est port\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong>. Dans la plupart des cas d'urgence, qu'il s'agisse d'une chute, d'une peur ou d'un danger, il suffit d'appuyer sur un bouton pour obtenir de l'aide !<\/p>\n<p>\u00a0<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-12\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-12\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Quelle est la dur\u00e9e de vie de la batterie ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-12\" id=\"bde-faq-100-12\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>La batterie dure environ trois \u00e0 quatre jours. Nous recommandons toutefois de recharger la montre tous les jours pendant environ 30 minutes.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-13\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-13\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Que faire si ma montre JAMES ne se charge pas correctement ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-13\" id=\"bde-faq-100-13\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Les montres d'appel d'urgence JAMES disposent de contacts de charge sensibles. Pour garantir la pleine fonctionnalit\u00e9 du processus de chargement de la batterie, les contacts de chargement de la montre doivent \u00eatre nettoy\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n<p>Des c\u00e2bles de recharge de rechange peuvent \u00eatre achet\u00e9s \u00e0 tout moment dans notre <a href=\"https:\/\/james.care\/fr\/wizard\/\">Boutique en ligne<\/a> \u00eatre command\u00e9s ult\u00e9rieurement.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-14\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-14\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment nettoyer mon produit JAMES ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-14\" id=\"bde-faq-100-14\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Le site <strong>Produits JAMES<\/strong> doivent \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement nettoy\u00e9s des traces d'utilisation quotidienne comme la poussi\u00e8re ou les empreintes digitales \u00e0 l'aide d'un chiffon \u00e0 lunettes ou d'un chiffon en microfibres. En cas de salissures plus importantes, un chiffon humide peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour le nettoyage. Il est en outre recommand\u00e9 d'utiliser des chiffons sp\u00e9ciaux pour le nettoyage des \u00e9crans, disponibles dans les magasins d'\u00e9lectronique.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-15\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-15\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">L'utilisation de l'application et du portail web est-elle requise ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-15\" id=\"bde-faq-100-15\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Non, vous pouvez <strong>Utiliser JAMES m\u00eame sans app ni portail web<\/strong>Le syst\u00e8me d'alarme est tr\u00e8s efficace, car vous \u00eates \u00e9galement inform\u00e9 des alarmes et des positions par appel t\u00e9l\u00e9phonique et SMS. Toutefois, tant les <strong>App<\/strong> ainsi que le <strong>Portail web plus de confort d'utilisation<\/strong>, un aper\u00e7u de l'\u00e9tat de la montre et la possibilit\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 des r\u00e9glages.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-16\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-16\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment apporter des modifications \u00e0 la montre ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-16\" id=\"bde-faq-100-16\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Vous pouvez effectuer des modifications soit dans le <strong>Portail web JAMES<\/strong> ou dans la <strong>Application JAMES<\/strong> de l'entreprise. L'application JAMES est disponible pour <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.ilogs.james.helperapp&amp;hl=de_AT&amp;gl=US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Android<\/a>- et <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/at\/app\/james-app\/id1437780136\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Apple<\/a>-dans l'App-Store correspondant. Pour acc\u00e9der au portail web <a href=\"https:\/\/james.ilogs.care\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">ici<\/a>.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-17\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-17\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Qu'en est-il des mises \u00e0 jour logicielles ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-17\" id=\"bde-faq-100-17\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Les mises \u00e0 jour du logiciel sont effectu\u00e9es automatiquement par le serveur. Si les <strong>Bo\u00eete d'urgence JAMES<\/strong> est suffisamment charg\u00e9, les mises \u00e0 jour sont install\u00e9es de mani\u00e8re autonome.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-18\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-18\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Que faire si une pi\u00e8ce de mon produit JAMES ne fonctionne pas ou a \u00e9t\u00e9 perdue ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-18\" id=\"bde-faq-100-18\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Si un composant de votre <strong>Produit JAMES<\/strong> sont d\u00e9fectueuses ou manquantes, veuillez vous adresser \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/james.care\/fr\/support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><strong>Assistance JAMES<\/strong><\/a>.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-19\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-19\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment vos donn\u00e9es d'utilisateur sont-elles s\u00e9curis\u00e9es ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-19\" id=\"bde-faq-100-19\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Sur <strong>JAMES<\/strong> la protection des donn\u00e9es s'\u00e9crit en lettres majuscules et b\u00e9n\u00e9ficie de la plus haute priorit\u00e9. Toutes les donn\u00e9es sont transmises au moyen de techniques de cryptage s\u00e9curis\u00e9es. En tant qu'utilisateur, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que les <strong>Montres d'appel d'urgence JAMES<\/strong> peuvent \u00eatre utilis\u00e9s en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n<p>Derri\u00e8re <strong>JAMES<\/strong> l'expert autrichien en informatique <strong>ilogs healthcare<\/strong>. En tant qu'entreprise autrichienne, elle se maintient <strong>ilogs healthcare<\/strong> strictement au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) en vigueur. Si, apr\u00e8s avoir r\u00e9sili\u00e9 votre abonnement, vous d\u00e9cidez de ne plus utiliser les <strong>Bo\u00eete d'urgence JAMES<\/strong> toutes vos donn\u00e9es personnelles seront supprim\u00e9es de mani\u00e8re fiable. En outre, les mesures de protection des donn\u00e9es sont r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9es et mises \u00e0 jour par des experts exp\u00e9riment\u00e9s en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-20\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-20\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment fonctionnent les r\u00e9parations ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-20\" id=\"bde-faq-100-20\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Si une r\u00e9paration ou un retour s'av\u00e8rent n\u00e9cessaires, vous pouvez <strong>Assistance \u00e0 la client\u00e8le JAMES<\/strong> soit par t\u00e9l\u00e9phone, soit par e-mail. L'\u00e9quipe d'experts examine le probl\u00e8me en question et d\u00e9cide de la marche \u00e0 suivre. En cas de d\u00e9fauts techniques, ceux-ci sont corrig\u00e9s rapidement au sein de l'entreprise, dans la mesure du possible, et le produit vous est ensuite renvoy\u00e9.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-100-button-21\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-100-21\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment puis-je r\u00e9silier mon ABO ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" id=\"icon-plus\" viewbox=\"0 0 32 32\">\r\n<path d=\"M31 12h-11v-11c0-0.552-0.448-1-1-1h-6c-0.552 0-1 0.448-1 1v11h-11c-0.552 0-1 0.448-1 1v6c0 0.552 0.448 1 1 1h11v11c0 0.552 0.448 1 1 1h6c0.552 0 1-0.448 1-1v-11h11c0.552 0 1-0.448 1-1v-6c0-0.552-0.448-1-1-1z\"\/>\r\n<\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-100-button-21\" id=\"bde-faq-100-21\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Votre tarif <strong>peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 tout moment<\/strong> ne sera pas effectu\u00e9e. En fonction de votre mode de paiement (mensuel ou annuel), aucune autre facturation ne sera effectu\u00e9e apr\u00e8s la r\u00e9siliation. La r\u00e9siliation est gratuite et n'entra\u00eene pas de frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Sur le site <strong>tarif annuel<\/strong> il convient de noter qu'une <strong>R\u00e9siliation au plus tard 5 jours avant la fin de l'ann\u00e9e<\/strong> sinon le tarif sera automatiquement prolong\u00e9 d'un an.<\/p>\n<p>La r\u00e9siliation doit se faire par \u00e9crit. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 : <strong><a rel=\"noopener\">support@ilogs.care<\/a><\/strong>Vous pouvez \u00e9galement nous envoyer une lettre de r\u00e9siliation par la poste.<\/p>\n<p>ilogs healthcare<br \/>Assistance JAMES<br \/>Place de la Couronne 1<br \/>A - 9020 Klagenfurt<br \/><br \/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Werden technische Vorkenntnisse vorausgesetzt? Nein, die Nutzung der JAMES-Notrufuhren setzt keine technischen Vorkenntnisse voraus.Dank der altersfreundlichen Software kann die Uhr nach ihrer Aktivierung sofort in Betrieb genommen werden. Die Funktionen sind \u00fcbersichtlich und leicht verst\u00e4ndlich gestaltet. 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