{"id":34879,"date":"2023-11-21T09:15:54","date_gmt":"2023-11-21T08:15:54","guid":{"rendered":"https:\/\/myjames.shop\/?page_id=34879"},"modified":"2025-07-15T12:59:57","modified_gmt":"2025-07-15T10:59:57","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james.care\/fr\/business\/agb\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (B2B) pour les partenaires commerciaux"},"content":{"rendered":"<section class=\"bde-section-34879-125 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><h1 class=\"bde-heading-34879-126 bde-heading\">\nConditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\n<\/h1><h3 class=\"bde-heading-34879-127 bde-heading\">\npour les clients professionnels (B2B) \n<\/h3><div class=\"bde-rich-text-34879-128 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<p>d'entreprises ILOGS dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse<br \/>Situation au 1er juillet 2025<br \/>\u00a0<br \/>Web : <strong>ilogs.care<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-grid-34879-150 bde-grid\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"bde-rich-text-34879-138 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<p><strong>Lieu : Autriche<\/strong><br \/>ilogs healthcare GmbH<br \/>Num\u00e9ro d'enregistrement de la soci\u00e9t\u00e9 : 481242i<br \/>UID : ATU72724778<br \/>Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Autriche<br \/>Directeur g\u00e9n\u00e9ral : Dr. Walter Liebhart<br \/>T\u00e9l : +43 463 305 003 - 9<br \/>Courrier \u00e9lectronique : office@ilogs.care, support@ilogs.care<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-139 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<p><strong>Lieu : Allemagne<\/strong><br \/>ilogs healthcare GmbH<br \/>HRB : HRB 281974 <br \/>UID : DE360009706<br \/>Konrad-Zuse-Platz 8, 81829 Munich, Allemagne<br \/>Directeur g\u00e9n\u00e9ral : Dr. Walter Liebhart, Manuel Paul<br \/>T\u00e9l : +49 89 54196043 - 9<br \/>Courrier \u00e9lectronique : office-de@ilogs.care, support-de@ilogs.care <br \/>\u00a0<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-144 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<p><strong>Lieu : Suisse<\/strong><br \/>ilogs healthcare GmbH<br \/>HRB : CHE-467.567.318<br \/>UID : CHE-467.567.318 Flurstrasse 30, 8048 Zurich, Suisse<br \/>Directeur g\u00e9n\u00e9ral : Marco Hauser<br \/>T\u00e9l : +41 44797358 - 9<br \/>Courrier \u00e9lectronique : office-ch@ilogs.care, support-ch@ilogs.care<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-145 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<p><strong>Lieu : Royaume-Uni<\/strong><br \/>iLogs UK Ltd<br \/>HRB : 10376348<br \/>NUM\u00c9RO D'IDENTIFICATION D'ENTREPRISE : 258355479<br \/>4th Floor, St James House, St James Square, Cheltenham GL50 3PR, UK<br \/>Directeur g\u00e9n\u00e9ral : Ian Lester, Andreas Jansa<br \/>T\u00e9l : +44 120 290 673 - 9<br \/>Courrier \u00e9lectronique : office-uk@ilogs.care, support-uk@ilogs.care<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-149 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<p>Lieu d'ex\u00e9cution et juridiction comp\u00e9tente : le site respectif<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-129 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<h2>1. G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/h2>\n<p>(2) Toutes les livraisons et prestations qu'ilogs fournit aux clients se font exclusivement sur la base des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de quelque nature qu'elles soient, qui sont en contradiction avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, sont consid\u00e9r\u00e9es comme non avenues et sans effet juridique.<\/p>\n<h3>1.1 D\u00c9FINITION DES TERMES<\/h3>\n<p>Explication des termes utilis\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<p><strong>a) CLIENT<\/strong>: Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, le terme CLIENT est utilis\u00e9 pour d\u00e9signer les situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Le CLIENT ach\u00e8te les produits et services JAMES et les donne directement aux UTILISATEURS pour qu'ils les utilisent, par exemple les \u00e9tablissements de soins qui \u00e9quipent les r\u00e9sidents de produits et services JAMES ou les entreprises qui emploient des travailleurs isol\u00e9s.<\/li>\n<li>Le CLIENT ach\u00e8te les produits et services JAMES d'ILOGS, les revend \u00e0 ses propres clients et les g\u00e8re de mani\u00e8re autonome dans le PORTAIL ADMIN JAMES, par exemple les organisations d'urgence.<\/li>\n<li>Le CLIENT ach\u00e8te uniquement des produits mat\u00e9riels (pas de services) d'ILOGS et les revend \u00e0 ses propres clients. N'a pas acc\u00e8s au PORTAIL ADMIN JAMES, par exemple les commer\u00e7ants hors ligne et en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>b) ADMINISTRATEUR<\/strong>: g\u00e8re et configure les produits et services JAMES achet\u00e9s dans le PORTAIL ADMIN James.<\/p>\n<p><strong>c) CONSEILLER<\/strong>utilise les produits et services JAMES, par exemple, porte la montre JAMES.<\/p>\n<p><strong>d) CONTACT<\/strong>A acc\u00e8s aux donn\u00e9es individuelles des personnes prises en charge et peut recevoir des alarmes et des avertissements si le CLIENT l'autorise, par ex : les membres de la famille des personnes prises en charge.<\/p>\n<p><strong>e) APPEL D'URGENCE<\/strong>Il peut s'agir par exemple d'une montre, d'un tracker, d'une application pour smartphone ou d'autres dispositifs d'alerte propos\u00e9s \u00e0 l'avenir par ILOGS.<\/p>\n<p><strong>f) Support ILOGS<\/strong>Service apr\u00e8s-vente d'ILOGS. Vous trouverez les coordonn\u00e9es du support technique sur notre page web ilogs.care.<\/p>\n<p><strong>g) PORTAIL ADMIN<\/strong>Portail web via lequel le CLIENT peut g\u00e9rer les APPELS D'URGENCE, les ASSISTANTS et les TARIFS.<\/p>\n<p><strong>h) TARIF<\/strong>Co\u00fbts continus des services.<\/p>\n<h3>1.2 SITUATION<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l'achat et l'utilisation des produits et services d'ILOGS. Ils comprennent, entre autres, le syst\u00e8me JAMES Telecare, une solution bas\u00e9e sur le cloud compos\u00e9e d'applications, d'API, de composants mat\u00e9riels, d'interfaces avec des syst\u00e8mes tiers et de services.<\/p>\n<h3>1.3 VALIDIT\u00c9<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV s'appliquent aux CLIENTS ILOGS qui ont achet\u00e9 les produits JAMES directement aupr\u00e8s d'ILOGS. Si les produits JAMES ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s aupr\u00e8s de partenaires de vente tiers, les conditions contractuelles des partenaires de vente s'appliquent.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-130 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<h2>2) COMMANDE, LIVRAISON et FACTURATION<\/h2>\n<h3>2.1 CONCLUSION DU CONTRAT<\/h3>\n<p>Un contrat est conclu par la signature d'un accord ou par l'acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Les commandes sont pass\u00e9es par le biais d'une boutique en ligne mise \u00e0 disposition par ILOGS ou par e-mail \u00e0 l'adresse de support locale d'ILOGS. La commande est contraignante pour le CLIENT d\u00e8s qu'elle a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par ILOGS.<\/p>\n<h3>2.2 CONDITIONS DE LIVRAISON<\/h3>\n<p>a) Lors de la confirmation de la commande, la date de livraison pr\u00e9vue est communiqu\u00e9e. Pour les marchandises en stock, il s'agit en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale de 5 \u00e0 10 jours ouvrables. Le CLIENT est imm\u00e9diatement inform\u00e9 des retards de livraison. Ces informations sont fournies sans garantie.<\/p>\n<p>b) Pour les marchandises qui ne sont pas en stock au moment de la commande par le CLIENT, le d\u00e9lai de livraison peut aller jusqu'\u00e0 8 semaines. La date de livraison pr\u00e9vue est \u00e9galement communiqu\u00e9e lors de la confirmation de la commande pour les marchandises non disponibles en stock.<\/p>\n<p>c) Si l'exp\u00e9dition des commandes est effectu\u00e9e par une entreprise de transport d\u00e9finie par ILOGS, les frais d'exp\u00e9dition sont factur\u00e9s au CLIENT. ILOGS s'efforce d'effectuer la livraison au meilleur co\u00fbt possible.<\/p>\n<p>d) Si le CLIENT a conclu lui-m\u00eame le contrat de transport sans utiliser une possibilit\u00e9 de choix que nous lui avons propos\u00e9e, le transfert des risques a lieu d\u00e8s la remise de la marchandise au transporteur.<\/p>\n<h3>2.3 DOMMAGES LI\u00c9S AU TRANSPORT<\/h3>\n<p>a) Si des marchandises sont livr\u00e9es avec des dommages apparents \u00e0 l'emballage ou au contenu, le CLIENT doit imm\u00e9diatement faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du livreur concern\u00e9 et refuser la r\u00e9ception, sans pr\u00e9judice de ses droits de garantie.<\/p>\n<p>b) ILOGS doit \u00eatre inform\u00e9e des dommages via les coordonn\u00e9es locales respectives, afin qu'ILOGS puisse pr\u00e9server ses droits \u00e9ventuels vis-\u00e0-vis du fabricant ainsi que du livreur.<\/p>\n<h3>2.4 CONDITIONS DE PAIEMENT<\/h3>\n<p>a) Les prix s'appliquent sur la base de la liste de prix actuellement en vigueur au moment de la commande, plus tous les frais li\u00e9s \u00e0 l'exp\u00e9dition. La facturation s'effectue en euros, sauf accord contraire.<\/p>\n<p>b) Les prix sont garantis en valeur sur la base de l'indice autrichien des prix \u00e0 la consommation (VPI) 2021 ou de l'indice qui le remplace. L'indice publi\u00e9 pour le mois de l'entr\u00e9e en vigueur du contrat constitue la base de d\u00e9part pour le calcul de la valeur. Les prix sont adapt\u00e9s chaque ann\u00e9e.<\/p>\n<p>c) Le d\u00e9lai de paiement pour les achats de mat\u00e9riel informatique est de 10 jours \u00e0 compter de la date de facturation. La date de facturation est \u00e9gale \u00e0 la date d'exp\u00e9dition.<\/p>\n<h3>2.5 R\u00c9SERVE DE PROPRI\u00c9T\u00c9 en cas d'ACHAT DE MAT\u00c9RIELS<\/h3>\n<p>Si le mat\u00e9riel est achet\u00e9 par ILOGS, les conditions suivantes s'appliquent :<\/p>\n<p>a) ILOGS se r\u00e9serve la propri\u00e9t\u00e9 du service ou de la marchandise livr\u00e9e ou des m\u00e9dias que nous avons trait\u00e9s ou cr\u00e9\u00e9s jusqu'\u00e0 la r\u00e9ception de tous les paiements issus de la relation commerciale avec le CLIENT. Si le CLIENT revend la marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9, il doit \u00e9galement transmettre la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9. Le CLIENT doit imm\u00e9diatement signaler les acc\u00e8s de tiers \u00e0 notre marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9. Les mises en gage, les cessions \u00e0 titre de garantie et autres op\u00e9rations similaires concernant la marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 ne sont autoris\u00e9es qu'avec notre accord pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>b) Si, en cas de retard de paiement, le paiement n'est pas effectu\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s une mise en demeure, la marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 doit \u00eatre restitu\u00e9e sans d\u00e9lai et ILOGS a le droit de r\u00e9silier le contrat de vente. Les frais de reprise sont \u00e0 la charge du<\/p>\n<h3>2.6 LOCATION DE MAT\u00c9RIEL INFORMATIQUE<\/h3>\n<p>Si le mat\u00e9riel d'ILOGS est lou\u00e9, les conditions suivantes s'appliquent :<\/p>\n<p>a) L'objet lou\u00e9 est mis \u00e0 disposition pour utilisation contre paiement d'un loyer mensuel sur la base de la liste de prix actuellement en vigueur.<\/p>\n<p>b) La facturation de la location (location de mat\u00e9riel, pas le tarif) commence \u00e0 la livraison du<\/p>\n<p>c) la dur\u00e9e minimale de location est de 18 mois<\/p>\n<p>d) \u00e0 l'issue de la p\u00e9riode minimale, la location peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9e ou suspendue chaque mois.<\/p>\n<p>e) le loyer est payable d'avance chaque mois \u00e0 la date de r\u00e9f\u00e9rence de la livraison et est automatiquement reconduit pour un mois suppl\u00e9mentaire tant que le loyer n'est pas r\u00e9sili\u00e9 ou mis en pause \u00e0 l'expiration de la dur\u00e9e minimale.<\/p>\n<p>f) Tous les loyers dus pour le mois sont factur\u00e9s \u00e0 la fin du mois dans une facture globale.<\/p>\n<p>g) un loyer mis en pause peut \u00eatre r\u00e9activ\u00e9 \u00e0 tout moment, la nouvelle date de r\u00e9f\u00e9rence pour la facturation \u00e9tant la date d'activation.<\/p>\n<p>h) Apr\u00e8s la r\u00e9siliation de la location, l'objet lou\u00e9 et ses accessoires ne doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 ILOGS que sur demande expresse, les frais de retour \u00e9tant \u00e0 la charge du CLIENT.<\/p>\n<h3>2.7 GARANTIE<\/h3>\n<p>a) En cas d'achat de mat\u00e9riel informatique, le d\u00e9lai de garantie est de douze mois \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n<p>b) En cas de location de mat\u00e9riel, la garantie reste valable pendant les p\u00e9riodes de location factur\u00e9es et pay\u00e9es (aucune garantie n'est accord\u00e9e pour les p\u00e9riodes de location r\u00e9sili\u00e9es, suspendues ou non pay\u00e9es).<\/p>\n<p>c) Sont exclus de la garantie les dommages sur les pi\u00e8ces d'usure (verre de montre, bracelet de montre, rayures, etc.) et les dommages dus \u00e0 une manipulation non conforme (comme par exemple la manipulation avec des liquides agressifs, des processus de chargement non conformes).<\/p>\n<p>d) Le changement des cartes SIM fournies et install\u00e9es ne peut \u00eatre effectu\u00e9 qu'avec l'accord d'ILOGS.<\/p>\n<p>e) Toutes les autres modifications apport\u00e9es aux appareils livr\u00e9s sont interdites et entra\u00eenent la perte de la garantie.<\/p>\n<p>f) Les \u00e9ventuels d\u00e9fauts ou erreurs de livraison doivent \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 ILOGS imm\u00e9diatement apr\u00e8s la livraison, par \u00e9crit (e-mail ou lettre).<\/p>\n<p>Le CLIENT supporte l'enti\u00e8re charge de la preuve pour toutes les conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9, en particulier pour le d\u00e9faut lui-m\u00eame, pour le moment de la constatation du d\u00e9faut et pour le respect du d\u00e9lai de r\u00e9clamation.<\/p>\n<h3>2.8 NOTIFICATION DES D\u00c9FAUTS, ANALYSE ET REMPLACEMENT<\/h3>\n<p>Pour les CLIENTS qui ach\u00e8tent des produits et services JAMES d'ILOGS et qui s'occupent eux-m\u00eames de leurs clients, les r\u00e8gles suppl\u00e9mentaires suivantes s'appliquent pour la notification des d\u00e9fauts, l'analyse et le remplacement pendant la p\u00e9riode de garantie :<\/p>\n<p>a) Les d\u00e9fauts qui apparaissent seulement pendant l'exploitation doivent \u00eatre analys\u00e9s par le CLIENT et annonc\u00e9s \u00e0 ILOGS selon les directives d'ILOGS, y compris le r\u00e9sultat de l'analyse.<\/p>\n<p>b) Si la marchandise d\u00e9fectueuse est un APPAREIL D'URGENCE, le CLIENT le marque dans le PORTAL ADMIN avec le statut \"Maintenance\" et si le CLIENT ne modifie pas ce statut dans un d\u00e9lai d'un mois, l'APPAREIL D'URGENCE est mis hors service par ILOGS et donc rendu inutilisable \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>c) ILOGS analyse les d\u00e9fauts signal\u00e9s \u00e0 distance dans un d\u00e9lai d'un mois. A la demande d'ILOGS, le CLIENT apporte son soutien dans le cadre de sa charge de la preuve pour l'analyse des d\u00e9fauts (par exemple par appel vid\u00e9o ou par envoi de vid\u00e9os ou d'images par e-mail). Le CLIENT ne renvoie les marchandises d\u00e9fectueuses \u00e0 ILOGS pour une analyse plus approfondie que sur demande expresse.<\/p>\n<p>e) Si le CLIENT se soustrait \u00e0 une assistance demand\u00e9e lors de l'analyse des d\u00e9fauts, le cas de garantie ne sera pas reconnu par ILOGS.<\/p>\n<p>f) ILOGS informe le CLIENT du r\u00e9sultat de l'analyse et les cas de garantie reconnus sont soit r\u00e9par\u00e9s, soit \u00e9chang\u00e9s par des appareils neufs ou \u00e0 l'\u00e9tat neuf par ILOGS lors du prochain cycle de facturation \u00e0 la fin de chaque mois.<\/p>\n<h3>2.9 TARIFS JAMES<\/h3>\n<p><strong><u>Tarifs via la boutique en ligne<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Si le tarif est activ\u00e9 via la boutique en ligne JAMES, le tarif est factur\u00e9 pour la premi\u00e8re fois 30 jours apr\u00e8s l'activation, puis mensuellement ou annuellement, selon votre choix, \u00e0 la date de r\u00e9f\u00e9rence de la premi\u00e8re facturation.<\/p>\n<p>Pour les clients B2B, ILOGS recommande toutefois de cr\u00e9er un compte professionnel pour utiliser le PORTAIL ADMIN afin d'y g\u00e9rer les tarifs et de recevoir une facture mensuelle group\u00e9e, comme d\u00e9crit ci-dessous :<\/p>\n<p><strong><u>Tarifs via le portail Admin<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Si le CLIENT g\u00e8re lui-m\u00eame les tarifs via le PORTAIL ADMIN, les conditions suivantes s'appliquent : \u00a0<\/p>\n<p>a) La facturation du tarif mensuel au CLIENT a lieu apr\u00e8s l'activation du tarif correspondant pour la personne prise en charge concern\u00e9e dans le PORTAIL ADMIN (par ex. lors de l'activation d'un appareil d'appel d'urgence, un tarif est automatiquement activ\u00e9).<\/p>\n<p>b) le tarif mensuel est payable d'avance chaque mois \u00e0 la date de r\u00e9f\u00e9rence de l'activation, est limit\u00e9 \u00e0 un mois et est automatiquement prolong\u00e9 d'un mois suppl\u00e9mentaire \u00e0 la date de r\u00e9f\u00e9rence de l'activation s'il n'est pas r\u00e9sili\u00e9.<\/p>\n<p>c) Tous les tarifs dus pour un mois donn\u00e9 sont factur\u00e9s \u00e0 la fin du mois dans une facture globale.<\/p>\n<p>d) Le tarif mensuel peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 tout moment sur le PORTAIL ADMIN et ne sera plus d\u00fb \u00e0 partir de ce moment-l\u00e0 \u00e0 la prochaine date de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<p>e) Si, avant la r\u00e9siliation d'un tarif, la derni\u00e8re date de r\u00e9f\u00e9rence du mois a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9e et est donc arriv\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, le tarif sera factur\u00e9 une derni\u00e8re fois sur la prochaine facture mensuelle ou collective.<\/p>\n<p>f) Les APPAREILS D'URGENCE en maintenance pour analyse ne sont pas factur\u00e9s. Pour ce faire, les APPAREILS D'URGENCE d\u00e9fectueux doivent \u00eatre mis par le CLIENT dans le PORTAIL ADMIN dans le statut \"<em>Entretien<\/em>La date de fin de contrat peut \u00eatre fix\u00e9e \u00e0 \"0\". La m\u00eame r\u00e8gle de date de r\u00e9f\u00e9rence que pour la r\u00e9siliation s'applique ici.<\/p>\n<p>g) Le d\u00e9lai de paiement des tarifs est de 10 jours \u00e0 compter de la date de facturation.<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-131 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<h2>3) UTILISATION<\/h2>\n<p>Avant d'utiliser nos produits et services, il est vivement recommand\u00e9 de lire les manuels d'utilisation et les descriptions de performance correspondants. En cas d'ambigu\u00eft\u00e9, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'aide de nos coordonn\u00e9es locales pour obtenir des \u00e9claircissements.<\/p>\n<h3>3.1 NOS PRESTATIONS<\/h3>\n<p>a) JAMES est un syst\u00e8me technique d'assistance \u00e0 l'appel qui, lorsqu'une alarme est d\u00e9clench\u00e9e par l'ASSISTANT, avertit un centre d'appel ou\/et un certain nombre de CONTACTS. Si n\u00e9cessaire, la position g\u00e9ographique de l'ASSISTANT peut \u00eatre demand\u00e9e, \u00e0 condition que l'APPAREIL D'URGENCE soit techniquement accessible et qu'une position puisse \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n<p>b) Le syst\u00e8me permet \u00e9galement aux B\u00c9N\u00c9FICIAIRES et aux CONTACTS de communiquer entre eux.<\/p>\n<p>c) ILOGS se r\u00e9serve le droit de modifier ou d'\u00e9tendre les fonctions sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<p>d) ILOGS se r\u00e9serve le droit de retirer des produits du march\u00e9 ou de suspendre des services pour des raisons techniques ou autres. ILOGS communiquera de telles mesures au moins six mois \u00e0 l'avance.<\/p>\n<h3>3.2 RESTRICTIONS TECHNIQUES<\/h3>\n<p>Les prestations d'ILOGS ne peuvent \u00eatre assur\u00e9es que si tous les services impliqu\u00e9s fonctionnent correctement. Les conditions suivantes s'appliquent par exemple au bon fonctionnement de nos APPELS D'URGENCE mobiles :<\/p>\n<p>a) L'APPEL D'URGENCE est activ\u00e9.<\/p>\n<p>b) utilisation dans les r\u00e9gions autoris\u00e9es pour la carte SIM utilis\u00e9e, avec les restrictions \u00e9num\u00e9r\u00e9es au point RADIOCOMMUNICATIONS MOBILES.<\/p>\n<p>c) pr\u00e9sence d'une couverture r\u00e9seau et connexion t\u00e9l\u00e9phonique fonctionnelle avec le r\u00e9seau mobile.<\/p>\n<p>d) Les contacts d'alarme et\/ou le centre d'appel doivent \u00eatre configur\u00e9s et accessibles dans le syst\u00e8me.<\/p>\n<p>e) La d\u00e9termination de la position de l'APPEL D'URGENCE s'effectue au moyen de services de localisation (Location Based Services, LBS), comme par exemple le GPS ou la triangulation WIFI. La pr\u00e9cision d\u00e9pend ici aussi de la disponibilit\u00e9 actuelle des technologies de localisation utilis\u00e9es.<\/p>\n<p>f) ILOGS v\u00e9rifie r\u00e9guli\u00e8rement la fonctionnalit\u00e9 du syst\u00e8me, mais ne peut pas exclure des interruptions de service \u00e0 court terme ou une localisation impr\u00e9cise pour les raisons susmentionn\u00e9es.<\/p>\n<p>g) Les signes vitaux mesur\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont des valeurs indicatives approximatives et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins m\u00e9dicales.<\/p>\n<h3>3.3 RADIOCOMMUNICATIONS MOBILES<\/h3>\n<p>Les APPELS D'URGENCE ILOGS sont livr\u00e9s avec des cartes SIM itin\u00e9rantes. Les restrictions suivantes s'appliquent aux cartes SIM utilis\u00e9es :<\/p>\n<p>a) les cartes SIM ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9es que dans les r\u00e9gions suivantes : UE, Royaume-Uni, Suisse.<\/p>\n<p>b) les appels entrants sont gratuits sur notre carte SIM, mais des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s par le fournisseur de services du t\u00e9l\u00e9phone appelant (par ex. smartphone, t\u00e9l\u00e9phone fixe, t\u00e9l\u00e9phone IP).<\/p>\n<p>c) en cas d'utilisation abusive de la carte SIM, celle-ci est automatiquement bloqu\u00e9e et l'APPEL D'URGENCE n'est plus utilisable. Sont consid\u00e9r\u00e9s comme abus les points suivants :<\/p>\n<p>\u00a0 \u00a0 i) La carte SIM est utilis\u00e9e en dehors des r\u00e9gions autoris\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00a0 \u00a0 ii) la carte SIM est retir\u00e9e de l'APPEL D'URGENCE et utilis\u00e9e \u00e0 d'autres fins (par exemple un smartphone).<\/p>\n<p>\u00a0 \u00a0 iii)la consommation au cours d'un mois donn\u00e9 d\u00e9passe 5 fois la consommation mensuelle maximale normale des APPELS D'URGENCE. La consommation maximale normale par mois est de : 30 minutes d'appels sortants, 30 SMS et 50 Mo de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00a0 \u00a0 iv)des num\u00e9ros payants sont appel\u00e9s \u00e0 partir de la carte SIM (par exemple en raison d'une mauvaise configuration de l'APPEL D'URGENCE dans le PORTAIL ADMINISTRATIF par le CLIENT).<\/p>\n<p>d) Le CLIENT est inform\u00e9 du blocage de la carte SIM par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<h3>3.4 CONTR\u00d4LE R\u00c9GULIER<\/h3>\n<p>Les utilisateurs du syst\u00e8me sont tenus de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement les points 3.2 et 3.3 comme suit :<\/p>\n<p>a) R\u00e9ception r\u00e9seau de la montre<\/p>\n<p>b) Affichage de la derni\u00e8re connexion \u00e0 l'appareil d'appel d'urgence via le PORTAIL ADMIN ou l'application<\/p>\n<p>c) appel ou alarme de test de l'appareil JAMES une fois par semaine<\/p>\n<h3>3.5 SANT\u00c9<\/h3>\n<p>Les \u00e9tudes courantes recommandent une distance minimale de 15 cm entre l'APPAREIL D'URGENCE \u00e9quip\u00e9 d'un module GSM et un implant cardiaque\/un stimulateur cardiaque.<\/p>\n<h3>3.6 OBLIGATIONS DU CLIENT<\/h3>\n<p>Le client est tenu<\/p>\n<p>a) de communiquer sans d\u00e9lai toute modification des donn\u00e9es contractuelles d\u00e9pos\u00e9es.<\/p>\n<p>b) de veiller \u00e0 ce qu'aucune manipulation ne soit effectu\u00e9e sur les APPELS D'URGENCE.<\/p>\n<p>c) veiller \u00e0 ce que les restrictions techniques vis\u00e9es aux points (3.2 et 3.3) soient r\u00e9guli\u00e8rement r\u00e9vis\u00e9es.<\/p>\n<p>d) de veiller \u00e0 ce que les APPAREILS D'URGENCE soient port\u00e9s et utilis\u00e9s correctement et \u00e0 ce que leur contact avec la salet\u00e9 et la poussi\u00e8re soit \u00e9vit\u00e9 autant que possible.<\/p>\n<p>e) de veiller \u00e0 ce que l'\u00e9tat de charge de la batterie des APPELS D'URGENCE soit suffisant.<\/p>\n<p>f) \u00e0 ne pas utiliser de mani\u00e8re abusive l'acc\u00e8s aux services ainsi que les services eux-m\u00eames.<\/p>\n<p>g) ne pas passer d'appels vers des num\u00e9ros payants.<\/p>\n<p>h) Le CLIENT est tenu d'informer l'ASSISTANT et ses CONTACTS de toutes les obligations vis\u00e9es au pr\u00e9sent point ainsi que de l'\u00e9tendue des prestations des produits d'ILOGS.<\/p>\n<p>En cas de violation des obligations susmentionn\u00e9es, ILOGS se r\u00e9serve le droit de prendre des mesures juridiques. En outre, le CLIENT est par la pr\u00e9sente rendu responsable, \u00e0 titre pr\u00e9ventif, de tous les frais ou dommages occasionn\u00e9s et\/ou des \u00e9ventuelles r\u00e9clamations de tiers.<\/p>\n<\/div><div class=\"bde-rich-text-34879-132 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<h2>4. DIVERS<\/h2>\n<h3>4.1 PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/h3>\n<p>a) La base juridique pour le traitement des donn\u00e9es r\u00e9sulte de l'ex\u00e9cution du contrat conform\u00e9ment \u00e0 l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.<\/p>\n<p>b) Le but du traitement des donn\u00e9es est l'ex\u00e9cution du contrat conclu en l'esp\u00e8ce. Les donn\u00e9es transmises \u00e0 ILOGS sont une condition pr\u00e9alable \u00e0 la fourniture de prestations, par exemple la transmission de donn\u00e9es en cas d'alerte.<\/p>\n<p>c) Le responsable du traitement des donn\u00e9es est la soci\u00e9t\u00e9 ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am W\u00f6rthersee, Autriche.<\/p>\n<p>d) les donn\u00e9es sont g\u00e9r\u00e9es dans un centre de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9 situ\u00e9 dans l'espace europ\u00e9en.<\/p>\n<p>e) Si le CLIENT est responsable des donn\u00e9es selon le RGPD, le CLIENT est tenu de conclure un CGV (contrat de traitement des commandes selon le RGPD) avec ILOGS.<\/p>\n<p>f) Pour toute autre question concernant la protection des donn\u00e9es, contactez-nous \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"mailto:datenschutz@ilogs.care\">datenschutz@ilogs.care<\/a><\/p>\n<p>g) Des informations compl\u00e9mentaires sur le traitement et le stockage des donn\u00e9es peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur notre site web.\u00a0<a href=\"https:\/\/james.care\/fr\/datenschutz\/\">D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/a> (sous : https:\/\/ilogs.care\/privacy).<\/p>\n<h3>4.2 EXCLUSION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/h3>\n<p>a) ILOGS exclut toute responsabilit\u00e9 pour des dommages de quelque nature que ce soit, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet. Le montant maximal des dommages \u00e0 payer est limit\u00e9 au montant convenu comme prix d'achat des APPAREILS D'URGENCE livr\u00e9s.<\/p>\n<p>b) En cas de violation d'obligations contractuelles ou pr\u00e9contractuelles, notamment en raison d'une impossibilit\u00e9, d'un retard, etc., ILOGS n'est responsable des dommages p\u00e9cuniaires qu'en cas de faute intentionnelle ou de n\u00e9gligence grave. Dans la mesure o\u00f9 il ne s'agit pas d'une transaction avec un consommateur, c'est \u00e0 la personne l\u00e9s\u00e9e de prouver l'existence d'une n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re ou grave.<\/p>\n<p>c) En cas de n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re, ILOGS n'est responsable que des dommages corporels.<\/p>\n<p>d) ILOGS n'est pas responsable des dommages indirects, du manque \u00e0 gagner, des pertes d'int\u00e9r\u00eats, des \u00e9conomies non r\u00e9alis\u00e9es, des dommages cons\u00e9cutifs et patrimoniaux, des dommages r\u00e9sultant de pr\u00e9tentions de tiers ainsi que de la perte de donn\u00e9es et de programmes et de leur r\u00e9cup\u00e9ration. L'indemnisation de dommages cons\u00e9cutifs (\u00e0 un d\u00e9faut), ainsi que d'autres dommages mat\u00e9riels, dommages patrimoniaux et dommages de tiers contre le CLIENT, dans la mesure o\u00f9 il ne s'agit pas d'une transaction de consommation, est exclue.<\/p>\n<p>b) ILOGS n'est notamment pas responsable en cas de force majeure et d'erreurs de transmission dont la cause ne lui est pas imputable.<\/p>\n<p>c) ILOGS n'est pas responsable de l'absence de v\u00e9rification des restrictions techniques (point 3.2).<\/p>\n<p>d) En outre, ILOGS n'est pas responsable des perturbations qui rel\u00e8vent du domaine d'activit\u00e9 de l'op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique ou d'un service mandat\u00e9 et de la couverture g\u00e9n\u00e9rale du r\u00e9seau ainsi que de l'accessibilit\u00e9 des APPELS D'URGENCE utilis\u00e9s et des t\u00e9l\u00e9phones des CONTACTS.<\/p>\n<p>e) Le client utilise l'APPEL D'URGENCE \u00e0 ses propres risques. Si le client a achet\u00e9 l'APPEL D'URGENCE avec la carte SIM, le contrat de t\u00e9l\u00e9phonie mobile fait partie int\u00e9grante de ce contrat. La coupure, la perturbation ou la limitation des services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile par l'op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile en dehors d'une utilisation abusive (point 3.3) n'est pas de la responsabilit\u00e9 d'ILOGS et n'a aucune incidence sur les droits d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n<p>f) Les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats des CLIENTS entrepreneurs sont prescrites dans un d\u00e9lai d'un an \u00e0 compter de la connaissance du dommage et de l'auteur du dommage.<\/p>\n<p>h) L'exclusion de responsabilit\u00e9 comprend \u00e9galement des pr\u00e9tentions contre des collaborateurs, repr\u00e9sentants et auxiliaires d'ILOGS en raison de dommages qu'ils causent au CLIENT - sans r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un contrat de leur part avec le client.<\/p>\n<p>Les dommages caus\u00e9s par des mesures inappropri\u00e9es ou contraires au contrat prises par le client, lors de l'installation, du raccordement, de l'utilisation ou du stockage, ne donnent lieu \u00e0 aucun recours contre ilogs. La non-conformit\u00e9 et la non-conformit\u00e9 au contrat sont notamment d\u00e9termin\u00e9es par les indications du fabricant.<\/p>\n<h3>4.3 CLAUSE DE SAUVEGARDE<\/h3>\n<p>a) Si certaines parties des pr\u00e9sentes CGV devaient s'av\u00e9rer invalides, la validit\u00e9 des autres parties n'en serait pas affect\u00e9e.<\/p>\n<p>b) ILOGS s'engage d'ores et d\u00e9j\u00e0, tout comme le CLIENT entrepreneur, \u00e0 trouver ensemble - en se basant sur l'horizon des parties contractantes de bonne foi - une r\u00e9glementation de remplacement qui se rapproche le plus du r\u00e9sultat \u00e9conomique de la condition invalid\u00e9e.<\/p>\n<h3>4.4 DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMP\u00c9TENTE<\/h3>\n<p>Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions qui se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont express\u00e9ment exclues. Le lieu de juridiction est l'adresse respective du site d'ILOGS.<\/p>\n<h3>4.5 COPYRIGHT<\/h3>\n<p>Tous les messages, graphiques et design du site web de la soci\u00e9t\u00e9 ILOGS sont exclusivement destin\u00e9s \u00e0 l'information personnelle de nos CLIENTS. Leur utilisation se fait aux risques et p\u00e9rils de l'utilisateur. Toutes les donn\u00e9es de cette offre b\u00e9n\u00e9ficient de la protection pr\u00e9vue par les \u00a74 et \u00a787a et suivants de la loi sur les droits d'auteur. La reproduction, la copie et l'impression de l'ensemble du site web ne sont autoris\u00e9es que dans le but d'une commande aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 ILOGS. Toute reproduction, diffusion et\/ou communication publique d\u00e9passant ce cadre d\u00e9passe l'utilisation habituelle et constitue une violation du droit d'auteur.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden (B2B) von ILOGS Unternehmen in der EU, UK und SchweizStand: 1. Juli 2025\u00a0Web: ilogs.care \u00a0 Standort: \u00d6sterreichilogs healthcare GmbHFirmenbuch-Nr.: 481242iUID: ATU72724778Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, \u00d6sterreichGesch\u00e4ftsf\u00fchrer: Dr. Walter LiebhartTel: +43 463 305\u00a0003 \u2013 9Mail: office@ilogs.care, support@ilogs.care Standort: Deutschlandilogs healthcare GmbHHRB: HRB 281974 UID: DE360009706Konrad-Zuse-Platz 8, 81829 M\u00fcnchen, DeutschlandGesch\u00e4ftsf\u00fchrer: Dr. Walter Liebhart, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":34877,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-34879","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34879"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34879\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}