{"id":30086,"date":"2023-08-03T13:56:42","date_gmt":"2023-08-03T11:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/myjames.shop\/?page_id=30086"},"modified":"2025-03-03T14:46:01","modified_gmt":"2025-03-03T13:46:01","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james.care\/fr\/hilfe\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"bde-section-30086-100 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><h1 class=\"bde-heading-30086-104 bde-heading\">\nFAQ - Questions fr\u00e9quentes sur JAMES\n<\/h1><div class=\"bde-globalblock-30086-103 bde-globalblock\"><section class=\"bde-section-98637-100-98637-1 bde-section bde-section-98637-100\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1 bde-advanced-tabs bde-advanced-tabs-98637-102\">\n\n\n        \n  \n  \n  <div class=\"bde-tabs__tabslist-container bde-tabs__tabslist-container--scrollable is-horizontal js-tabs-container\">\n    <div class=\"bde-tabs__tabslist bde-tabs__tabslist--tabs js-tablist\" role=\"tablist\" aria-label=\"Onglets de contenu\" aria-orientation=\"horizontal\" data-tabs-id=\"bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1\">\n      \n              <button role=\"tab\" aria-selected=\"false\" class=\"bde-tabs__tab js-tab\" aria-controls=\"tab-panel-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-1\" id=\"tab-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-1\" data-value=\"1\">\n                    <span class=\"bde-tabs__tab-title\">Alimentation d'urgence - G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/span>\n        <\/button>\n              <button role=\"tab\" aria-selected=\"false\" class=\"bde-tabs__tab js-tab\" aria-controls=\"tab-panel-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-2\" id=\"tab-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-2\" data-value=\"2\">\n                    <span class=\"bde-tabs__tab-title\">Technique &amp; tarifs<\/span>\n        <\/button>\n              <button role=\"tab\" aria-selected=\"false\" class=\"bde-tabs__tab js-tab\" aria-controls=\"tab-panel-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-3\" id=\"tab-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-3\" data-value=\"3\">\n                    <span class=\"bde-tabs__tab-title\">Carte SIM, application &amp; portail web<\/span>\n        <\/button>\n              <button role=\"tab\" aria-selected=\"false\" class=\"bde-tabs__tab js-tab\" aria-controls=\"tab-panel-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-4\" id=\"tab-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-4\" data-value=\"4\">\n                    <span class=\"bde-tabs__tab-title\">Erreurs &amp; entretien<\/span>\n        <\/button>\n              <button role=\"tab\" aria-selected=\"false\" class=\"bde-tabs__tab js-tab\" aria-controls=\"tab-panel-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-5\" id=\"tab-bde-advanced-tabs-98637-102-98637-1-5\" data-value=\"5\">\n                    <span class=\"bde-tabs__tab-title\">Contrat, exp\u00e9dition &amp; r\u00e9clamation<\/span>\n        <\/button>\n          <\/div>\n  <\/div>\n\n<div class=\"bde-tabs-content-container\">\n  <div class=\"bde-advanced-tabs-content-98637-107-98637-1 bde-advanced-tabs-content bde-advanced-tabs-content-98637-107\"><div tabindex=\"0\" role=\"tabpanel\" class=\"bde-tabs__panel js-panel\" id=\"\" aria-labelledby=\"\">\r\n  <div class=\"bde-tabs__panel-content\">\r\n    <h3 class=\"bde-heading-98637-115-98637-1 bde-heading bde-heading-98637-115\">\nAlimentation d'urgence - G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s\n<\/h3><div class=\"bde-frequently-asked-questions-98637-114-98637-1 bde-frequently-asked-questions bde-frequently-asked-questions-98637-114\">\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00c0 qui s'adresse la montre d'appel d'urgence JAMES ? <\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-114-button-1\" id=\"bde-faq-114-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>La montre d'appel d'urgence JAMES convient en principe \u00e0 toute personne qui craint de ne pas pouvoir appeler \u00e0 l'aide en cas d'urgence. Elle s'adresse en particulier aux seniors ainsi qu'aux personnes de tous \u00e2ges vivant seules ou n\u00e9cessitant des soins. L'objectif de la montre est d'informer rapidement et facilement les proches ou les services de secours. En outre, elle peut \u00eatre adapt\u00e9e individuellement aux besoins du porteur, par exemple en cas de comportement d\u00e9mentiel des randonneurs ou pour une utilisation dans une maison de soins.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">La montre d'appel d'urgence fonctionne-t-elle aussi sans t\u00e9l\u00e9phone portable ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - 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Si l'appel d'urgence n'est pas annul\u00e9, la montre commence automatiquement \u00e0 appeler vos contacts d'urgence enregistr\u00e9s dans l'ordre, jusqu'\u00e0 ce qu'une connexion vocale soit \u00e9tablie. En m\u00eame temps, tous les contacts d'urgence sont inform\u00e9s de l'urgence par SMS et re\u00e7oivent votre position actuelle.<\/p>\n<p><strong>Pour en savoir plus, regardez notre vid\u00e9o :<br \/><\/strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vavU4_LRcEM\"><strong>Acc\u00e9der au guide vid\u00e9o<\/strong><\/a><\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-5\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Puis-je tester l'appel d'urgence r\u00e9guli\u00e8rement ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-114-button-5\" id=\"bde-faq-114-5\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Oui, nous vous recommandons de tester la fonction d'appel d'urgence de la montre d'appel d'urgence JAMES une fois par mois. Vous pourrez ainsi vous assurer que tout fonctionne correctement et que votre s\u00e9curit\u00e9 reste garantie.<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong> Testez toujours l'appel d'urgence en concertation avec l'un de vos \"assistants\". Si vous utilisez le tarif suppl\u00e9mentaire \"centre d'appels d'urgence\", effectuez id\u00e9alement le test en semaine pendant la journ\u00e9e. Veuillez \u00e9viter de faire des tests le soir, la nuit, les jours f\u00e9ri\u00e9s ou le week-end, car ces p\u00e9riodes sont particuli\u00e8rement propices aux v\u00e9ritables urgences.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-6\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Dans quels pays la montre d'appel d'urgence JAMES fonctionne-t-elle ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-114-button-6\" id=\"bde-faq-114-6\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Toutes les montres d'appel d'urgence JAMES sont livr\u00e9es avec une carte SIM d'itin\u00e9rance avec le pr\u00e9fixe +41 (Suisse - Swisscom) ou +46 (Su\u00e8de - Tele2). Ces cartes SIM sont prises en charge par la plupart des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile des pays suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Allemagne, Autriche, Suisse, Liechtenstein, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, France, Royaume-Uni, Irlande<br \/><br \/><\/li>\n<li>Su\u00e8de, Norv\u00e8ge, Finlande, Danemark, Islande<br \/><br \/><\/li>\n<li>Slov\u00e9nie, Croatie, Hongrie, Pologne, R\u00e9publique tch\u00e8que, Slovaquie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Gr\u00e8ce, Malte, Chypre<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-7\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Est-il possible d'avoir plusieurs utilisateurs pour une montre d'appel d'urgence ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - 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Pour la plupart des montres JAMES, une immersion de courte dur\u00e9e dans de l'eau claire est \u00e9galement possible. Nos mod\u00e8les haut de gamme disposent d\u00e9j\u00e0 d'une certification IP68 et sont donc \u00e9tanches.<br \/><br \/>Cependant, les produits alcalins, l'eau sal\u00e9e ou le chlore peuvent toujours - ind\u00e9pendamment de leur r\u00e9sistance \u00e0 l'eau - endommager la montre. Nous recommandons donc d'enlever la montre lors de la douche et de la placer \u00e0 port\u00e9e de main afin de pouvoir l'atteindre rapidement en cas de besoin.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-10\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-10\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Les montres ont-elles un d\u00e9tecteur de chute ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-114-button-10\" id=\"bde-faq-114-10\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Oui, tous les mod\u00e8les B et R de JAMES sont \u00e9quip\u00e9s d'un d\u00e9tecteur de chute. N\u00e9anmoins, il est important de savoir que, pour des raisons techniques, la d\u00e9tection des chutes sur toutes les montres d'appel d'urgence du march\u00e9 ne peut pas encore garantir actuellement une 100% d\u00e9tection fiable de tous les types de chutes. En outre, il est \u00e9galement important que les montres ne d\u00e9clenchent pas une (fausse) alarme \u00e0 chaque secousse.<strong><br \/><br \/>Exemples de diff\u00e9rents types de chutes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vertiges :\u00a0<\/strong>Le porteur de la montre glisse lentement vers le sol, s'appuie encore auparavant, par exemple sur une chaise, et ne tombe qu'ensuite. Bien que le choc soit faible, des blessures peuvent survenir (p. ex. au dos ou aux hanches).<strong><br \/><br \/><\/strong><\/li>\n<li><strong>Tr\u00e9bucher :\u00a0<\/strong>Une personne tr\u00e9buche sur le bord d'un tapis et tombe lourdement au sol. De telles chutes sont g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9tect\u00e9es de mani\u00e8re fiable.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Mouvements non intentionnels :\u00a0<\/strong>Des mouvements comme le fait de frapper la table avec la main peuvent d\u00e9clencher une alerte de chute. JAMES d\u00e9tecte intelligemment ces fausses alertes et ne les transmet pas aux secouristes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Comment fonctionne le d\u00e9tecteur de chute ?<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Sensibilit\u00e9 r\u00e9glable :\u00a0<\/strong>Le d\u00e9clenchement du capteur peut \u00eatre adapt\u00e9 selon trois niveaux de sensibilit\u00e9 - tr\u00e8s sensible (la montre se d\u00e9clenche m\u00eame en cas de secousses l\u00e9g\u00e8res), moyen ou faible.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>D\u00e9tection des fausses alertes :\u00a0<\/strong>Apr\u00e8s une chute d\u00e9tect\u00e9e, la montre donne 20 secondes au porteur pour annuler l'alarme directement sur la montre. JAMES v\u00e9rifie \u00e9galement automatiquement s'il s'agit d'une fausse alarme, par exemple en raison de mouvements qui n'indiquent pas une v\u00e9ritable chute.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><br \/>D\u00e9clenchement manuel de l'alarme :<br \/><\/strong>Dans la plupart des cas, les porteurs peuvent d\u00e9clencher manuellement l'alarme apr\u00e8s une chute. Comme la plupart des personnes ne sont pas inconscientes apr\u00e8s une chute ou ne perdent connaissance que bri\u00e8vement, il s'agit d'un moyen fiable d'appeler \u00e0 l'aide.<\/p>\n<p><strong><br \/>Remarque :<br \/><\/strong>L'important, c'est de toujours porter la montre ! Dans la plupart des cas d'urgence, qu'il s'agisse d'une chute, d'une peur ou d'un danger, il suffit alors d'appuyer sur un bouton pour obtenir de l'aide !<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-11\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-11\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Quelle est la dur\u00e9e de vie de la batterie ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-114-button-11\" id=\"bde-faq-114-11\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>La montre d'appel d'urgence JAMES offre une autonomie de la batterie d'environ deux \u00e0 quatre jours, selon le mod\u00e8le. En comparaison, les mod\u00e8les Galaxy ont une dur\u00e9e de vie de la batterie plus courte. Vous pouvez consulter les d\u00e9tails dans le tableau comparatif : <a href=\"https:\/\/james.care\/fr\/notrufuhr\/#compare\">Vers la comparaison des mod\u00e8les<\/a><br \/><br \/>L'autonomie de la batterie d\u00e9pend de diff\u00e9rents facteurs, comme la qualit\u00e9 de la connexion au r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et le comportement d'utilisation individuel. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous recommandons de recharger la montre tous les jours pendant environ 30 minutes et de v\u00e9rifier l'\u00e9tat de la batterie avant de la mettre.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-12\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-12\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Quelles sont les donn\u00e9es vitales mesur\u00e9es par la montre JAMES et \u00e0 quelle fr\u00e9quence ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-114-button-12\" id=\"bde-faq-114-12\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la mesure des donn\u00e9es vitales est effectu\u00e9e manuellement par le porteur de la montre. En option, une mesure automatis\u00e9e peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9e. Ceci doit \u00eatre enregistr\u00e9 par l'assistant.<\/p>\n<p><strong>Quelles sont les donn\u00e9es vitales mesur\u00e9es ?<\/strong><br \/>Le type de donn\u00e9es vitales mesurables d\u00e9pend du mod\u00e8le de montre JAMES :<\/p>\n<p><strong>Tous les mod\u00e8les :<\/strong> Pas et pouls<\/p>\n<p><strong>Mod\u00e8les B :<\/strong> En plus, la pression art\u00e9rielle, la saturation en oxyg\u00e8ne et la temp\u00e9rature (attention : les valeurs sont fournies \u00e0 titre d'information et ne font pas l'objet d'une surveillance m\u00e9dicale).<\/p>\n<p>L'adaptation flexible des intervalles de mesure vous permet d'adapter de mani\u00e8re optimale la saisie des donn\u00e9es vitales \u00e0 vos besoins.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-114-button-13\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-114-13\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Est-il possible d'inspecter les montres d'appel d'urgence JAMES chez les revendeurs ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-114-button-13\" id=\"bde-faq-114-13\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Les montres d'appel d'urgence JAMES sont disponibles dans toute l'Europe. Cependant, il n'y a que peu de revendeurs chez qui les montres peuvent \u00eatre vues sur place.<br \/><br \/>Pour vous donner n\u00e9anmoins la possibilit\u00e9 de tester la montre sans engagement, nous vous proposons un mois d'essai gratuit. Si vous n'\u00eates pas satisfait, vous pouvez renvoyer la montre sans frais apr\u00e8s la p\u00e9riode d'essai.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n<\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><div class=\"bde-advanced-tabs-content-98637-125-98637-1 bde-advanced-tabs-content bde-advanced-tabs-content-98637-125\"><div tabindex=\"0\" role=\"tabpanel\" class=\"bde-tabs__panel js-panel\" id=\"\" aria-labelledby=\"\">\r\n  <div class=\"bde-tabs__panel-content\">\r\n    <h3 class=\"bde-heading-98637-126-98637-1 bde-heading bde-heading-98637-126\">\nTechnique &amp; tarifs\n<\/h3><div class=\"bde-frequently-asked-questions-98637-127-98637-1 bde-frequently-asked-questions bde-frequently-asked-questions-98637-127\">\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Des connaissances techniques pr\u00e9alables sont-elles n\u00e9cessaires pour utiliser la montre ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-1\" id=\"bde-faq-127-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p><strong>Non, l'utilisation des montres d'appel d'urgence JAMES ne requiert aucune connaissance technique pr\u00e9alable.<br \/><\/strong>Gr\u00e2ce \u00e0 sa facilit\u00e9 d'utilisation, la montre est pr\u00eate \u00e0 l'emploi d\u00e8s qu'elle est activ\u00e9e. Les fonctions sont con\u00e7ues de mani\u00e8re claire et facile \u00e0 comprendre. JAMES a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les personnes \u00e2g\u00e9es qui n'ont pas besoin d'une smartwatch classique avec de nombreuses fonctions suppl\u00e9mentaires.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">La montre d'appel d'urgence JAMES a-t-elle besoin d'une connexion WLAN ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-2\" id=\"bde-faq-127-2\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p><strong>Non, la montre d'appel d'urgence JAMES ne n\u00e9cessite pas de connexion WLAN. <\/strong>La montre fonctionne principalement gr\u00e2ce \u00e0 la carte SIM int\u00e9gr\u00e9e.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-3\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">La montre d'appel d'urgence JAMES doit-elle \u00eatre coupl\u00e9e \u00e0 un smartphone ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-3\" id=\"bde-faq-127-3\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Non, ce n'est pas n\u00e9cessaire. La montre d'appel d'urgence JAMES fonctionne ind\u00e9pendamment d'un t\u00e9l\u00e9phone portable ou d'un smartphone. L'installation et l'utilisation de la montre sont possibles directement.<\/p>\n<p>Seule l'application JAMES offre un confort suppl\u00e9mentaire aux proches : ils peuvent ainsi effectuer des r\u00e9glages sur la montre ou consulter facilement certaines valeurs, comme la localisation.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-4\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment am\u00e9liorer la localisation de la montre de secours ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-4\" id=\"bde-faq-127-4\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>La montre utilise diff\u00e9rentes technologies de localisation et choisit la meilleure option en fonction de sa disponibilit\u00e9.<strong><br \/><br \/>Am\u00e9lioration de la localisation dans la maison :<\/strong><br \/>Veuillez noter que le GPS ne fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 l'int\u00e9rieur (p. ex. dans les b\u00e2timents). Dans de tels cas, la montre peut indiquer une position impr\u00e9cise. <br \/><strong>Pour optimiser la localisation, nous recommandons le localisateur JAMES.<\/strong> <br \/>Il est branch\u00e9 de mani\u00e8re centrale dans une prise de courant de la maison. Le Locator peut d\u00e9ployer tout le potentiel de votre montre d'appel d'urgence JAMES et offre des fonctions suppl\u00e9mentaires telles que<\/p>\n<ul>\n<li>localisation am\u00e9lior\u00e9e \u00e0 l'int\u00e9rieur<\/li>\n<li>Fonction de g\u00e9o-cl\u00f4ture<\/li>\n<li>mode d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie intelligent<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cliquez ici pour <a href=\"https:\/\/james.care\/fr\/produit\/james-locator\/\">Localisateur JAMES<\/a>.<\/p>\n<p><strong><br \/>Ils peuvent \u00e9galement utiliser leur propre WLAN pour une meilleure localisation dans la maison.<\/strong> <br \/>Pour ce faire, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrez l'application JAMES ou le portail web et naviguez vers \"Modifier les donn\u00e9es des personnes prises en charge\".<\/li>\n<li>Indiquez l'adresse exacte de la personne prise en charge.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez \"Localisation en int\u00e9rieur\" et cliquez sur le bouton \"Rechercher des balises\".<\/li>\n<li>Si des WLAN disponibles apparaissent dans la liste, s\u00e9lectionnez 2-3 WLAN en cliquant sur \"ajouter\". Veillez \u00e0 s\u00e9lectionner des WLAN dont l'intensit\u00e9 du signal est proche de 50.<\/li>\n<li>Donnez un nom \u00e0 chaque WLAN, par exemple WiFi1, WiFi2, etc.<\/li>\n<li>N'oubliez pas d'enregistrer chaque entr\u00e9e WLAN.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Interrogez ensuite \u00e0 nouveau la position de la montre d'appel d'urgence afin de v\u00e9rifier la localisation.<br \/><\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>Am\u00e9lioration de la localisation \u00e0 l'ext\u00e9rieur :<\/strong> <br \/>En ext\u00e9rieur, c'est-\u00e0-dire lorsque la vue sur le ciel est d\u00e9gag\u00e9e, la montre devrait normalement d\u00e9terminer une position GPS pr\u00e9cise apr\u00e8s un court laps de temps (environ 2 \u00e0 3 minutes). Toutefois, si aucune position satisfaisante n'est trouv\u00e9e apr\u00e8s plusieurs interrogations, veuillez contacter notre service d'assistance. Normalement, la localisation GPS de la montre se fait automatiquement et de mani\u00e8re fiable.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-5\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">O\u00f9 puis-je effectuer des r\u00e9glages sur ma montre d'appel d'urgence ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-5\" id=\"bde-faq-127-5\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Vous pouvez adapter les param\u00e8tres aussi bien sur le portail web JAMES que dans l'application JAMES. L'application JAMES est disponible gratuitement dans l'App-Store correspondant pour <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.ilogs.james.helperapp&amp;hl=de_AT&amp;gl=US\">Android-<\/a> et <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/at\/app\/james-app\/id1437780136\">Apple<\/a>-sont disponibles. Pour acc\u00e9der au portail web, cliquez sur ce lien <a href=\"https:\/\/james.ilogs.care\/\">Lien<\/a>.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-6\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Qu'en est-il des mises \u00e0 jour logicielles ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-6\" id=\"bde-faq-127-6\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Les mises \u00e0 jour du logiciel sont effectu\u00e9es automatiquement par le serveur. Pour cela, il faut que la montre d'appel d'urgence JAMES soit suffisamment charg\u00e9e. Dans ce cas, les mises \u00e0 jour sont install\u00e9es de mani\u00e8re autonome.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-7\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif de base ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-7\" id=\"bde-faq-127-7\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Le tarif de base est n\u00e9cessaire pour que la montre JAMES fonctionne.<br \/><strong><br \/>Votre avantage :\u00a0<br \/><\/strong>Le tarif de base comprend d\u00e9j\u00e0 une carte SIM d'itin\u00e9rance paneurop\u00e9enne, ce qui n'implique aucun effort suppl\u00e9mentaire de votre part !<br \/><br \/><strong>En outre, le tarif comprend<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L'utilisation de l'application JAMES avec un portail web convivial.<\/li>\n<li>L'alarme fiable de la cha\u00eene d'appel d'urgence avec jusqu'\u00e0 10 contacts m\u00e9morisables.<\/li>\n<li>La localisation et l'interrogation de la position de la montre.<\/li>\n<li>Assistance premium par notre hotline JAMES.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-127-button-8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-127-8\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Qu'est-ce que la formule compl\u00e9mentaire \"centre d'appels d'urgence\" ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-127-button-8\" id=\"bde-faq-127-8\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Avec la formule compl\u00e9mentaire \"Centrale d'appels d'urgence\", vous ajoutez \u00e0 la formule de base un maximum de s\u00e9curit\u00e9 et de confort. Une centrale d'appels d'urgence professionnelle, occup\u00e9e 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantit qu'un assistant JAMES r\u00e9agit de mani\u00e8re fiable \u00e0 chaque alarme. Si aucun proche ne prend en charge l'alarme, la centrale s'en occupe imm\u00e9diatement et assure l'assistance n\u00e9cessaire - \u00e0 toute heure de la journ\u00e9e et m\u00eame les jours f\u00e9ri\u00e9s !<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n<\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><div class=\"bde-advanced-tabs-content-98637-122-98637-1 bde-advanced-tabs-content bde-advanced-tabs-content-98637-122\"><div tabindex=\"0\" role=\"tabpanel\" class=\"bde-tabs__panel js-panel\" id=\"\" aria-labelledby=\"\">\r\n  <div class=\"bde-tabs__panel-content\">\r\n    <h3 class=\"bde-heading-98637-123-98637-1 bde-heading bde-heading-98637-123\">\nCarte SIM, application &amp; portail web\n<\/h3><div class=\"bde-frequently-asked-questions-98637-124-98637-1 bde-frequently-asked-questions bde-frequently-asked-questions-98637-124\">\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-124-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-124-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Quelle carte SIM est utilis\u00e9e &amp; y a-t-il des frais de t\u00e9l\u00e9phonie mobile suppl\u00e9mentaires ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-124-button-1\" id=\"bde-faq-124-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Les montres d'appel d'urgence JAMES utilisent des cartes SIM d'itin\u00e9rance avec l'indicatif +41 (Suisse - Swisscom) ou +46 (Su\u00e8de - Tele2), ce qui permet aux montres de se connecter automatiquement au r\u00e9seau le plus puissant disponible dans les pays pris en charge.<\/p>\n<p><strong>Une alarme \u00e9mise par la montre n'entra\u00eene aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire. Ni pour la carte SIM de la montre, ni pour l'appelant (aidant).<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-poiln3 r-a8ghvy\"><span class=\"css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-poiln3\">En cas d'appel normal (pas d'alarme) d'un secouriste \u00e0 l'horloge, il n'y a pas non plus de frais suppl\u00e9mentaires au +46 (Su\u00e8de). <\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-poiln3 r-a8ghvy\"><span class=\"css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-poiln3\">Lors d'un appel depuis l'UE vers la carte SIM +41 (Suisse) de la montre, vous pouvez <\/span><\/span><span class=\"css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-poiln3 r-a8ghvy\"><span class=\"css-1jxf684 r-bcqeeo r-1ttztb7 r-qvutc0 r-poiln3\">des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer. Cela d\u00e9pend de votre tarif sp\u00e9cifique. Certains incluent des minutes pour les appels internationaux, d'autres facturent \u00e0 la minute.<\/span><\/span><\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-124-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-124-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">La montre d'appel d'urgence JAMES fonctionne-t-elle aussi avec n'importe quelle <br>Carte SIM ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-124-button-2\" id=\"bde-faq-124-2\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Non, les montres d'appel d'urgence JAMES sont \u00e9quip\u00e9es de cartes SIM sp\u00e9cialement s\u00e9lectionn\u00e9es afin de garantir une couverture r\u00e9seau optimale. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une carte SIM d'itin\u00e9rance de l'op\u00e9rateur su\u00e9dois TELE2 avec le pr\u00e9fixe\u00a0<strong>+46<\/strong> (Su\u00e8de), qui peut se connecter \u00e0 presque tous les r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile dans toute l'Europe. Ces cartes SIM sont activement surveill\u00e9es par l'\u00e9quipe JAMES afin de garantir un fonctionnement sans faille.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-124-button-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-124-3\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">L'utilisation de l'application et du portail web est-elle requise ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-124-button-3\" id=\"bde-faq-124-3\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Non, vous pouvez\u00a0<strong>Utiliser JAMES m\u00eame sans app ni portail web<\/strong>Le syst\u00e8me d'alarme est tr\u00e8s efficace, car vous \u00eates \u00e9galement inform\u00e9 des alarmes et des positions par appel t\u00e9l\u00e9phonique et SMS. Toutefois, tant les\u00a0<strong>App<\/strong>\u00a0ainsi que le\u00a0<strong>Portail web plus de confort d'utilisation<\/strong>, un aper\u00e7u de l'\u00e9tat de la montre et la possibilit\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 des r\u00e9glages.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-124-button-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-124-4\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Pourquoi l'application JAMES est-elle n\u00e9cessaire ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-124-button-4\" id=\"bde-faq-124-4\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>L'application JAMES sert avant tout \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 surveiller confortablement la montre d'appel d'urgence. Elle offre aux proches et aux secouristes un aper\u00e7u de l'\u00e9tat de la montre ainsi que la possibilit\u00e9 de proc\u00e9der facilement \u00e0 des r\u00e9glages.<\/p>\n<p><strong>Important : les secouristes ordinaires n'ont pas besoin de l'application pour r\u00e9agir en cas d'urgence.<\/strong><\/p>\n<p>Pour les proches, l'application gratuite est toutefois un outil pratique permettant d'utiliser diverses fonctions de la montre, telles que la localisation ou l'adaptation des contacts d'alarme. L'application est disponible pour Android, iOS et en plus via un navigateur (portail web), ce qui assure une flexibilit\u00e9 maximale.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-124-button-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-124-5\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">De quoi a-t-on besoin pour utiliser l'application JAMES ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-124-button-5\" id=\"bde-faq-124-5\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Pour utiliser l'application JAMES, il vous suffit de disposer d'un smartphone \u00e9quip\u00e9 d'un syst\u00e8me d'exploitation iOS ou Android r\u00e9cent. D\u00e8s que vous en disposez, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger gratuitement l'application sur le site de JAMES. <strong><a href=\"http:\/\/apps.apple.com\/at\/app\/james-app\/id1437780136\">AppStore<\/a><\/strong> ou\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.ilogs.james.helperapp&amp;hl=de_AT\">Google PlayStore\u00a0<\/a><\/strong>\u00a0t\u00e9l\u00e9charger (chercher James App).<\/p>\n<p><strong>Le t\u00e9l\u00e9chargement et l'utilisation de l'application JAMES sont gratuits.<\/strong><\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-124-button-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-124-6\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">L'application JAMES fonctionne-t-elle aussi \u00e0 l'\u00e9tranger ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-124-button-6\" id=\"bde-faq-124-6\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Oui, l'application JAMES fonctionne \u00e9galement \u00e0 l'\u00e9tranger, pour autant qu'une connexion Internet stable soit disponible. Ainsi, m\u00eame en vacances ou en excursion, vous pouvez voir comment vont vos proches.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n<\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><div class=\"bde-advanced-tabs-content-98637-119-98637-1 bde-advanced-tabs-content bde-advanced-tabs-content-98637-119\"><div tabindex=\"0\" role=\"tabpanel\" class=\"bde-tabs__panel js-panel\" id=\"\" aria-labelledby=\"\">\r\n  <div class=\"bde-tabs__panel-content\">\r\n    <h3 class=\"bde-heading-98637-120-98637-1 bde-heading bde-heading-98637-120\">\nErreurs &amp; entretien\n<\/h3><div class=\"bde-frequently-asked-questions-98637-121-98637-1 bde-frequently-asked-questions bde-frequently-asked-questions-98637-121\">\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-121-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-121-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment nettoyer mon produit JAMES ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-121-button-1\" id=\"bde-faq-121-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Pour garder votre montre d'appel d'urgence JAMES propre et en bon \u00e9tat de fonctionnement, nettoyez-la r\u00e9guli\u00e8rement comme suit :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Salissures quotidiennes :<\/strong> Utilisez un chiffon doux pour lunettes ou un chiffon en microfibres pour enlever la poussi\u00e8re et les traces de doigts.<\/li>\n<li><strong>Salissures plus importantes :<\/strong> Utilisez un chiffon l\u00e9g\u00e8rement humide. Des chiffons sp\u00e9ciaux pour nettoyer l'\u00e9cran, disponibles dans les magasins d'\u00e9lectronique, conviennent \u00e9galement pour le nettoyage.<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e8me solaire, lotion ou huile :<\/strong> Essuyez la montre avec un produit nettoyant sans savon et s\u00e9chez-la ensuite soigneusement avec un chiffon doux.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Bracelet et bo\u00eetier de montre :<\/strong><br \/>Nettoyez id\u00e9alement les deux avec de l'eau ti\u00e8de et un chiffon doux. S\u00e9chez ensuite soigneusement le tout avec un chiffon non pelucheux, de pr\u00e9f\u00e9rence en microfibres, avant de remettre la montre.<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>N'utilisez pas de savon, de d\u00e9tergent, d'air comprim\u00e9, d'ondes ultrasoniques ou de sources de chaleur externes pour le nettoyage.<\/li>\n<li>Les restes de savon, de d\u00e9tergents ou de d\u00e9sinfectants peuvent non seulement endommager la montre, mais aussi provoquer des irritations cutan\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cet entretien, votre montre d'appel d'urgence JAMES reste dans un \u00e9tat optimal et agr\u00e9able \u00e0 porter.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-121-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-121-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Que faire si ma montre d'appel d'urgence JAMES ne se recharge pas correctement ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-121-button-2\" id=\"bde-faq-121-2\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Si votre montre d'appel d'urgence JAMES ne se recharge pas correctement, vous pouvez essayer les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>V\u00e9rifie le c\u00e2ble de recharge et l'adaptateur de recharge :<\/strong><br \/>Assurez-vous que le c\u00e2ble de recharge et l'adaptateur de recharge sont correctement connect\u00e9s et ne pr\u00e9sentent pas de dommages visibles. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, testez le c\u00e2ble de recharge avec une autre fiche \u00e9lectrique.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Nettoyez les contacts :<\/strong><br \/>La salet\u00e9 ou la poussi\u00e8re sur les connecteurs de chargement de la montre ou du c\u00e2ble peut perturber la connexion. Nettoyez d\u00e9licatement les contacts avec un chiffon doux et sec.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier la position de chargement et la connexion de la prise :<\/strong><br \/>Veillez \u00e0 ce que la montre soit correctement plac\u00e9e sur la station de charge ou que la fiche soit correctement branch\u00e9e. Parfois, une mauvaise orientation ou une fiche qui n'est pas compl\u00e8tement ins\u00e9r\u00e9e peut emp\u00eacher le chargement de d\u00e9marrer.<br \/><br \/><\/li>\n<li><strong>Attendre le temps de chargement :<\/strong><br \/>Si la montre vient d'\u00eatre connect\u00e9e, le chargement peut prendre quelques minutes avant de commencer. Attendez quelques minutes pour vous assurer que le chargement ne d\u00e9marre vraiment pas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez contacter le <a href=\"mailto:support@james.care\">Service \u00e0 la client\u00e8le<\/a> ou encaissez directement en ligne \"<a href=\"https:\/\/myjames.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\">Billet d'aide<\/a>\". Des c\u00e2bles de recharge de rechange peuvent \u00eatre achet\u00e9s \u00e0 tout moment dans notre\u00a0<a href=\"https:\/\/james.care\/fr\/zubehoer\/\">Boutique en ligne<\/a>\u00a0\u00eatre command\u00e9s ult\u00e9rieurement.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-121-button-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-121-3\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Que faire si une pi\u00e8ce de mon produit JAMES ne fonctionne pas ou a \u00e9t\u00e9 perdue ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-121-button-3\" id=\"bde-faq-121-3\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Si un composant de votre produit JAMES est d\u00e9fectueux ou perdu, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre <a href=\"mailto:support@james.care\">Assistance JAMES<\/a>. Notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver rapidement une solution adapt\u00e9e.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-121-button-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-121-4\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Quels sont les dommages couverts par le terme \"montres cass\u00e9es\" ? <\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-121-button-4\" id=\"bde-faq-121-4\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Sont consid\u00e9r\u00e9s comme \"montres cass\u00e9es\" les produits qui ne fonctionnent pas parfaitement en raison d'un d\u00e9faut de production ou d'un vice de mat\u00e9riau - \u00e0 condition que le dommage n'ait pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par une faute personnelle. Veuillez noter que les traces d'utilisation normales telles que les rayures sur l'\u00e9cran ou l'usure du bracelet ne sont pas couvertes par la garantie et ne seront donc pas remplac\u00e9es.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-121-button-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-121-5\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment puis-je demander une r\u00e9paration ou un retour ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-121-button-5\" id=\"bde-faq-121-5\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Si une r\u00e9paration ou un retour s'av\u00e8re n\u00e9cessaire, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par <a href=\"mailto:support@james.care\">Courrier \u00e9lectronique<\/a> \u00e0 notre service d'assistance \u00e0 la client\u00e8le JAMES. Notre \u00e9quipe examinera votre cas et d\u00e9cidera de la marche \u00e0 suivre. Les d\u00e9fauts techniques sont, dans la mesure du possible, corrig\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais dans notre entreprise.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n<\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><div class=\"bde-advanced-tabs-content-98637-116-98637-1 bde-advanced-tabs-content bde-advanced-tabs-content-98637-116\"><div tabindex=\"0\" role=\"tabpanel\" class=\"bde-tabs__panel js-panel\" id=\"\" aria-labelledby=\"\">\r\n  <div class=\"bde-tabs__panel-content\">\r\n    <h3 class=\"bde-heading-98637-117-98637-1 bde-heading bde-heading-98637-117\">\nContrat, exp\u00e9dition &amp; r\u00e9clamation\n<\/h3><div class=\"bde-frequently-asked-questions-98637-118-98637-1 bde-frequently-asked-questions bde-frequently-asked-questions-98637-118\">\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-118-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-118-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment mes donn\u00e9es d'utilisateur sont-elles sauvegard\u00e9es chez JAMES ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-118-button-1\" id=\"bde-faq-118-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Chez JAMES, la protection des donn\u00e9es est une priorit\u00e9 absolue. Toutes vos donn\u00e9es sont transmises en toute s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des techniques de cryptage modernes. En tant qu'utilisateur, vous n'avez aucun souci \u00e0 vous faire - les montres d'appel d'urgence JAMES peuvent \u00eatre utilis\u00e9es sans crainte.<\/p>\n<p><strong>Derri\u00e8re JAMES se trouve l'entreprise informatique autrichienne ilogs healthcare, un leader du march\u00e9 des logiciels modernes de sant\u00e9 en ligne.<\/strong> En tant qu'entreprise autrichienne, ilogs healthcare respecte strictement le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Si, par exemple, vous n'utilisez plus la montre d'appel d'urgence JAMES apr\u00e8s avoir r\u00e9sili\u00e9 votre abonnement, vos donn\u00e9es personnelles seront supprim\u00e9es de mani\u00e8re fiable. En outre, nos mesures de protection des donn\u00e9es sont r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9es et optimis\u00e9es par des experts exp\u00e9riment\u00e9s.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-118-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-118-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Dans quel d\u00e9lai la montre d'appel d'urgence JAMES est-elle envoy\u00e9e ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-118-button-2\" id=\"bde-faq-118-2\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Nous faisons de notre mieux pour pr\u00e9parer la montre JAMES le plus rapidement possible apr\u00e8s votre commande, afin qu'elle soit pr\u00eate \u00e0 l'emploi.\u00a0<strong>i<\/strong>Le d\u00e9lai de livraison est de 48 heures.<\/p>\n<p>\u200dEn cas de tr\u00e8s forte demande, la livraison peut malheureusement \u00eatre retard\u00e9e.<br \/>Le d\u00e9lai de livraison actuel est de 3 \u00e0 10 jours ouvrables maximum.<\/p>\n<p><strong>Notre cadeau pour vous :<\/strong><br \/>Comme les d\u00e9lais de livraison ne peuvent pas toujours \u00eatre pr\u00e9vus avec pr\u00e9cision, JAMES vous offre le premier mois comme p\u00e9riode d'essai. Votre tarif ne d\u00e9butera qu'\u00e0 l'issue de ce mois d'essai - le d\u00e9lai de livraison est d\u00e9j\u00e0 inclus. Ainsi, votre compte ne sera pas d\u00e9bit\u00e9 en cas de forte demande et vous pourrez essayer la montre JAMES en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-118-button-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-118-3\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Ma commande a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e mais n'arrive pas \u00e0 destination <br> - que puis-je faire ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-118-button-3\" id=\"bde-faq-118-3\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Si votre colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 mais que vous ne l'avez pas encore re\u00e7u, veuillez d'abord v\u00e9rifier s'il a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 chez un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le statut d'exp\u00e9dition n'a pas chang\u00e9 apr\u00e8s cinq jours, veuillez contacter notre service d'assistance. <a href=\"mailto:support@james.care\">Support<\/a>. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-118-button-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-118-4\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Que puis-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison erron\u00e9e ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-118-button-4\" id=\"bde-faq-118-4\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison de mani\u00e8re autonome apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Veuillez vous adresser imm\u00e9diatement par e-mail \u00e0 notre <a href=\"\/fr\/support@james.care\/\">Support<\/a>. Celui-ci s'occupera de votre demande et modifiera l'adresse de livraison en cons\u00e9quence pour vous.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-118-button-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-118-5\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Pourquoi tous les articles command\u00e9s n'ont-ils pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-118-button-5\" id=\"bde-faq-118-5\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s si votre commande n'a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e dans son int\u00e9gralit\u00e9. Veuillez d'abord v\u00e9rifier si plusieurs colis ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s et si un colis est encore en route. Dans certains cas, il se peut qu'un article ne soit pas disponible imm\u00e9diatement ou que son traitement prenne plus de temps. En principe, nous nous effor\u00e7ons toutefois d'exp\u00e9dier tous les produits ensemble. Si vous avez des questions, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-118-button-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-118-6\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Comment retourner un article ? - Voici comment proc\u00e9der <\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-118-button-6\" id=\"bde-faq-118-6\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, vous pouvez renvoyer gratuitement les articles non endommag\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, un retour n'est malheureusement plus possible.<\/p>\n<p>Le montant de l'achat vous sera alors rembours\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du colis.<\/p>\n<p><strong>Proc\u00e9dez comme suit pour un retour :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Annoncer un retour<br \/>Signalez votre retour par <a href=\"mailto:support@james.care\">Courrier \u00e9lectronique<\/a> et envoyez-nous le formulaire d'inscription d\u00fbment rempli. <a href=\"https:\/\/james.care\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Muster-Widerrufsformular_Shop.pdf\">Formulaire de r\u00e9tractation<\/a>. Nous vous enverrons ensuite une \u00e9tiquette de retour gratuite ainsi qu'un bon de retour par e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Emballer les articles<br \/>Placez les articles dans le colis avec le bon de retour et apposez l'\u00e9tiquette de retour de mani\u00e8re bien visible. Veuillez enlever ou recouvrir les anciennes \u00e9tiquettes d'exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>Envoyer un retour<br \/>Apportez votre colis dans un bureau de la poste autrichienne ou allemande. Conservez la preuve de renvoi jusqu'\u00e0 ce que vous receviez une confirmation de notre part par e-mail.<br \/><br \/><\/li>\n<li>Remboursement<br \/>D\u00e8s que nous recevons votre colis, nous vous remboursons le montant de votre achat dans les 14 jours via le mode de paiement que vous avez choisi.<\/li>\n<\/ol><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-118-button-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-118-7\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--inactive\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n         \t  <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--active\">\n                                <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><!-- Font Awesome Free 5.15.1 by @fontawesome - https:\/\/fontawesome.com License - https:\/\/fontawesome.com\/license\/free (Icons: CC BY 4.0, Fonts: SIL OFL 1.1, Code: MIT License) --><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"\/><\/svg>\n                            <\/div>\n                  <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-118-button-7\" id=\"bde-faq-118-7\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Le montant de votre achat sera rembours\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre retour - toujours via le mode de paiement utilis\u00e9 \u00e0 l'origine. D\u00e8s que votre retour aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9, vous recevrez une confirmation par e-mail.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n<\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<\/div><\/div>\n<\/section><\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQs \u2013 H\u00e4ufige Fragen zu JAMES Notrufuhr &#8211; Allgemein Technik &#038; Tarife SIM-Karte, App &#038; Webportal Fehler &#038; Wartung Vertrag, Versand &#038; Reklamation Notrufuhr &#8211; Allgemein F\u00fcr wen ist die JAMES-Notrufuhr geeignet? Die JAMES-Notrufuhr eignet sich grunds\u00e4tzlich f\u00fcr jeden Menschen, der Sorge hat, im Notfall keine Hilfe rufen zu k\u00f6nnen. 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