{"id":21843,"date":"2022-11-22T14:59:43","date_gmt":"2022-11-22T13:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/myjames.shop\/?page_id=21843"},"modified":"2025-12-18T13:20:17","modified_gmt":"2025-12-18T12:20:17","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james.care\/fr\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) pour les clients priv\u00e9s"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nConditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\n<\/h1>
\n \n \n\t\n\n\n\n

\npour les particuliers (B2C)\n<\/h4>\n<\/div>
\n \n \n\t\n\n\n\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n CGV pour les partenaires commerciaux (B2B)<\/span>\n\n \n \n <\/a>\n\n \n\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>
\n

Date : 1.10.2025<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 ilogs healthcare GmbH (ci-apr\u00e8s \u201eILOGS\u201c) exploite la boutique virtuelle\u00a0james.care<\/span><\/a><\/p>\n

Si\u00e8ge de l'entreprise : Klagenfurt<\/span> au bord du lac de W\u00f6rthersee,<\/span> Autriche<\/span>
<\/span>ilogs healthcare GmbH
Couronne Place 1
9020 Klagenfurt<\/p>\n

Forme juridique :<\/span>\u00a0GmbH
Service apr\u00e8s-vente :<\/span>\u00a0Horaires et contacts : voir en ligne sous : james.care\/contact
T\u00e9l\u00e9phone :<\/span>\u00a0+43 (0) 463 305 003
Web :<\/span>\u00a0james.care<\/span><\/a>
Courrier \u00e9lectronique :<\/span>\u00a0support@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

Directeur g\u00e9n\u00e9ral :<\/span>\u00a0Dr. Walter Liebhart
T\u00e9l :<\/span>\u00a0+43 (0) 463 305 003
Courrier \u00e9lectronique :<\/span>\u00a0office@ilogs.care<\/span><\/a>
N\u00b0 du registre du commerce :<\/span>\u00a0481242i
Tribunal du registre du commerce :<\/span>\u00a0Tribunal r\u00e9gional de Klagenfurt
Bureau des imp\u00f4ts comp\u00e9tent :<\/span>\u00a0Administration fiscale de Klagenfurt (FA57)
IDE-<\/span>N\u00b0<\/span>:<\/span>\u00a0ATU72724778<\/p>\n

Autorit\u00e9 de surveillance :<\/span>\u00a0Municipalit\u00e9 de la ville de Klagenfurt
Lieu d'ex\u00e9cution :<\/span>\u00a09020 Klagenfurt, Krone Platz 1
Lieu d'ex\u00e9cution pour nos boutiques de retrait :<\/span>\u00a0le site concern\u00e9
L\u00e9gislation commerciale :<\/span>\u00a0Code du commerce (www.ris.bka.gv.at<\/span><\/a>)
Code de conduite volontaire :<\/span>\u00a0(www.guetezeichen.at<\/span><\/a>)
D\u00e9signation du m\u00e9tier :<\/span>\u00a0IT
Objet de l'entreprise :<\/span>\u00a0Commerce de solutions logicielles pour le secteur social et de la sant\u00e9
Propri\u00e9taire du m\u00e9dia, \u00e9diteur :<\/span>\u00a0ilogs healthcare GmbH<\/p>\n

Informations, renseignements sur les donn\u00e9es et r\u00e9clamations au\u00a0support@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>

\n

1 <\/span>G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S<\/span><\/h2>\n

(2) Toutes les livraisons et prestations qu'ilogs fournit aux clients se font exclusivement sur la base des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de quelque nature qu'elles soient, qui sont en contradiction avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, sont consid\u00e9r\u00e9es comme non avenues et sans effet juridique.<\/p>\n

1.1 <\/span>VALIDIT\u00c9<\/span><\/h3>\n

Si l'achat est une transaction commerciale (B2B) pour le client, les conditions suivantes s'appliquent<\/span> Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pour les clients professionnels (B2B)<\/span> sur<\/span>: <\/span>ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

La partie contractante dans le cadre des conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes pour les pays de l'UE et le Royaume-Uni (UK) est la soci\u00e9t\u00e9 ilogs healthcare GmbH (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201cILOGS\u201d), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Autriche et le CLIENT.<\/p>\n

Le partenaire contractuel pour les clients suisses est ilogs healthcare GmbH.<\/p>\n

HRB : CHE-467.567.318
UID : CHE-467.567.318
Flurstrasse 30, 8048 Zurich, Suisse
Directeur g\u00e9n\u00e9ral : Marco Hauser
T\u00e9l : +41 44797358 - 9
Courrier \u00e9lectronique : office-ch@ilogs.care<\/span><\/a>, support-ch@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

Toutes les livraisons et prestations qu'ILOGS fournit aux CLIENTS \u00e0 partir de la boutique en ligne ou du commerce stationnaire sont effectu\u00e9es exclusivement sur la base des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente suivantes pour les clients priv\u00e9s, dans leur version en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent aux CLIENTS ILOGS qui ont achet\u00e9 des produits JAMES (mat\u00e9riel et tarifs) directement aupr\u00e8s d'ILOGS. Si les produits JAMES ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s aupr\u00e8s de partenaires de vente tiers, les conditions contractuelles des partenaires de vente s'appliquent.<\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de quelque nature qu'elles soient, qui sont en contradiction avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, sont consid\u00e9r\u00e9es comme non avenues et sans effet juridique.<\/p>\n

1.2 <\/span>EXPLICATION DES TERMES<\/span><\/h3>\n

Explication des termes utilis\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

a) CLIENT : Acheteur des produits et services JAMES.<\/div>\n
b) ASSISTANT : utilise les produits et services JAMES, par exemple, porte la montre JAMES.<\/div>\n
A acc\u00e8s aux donn\u00e9es individuelles des personnes prises en charge et peut recevoir des alarmes et des avertissements si le CLIENT l'autorise, par ex : les membres de la famille des personnes prises en charge.<\/div>\n
d) APPAREIL D'URGENCE : il peut s'agir par exemple d'une montre, d'un tracker, d'une application pour smartphone ou d'autres dispositifs d'alerte qui seront propos\u00e9s par ILOGS \u00e0 l'avenir.<\/div>\n
e) PORTAIL WEB : application web pour l'administration et le suivi des B\u00c9N\u00c9FICIAIRES, des services et des APPAREILS D'URGENCE.<\/div>\n
f) JAMES APP : application pour smartphone pour l'administration et le suivi des B\u00c9N\u00c9FICIAIRES, des services et des APPAREILS D'URGENCE.<\/div>\n
g) JAMES Support : service apr\u00e8s-vente d'ILOGS. Vous trouverez les coordonn\u00e9es du support technique sur notre page web james.care.<\/div>\n
h) TARIF : co\u00fbts continus des prestations.<\/div>\n
i) CENTRALE D'APPEL 24\/7 : En option, il est possible de convenir d'une permanence 24\/7 qui sera toujours disponible en cas de d\u00e9clenchement d'une alarme sur l'APPEL D'URGENCE. Celle-ci est mise \u00e0 disposition par un partenaire d'ILOGS et doit \u00eatre command\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

1.3 <\/span>SITUATION<\/span><\/h3>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pour les clients priv\u00e9s s'appliquent \u00e0 la vente et \u00e0 la livraison de marchandises ainsi qu'\u00e0 la fourniture de services par ILOGS. En signant le contrat de vente ou en cochant la case dans le panier avant de passer la commande, le CLIENT d\u00e9clare accepter ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et \u00eatre li\u00e9 par elles.<\/p>\n

Notre gamme d'offres est sans engagement. La commande du client ayant la pleine capacit\u00e9 juridique (personnes \u00e2g\u00e9es de plus de 18 ans) constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente. La confirmation de la r\u00e9ception de la commande que nous envoyons ensuite au sens du \u00a7 10 alin\u00e9a 2 ECG ne constitue pas en soi une acceptation de l'offre. Le contrat de vente n'est conclu qu'au moment o\u00f9 nous livrons la marchandise command\u00e9e, par l'envoi d'un deuxi\u00e8me e-mail de confirmation de contrat ou par toute autre acceptation de l'offre du client. Toutes les offres figurant sur notre site Internet sont sans engagement, non contractuelles et (sauf indication contraire) disponibles dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n

1.4 <\/span>V<\/span>LANGUE DE PRODUCTION<\/span><\/h3>\n

Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service client\u00e8le, les informations sur les donn\u00e9es et le traitement des plaintes sont propos\u00e9s en allemand et en anglais.<\/p>\n

2 <\/span>B<\/span>COMMANDE, LIVRAISON<\/span> et FACTURATION<\/span><\/h2>\n

2.1 <\/span>PROCESSUS DE COMMANDE<\/span>\/ACHAT<\/span><\/h3>\n

Une commande peut \u00eatre pass\u00e9e par diff\u00e9rents canaux (p. ex. boutique en ligne, contrat de vente, etc.). La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e lorsqu'elle est confirm\u00e9e par \u00e9crit par ILOGS ou lorsque la marchandise est livr\u00e9e. L'achat est ferme \u00e0 partir de ce moment-l\u00e0. Si vous avez effectu\u00e9 un achat pour la premi\u00e8re fois, le processus de paiement vous enregistre automatiquement comme nouveau CLIENT et vous en \u00eates inform\u00e9 par e-mail. Pour les CLIENTS d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s, il suffit de saisir le login d\u00e9fini lors de l'enregistrement initial pour les commandes suivantes. Vos donn\u00e9es sont transmises sous forme crypt\u00e9e.<\/p>\n

2.2 <\/span>L<\/span>ES CONDITIONS DE LIVRAISON<\/span><\/h3>\n

L'exp\u00e9dition des commandes est effectu\u00e9e par un transporteur d\u00e9sign\u00e9 par ILOGS. Les frais d'exp\u00e9dition seront, le cas \u00e9ch\u00e9ant, factur\u00e9s au CLIENT. Les livraisons sont effectu\u00e9es \u00e0 l'adresse de livraison communiqu\u00e9e par le CLIENT.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de livraison des marchandises marqu\u00e9es comme \"imm\u00e9diatement disponibles\" est de 10 jours ouvrables. Le d\u00e9lai de livraison commence \u00e0 courir d\u00e8s l'envoi de la confirmation du contrat par e-mail. Nous livrons en tout cas dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de 30 jours calendaires. Si le dernier jour du d\u00e9lai tombe un samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral reconnu par l'\u00c9tat au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplace un tel jour.<\/p>\n

\u00a0En cas de retard de livraison dont ILOGS n'est pas responsable (force majeure, faute de tiers, etc.), le d\u00e9lai de livraison est prolong\u00e9 de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Le CLIENT en sera imm\u00e9diatement inform\u00e9. Si les causes du retard durent plus de 4 semaines apr\u00e8s la conclusion du contrat, chaque partie est en droit de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n

D\u00e9lai de livraison des marchandises marqu\u00e9es comme \u201cnon disponibles\u201d :<\/p>\n

Les marchandises marqu\u00e9es comme \u201cnon disponibles\u201d dans le catalogue \u00e9lectronique ne sont pas en stock \u00e0 ce moment-l\u00e0 et ont \u00e9t\u00e9 ou seront command\u00e9es par notre service d'achat apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande. Apr\u00e8s la commande d'un tel article marqu\u00e9 comme \u201cnon disponible\u201d, le CLIENT est inform\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment par mail du d\u00e9lai de livraison par notre support JAMES. Si le CLIENT souhaite \u00eatre inform\u00e9 \u00e0 l'avance du d\u00e9lai de livraison, il peut le demander \u00e0 notre support JAMES, en indiquant le num\u00e9ro d'article.<\/p>\n

2.3 <\/span>FRAIS D'EXPEDITION<\/span><\/h3>\n

Pour conna\u00eetre les frais d'exp\u00e9dition en vigueur par pays, veuillez consulter le\u00a0Exp\u00e9dition & retour <\/span>Page des retours<\/span><\/a>.<\/p>\n

2.4 <\/span>DOMMAGES DUS AU TRANSPORT<\/span><\/h3>\n

Si des marchandises sont livr\u00e9es avec des dommages apparents \u00e0 l'emballage ou au contenu, le CLIENT doit, sans pr\u00e9judice de ses droits de garantie, faire imm\u00e9diatement une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du livreur concern\u00e9 et refuser la r\u00e9ception. ILOGS doit \u00eatre imm\u00e9diatement inform\u00e9 des dommages via les coordonn\u00e9es locales respectives, afin qu'ILOGS puisse pr\u00e9server ses droits \u00e9ventuels vis-\u00e0-vis de l'exp\u00e9diteur.<\/p>\n

2.5 <\/span>TARIFS<\/span><\/h3>\n

Les TARIFS sont limit\u00e9s \u00e0 la dur\u00e9e choisie (ann\u00e9e, mois, etc.) et sont automatiquement reconduits pour la p\u00e9riode choisie, sauf r\u00e9siliation expresse de l'une des parties conform\u00e9ment au point 2.8. En cas de r\u00e9siliation avant l'expiration du TARIF choisi, le montant restant ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\n

La fr\u00e9quence de paiement d'un TARIF peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 l'\u00e9ch\u00e9ance en respectant un d\u00e9lai mensuel.<\/p>\n

En cas de prolongation ou de changement de tarif, le CLIENT adh\u00e8re au tarif en vigueur \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n

- <\/span>Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les clients priv\u00e9s<\/div>\n
- <\/span>prix comme indiqu\u00e9 au point 2.6<\/div>\n
- <\/span>l'\u00e9tendue des prestations des tarifs r\u00e9serv\u00e9s comme indiqu\u00e9 au point 3.1<\/div>\n

chez.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le transfert de contrats tarifaires actifs directement d'un CLIENT \u00e0 un autre n'est pas possible. Il faut conclure un nouveau CONTRAT TARIFAIRE pour le nouveau CLIENT.<\/p>\n

2.6 <\/span>TARIFS<\/span><\/h3>\n

<\/a>La facturation s'effectue en euros ou dans la monnaie du pays concern\u00e9. Les prix sont valables au moment de la commande, y compris la TVA l\u00e9gale au domicile du client, plus tous les frais li\u00e9s \u00e0 l'exp\u00e9dition. Les prix se r\u00e9partissent entre les frais uniques pour les APPELS D'URGENCE (mat\u00e9riel) et les frais tarifaires courants. Ils sont indiqu\u00e9s dans le panier avant la conclusion du contrat et ensuite dans une confirmation de contrat envoy\u00e9e au client ainsi que dans le contrat de vente. Si des taxes d'exportation ou d'importation sont dues au cours de l'exp\u00e9dition, elles sont \u00e9galement \u00e0 la charge de l'acheteur (vous pouvez obtenir des informations \u00e0 ce sujet aupr\u00e8s de votre bureau de douane r\u00e9gional).<\/p>\n

ILOGS est en droit d'augmenter \u00e0 tout moment le prix du TARIF convenu de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Le CLIENT doit en \u00eatre inform\u00e9 par \u00e9crit au moins quatre semaines avant la date pr\u00e9vue pour l'augmentation.<\/p>\n

En cas d'augmentation, le CLIENT dispose d'un droit de r\u00e9siliation sp\u00e9cial. Il peut r\u00e9silier par \u00e9crit le contrat concern\u00e9 par l'augmentation en respectant un pr\u00e9avis de deux semaines avant la date pr\u00e9vue pour l'augmentation en question. La r\u00e9siliation doit parvenir \u00e0 ILOGS dans ce d\u00e9lai. Le contrat prend alors fin \u00e0 la date pr\u00e9vue de l'augmentation, pour autant qu'il ait \u00e9t\u00e9 r\u00e9sili\u00e9.<\/p>\n

Avec l'actualisation des pages Internet et de la boutique en ligne de\u00a0james.care<\/span>\u00a0tous les prix et indications pr\u00e9c\u00e9dents concernant les marchandises deviennent caducs. Des frais d'emballage, d'exp\u00e9dition et d'assurance sont factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Pour conna\u00eetre ces frais, veuillez consulter la rubrique \"Frais d'exp\u00e9dition\" dans notre boutique.<\/p>\n

2.7 <\/span>Z<\/span>MODES DE PAIEMENT<\/span><\/h3>\n

Vous trouverez nos modes de paiement sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque pays dans la proc\u00e9dure de paiement de la boutique en ligne et sur notre contrat de vente.<\/p>\n

2.8 <\/span>K<\/span>CONVENTION<\/span><\/h3>\n

Les TARIFS sont limit\u00e9s \u00e0 la dur\u00e9e choisie (ann\u00e9e, mois, etc.) et sont automatiquement reconduits pour la p\u00e9riode choisie, sauf si le TARIF choisi est r\u00e9sili\u00e9 deux semaines avant son expiration. En cas de r\u00e9siliation avant l'expiration du TARIF choisi, aucun remboursement du montant restant ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n

Les r\u00e9siliations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par le CLIENT de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n

a) <\/span>Directement dans la boutique en ligne james.care<\/span> Profil d'utilisateur<\/div>\n
b) <\/span>Par \u00e9crit aux coordonn\u00e9es locales<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

2.9 <\/span>Z<\/span>RETARD DE PAIEMENT<\/span><\/h3>\n

L'achat d'un APPAREIL D'URGENCE JAMES ne peut \u00eatre effectu\u00e9 que si un mode de paiement valable est indiqu\u00e9. L'\u00e9change d'un bon d'achat peut alors avoir lieu.<\/p>\n

Les marchandises restent la propri\u00e9t\u00e9 d'ILOGS jusqu'\u00e0 leur paiement int\u00e9gral. Si la marchandise n'est pas pay\u00e9e dans les 14 jours, le contrat de vente est consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9sili\u00e9, sauf indication contraire d'ILOGS.<\/p>\n

Si, dans le cadre de nouveaux contrats tarifaires ou de contrats en cours, des dettes \u00e9chues ne sont pas pay\u00e9es, les fonctions sur les APPAREILS D'URGENCE JAMES sont automatiquement r\u00e9sili\u00e9es. Les frais encourus jusqu'\u00e0 ce moment-l\u00e0 doivent \u00eatre pay\u00e9s par le CLIENT. ILOGS est en droit de facturer des frais de rappel et des int\u00e9r\u00eats de retard. de 5% points au-dessus du taux d'int\u00e9r\u00eat de base par an. <\/span>calculer.<\/p>\n

2.10 <\/span>R\u00c9SERVE DE PROPRI\u00c9T\u00c9<\/span><\/h3>\n

Si le mat\u00e9riel est achet\u00e9 par ILOGS, les r\u00e8gles suivantes s'appliquent :<\/p>\n

a) ILOGS se r\u00e9serve la propri\u00e9t\u00e9 du service ou de la marchandise livr\u00e9e ou des m\u00e9dias que nous avons trait\u00e9s ou cr\u00e9\u00e9s jusqu'\u00e0 la r\u00e9ception de tous les paiements issus de la relation commerciale avec le CLIENT. Si le CLIENT revend la marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9, il doit \u00e9galement transmettre la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9. Le CLIENT doit imm\u00e9diatement signaler les acc\u00e8s de tiers \u00e0 notre marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9. Les mises en gage, les cessions \u00e0 titre de garantie et autres op\u00e9rations similaires concernant la marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 ne sont autoris\u00e9es qu'avec notre accord pr\u00e9alable.<\/div>\n
b) Si, en cas de retard de paiement, le paiement n'est pas effectu\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s une mise en demeure, la marchandise sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 doit \u00eatre restitu\u00e9e sans d\u00e9lai et ILOGS a le droit de r\u00e9silier le contrat de vente. Les frais de reprise sont \u00e0 la charge du<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

2.11 <\/span>S<\/span>MEMORISATION<\/span> DU CONTRAT<\/span><\/h3>\n

En cas d'achat en ligne, le contenu du contrat peut \u00eatre consult\u00e9 via le profil d'utilisateur dans le compte client sous l'option de menu \u201eCommande\u201c. Vous pouvez imprimer les donn\u00e9es de la commande imm\u00e9diatement apr\u00e8s les avoir envoy\u00e9es \u00e0 ILOGS. Pour les achats hors ligne, le contrat de vente que vous avez sign\u00e9 vous sera remis.<\/p>\n

2.12 <\/span>G<\/span>PR\u00c9SERVATION<\/span><\/h3>\n
a) En cas d'achat de mat\u00e9riel informatique, le d\u00e9lai de garantie l\u00e9gal est de 24 mois \u00e0 compter de la livraison.<\/div>\n
b) En cas de location de mat\u00e9riel, la garantie reste valable pendant les p\u00e9riodes de location factur\u00e9es et pay\u00e9es (aucune garantie n'est accord\u00e9e pour les p\u00e9riodes de location r\u00e9sili\u00e9es, suspendues ou non pay\u00e9es).<\/div>\n
c) Sont exclus de la garantie les dommages sur les pi\u00e8ces d'usure (verre de montre, bracelet de montre, rayures, etc.) et les dommages dus \u00e0 une manipulation inappropri\u00e9e (comme par exemple la manipulation avec des liquides agressifs, des processus de chargement inappropri\u00e9s, des dommages apr\u00e8s le lancer, etc.).<\/div>\n
d) Le changement des cartes SIM fournies et install\u00e9es ne peut \u00eatre effectu\u00e9 qu'avec l'accord d'ILOGS.<\/div>\n
e) Toutes les autres modifications apport\u00e9es aux appareils livr\u00e9s sont interdites et entra\u00eenent la perte de la garantie..<\/span> La montre livr\u00e9e ne doit pas \u00eatre ouverte.<\/span><\/div>\n
f) f) Les \u00e9ventuels d\u00e9fauts ou erreurs de livraison doivent \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 ILOGS imm\u00e9diatement apr\u00e8s la livraison, par \u00e9crit (e-mail ou lettre).<\/span> le fait de ne pas informer un consommateur au moment de la livraison ou apr\u00e8s qu'il l'a vue n'a aucune incidence sur ses droits \u00e0 la garantie.<\/span><\/div>\n
g) Le CLIENT supporte l'enti\u00e8re charge de la preuve pour toutes les conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9, en particulier pour le d\u00e9faut lui-m\u00eame, pour le moment de la constatation du d\u00e9faut et pour le respect du d\u00e9lai de r\u00e9clamation.<\/span><\/div>\n
h) ILOGS, en tant qu'exploitant de la boutique en ligne mentionn\u00e9e dans les mentions l\u00e9gales, fournit les prestations avec le plus grand soin, mais n'est pas responsable des prestations mises \u00e0 disposition par des tiers ou obtenues aupr\u00e8s de tiers.<\/span><\/div>\n
i) Lors de l'exp\u00e9dition de la marchandise dans le cadre de transactions avec des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise n'est transf\u00e9r\u00e9 au consommateur qu'au moment o\u00f9 la marchandise est livr\u00e9e au consommateur ou \u00e0 un tiers d\u00e9sign\u00e9 par ce dernier et diff\u00e9rent du transporteur. Toutefois, si le consommateur a conclu lui-m\u00eame le contrat de transport sans utiliser une option de choix que nous lui avons propos\u00e9e, le transfert des risques a lieu d\u00e8s la remise de la marchandise au transporteur.<\/span><\/div>\n
j) les dommages caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e ou non conforme au contrat. <\/span>Les dommages caus\u00e9s par des mesures prises par le client lors de l'installation, du raccordement, de l'utilisation ou du stockage ne donnent lieu \u00e0 aucun recours contre ILOGS. L'inad\u00e9quation et la non-conformit\u00e9 sont notamment d\u00e9termin\u00e9es par les indications du fabricant.<\/div>\n

\u00a0<\/p>\n

3 <\/span>V<\/span>UTILISATION<\/span><\/h2>\n

Il est vivement recommand\u00e9 de lire les manuels d'utilisation avant d'utiliser nos produits et services. En cas de doute, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'aide de nos coordonn\u00e9es locales.<\/p>\n

3.1 <\/span>U<\/span>ES SERVICES QUE NOUS PROPOSONS<\/span><\/h3>\n
a) <\/span>a) JAMES est un syst\u00e8me technique d'assistance \u00e0 l'appel qui, lorsqu'une alarme est d\u00e9clench\u00e9e par l'ASSISTANT, avertit un centre d'appel ou\/et un certain nombre de CONTACTS. Si n\u00e9cessaire, la position g\u00e9ographique de l'ASSISTANT peut \u00eatre demand\u00e9e, \u00e0 condition que l'APPAREIL D'URGENCE soit techniquement accessible et qu'une position puisse \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e.<\/div>\n
b) <\/span>b) Le syst\u00e8me permet \u00e9galement aux B\u00c9N\u00c9FICIAIRES et aux CONTACTS de communiquer entre eux.<\/div>\n
c) <\/span>c) ILOGS se r\u00e9serve le droit de modifier ou d'\u00e9tendre les fonctions sans pr\u00e9avis.<\/div>\n
d) <\/span>ILOGS se r\u00e9serve le droit de ne plus proposer de produits ou de services pour des raisons techniques ou autres. ILOGS communiquera de telles mesures suffisamment \u00e0 l'avance.<\/div>\n

3.2 <\/span>T<\/span>RESTRICTIONS TECHNIQUES<\/span><\/h3>\n

Les prestations d'ILOGS ne peuvent \u00eatre assur\u00e9es que si tous les services impliqu\u00e9s fonctionnent correctement. Les conditions suivantes s'appliquent par exemple au bon fonctionnement de nos APPELS D'URGENCE mobiles :<\/p>\n

a) L'APPEL D'URGENCE est activ\u00e9.<\/div>\n
b) utilisation dans les r\u00e9gions autoris\u00e9es pour la carte SIM utilis\u00e9e, avec les restrictions \u00e9num\u00e9r\u00e9es au point RADIOCOMMUNICATIONS MOBILES.<\/div>\n
c) pr\u00e9sence d'une couverture r\u00e9seau et connexion t\u00e9l\u00e9phonique fonctionnelle avec le r\u00e9seau mobile.<\/div>\n
d) Les contacts d'alarme et\/ou le centre d'appel doivent \u00eatre configur\u00e9s et accessibles dans le syst\u00e8me.<\/div>\n
e) La d\u00e9termination de la position de l'APPEL D'URGENCE s'effectue au moyen de services de localisation (Location Based Services, LBS), comme par exemple le GPS ou la triangulation WIFI. La pr\u00e9cision d\u00e9pend ici aussi de la disponibilit\u00e9 actuelle des technologies de localisation utilis\u00e9es.<\/div>\n
f) ILOGS v\u00e9rifie r\u00e9guli\u00e8rement la fonctionnalit\u00e9 du syst\u00e8me, mais ne peut pas exclure des interruptions de service \u00e0 court terme ou une localisation impr\u00e9cise pour les raisons susmentionn\u00e9es.<\/div>\n
g) Les signes vitaux mesur\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont des valeurs indicatives approximatives et ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins m\u00e9dicales.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

3.3 <\/span>RADIO MOBILE<\/span><\/h3>\n

Les APPELS D'URGENCE ILOGS sont livr\u00e9s avec des cartes SIM itin\u00e9rantes. Les restrictions suivantes s'appliquent aux cartes SIM utilis\u00e9es :<\/p>\n

a) les cartes SIM ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9es que dans les r\u00e9gions suivantes : UE, Royaume-Uni, Suisse.<\/div>\n
b) les appels entrants sont gratuits sur notre carte SIM, mais des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s par le fournisseur de services du t\u00e9l\u00e9phone appelant (par ex. smartphone, t\u00e9l\u00e9phone fixe, t\u00e9l\u00e9phone IP).<\/div>\n
c) en cas d'utilisation abusive de la carte SIM, celle-ci est automatiquement bloqu\u00e9e et l'APPEL D'URGENCE n'est plus utilisable. Sont consid\u00e9r\u00e9s comme abus les points suivants :<\/div>\n
i) <\/span>i) La carte SIM est utilis\u00e9e en dehors des r\u00e9gions autoris\u00e9es.<\/div>\n
ii) <\/span>ii) la carte SIM est retir\u00e9e de l'APPEL D'URGENCE et utilis\u00e9e \u00e0 d'autres fins (par exemple un smartphone).<\/div>\n
iii) <\/span>iii)la consommation au cours d'un mois donn\u00e9 d\u00e9passe 5 fois la consommation mensuelle maximale normale des APPELS D'URGENCE. La consommation maximale normale par mois est de : 30 minutes d'appels sortants, 30 SMS et 50 Mo de donn\u00e9es.<\/div>\n
iv) <\/span>iv)des num\u00e9ros payants sont appel\u00e9s \u00e0 partir de la carte SIM (par exemple en raison d'une mauvaise configuration de l'APPEL D'URGENCE dans le PORTAIL ADMINISTRATIF par le CLIENT).<\/div>\n
d) Le CLIENT est inform\u00e9 du blocage de la carte SIM par courrier \u00e9lectronique.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

3.4 <\/span>R\u00c9GULIER<\/span> V\u00c9RIFICATION<\/span><\/h3>\n

Les utilisateurs du syst\u00e8me sont tenus de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement les points 3.2 et 3.3 comme suit :<\/p>\n

a) <\/span>R\u00e9ception r\u00e9seau de la montre<\/div>\n
b) <\/span>Affichage de la derni\u00e8re connexion \u00e0 l'appareil d'appel d'urgence via PORTAL ou l'application<\/div>\n
c) <\/span>c) appel ou alarme de test de l'appareil JAMES une fois par semaine<\/div>\n

\u00a0<\/p>\n

Pour plus d'informations, consultez le manuel d'utilisation ou la rubrique d'aide du site james.care.<\/p>\n

3.5 <\/span>SANT\u00c9<\/span><\/h3>\n

Les \u00e9tudes courantes recommandent une distance minimale de 15 cm entre l'appareil JAMES \u00e9quip\u00e9 d'un module GSM et un implant cardiaque\/un stimulateur cardiaque.<\/p>\n

3.6 <\/span>P<\/span>OBLIGATIONS DU CLIENT<\/span><\/h3>\n

Le CLIENT est tenu,<\/p>\n

a) de communiquer sans d\u00e9lai toute modification des donn\u00e9es contractuelles d\u00e9pos\u00e9es.<\/div>\n
b) <\/span>de veiller \u00e0 ce qu'aucune manipulation ne soit effectu\u00e9e sur les APPAREILS D'URGENCE JAMES.<\/div>\n
c) <\/span>de veiller \u00e0 ce que les restrictions techniques (point 3.2.) soient r\u00e9guli\u00e8rement v\u00e9rifi\u00e9es.<\/div>\n
d) <\/span>de s'assurer que l'appareil d'appel d'urgence est utilis\u00e9 correctement et d'\u00e9viter autant que possible tout contact avec la salet\u00e9 et la poussi\u00e8re.<\/div>\n
e) <\/span>de veiller \u00e0 ce que la batterie des APPELS D'URGENCE JAMES soit suffisamment charg\u00e9e.<\/div>\n
f) <\/span>f) \u00e0 ne pas utiliser de mani\u00e8re abusive l'acc\u00e8s aux services ainsi que les services eux-m\u00eames.<\/div>\n
g) <\/span>g) ne pas passer d'appels vers des num\u00e9ros payants.<\/div>\n
h) <\/span>Le CLIENT est tenu d'informer l'EXPLOITANT ou son EXPLOITANT de toutes les obligations vis\u00e9es au pr\u00e9sent point ainsi que de l'\u00e9tendue des prestations des produits d'ILOGS.<\/div>\n

En cas de non-respect des obligations susmentionn\u00e9es, ILOGS se r\u00e9serve le droit d'engager des poursuites judiciaires.<\/p>\n

de la part du client. En outre, le client est responsable de tous les frais ou dommages encourus et\/ou d'\u00e9ventuels<\/p>\n

En cas de r\u00e9clamation de tiers, la responsabilit\u00e9 est engag\u00e9e \u00e0 titre pr\u00e9ventif.<\/p>\n

4 <\/span>PRESTATIONS SUPPL\u00c9MENTAIRES<\/span><\/h2>\n

4.1 <\/span>24\/7 R<\/span>UFZENTRALE<\/span><\/h3>\n

ILOGS propose en option l'utilisation d'une CENTRALE D'APPEL 24h\/24 et 7j\/7. Celle-ci est automatiquement contact\u00e9e en cas d'alarme si aucun autre CONTACT n'est enregistr\u00e9 ou si aucun des CONTACTS n'est joignable en cas d'alarme.<\/p>\n

Il est possible de d\u00e9finir dans l'APP JAMES ou dans le PORTAIL WEB JAMES l'ordre de prise de contact par la CENTRALE D'URGENCE 24h\/24 et 7j\/7 en cas d'alerte par l'ASSISTANT. En outre, il est possible d'enregistrer des consignes en cas d'alerte afin de faciliter l'intervention des secouristes ou des \u00e9quipes de secours. Ces indications sont transmises par la CENTRALE D'URGENCE 24\/7 - en cas d'alerte - aux services de secours. La prise en compte de ces indications par les secouristes ne rel\u00e8ve pas de la sph\u00e8re d'ILOGS et aucune responsabilit\u00e9 n'est assum\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n

Si aucune autre instruction n'est disponible pour la CENTRALE D'URGENCE 24h\/24 et 7j\/7, elle essaie d'abord d'appeler l'ASSISTANT par t\u00e9l\u00e9phone sur tous les APPAREILS D'URGENCE JAMES afin de d\u00e9terminer si une assistance est n\u00e9cessaire. Si l'ASSIST\u00c9 n'est pas joignable, les secours et les CONTACTS (s'ils existent) sont pr\u00e9venus.<\/p>\n

Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques avec la CENTRALE D'URGENCE 24\/7 peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s via un enregistrement vocal. Les enregistrements peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour des plaintes, pour apporter des preuves et \u00e0 des fins de formation au sein de la CENTRALE D'URGENCE.<\/p>\n

Le CLIENT doit prendre en charge les \u00e9ventuels frais occasionn\u00e9s par l'alerte des services d'urgence (par ex. ambulance, demandes d'intervention des secours, ouverture de porte, remplacement de cl\u00e9s\/cylindres, etc. Ceci s'applique en particulier si des interventions ont lieu en raison d'une fausse alerte.<\/p>\n

Si vous avez achet\u00e9 un produit avec la centrale d'appel, nous vous recommandons de d\u00e9clencher une alarme apr\u00e8s l'activation du syst\u00e8me. Veuillez informer la centrale d'appel qu'il s'agit d'une alarme de test.<\/p>\n

4.2 <\/span>D\u00c9MENCE<\/span><\/h3>\n

ILOGS propose en option, en combinaison avec les MONITORS D'URGENCE JAMES, la fonction suppl\u00e9mentaire \u201eD\u00e9mence\u201c avec un tarif suppl\u00e9mentaire pour les ASSISTANTS ayant tendance \u00e0 marcher vers l'ext\u00e9rieur (\u00e9galement les \u201epersonnes susceptibles de marcher vers l'ext\u00e9rieur\u201c). Cette fonction permet au CLIENT de cr\u00e9er des zones de mouvement. En option, il est possible d'ajouter un\u00a0Localisateur JAMES<\/span>\u00a0peut \u00eatre command\u00e9 et utilis\u00e9. Celui-ci permet de localiser le lieu de r\u00e9sidence. La fonctionnalit\u00e9 et la pr\u00e9cision d\u00e9pendent des RESTRICTIONS TECHNIQUES selon le point 3.2. La d\u00e9finition et la mise en place des zones de d\u00e9placement rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 du CLIENT et de l'ASSISTANT.<\/p>\n

4.3 <\/span>AUTRES <\/span>PRESTATIONS<\/span> ET TARIFS<\/span><\/h3>\n

Les contenus d\u00e9taill\u00e9s et les restrictions figurent respectivement dans les descriptions de prestations des produits.<\/p>\n

5 <\/span>AUTRES<\/span><\/h2>\n

5.1 <\/span>PROTECTION DE LA VIE PRIV\u00c9E<\/span><\/h3>\n

Lors du traitement des donn\u00e9es personnelles communiqu\u00e9es par le CLIENT dans le cadre de l'achat de l'APPAREIL D'URGENCE JAMES et des donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 l'utilisation des services propos\u00e9s par ILOGS, ILOGS respecte la l\u00e9gislation en vigueur sur la protection des donn\u00e9es (RGPD \u00e0 partir de mai 2018) et le droit d'acc\u00e8s, le droit de rectification, le droit de limitation du traitement, le droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es, le droit \u00e0 l'effacement et le droit d'opposition qui y sont pr\u00e9vus.<\/p>\n

Le but du traitement des informations est l'ex\u00e9cution du contrat conclu en l'esp\u00e8ce. Les informations sont une condition pr\u00e9alable \u00e0 la fourniture de prestations, notamment pour transmettre une alarme en cas d'alerte, ainsi que pour la facturation et le traitement des demandes d'assistance.<\/p>\n

J'accepte en outre qu'ilogs healthcare GmbH me contacte au sujet de nouveaux produits et services pertinents. Je peux r\u00e9voquer mon consentement \u00e0 tout moment. \u00a0<\/p>\n

Le responsable du traitement des donn\u00e9es est la soci\u00e9t\u00e9 ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am W\u00f6rthersee. Vous pouvez contacter directement le responsable de la protection des donn\u00e9es \u00e0 l'adresse e-mail suivante : datenschutz@ilogs.care<\/span><\/a><\/p>\n

La base juridique du traitement r\u00e9sulte de l'ex\u00e9cution du contrat conform\u00e9ment \u00e0 l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.<\/p>\n

Les donn\u00e9es sont g\u00e9r\u00e9es dans un centre de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9 dans l'espace europ\u00e9en. En cas d'utilisation d'un CENTRE D'URGENCE 24\/7, le CENTRE D'URGENCE a acc\u00e8s aux donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour pouvoir ex\u00e9cuter son service.<\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles sont transmises \u00e0 des tiers dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat. Ces tiers sont d'une part les services de secours, les prestataires de services informatiques et d'autre part les CONTACTS enregistr\u00e9s dans le syst\u00e8me JAMES.<\/p>\n

Outre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les dispositions de notre d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es sous s'appliquent en ce qui concerne le traitement et le stockage des donn\u00e9es : https:\/\/james.care\/privacy\/<\/span><\/a>.<\/p>\n

5.2 <\/span>AVIS DE NON-RESPONSABILIT\u00c9<\/span><\/h3>\n

a) ILOGS exclut toute responsabilit\u00e9 pour des dommages de quelque nature que ce soit, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet. Le montant maximal des dommages \u00e0 payer est limit\u00e9 au montant convenu comme prix d'achat des APPAREILS D'URGENCE livr\u00e9s.<\/p>\n

b) En cas de violation d'obligations contractuelles ou pr\u00e9contractuelles, notamment en raison d'une impossibilit\u00e9, d'un retard, etc., ILOGS n'est responsable des dommages p\u00e9cuniaires qu'en cas de faute intentionnelle ou de n\u00e9gligence grave. Dans la mesure o\u00f9 il ne s'agit pas d'une transaction avec un consommateur, c'est \u00e0 la personne l\u00e9s\u00e9e de prouver l'existence d'une n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re ou grave.<\/p>\n

En cas de n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re, ILOGS n'est responsable que des dommages corporels.<\/p>\n

d) ILOGS n'est pas responsable des dommages indirects, du manque \u00e0 gagner, des pertes d'int\u00e9r\u00eats, des \u00e9conomies non r\u00e9alis\u00e9es, des dommages cons\u00e9cutifs et patrimoniaux, des dommages r\u00e9sultant de pr\u00e9tentions de tiers ainsi que de la perte de donn\u00e9es et de programmes et de leur r\u00e9cup\u00e9ration. L'indemnisation de dommages cons\u00e9cutifs (\u00e0 un d\u00e9faut), ainsi que d'autres dommages mat\u00e9riels, dommages patrimoniaux et dommages de tiers contre le CLIENT, dans la mesure o\u00f9 il ne s'agit pas d'une transaction de consommation, est exclue.<\/p>\n

b) ILOGS n'est notamment pas responsable en cas de force majeure et d'erreurs de transmission dont la cause ne lui est pas imputable.<\/p>\n

c) ILOGS n'est pas responsable de l'absence de v\u00e9rification des restrictions techniques (point 3.2).<\/p>\n

En outre, ILOGS n'est pas responsable des perturbations qui rel\u00e8vent du champ d'action de l'op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique ou d'un service mandat\u00e9 et de la couverture g\u00e9n\u00e9rale du r\u00e9seau ainsi que de l'accessibilit\u00e9 de l'horloge utilis\u00e9e et des t\u00e9l\u00e9phones des contacts d'alarme.<\/p>\n

Le CLIENT utilise l'APPEL D'URGENCE JAMES \u00e0 ses propres risques. Si le CLIENT a achet\u00e9 le produit, y compris la carte SIM d'itin\u00e9rance, le contrat de t\u00e9l\u00e9phonie mobile fait partie int\u00e9grante du pr\u00e9sent contrat. La d\u00e9connexion, la perturbation ou la limitation des services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile n'est pas de la responsabilit\u00e9 d'ILOGS et n'a aucune incidence sur les droits d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions. Toutefois, la gestion des cartes SIM d'itin\u00e9rance install\u00e9es dans les APPAREILS D'URGENCE JAMES rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 d'ILOGS, par exemple le blocage de la carte, l'activation, la d\u00e9sactivation, le blocage de certains num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

h) L'exclusion de responsabilit\u00e9 comprend \u00e9galement des pr\u00e9tentions contre des collaborateurs, repr\u00e9sentants et auxiliaires d'ILOGS en raison de dommages qu'ils causent au CLIENT - sans r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un contrat de leur part avec le client.<\/p>\n

5.3 <\/span>W<\/span>DROIT D'IDERRUF<\/span><\/h3>\n

Le CLIENT a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif. La r\u00e9tractation doit \u00eatre faite par \u00e9crit, par lettre ou par e-mail. A cet effet, ILOGS met \u00e0 disposition un mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation.<\/p>\n

R\u00c9TRACTATION LIVRAISON DE MARCHANDISES :<\/strong><\/p>\n

Si le CLIENT a re\u00e7u des biens dans le cadre du contrat, il doit renvoyer ou remettre les biens \u00e0 ILOGS \u00e0 l'adresse suivante ou \u00e0 l'adresse locale de retour sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le CLIENT informe ILOGS de sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat :<\/p>\n

ilogs healthcare GmbH
Couronne Place 1
9020 Klagenfurt | Autriche
T\u00e9l :<\/span>\u00a0+43 (0) 463 305 003
Courrier \u00e9lectronique :<\/span>\u00a0support@ilogs.care<\/p>\n

Le CLIENT supporte les frais directs de renvoi des marchandises.<\/p>\n

Le CLIENT n'est tenu d'assumer la responsabilit\u00e9 d'une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation des biens que si cette d\u00e9pr\u00e9ciation est imputable \u00e0 une manipulation par le CLIENT non n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.<\/p>\n

REMBOURSEMENT APR\u00c8S R\u00c9CEPTION DES MARCHANDISES :<\/strong><\/p>\n

En cas de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat par le CLIENT, ILOGS remboursera tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait qu'un autre mode de livraison que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par ILOGS a \u00e9t\u00e9 choisi), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 ILOGS est inform\u00e9e de la r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. ILOGS effectuera ce remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le CLIENT pour la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s contraire avec le CLIENT ; en aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu \u00e0 des frais. Dans le cas de contrats de vente dans lesquels ILOGS n'a pas propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer les biens en cas de r\u00e9tractation, ILOGS peut refuser le remboursement jusqu'\u00e0 ce qu'ILOGS ait r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les biens ou jusqu'\u00e0 ce que le CLIENT ait fourni la preuve qu'il a renvoy\u00e9 les biens, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n

R\u00c9VOCATION DU TARIF :<\/strong><\/p>\n

Si vous avez demand\u00e9 que les services commencent pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, vous devez payer \u00e0 ILOGS un montant raisonnable correspondant \u00e0 la part des services d\u00e9j\u00e0 fournis \u00e0 la date \u00e0 laquelle vous informez ILOGS de l'exercice du droit de r\u00e9tractation concernant le pr\u00e9sent contrat, par rapport \u00e0 l'ensemble des services pr\u00e9vus dans le contrat.<\/p>\n

Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/span><\/p>\n

Le mod\u00e8le de d\u00e9claration de r\u00e9tractation est \u00e9galement disponible sous forme de fichier PDF \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger :
PDF-Download Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/span><\/a><\/p>\n

5.4 <\/span>S<\/span>CLAUSE ALVATOIRE<\/span><\/h3>\n

Si certaines parties des pr\u00e9sentes CGV pour clients priv\u00e9s (B2C) devaient \u00eatre invalides, la validit\u00e9 des autres parties n'en serait pas affect\u00e9e.<\/p>\n

5.5 <\/span>A<\/span>R\u00c9VISIBLE<\/span> R<\/span>VRAI<\/span> ET <\/span>G<\/span>\u00c9TAT D'\u00c9QUIPEMENT<\/span><\/h3>\n

<\/a>Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa r\u00e9sidence habituelle sur le territoire national ou s'il est employ\u00e9 sur le territoire national, toute action intent\u00e9e \u00e0 son encontre ne peut \u00eatre fond\u00e9e que sur la comp\u00e9tence du tribunal dans le ressort duquel se trouve son domicile, sa r\u00e9sidence habituelle ou son lieu d'emploi ; cette disposition ne s'applique pas aux litiges qui ont d\u00e9j\u00e0 pris naissance. <\/a>La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions qui se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont express\u00e9ment exclues.<\/p>\n

Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ainsi que toutes les dispositions qui se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont express\u00e9ment exclues. Le lieu de juridiction est l'adresse respective du site d'ILOGS.<\/p>\n

5.6 <\/span>ORGANE DE CONCILIATION<\/span><\/h3>\n

Nous nous engageons \u00e0 participer \u00e0 la proc\u00e9dure de conciliation de l'ombudsman Internet en cas de litige :<\/p>\n

www.ombudsmann.at<\/span><\/a>
M\u00e9diateur Internet
Margaretenstra\u00dfe 70\/2\/10
1050 Vienne
Autriche<\/p>\n

Pour plus d'informations sur les types de proc\u00e9dures, voir\u00a0www.ombudsmann.at<\/span><\/a>\u00a0ou dans les directives de proc\u00e9dure respectives :<\/p>\n

Directives de proc\u00e9dure de l'ombudsman Internet pour le r\u00e8glement alternatif des litiges selon la LRAI (proc\u00e9dure de conciliation LRAI)
T\u00e9l\u00e9charger les directives de proc\u00e9dure<\/span><\/a><\/p>\n

Directives relatives \u00e0 la proc\u00e9dure de m\u00e9diation aupr\u00e8s de l'ombudsman Internet en dehors du champ d'application de la LRAI (proc\u00e9dure standard)
T\u00e9l\u00e9charger les directives pour la proc\u00e9dure de conciliation<\/span><\/a><\/p>\n

R\u00e8glement alternatif des litiges conform\u00e9ment \u00e0 l'article 14, paragraphe 1, du r\u00e8glement ODR :
La Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez consulter \u00e0 l'adresse suivante\u00a0http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/span><\/a>\u00a0trouver. Nous sommes pr\u00eats \u00e0 participer \u00e0 une proc\u00e9dure de conciliation extrajudiciaire.<\/p>\n

5.7 <\/span>C<\/span>OPYRIGHT<\/span><\/h3>\n

Toutes les nouvelles, les graphiques et le design du site web de la soci\u00e9t\u00e9 ILOGS sont exclusivement destin\u00e9s \u00e0 l'information personnelle de nos clients. Leur utilisation se fait aux risques et p\u00e9rils de l'utilisateur. Toutes les donn\u00e9es de cette offre b\u00e9n\u00e9ficient de la protection pr\u00e9vue par les \u00a74 et \u00a787a et suivants de la loi sur les droits d'auteur. La reproduction, la copie et l'impression de l'ensemble du site web ne sont autoris\u00e9es que dans le but d'une commande aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 ILOGS. Toute reproduction, diffusion et\/ou communication publique d\u00e9passant ce cadre d\u00e9passe l'utilisation habituelle et constitue une violation du droit d'auteur.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Privatkunden (B2C) AGB f\u00fcr Gesch\u00e4ftspartner (B2B) Datum: 1.10.2025 Die Firma ilogs healthcare GmbH (im Folgenden \u201eILOGS\u201c) betreibt den virtuellen Shop\u00a0james.care Firmensitz:\u00a0Klagenfurt am W\u00f6rthersee, \u00d6sterreichilogs healthcare GmbHKrone Platz 19020 Klagenfurt Rechtsform:\u00a0GmbHKundendienst:\u00a0Zeiten und Kontakte siehe online unter: \u00a0james.care\/kontaktTelefon:\u00a0+43 (0) 463 305 003Web:\u00a0james.careE-Mail:\u00a0support@ilogs.care Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer:\u00a0Dr. Walter LiebhartTel:\u00a0+43 (0) 463 305 003E-Mail:\u00a0office@ilogs.careFirmenbuch-Nr.:\u00a0481242iFirmenbuchgericht:\u00a0Landesgericht KlagenfurtZust\u00e4ndiges Finanzamt:\u00a0Finanzamt Klagenfurt (FA57)UID-Nr:\u00a0ATU72724778 Aufsichtsbeh\u00f6rde:\u00a0Magistrat […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-21843","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21843"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":176871,"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21843\/revisions\/176871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/james.care\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}