{"id":21843,"date":"2022-11-22T14:59:43","date_gmt":"2022-11-22T13:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/myjames.shop\/?page_id=21843"},"modified":"2026-08-18T10:03:10","modified_gmt":"2026-08-18T08:03:10","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/james.care\/fr\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) pour les clients priv\u00e9s"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nConditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\n<\/h1>
\n \n \n\t\n\n\n\n

\npour les particuliers (B2C)\n<\/h4>\n<\/div>
\n \n \n\t\n\n\n\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n \n CGV pour les partenaires commerciaux (B2B)<\/span>\n\n \n \n <\/a>\n\n \n\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>
\n

Datum: 01.07.2026<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 ilogs healthcare GmbH (ci-apr\u00e8s \u201eILOGS\u201c) exploite la boutique virtuelle james.care<\/a><\/p>\n

Firmensitz: Klagenfurt am W\u00f6rthersee, \u00d6sterreich <\/strong><\/p>\n

ilogs healthcare GmbH
Couronne Place 1
9020 Klagenfurt<\/p>\n

Forme juridique :<\/strong> GmbH<\/p>\n

Service apr\u00e8s-vente :<\/strong> Zeiten und Kontakte siehe online unter:\u00a0 james.care\/kontakt<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +43 (0) 463 305 003<\/p>\n

Web :<\/strong> james.care<\/a><\/p>\n

Courrier \u00e9lectronique :<\/strong> support@ilogs.care<\/u><\/p>\n

Directeur g\u00e9n\u00e9ral :<\/strong> Dr. Walter Liebhart<\/p>\n

T\u00e9l :<\/strong> +43 (0) 463 305 003<\/p>\n

Courrier \u00e9lectronique :<\/strong> office@ilogs.care<\/u><\/p>\n

N\u00b0 du registre du commerce :<\/strong> 481242i<\/p>\n

Tribunal du registre du commerce :<\/strong> Tribunal r\u00e9gional de Klagenfurt<\/p>\n

Bureau des imp\u00f4ts comp\u00e9tent :<\/strong> Administration fiscale de Klagenfurt (FA57) N\u00b0 de TVA<\/strong> ATU72724778<\/p>\n

Autorit\u00e9 de surveillance :<\/strong> Municipalit\u00e9 de la ville de Klagenfurt<\/p>\n

Lieu d'ex\u00e9cution :<\/strong> 9020 Klagenfurt, Krone Platz 1<\/p>\n

Lieu d'ex\u00e9cution pour nos boutiques de retrait :<\/strong> le site concern\u00e9<\/p>\n

L\u00e9gislation commerciale :<\/strong> Code du commerce (www.ris.bka.gv.at<\/a>)<\/a><\/p>\n

Code de conduite volontaire :<\/strong> (<\/a>www.guetezeichen.at<\/a>)<\/a><\/p>\n

D\u00e9signation du m\u00e9tier :<\/strong> IT<\/p>\n

Objet de l'entreprise :<\/strong> Commerce de solutions logicielles pour le secteur social et de la sant\u00e9<\/p>\n

Propri\u00e9taire du m\u00e9dia, \u00e9diteur :<\/strong> ilogs healthcare GmbH<\/p>\n

Informations, renseignements sur les donn\u00e9es et r\u00e9clamations au support@ilogs.care<\/u><\/p>\n<\/div>

\n

1 ALLGEMEIN<\/h2>\n\n

(2) Toutes les livraisons et prestations qu'ilogs fournit aux clients se font exclusivement sur la base des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de quelque nature qu'elles soient, qui sont en contradiction avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, sont consid\u00e9r\u00e9es comme non avenues et sans effet juridique.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

1.1 G\u00dcLTIGKEIT<\/h3>\n\n

Ist der Kauf f\u00fcr den Kunden ein Handelsgesch\u00e4ft (B2B), so gelten die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden (B2B) unter: ilogs.care<\/u><\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

La partie contractante dans le cadre des conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes pour les pays de l'UE et le Royaume-Uni (UK) est la soci\u00e9t\u00e9 ilogs healthcare GmbH (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201cILOGS\u201d), Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Autriche et le CLIENT.<\/p>\n\n

Le partenaire contractuel pour les clients suisses est ilogs healthcare GmbH.<\/p>\n\n

HRB : CHE-467.567.318<\/p>\n\n

UID : CHE-467.567.318<\/p>\n\n

Chamerstrasse 172, 6300 Zoug, Suisse<\/p>\n\n

Directeur g\u00e9n\u00e9ral : Daniel Schwab<\/p>\n\n

T\u00e9l : +41 44797358 - 9<\/p>\n\n

Courrier \u00e9lectronique : office-ch@ilogs.care<\/u>, support-ch@ilogs.care<\/u><\/p>\n\n

Toutes les livraisons et prestations qu'ILOGS fournit aux CLIENTS \u00e0 partir de la boutique en ligne ou du commerce stationnaire sont effectu\u00e9es exclusivement sur la base des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente suivantes pour les clients priv\u00e9s, dans leur version en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent aux CLIENTS ILOGS qui ont achet\u00e9 des produits JAMES (mat\u00e9riel et tarifs) directement aupr\u00e8s d'ILOGS. Si les produits JAMES ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s aupr\u00e8s de partenaires de vente tiers, les conditions contractuelles des partenaires de vente s'appliquent.<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de quelque nature qu'elles soient, qui sont en contradiction avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, sont consid\u00e9r\u00e9es comme non avenues et sans effet juridique.<\/p>\n\n

1.2 BEGRIFFSERKL\u00c4RUNG<\/h3>\n\n

Erkl\u00e4rung der Begriffe, welche in diesen AGB verwendet werden. a) KUNDE: K\u00e4ufer der JAMES Produkte und Services.<\/p>\n\n

    \n\n
  1. BETREUTER: verwendet die JAMES Produkte und Services z.B. tr\u00e4gt die JAMES Uhr.<\/li>\n\n
  2. KONTAKT: hat Einsicht auf einzelne BETREUTEN Daten und kann Alarme und Warnungen empfangen, wenn von KUNDE freigegeben. z.B.: Familienmitglieder der BETREUTEN.<\/li>\n\n
  3. NOTRUFGER\u00c4T: Dies kann z.B. eine Uhr, ein Tracker, eine Smartphone App oder andere in Zukunft von ILOGS angebotene Alarmierungsger\u00e4te sein.<\/li>\n\n
  4. WEB-PORTAL: Web-Anwendung zur Administration und Monitoring der BETREUTEN, Services und NOTRUFGER\u00c4TE.<\/li>\n\n
  5. JAMES APP: Anwendung f\u00fcr Smartphone zur Administration und Monitoring der BETREUTEN, Services und NOTRUFGER\u00c4TE.<\/li>\n\n
  6. JAMES Support: Kundendienst von ILOGS. Support Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webpage james.care.<\/li>\n\n
  7. TARIF: Fortlaufende Kosten f\u00fcr Leistungen.<\/li>\n\n
  8. 24\/7 RUFZENTRALE: Optional kann eine 24\/7 Rufbereitschaft vereinbart werden, welche bei Ausl\u00f6sen eines Alarms auf dem NOTRUFGER\u00c4T immer verf\u00fcgbar ist. Diese wird durch einen Partner von ILOGS bereitgestellt und muss extra bestellt werden.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n

    1.3 GEGENSTAND<\/h3>\n\n

    Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pour les clients priv\u00e9s s'appliquent \u00e0 la vente et \u00e0 la livraison de marchandises ainsi qu'\u00e0 la fourniture de services par ILOGS. En signant le contrat de vente ou en cochant la case dans le panier avant de passer la commande, le CLIENT d\u00e9clare accepter ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et \u00eatre li\u00e9 par elles.<\/p>\n\n

    Notre gamme d'offres est sans engagement. La commande du client ayant la pleine capacit\u00e9 juridique (personnes \u00e2g\u00e9es de plus de 18 ans) constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente. La confirmation de la r\u00e9ception de la commande que nous envoyons ensuite au sens du \u00a7 10 alin\u00e9a 2 ECG ne constitue pas en soi une acceptation de l'offre. Le contrat de vente n'est conclu qu'au moment o\u00f9 nous livrons la marchandise command\u00e9e, par l'envoi d'un deuxi\u00e8me e-mail de confirmation de contrat ou par toute autre acceptation de l'offre du client. Toutes les offres figurant sur notre site Internet sont sans engagement, non contractuelles et (sauf indication contraire) disponibles dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n\n

    1.4 VERTRAGSSPRACHE<\/h3>\n\n

    Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service client\u00e8le, les informations sur les donn\u00e9es et le traitement des plaintes sont propos\u00e9s en allemand et en anglais.<\/p>\n\n

    2 BESTELLUNG, LIEFERUNG und VERRECHNUNG<\/h2>\n\n

    2.1 BESTELLVORGANG\/KAUF<\/h3>\n\n

    Eine Bestellung kann \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le erfolgen (z.B. Webshop, Kaufvertrag etc.). Die Bestellung gilt als angenommen, wenn sie von ILOGS schriftlich best\u00e4tigt wird oder die Ware ausgeliefert wird. Der Kauf ist ab diesem Zeitpunkt verbindlich. Wenn Sie das erste Mal einen Kauf get\u00e4tigt haben, werden Sie durch den Bezahlvorgang automatisch als neuer KUNDE registriert und per E-Mail dar\u00fcber informiert. F\u00fcr bereits registrierte KUNDEN gen\u00fcgt bei weiteren Bestellungen die Eingabe des im Zuge der Erstregistrierung festgelegten Logins. Ihre Daten werden verschl\u00fcsselt \u00fcbertragen.<\/p>\n\n

    2.2 CONDITIONS DE LIVRAISON<\/h3>\n\n

    L'exp\u00e9dition des commandes est effectu\u00e9e par un transporteur d\u00e9sign\u00e9 par ILOGS. Les frais d'exp\u00e9dition seront, le cas \u00e9ch\u00e9ant, factur\u00e9s au CLIENT. Les livraisons sont effectu\u00e9es \u00e0 l'adresse de livraison communiqu\u00e9e par le CLIENT.<\/p>\n\n

    Le d\u00e9lai de livraison des marchandises marqu\u00e9es comme \"imm\u00e9diatement disponibles\" est de 10 jours ouvrables. Le d\u00e9lai de livraison commence \u00e0 courir d\u00e8s l'envoi de la confirmation du contrat par e-mail. Nous livrons en tout cas dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de 30 jours calendaires. Si le dernier jour du d\u00e9lai tombe un samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral reconnu par l'\u00c9tat au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant remplace un tel jour.<\/p>\n\n

    En cas de retard de livraison dont ILOGS n'est pas responsable (force majeure, faute de tiers, etc.), le d\u00e9lai de livraison est prolong\u00e9 de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Le CLIENT en sera imm\u00e9diatement inform\u00e9. Si les causes du retard durent plus de 4 semaines apr\u00e8s la conclusion du contrat, chaque partie est en droit de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n\n

    D\u00e9lai de livraison des marchandises marqu\u00e9es comme \u201cnon disponibles\u201d :<\/p>\n\n

    Waren die im elektronischen Katalog als \u201cnicht vorr\u00e4tig\u201d gekennzeichnet wurden sind zum momentanen Zeitpunkt nicht lagernd und wurden bzw. werden nach Bestellungseingang von unserem Einkauf nachbestellt. Der KUNDE wird nach der Bestellung eines solchen als \u201cnicht vorr\u00e4tig\u201d gekennzeichneten Artikels von unserem JAMES Support gesondert per Mail \u00fcber die Lieferzeit informiert. Wenn der KUNDE im Vorfeld \u00fcber die Lieferzeit informiert werden m\u00f6chte, so kann er diese bei unserem JAMES Support, unter Angabe der Artikelnummer erfragen.<\/p>\n\n

    2.3 VERSANDKOSTEN<\/h3>\n\n

    Pour conna\u00eetre les frais d'exp\u00e9dition en vigueur par pays, veuillez consulter le Exp\u00e9dition<\/a>- <\/a>& Retourenseite<\/a>.<\/a><\/p>\n\n

    2.4 TRANSPORTSCH\u00c4DEN<\/h3>\n\n

    Si des marchandises sont livr\u00e9es avec des dommages apparents \u00e0 l'emballage ou au contenu, le CLIENT doit, sans pr\u00e9judice de ses droits de garantie, faire imm\u00e9diatement une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du livreur concern\u00e9 et refuser la r\u00e9ception. ILOGS doit \u00eatre imm\u00e9diatement inform\u00e9 des dommages via les coordonn\u00e9es locales respectives, afin qu'ILOGS puisse pr\u00e9server ses droits \u00e9ventuels vis-\u00e0-vis de l'exp\u00e9diteur. <\/p>\n\n

    2.5 TARIFE<\/h3>\n\n

    Les TARIFS sont limit\u00e9s \u00e0 la dur\u00e9e choisie (ann\u00e9e, mois, etc.) et sont automatiquement reconduits pour la p\u00e9riode choisie, sauf r\u00e9siliation expresse de l'une des parties conform\u00e9ment au point 2.8. En cas de r\u00e9siliation avant l'expiration du TARIF choisi, le montant restant ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\n\n

     <\/p>\n\n

    La fr\u00e9quence de paiement d'un TARIF peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 l'\u00e9ch\u00e9ance en respectant un d\u00e9lai mensuel.<\/p>\n\n

     <\/p>\n\n

    En cas de prolongation ou de changement de tarif, le CLIENT adh\u00e8re au tarif en vigueur \u00e0 ce moment-l\u00e0. <\/p>\n\n