Estimados clientes de Smartwatcher,
¡Bienvenido a JAMES!
Estamos encantados de darle la bienvenida como cliente de Smartwatcher y nos gustaría ofrecerle una transición segura y sin problemas con nuestro servicio de llamadas de emergencia JAMES. Con JAMES, obtendrá una solución fiable y galardonada en el ámbito de las llamadas de emergencia móviles.
El reloj de llamada de emergencia JAMES es el ganador de la prueba suiza Kassensturz y está recomendado por la revista alemana Stern TV y la cadena de televisión alemana SWR Marktscheck, entre otros - y por una buena razón. Nuestra solución es sinónimo de seguridad, calidad y un diseño fácil de usar que se adapta a sus necesidades.
Nuestra oferta especial para usted
Como cliente de Smartwatcher, le ofrecemos un cambio sencillo y con descuento a JAMES. Con un importante descuento en la compra del reloj JAMES para llamadas de emergencia y una ventajosa suscripción mensual o anual, queremos que el cambio le resulte lo más atractivo posible.
Puede solicitar su oferta personalizada directamente en esta página. Ofrecemos esta opción a los clientes de Smartwatcher hasta finales de junio de 2025, así que tienes tiempo de sobra para disfrutar de las ventajas de JAMES.
En nombre de ilogs healthcare GmbH, queremos agradecerle su confianza y esperamos mantener una buena relación de trabajo.
Saludos cordiales,
Dr. Walter Liebhart
Director General de ilogs healthcare GmbH
Nuestros modelos de relojes JAMES
LLAMADA DE EMERGENCIA
Modelo
B8
LLAMADA DE EMERGENCIA
Modelo
Galaxy G6
Tamaño: Ø 44 MM
LLAMADA DE EMERGENCIA
Modelo
Galaxy G6
Tamaño: Ø 40 MM
Nuestras tarifas
TARIFA BÁSICA
Tarifa con tarjeta SIM de itinerancia y servicios incluidos
Esto incluye tanto la tarifa Family & Friends BASIC como la tarifa Family & Friends. En la cadena de alarma puede introducirse cualquier número de ayudantes, a los que se llamará por turnos. Si no desea recibir una llamada, al menos se le informará por SMS y/o correo electrónico.
Los relojes James pueden ser llamados por cualquier ayudante en cualquier momento, incluso fuera de una alarma.
Los primeros 30 días son gratuitos, la tarifa básica sólo se abona una vez transcurrido este periodo.
CENTRO DE LLAMADAS DE URGENCIA
Tarifa del centro de llamadas de urgencia 24/7
Esta tarifa adicional corresponde a las tarifas Smartwatcher Family & Friends PRO y Profesional. Con James, puede decidir usted mismo cuántos asistentes privados deben ser llamados antes que el centro de llamadas 24/7. También es posible reenviar la alarma directamente al centro de llamadas.
Tarifa básica + costes del centro de llamadas de urgencia en total: 30 CHF al mes o 300 CHF al año.
Nota: La tarifa James incluye siempre una tarjeta SIM de itinerancia en la UE instalada permanentemente: Swisscom para Samsung o TELE2 (Suecia) para los demás modelos. Se espera que la llamada de grupo para alarma esté disponible a partir de 2025.
Preguntas y respuestas frecuentes sobre el cambio
En este sitio web encontrará su oferta personalizada. Puede seleccionar y pedir el modelo de reloj que desee y su nueva tarifa a partir de la fecha indicada anteriormente.
La continuación técnica del sistema Smartwatcher no es posible, por lo que puede aceptar nuestra oferta de cambiar a un reloj JAMES. JAMES ofrece tres modelos y estamos seguros de que encontrará el modelo adecuado para usted.
JAMES ofrece dos modelos de suscripción que cubren una combinación de los cuatro modelos Smartwatcher. El modelo "Familia y amigos BÁSICO"Lamentablemente, no ofrecemos la tarifa básica de JAMES, pero incluye funciones ampliadas. Con JAMES, puede introducir tantos ayudantes como desee, a los que se llama uno tras otro. Opcionalmente, también puede activar un centro de llamadas si selecciona esta tarifa.
Por lo general, el reloj se enviará en un plazo máximo de 4 semanas a partir de la aceptación de la oferta. En casos excepcionales o si la demanda es muy alta, puede tardar más tiempo. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto se le haya enviado el reloj.
JAMES utiliza su propio centro de llamadas de renombre para cada país. Éstos son:
- CURENA (Suiza)
- Zplus (Bélgica)
- Altide (Países Bajos)
- ServiceCall (Alemania)
- BringOff (Austria)
Nuestros modelos B8 y R8 utilizan tarjetas SIM TELE2 de Suecia con el prefijo +46, mientras que el modelo Galaxy G6 (Samsung) utiliza una tarjeta SIM Swisscom con el prefijo +41. Ambas tarjetas SIM funcionan en todos los países europeos y son compatibles con la mayoría de las redes europeas.
Su WiFi / WLAN puede utilizarse para mejorar la localización en interiores (localización en la casa), pero no como sustituto de la telefonía.
Normalmente no hay GPS en una casa / piso. Esto significa que la posición puede ser inexacta. Si tiene WiFi / WLAN, puede añadir su WiFi / WLAN en la sección "Localización en interiores" de los datos del destinatario de la atención para una localización más precisa.
Las llamadas telefónicas y el uso de datos están incluidos en la tarifa JAMES en caso de alarma. Los ayudantes también pueden llamar al reloj en cualquier momento. En este caso, pueden producirse costes adicionales en función de la tarifa de telefonía móvil.
Modelo B8: 2 - 4 días
Modelo Galaxy G6 de 44 mm: 40 horas
Modelo Galaxy G6 de 40 mm: hasta 24 horas
No, recibirás el reloj ya activado y conectado a tu ayudante principal. Si desea añadir más asistentes o cambiar la configuración del reloj, puede utilizar nuestro portal web: portal.james.care o nuestra "James App" para iOS y Android.
En esta página encontrará el número de teléfono de contacto local, el correo electrónico y el sistema de venta de entradas.
Sí, solicite su presupuesto por correo electrónico (Support Email). En este caso, el pago solo es posible mediante adeudo directo SEPA (domiciliación bancaria).
Póngase en contacto con nosotros
ilogs healthcare GmbH
Austria (HQ): Krone Platz 1 , 9020 Klagenfurt am Wörthersee
Alemania: Konrad-Zuse-Platz 8, 81829 Múnich
Suiza: Flurstrasse 30, 8048 Zúrich
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